خطأ البث المباشر: إليك الحل

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت

هل الإنترنت يعمل لديك؟

في تسع من أصل عشر مرات يواجه جهاز Ring خطأ في البث، يكون ذلك بسبب مشكلة في اتصال الإنترنت.

لتشخيص المشكلة، عليك التأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل.

قم بإيقاف تشغيل بيانات هاتفك، ثم قم بتشغيل YouTube أو أي تطبيق بث آخر.

انظر إذا كان يعمل.

افتح متصفحًا وقم بزيارة موقع مثل ويكيبيديا.

انظر إذا كان يتم تحميله.

إذا انقطع اتصال WiFi في منزلك، فلن يتمكن جرس الباب Ring الخاص بك من البث.

قم بتعطيل VPN الخاص بك

في السنوات القليلة الماضية، أصبحت الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) أداة شائعة لمستخدمي الإنترنت المتمرسين.

VPN هي شركة خادم تقوم بإخفاء عنوان IP الخاص بك عن الأشخاص الذين يريدون تتبع نشاطك عبر الإنترنت.

تتصل بخوادم VPN، وتتصل خوادمها بالإنترنت الأوسع.

عندما تزور موقعًا على الويب أو تصل إلى خدمة، فإنهم "يرون" عنوان IP الخاص بخادم VPN، وليس عنوان IP الخاص بك.

ابتداءً من ديسمبر 2019، رينغ توقف الدعم لشبكات VPN.

سيتعين عليك إيقاف تشغيل VPN الخاص بك لاستخدام تطبيق Ring أو تطبيق Neighbors.

وبدلاً من ذلك، يمكنك ضبط معظم شبكات VPN لاستبعاد حركة المرور من التطبيق الفردي.

توقفت Ring عن دعم شبكات VPN لعدة أسباب.

بادئ ذي بدء، فإنها يمكن أن تسبب مشاكل في الاتصال.

حتى مع وجود تطبيق مُحسَّن جيدًا، قد يكون الأداء على شبكة VPN متقطعًا.

ولكن السبب الرئيسي كان الأمن.

غالبًا ما تقع عناوين IP الخاصة بشبكة VPN ضمن النطاقات نفسها التي يستخدمها المتسللون.

نظرًا لأن Ring يستخدم حظر IP كجزء من جهوده الأمنية، فقد يتم حظر اتصالك تمامًا.

حتى لو لم يتم حظر عنوان IP الخاص بك، فقد تواجه مشكلات فنية أثناء استخدام تطبيق Ring على VPN.

يمكن أن تحدث هذه المشكلات على أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة بالإضافة إلى الهواتف الذكية.

تشمل المشكلات المحتملة ما يلي:

• تغذية فيديو فارغة
• أخطاء البث أثناء تحميل مقاطع الفيديو والبيانات الأخرى
• خطأ "406 – غير مقبول"
• مشاكل الاتصال العامة مثل عدم استقرار الإشارة

تحقق من سرعة الإنترنت لديك

تحتاج جرس الباب والكاميرا Ring إلى الحد الأدنى من النطاق الترددي للعمل بشكل صحيح.

إذا كانت سرعة التحميل أو التنزيل لديك أبطأ من 2 ميجابايت في الثانية، فقد تواجه مشكلات في البث.

يمكنك التحقق من سرعة الإنترنت لديك باستخدام أي عدد من الأدوات المجانية.

أحد أكثر المصادر موثوقية هو المصدر الرسمي اختبار السرعة M-Lab، والذي تم إنشاؤه من خلال شراكة بين M-Lab وGoogle.

إذا كان الإنترنت لديك بطيئًا بشكل غير عادي، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

يمكنهم مساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها.
 
 

 

2. التحقق من جهاز RSSI

حتى لو كان الإنترنت يعمل، فإن جرس الباب أو الكاميرا Ring الخاصة بك لا تزال بحاجة إلى إشارة WiFi قوية.

اعتمادًا على جهاز التوجيه الخاص بك وأي تداخل قريب، قد تكون الإشارة لديك ضعيفة.

لقياس ذلك، تحتاج إلى تحديد مؤشر قوة الإشارة المستلمة (RSSI) لجهازك.

إن مؤشر RSSI هو بالضبط ما يوحي به اسمه؛ فهو يقيس قوة شبكة WiFi في جهاز Ring.

للعثور على RSSI الخاص بجهازك، افتح تطبيق Ring، وحدد الجهاز الذي يواجه مشكلات.

انقر على "صحة الجهاز"، وستظهر لك بين المقاييس الأخرى مؤشر RSSI.

مؤشر RSSI الخاص بك يشبه نتيجة لعبة الجولف: كلما كان أقل كان أفضل.

