Daar is verskeie moontlike oplossings vir 'n Alexa-toestel wat nie reageer nie. Die oplossing kan so eenvoudig wees soos om jou toestel te herlaai, of dit kan iets meer kompleks vereis, soos 'n fabrieksterugstelling.
1. Gaan jou kabels na
Eerste dinge eerste; maak seker dat alles ingeprop is.
Dit klink dalk voor die hand liggend, maar dit is maklik vir die kragkabel om van die agterkant van die Alexa-hub los te skud.
As dit gestamp of geskuif word, kan dit eenvoudig nie aangedryf word nie.
Gaan in dieselfde lyn na enige Alexa-versoenbare toestelle wat jy probeer beheer.
As jy vaardighede gebruik om 'n slim-TV of luidspreker te gebruik, maak seker dat daardie toestelle ook ingeprop is.
Dit sal 'n verleentheid wees om deur al hierdie stappe te gaan, net om te ontdek dat jou hond die TV-koord losgeslaan het.
2. Maak seker jou netwerk werk
Sodra jy seker gemaak het dat alles ingeprop is, is die volgende stap om die status van jou WiFi-netwerk na te gaan.
Onthou, Alexa werk via die wolk.
Selfs al is alles anders wat jy doen heeltemal vanlyn is, het jy 'n internetverbinding nodig vir stemopdragte om te werk.
Ontsluit jou slimfoon. Verifieer dat jou data af is en dat jy aan WiFi gekoppel is.
Maak YouTube of 'n ander videostroomtoepassing oop en kyk of dit werk.
Gestel jou netwerk funksioneer, dubbel-kontroleer jou Alexa-hub se instellings.
Het die netwerknaam of wagwoord verander sedert jy Alexa laas gebruik het?
As dit het, sal jy die spilpunt weer by jou netwerk moet aanmeld.
Gaan ook die instellings na op enige toestel wat jy probeer beheer.
As dit blyk dat jou WiFi-netwerk werk nie, sal jy jou router moet terugstel. Hier is hoe dit gedoen word:
- Ontkoppel enige drade wat aan jou router gekoppel is.
- Tel tot tien, stadig.
- Prop jou kabels weer in.
As jou internet steeds nie werk nie, sal jy jou diensverskaffer moet skakel. Daar kan 'n onderbreking in jou area wees.
3. Stel die Alexa Hub terug
Probeer dan dieselfde ding op jou Alexa-hub.
Ontkoppel dit uit jou muurprop en wag vir 'n minimum van 30 sekondes.
Indien moontlik, wag vir 'n volle minuut. Sluit daarna die hub weer aan.
Dit maak die RAM skoon, beëindig enige prosesse wat dalk vashaak, en herlaai die toestel volledig.
Dikwels sal dit skielik reageer.
4. Maak seker die toepassing werk
As jy probeer om 'n derdeparty-toestel te beheer, kyk of jy daardie toestel deur sy slimfoontoepassing kan bestuur.
Gestel byvoorbeeld jy probeer 'n robotstofsuier laat loop. Jy kan die stofsuier se metgesel-app gebruik.
Die gebruik van die vervaardiger-app kan jou help om die probleem te isoleer.
Is Alexa besig om op te tree, of is daar iets fout met jou toestel op 'n dieper vlak?
Indien wel, moet jy die toestel se vervaardiger kontak.
5. Maak seker dat die Alexa-vaardigheid werk
As jy aanvaar dat die toestel self reg werk, sal jy moet kyk of jy dit behoorlik in Alexa opgestel het.
Eerstens moet jy by jou Alexa-rekening aanmeld via die toepassing of die webwerf.
Nadat u aangemeld het, is die proses redelik eenvoudig:
- In die toepassing: Klik "Meer", dan "Vaardighede en speletjies," dan "Jou Vaardighede."
- Op die webwerf: Klik op "Vaardighede", dan "Jou Vaardighede."
- Kyk deur die lys van vaardighede vir die toestel wat jy probeer beheer. As dit nie op die lys is nie, sal jy dit moet byvoeg voordat jy dit kan gebruik.
6. Skakel die Alexa Skill af en aan
As die vaardigheid geïnstalleer is, maar nie funksioneer nie, sal jy 'n bietjie dieper moet delf.
Die vaardigheidsproses self het dalk gevries of uitgebreek.
In daardie geval kan jy die vaardigheid terugstel, net soos jy jou hub kan herstel deur dit te herlaai.
- Klik op jou toestel in die vaardigheidslys en kies dan "Instellings".
- Hierdie knoppie sal verskeie opsies na vore bring, insluitend "Deaktiveer vaardigheid."
- Klik daarop en keer terug na jou vaardigheidslys. As jy aanvaar dat alles reg werk, sal jy nie meer die toestel in jou lys sien nie.
- Op hierdie punt, herbegin die toestel deur dit uit te skakel en weer in te steek.
- Dit help ook om jou router op hierdie tydstip terug te stel, selfs al het jy dit reeds gedoen.
- Sluit nou alles weer aan en gaan terug na jou vaardigheidslys.
- Herinstalleer die vaardigheid vir jou toestel en kyk of dit werk.
7. Deïnstalleer en installeer die toepassing weer
Teen hierdie tyd begin jy waarskynlik gefrustreerd raak. Moenie paniekerig raak nie!
