Daar is verskeie maniere om die luistroomfout op jou deurklokkie of kamera reg te stel. Normaalweg kan jy die probleem oplos deur te verseker dat jy 'n betroubare internetverbinding het. Soms moet jy jou Ring-toepassing of jou toestel se firmware opdateer. Kom ons kyk na 'n paar moontlike oplossings.
1. Gaan u internetverbinding na
Werk jou internet?
Nege uit tien keer het 'n Ring-toestel 'n stroomfout, dit is as gevolg van 'n probleem met die internetverbinding.
Om die probleem te diagnoseer, moet jy seker maak dat jou internetverbinding werk.
Skakel jou foon se data af en begin YouTube of 'n ander stroomprogram.
Kyk of dit werk.
Maak 'n blaaier oop en besoek 'n webwerf soos Wikipedia.
Kyk of dit laai.
As jou huis se WiFi af is, sal jou ringdeurklokkie nie kan stroom nie.
Deaktiveer jou VPN
In die afgelope paar jaar het Virtual Private Networks (VPN's) 'n gewilde hulpmiddel geword vir vaardige internetgebruikers.
‘n Skynprivaatnetwerk is ‘n bedienermaatskappy wat u IP-adres verberg vir mense wat u aanlynaktiwiteit wil dophou.
Jy koppel aan die VPN se bedieners, en hul bedieners koppel aan die breër internet.
Wanneer jy 'n webwerf besoek of toegang tot 'n diens kry, "sien" hulle die VPN-bediener se IP-adres, nie joune nie.
Begin Desember 2019, Ring ondersteuning gestaak vir VPN's.
Jy sal jou VPN moet afskakel om die Ring App of Neighbours App te gebruik.
Alternatiewelik kan u die meeste VPN's stel om verkeer van die individuele toepassing uit te sluit.
Ring het om 'n paar redes opgehou om VPN's te ondersteun.
Om mee te begin, kan hulle verbindingsprobleme veroorsaak.
Selfs met 'n goed geoptimaliseerde toepassing, kan prestasie op 'n VPN foutief wees.
Maar die hoofrede was sekuriteit.
VPN IP-adresse val dikwels in dieselfde reekse wat deur kuberkrakers gebruik word.
Aangesien Ring IP-blokkering as deel van sy sekuriteitspogings gebruik, kan jou verbinding heeltemal geblokkeer word.
Selfs as jou IP-adres nie geblokkeer is nie, kan jy tegniese probleme ondervind terwyl jy die Ring-toepassing op 'n VPN gebruik.
Hierdie probleme kan op rekenaars, tablette en skootrekenaars sowel as op slimfone voorkom.
Moontlike probleme sluit in:
- 'n Leë videostroom
- Stroomfoute tydens die laai van video's en ander data
- 'n "406 - Nie Aanvaarbaar"-fout
- Algemene verbindingsprobleme soos seinonstabiliteit
Gaan jou internetspoed na
Die Ring-deurklokkie en kamera benodig 'n minimum hoeveelheid bandwydte om behoorlik te werk.
As jou op- of aflaaispoed stadiger as 2 Mbps is, kan jy stroomprobleme hê.
Jy kan jou internetspoed nagaan deur enige aantal gratis nutsmiddels te gebruik.
Een van die mees betroubare is die amptelike M-Lab spoedtoets, wat geskep is deur 'n vennootskap tussen M-Lab en Google.
As jou internet buitensporig stadig is, kontak jou internetdiensverskaffer.
Hulle kan jou help om die probleem op te los.
2. Gaan Toestel RSSI na
Selfs al werk jou internet, het jou ringdeurklokkie of kamera steeds 'n sterk WiFi-sein nodig.
Afhangende van jou router en enige nabygeleë steuring, kan jou sein swak wees.
Om dit te meet, moet jy jou toestel se Ontvangseinsterkte-aanwyser (RSSI) bepaal.
Die RSSI is presies hoe dit klink; dit meet die sterkte van die WiFi-sterkte by die Ring-toestel.