• مع مؤشر RSSI بقيمة 40 أو أقل، فلن تواجه أي مشاكل أثناء البث.
• من 40 إلى 65، جهازك ينبغي لا يزال يعمل. ومع ذلك، إذا كان المستوى أعلى باستمرار من 60، فقد تواجه أخطاء في البث.
• من المؤكد تقريبًا أن مؤشر RSSI الذي يزيد عن 65 سيؤدي إلى حدوث أخطاء في البث.

إذن، ماذا يحدث عندما تكون قراءة مؤشر RSSI مرتفعة للغاية؟ في البداية، عند مستويات أعلى من 70، ستستنزف بطارية Ring بشكل أسرع.

في أي عمر أقل من 65 عامًا، فأنت تخاطر بفقدان بث الفيديو الخاص بك.

إذا كان اللوم يقع على RSSI، فيمكنك محاولة ترقية جهاز التوجيه الخاص بك.

يمكنك أيضًا الاستثمار في Chime Pro.

Chime Pro هو مكبر صوت إضافي مزود بمعزز WiFi مدمج.

ضعه بين جهاز التوجيه الخاص بك وجهاز Ring، ويجب أن ينخفض ​​RSSI لديك.

3. تأكد من أن اشتراك Ring الخاص بك نشط

ضع في اعتبارك أن ميزات البث الخاصة بـ Ring عبارة عن خدمة اشتراك.

إذا انتهت صلاحية اشتراكك، فلن تتمكن من الوصول إلى بث الفيديو الخاص بك.

لتتأكد من أن خطتك نشطة، ستحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر مزود بمتصفح.

لسبب ما، لا يسمح لك Ring بعرض سجل الفواتير الخاص بك عبر تطبيق الهاتف الذكي.

انتقل إلى موقع Ring وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

انقر على رابط "الحساب"، ثم حدد "سجل الفواتير".

ستظهر لك قائمة بجميع الرسوم الخاصة بك، بالإضافة إلى أي مبالغ مستردة.

طالما أنك صاحب الحساب الأساسي، فسوف تتمكن من معرفة ما إذا كانت مدفوعاتك قد توقفت.

إذا كانت هناك أي مشكلات، فسوف تتمكن من تحديث طريقة الدفع الخاصة بك أو إعادة تشغيل اشتراكك.

4. قم بتحديث تطبيق Ring الخاص بك

إذا كان تطبيق Ring لديك قديمًا، فقد لا يتمكن جهازك من البث بشكل صحيح.

في العادة، يجب أن يحدث هذا تلقائيًا، لكن في بعض الأحيان لا يحدث ذلك.

افتح متجر Apple أو Google Play، وقم بتحديث التطبيق.

إذا كان التطبيق محدثًا بالفعل، قم بإلغاء تثبيته ثم إعادة تثبيته.

يؤدي هذا في كثير من الأحيان إلى حل أي مشاكل تتعلق بالبث.

5. تحديث البرامج الثابتة لجهازك

إذا لم تكن هناك مشكلات في الإشارة وكان تطبيقك محدثًا، فإن الشيء التالي الذي يتعين عليك التحقق منه هو البرامج الثابتة.

البرامج الثابتة هي نوع خاص من البرامج المضمنة في الجهاز.

يحتوي كل جهاز إلكتروني تقريبًا في الوقت الحاضر على برامج ثابتة فريدة من نوعها.

يعد البرامج الثابتة أحد أكثر مجالات الضعف شيوعًا التي يستغلها المتسللون.

ولهذا السبب، تقوم شركات مثل Ring بتحديث البرامج الثابتة الخاصة بها بانتظام لتحسين مستوى الأمان لديها.

كما يقومون بإجراء تحديثات لإضافة ميزات جديدة أو تحسين الموثوقية الشاملة.

سيتم تحديث جرس الباب أو الكاميرا Ring الخاص بك تلقائيًا إلى أحدث إصدار من البرامج الثابتة عند الاتصال بالإنترنت لأول مرة.

بعد ذلك، سيتم التحديث تلقائيًا خلال الساعات الأولى من الليل.

ومع ذلك، قد يكون هناك خطأ في تحديث البرنامج الثابت.

ربما انقطع الإنترنت لديك في منتصف التحديث.

ربما كنت مستيقظًا حتى وقت متأخر وقمت بإيقاف تشغيل جهازك يدويًا.

في هذه الحالة، قد تقوم بتشغيل إصدار قديم من البرنامج الثابت.