Daar is nog 'n paar dinge wat jy kan probeer.
Deïnstalleer eers die vervaardiger se toepassing en installeer dit weer vanaf jou slimfoon.
Baie Alexa-vaardighede vereis die nuutste weergawe van die vervaardiger-toepassing om te funksioneer.
Om 'n skoon installasie van die mees onlangse weergawe te maak, is die mees betroubare manier om dit te doen.
As dit nie werk nie, probeer dieselfde ding met jou Alexa-toepassing doen.
Deïnstalleer dit van jou foon af en installeer dit dan weer vanaf die Apple Store of Google Play.
Dit sal verseker dat jy die nuutste weergawes van albei programme gebruik.
8. Dateer jou firmware op
Firmware is die toestelspesifieke sagteware wat 'n toestel se basiese funksies beheer. Dink aan jou slim-TV.
Ja, dit het derdeparty-toepassings soos Netflix en Disney+.
Maar dit het ook 'n spyskaart met instellings, opsies en allerhande kontroles.
Hierdie eenvoudige sagteware is deel van die TV se firmware.
Maar soos enige soort sagteware, is firmware nie foutloos nie.
Daar kan foute wees wat reggemaak moet word.
Daar kan 'n fout in jou stelsel wees wat reggestel kan word met 'n opgradering of herinstallasie.
Presies hoe jy jou firmware opdateer, sal afhang van die toestel.
Dit is die beste om net die vervaardiger se webwerf te besoek vir spesifieke instruksies.
In baie gevalle kan jy 'n opdatering direk vanaf die slimfoon-metgesel-toepassing uitvoer.
In ander gevalle kan die opgradering van firmware meer ingewikkeld wees.
Jy sal dalk lêers op 'n duimaandrywer moet laai en dit by jou toestel inprop.
Elke toestel is anders, so kyk na die vervaardiger se aanwysings.
9. Voer 'n fabrieksinstelling uit
As niks anders werk nie, kan jy probeer om 'n fabrieksterugstelling uit te voer.
Dit is nie altyd ideaal nie, want jou toestelgeheue sal heeltemal uitgevee word.
As jy 'n robotstofsuier terugstel, sal jy jou instellings en skedules verloor.
As jy 'n TV terugstel, sal jy jou skerm- en oudio-instellings verloor.
Nie net dit nie, maar as die toestelfirmware verskeie pleisters gehad het, sal jy dit moet herinstalleer.
Met ander woorde, dit kan 'n hoofpyn wees, en daarom het ons hierdie oplossing vir laaste gestoor.
Soos met firmware-opdaterings, is daar geen universele manier om 'n fabrieksterugstelling uit te voer nie.
Dit sal afhang van jou vervaardiger.
Jy sal dalk hul webwerf moet besoek om instruksies vir jou toestel te kry.
Hoe weet ek of my Alexa-toestel nie reageer nie?
Wanneer jou Alexa-toestel nie reageer nie, is dit maklik duidelik.
Jy praat jou stemopdragte, en niks gebeur nie.
Tensy jy die wakker-frase deurmekaar gemaak het, is iets verkeerd.
Een manier om te verseker dat jou spilpunt nie reageer nie, is om die blou aanwyserliggie te kyk.
Wanneer jy die wakker-frase sê, is die hub veronderstel om blou te verlig. As jy die korrekte frase sê en daar is geen ligte nie, reageer jou hub nie.
In Opsomming
Soos u kan sien, is daar baie moontlike maniere om u Alexa-toestel wat nie reageer nie, reg te stel.
Die korrekte metode sal afhang van hoekom die toestel nie reageer nie, om mee te begin.
Om hierdie rede maak dit sin om deur die proses te werk in die volgorde wat ons gegee het.
Begin met eenvoudiger oplossings, en werk jou pad na meer komplekse oplossings.
As alles anders misluk, kan jou Alexa-toestel self misluk het.
In daardie geval sal nie een van hierdie regstellings werk nie; jy sal nuut moet begin met 'n nuwe, funksionele toestel.
Vrae & Antwoorde
Wat om te doen as Alexa sê "toestel reageer nie"?
Soos ons bespreek het, is daar verskeie maniere om 'n Alexa-toestel wat nie reageer nie, reg te stel.
Afhangende van hoekom die toestel in die eerste plek nie reageer nie, kan enige van die volgende dinge werk:
- Gaan jou kabelverbindings na
- Gaan jou WiFi-netwerk na
- Herbegin u router
- Herbegin jou toestel
- Dateer jou firmware op
- Gaan jou programinstellings en saambinding dubbel na
Hoekom reageer my Alexa-vaardigheid nie?
Daar is baie redes waarom jou Alexa nie reageer nie. Hier is 'n paar moontlike oorsake:
- Jou WiFi-netwerk is stadig of inkonsekwent.
- Jou kabels is los of ontkoppel.
- Jou toestel is nie saamgebind nie, so jou opdragte gaan nêrens heen nie.
- Jy het die verkeerde inligting ingevoer, soos 'n verkeerde WiFi-wagwoord.
- Jy gebruik 'n toestel wat nie met Alexa versoenbaar is nie.
- Jy het jou toestel hernoem, wat veroorsaak het dat dit outomaties ontkoppel het.
- Daar is 'n mikrogolfoond of ander hoë-interferensie-toestel wat jou sein blokkeer.