Om jou toestel se RSSI te vind, maak jou Ring-toepassing oop en kies die toestel wat probleme ondervind.
Tik op "Toestelgesondheid" en onder andere statistieke sal jy die RSSI sien.
Jou RSSI is soos 'n gholftelling: laer is beter.
- Met 'n RSSI van 40 of laer, behoort u geen probleme met streaming te hê nie.
- Van 40 tot 65, jou toestel Indien nog werk. As die vlak egter konsekwent hoër as 60 is, kan u stroomfoute hê.
- 'n RSSI bo 65 sal byna seker stroomfoute veroorsaak.
So, wat gebeur as jou RSSI-lesing te hoog is? Om mee te begin, op vlakke hoër as 70, sal jou Ring se battery vinniger leegmaak.
Op enige plek onder 65 loop jy die risiko om jou videostroom te verloor.
As jou RSSI die skuld kry, kan jy probeer om jou router op te gradeer.
Jy kan ook belê in 'n Chime Pro.
Die Chime Pro is 'n inpropluidspreker met 'n ingeboude WiFi-versterker.
Plaas dit tussen jou router en jou Ring-toestel, en jou RSSI behoort af te gaan.
3. Bevestig jou ringintekening is aktief
Hou in gedagte dat Ring se stroomfunksies 'n intekeningdiens is.
As jou intekening verval het, sal jy nie toegang tot jou videostroom kan kry nie.
Om seker te maak jou plan is aktief, sal jy 'n rekenaar met 'n blaaier moet gebruik.
Om een of ander rede laat Ring jou nie toe om jou faktuurgeskiedenis via die slimfoontoepassing te sien nie.
Gaan na Ring se webwerf en meld aan by jou rekening.
Klik op die "Rekening"-skakel en kies "Faktureringgeskiedenis".
Jy sal 'n lys van al jou heffings sien, sowel as enige terugbetalings.
Solank jy die primêre rekeninghouer is, sal jy kan sien of jou betalings gestop het.
As daar enige probleme is, sal jy jou betaalmetode kan opdateer of jou intekening herbegin.
4. Dateer jou ring-toepassing op
As jou Ring-toepassing verouderd is, kan jou toestel dalk nie behoorlik stroom nie.
Normaalweg moet dit outomaties gebeur, maar soms gebeur dit nie.
Maak die Apple Store of Google Play oop en dateer die toepassing op.
As die toepassing reeds op datum is, verwyder dit en installeer dit weer.
Dit los dikwels enige stroomprobleme op.
5. Dateer jou toestelfirmware op
As daar geen seinprobleme is nie en jou toepassing is op datum, is die volgende ding om na te gaan jou firmware.
Firmware is 'n spesiale tipe sagteware wat in 'n toestel ingebou is.
Byna elke elektroniese toestel het deesdae unieke firmware.
Firmware is een van die mees algemene areas van kwesbaarheid wat hackers uitbuit.
Om hierdie rede werk maatskappye soos Ring gereeld hul firmware op om hul sekuriteit te verbeter.
Hulle maak ook opdaterings om nuwe kenmerke by te voeg of algehele betroubaarheid te verbeter.
Jou Ring-deurklokkie of kamera sal outomaties opdateer na die nuutste firmwareweergawe die eerste keer dat dit aan die internet koppel.
Daarna sal dit outomaties gedurende die vroeë oggendure bywerk.
Dit gesê, daar kan 'n fout met 'n firmware-opdatering wees.
Miskien het jou internet in die middel van die opdatering uitgegaan.
Miskien was jy laat op en het jou toestel handmatig afgeskakel.
In daardie geval kan jy dalk 'n ou firmware-weergawe gebruik.
Hier is hoe om te sien of jou Ring se firmware op datum is:
- Maak die Ring-toepassing oop en tik op die hamburger-kieslys in die boonste linkerhoek.
- Tik op jou Ring-toestel en kies "Toestelgesondheid."