إليك كيفية معرفة ما إذا كان البرنامج الثابت لجهاز Ring الخاص بك محدثًا:

• افتح تطبيق Ring، ثم اضغط على قائمة الهامبرغر في الزاوية اليسرى العليا.
• اضغط على جهاز Ring الخاص بك، ثم حدد "حالة الجهاز".
• قم بالتمرير خلال التفاصيل حتى تجد إدخال "البرامج الثابتة". إذا كنت تستخدم الإصدار الحالي، فسوف يظهر "محدث".

إذا رأيت رقمًا بدلاً من ذلك، فأنت تقوم بتشغيل برنامج ثابت قديم.

سيتم التحديث تلقائيًا في المرة التالية التي يتم فيها تشغيل جرس الباب أو مستشعر الحركة.

يمكنك تشغيله بنفسك عن طريق رنين جرس الباب أو التلويح بيدك أمام مستشعر الحركة.

ثم انتظر حتى يتم تحديث البرنامج الثابت.

6. حاول استخدام تطبيق Rapid Ring

إذا كنت تواجه أخطاء في البث بعد النقر فوق الإشعارات، فقد يكون هاتفك يواجه مشكلة مع التطبيق.

يعد تطبيق Ring قويًا إلى حد ما، ويتطلب الكثير من موارد النظام.

إذا كنت تستخدم هاتفًا قديمًا، فحاول تنزيل تطبيق Rapid Ring.

هذا تطبيق مجاني وخفيف الوزن يكرر العديد من ميزات تطبيق Ring العادي.

كما هو الحال مع التطبيق العادي، يمكنك تنزيله من Google Play أو Apple Store.

تم تصميم تطبيق Rapid Ring لتسهيل الرد على الإشعارات.

لا يحتوي على جميع ميزات تطبيق Ring الرئيسي.

على سبيل المثال، لن تتمكن من عرض مقاطع الفيديو القديمة أو تغيير إعداداتك.

بالإضافة إلى ذلك، يتوفر تطبيق Rapid Ring بشكل أكثر محدودية.

إنه متاح حاليًا فقط في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا.

يقتصر دعم اللغة أيضًا على اللغة الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والإيطالية والهولندية.

ومع ذلك، سيظل بإمكانك الوصول إلى جميع ميزات الاتصال المتوفرة في التطبيق الرئيسي.

الأهم من ذلك كله، يمكنك الوصول إلى العرض المباشر للكاميرا واستخدام الاتصال الصوتي ثنائي الاتجاه.

لقد صممت Ring كلا التطبيقين ليتم استخدامهما في نفس الوقت.

عند تشغيل نوع معين من الإشعارات في تطبيق Rapid Ring، سيتم إيقاف تشغيله تلقائيًا في التطبيق الأصلي.

تختار مقدار ما تريد استخدامه.

وعلى العكس من ذلك، فإن أية تغييرات تقوم بإجرائها في التطبيق الأصلي سوف تنعكس في Rapid Ring.

7. مصنع إعادة ضبط جهازك

كحل أخير، يمكنك تجربة إعادة ضبط المصنع.

لماذا أقول إنه الملاذ الأخير؟ لأن إعادة ضبط جهاز Ring الخاص بك إلى إعدادات المصنع ستؤدي إلى مسح جميع إعداداتك.

سيتعين عليك البدء من جديد بالإعداد الأولي وإعادة تكوين كل شيء من البداية.

لذلك لا تريد أن تفعل ذلك إلا إذا كان عليك ذلك.

لإعادة ضبط جرس الباب أو الكاميرا، سيتعين عليك تحديد موقع زر إعادة الضبط البرتقالي.

هذا موجود في أماكن مختلفة وفي نماذج مختلفة، لذا لن أتناوله هنا.

الخاتم له دليل شامل للعثور على الزر الموجود على كل نموذج.

بمجرد العثور على الزر، اضغط عليه مع الاستمرار لمدة 10 ثوانٍ.

سيتم إعادة تعيين الجهاز، وستتمكن من إعادة تكوينه.

باختصار

من خلال اتباع هذه الخطوات، يمكنك حل أي خطأ في البث تقريبًا باستخدام جرس الباب Ring الخاص بك.

تأكد من أن الإنترنت لديك يعمل، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

عاجلاً أم آجلاً، سوف تجد الحل.

الأسئلة الشائعة

كيف أقوم بإصلاح خطأ البث Ring؟

عادةً ما يحدث خطأ بث الحلقة بسبب مشكلة في اتصالك بالإنترنت.

قد تحتاج أيضًا إلى تحديث التطبيق أو البرنامج الثابت لديك، أو إجراء إعادة ضبط المصنع.

ما هو RSSI المناسب لأجهزة Ring؟

سيعمل جهاز Ring مع RSSI بقيمة 65 أو أقل.

يعتبر مؤشر RSSI الذي يساوي 40 أو أقل هو المؤشر المثالي.

موظفو SmartHomeBit