- Blaai deur die besonderhede totdat jy die inskrywing vir "Firmware" vind. As jy die huidige weergawe gebruik, sal dit sê "Op datum."
As jy eerder 'n nommer sien, gebruik jy verouderde firmware.
Dit sal outomaties bywerk wanneer die deurklokkie of bewegingsensor geaktiveer word.
Skakel dit net self deur die deurklokkie te lui of jou hand voor die bewegingsensor te waai.
Wag dan vir die firmware om op te dateer.
6. Probeer om die Rapid Ring-toepassing te gebruik
As jy stroomfoute het nadat jy op kennisgewings geklik het, kan jou foon dalk probleme ondervind met die toepassing.
Die Ring-toepassing is redelik robuust, en dit verg baie stelselhulpbronne.
As jy 'n ouer foon gebruik, probeer om die Rapid Ring-toepassing af te laai.
Dit is 'n gratis, liggewig-toepassing wat baie van die gewone Ring-toepassing se kenmerke herhaal.
Soos die gewone toepassing, kan jy dit van Google Play of die Apple Store aflaai.
Die Rapid Ring-toepassing is ontwerp om dit maklik te maak om op kennisgewings te reageer.
Dit het nie al die kenmerke van die hoofring-toepassing nie.
Jy sal byvoorbeeld nie ou video's kan bekyk of jou instellings kan verander nie.
Daarbenewens het die Rapid Ring-toepassing meer beperkte beskikbaarheid.
Dit is tans net beskikbaar in die VSA, die Verenigde Koninkryk, Kanada en Australië.
Taalondersteuning is ook beperk tot Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans en Nederlands.
Dit gesê, jy sal steeds toegang hê tot al die kommunikasiekenmerke van die hooftoepassing.
Die belangrikste is dat jy toegang tot jou kamera se lewendige aansig kan kry en tweerigtingstemkommunikasie kan gebruik.
Ring het albei toepassings ontwerp om gelyktydig gebruik te word.
Wanneer jy 'n sekere tipe kennisgewing in die Rapid Ring-toepassing aanskakel, sal dit outomaties in die oorspronklike toepassing afskakel.
Jy kies hoeveel of hoe min jy dit wil gebruik.
Omgekeerd sal enige veranderinge wat jy in die oorspronklike toepassing maak, in Rapid Ring weerspieël word.
7. Stel u toestel terug in die fabriek
As 'n laaste uitweg kan u 'n fabrieksterugstelling probeer.
Hoekom sê ek dit is 'n laaste uitweg? Omdat die fabriekterugstelling van jou Ring-toestel al jou instellings sal uitvee.
Jy sal oor moet begin met die aanvanklike opstelling en alles van nuuts af herkonfigureer.
So jy wil dit nie doen tensy jy moet nie.
Om jou deurklokkie of kamera terug te stel, sal jy die oranje terugstelknoppie moet opspoor.
Dit is op verskillende plekke op verskillende modelle, so ek sal nie hier ingaan nie.
Ring het 'n deeglike gids om die knoppie op elke model te vind.
Sodra jy die knoppie gevind het, druk en hou dit vir 10 sekondes.
Die toestel sal teruggestel word, en jy sal dit kan herkonfigureer.
In Opsomming
Deur hierdie stappe te volg, kan jy byna enige stroomfout met jou Ring-deurklokkie oplos.
Maak seker jou internet werk en gaan van daar af vorentoe.
Vroeër of later behoort jy oor die oplossing te struikel.
Algemene vrae
Hoe stel ek 'n Ring-stroomfout reg?
Normaalweg word 'n Ringstroomfout veroorsaak deur 'n probleem met jou internetverbinding.
Jy sal dalk ook jou program of firmware moet opdateer, of 'n fabriekterugstelling moet uitvoer.
Wat is 'n goeie RSSI vir Ring-toestelle?
'n Ring-toestel sal met 'n RSSI van 65 of minder funksioneer.
'n RSSI van 40 of minder is ideaal.
