وفقًا لدليل كاميرا Wyze الخاص بي، يشير رمز الخطأ -90 إلى أن الكاميرا فقدت قدرتها على الاتصال بخدمة Wyze السحابية. عند تشغيل الرمز، سترى الرسالة التالية على البث المباشر للكاميرا:
"الجهاز غير متصل بالإنترنت (رمز الخطأ 90). يرجى التحقق من اتصالك بالإنترنت أو إيقاف تشغيل الكاميرا."
يظهر الرمز 90 في أغلب الأحيان بعد إضافة كاميرا Wyze جديدة.
يمكن أن تظهر أيضًا عند تسجيل الدخول إلى التطبيق لأول مرة، أو بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الكاميرا.
في معظم الحالات، يمكنك حل المشكلة عن طريق التحقق من اتصالك بالإنترنت وإعادة تشغيل الكاميرا.
ستعتمد الطريقة الصحيحة لإصلاح رمز الخطأ 90 على سبب حدوثه.
فيما يلي ثماني طرق لإصلاح المشكلة، بدءًا من الطرق الأكثر بساطة.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم تكن شبكة WiFi في منزلك تعمل، فلن تتمكن كاميرات Wyze من الاتصال.
من السهل تشخيص هذه الحالة عندما تكون في المنزل.
انظر إذا كان بإمكانك فتح موقع ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف الذكي.
هل يعمل الإنترنت لديك بشكل طبيعي؟ إذا لم يكن كذلك، فسيتعين عليك التحقق مما إذا كان هناك انقطاع أو مشكلة في جهاز التوجيه لديك.
سيتعين عليك أن تكون أكثر إبداعًا في تشخيصك إذا لم تكن في المنزل.
يمكنك محاولة الوصول إلى جهاز منزلي ذكي آخر.
إذا توقفت أجهزة متعددة عن العمل، فمن المحتمل أن يكون هناك انقطاع في الإنترنت.
لدى بعض مزودي خدمة الإنترنت أيضًا خرائط انقطاع الخدمة عبر الإنترنت.
يمكنك تسجيل الدخول ومعرفة ما إذا كان هناك انقطاع معروف في منطقتك.
2. قم بإيقاف تشغيل كاميرا Wyze الخاصة بك
دورة الطاقة هي طريقة مجربة وحقيقية لإصلاح العديد من الأجهزة الإلكترونية.
عندما تقوم بفصل جهاز عن جميع مصادر الطاقة، فإنك تقوم بإعادة تشغيل مكوناته الداخلية.
يؤدي هذا إلى إصلاح أي مشاكل ناجمة عن عملية مجمدة.
إليك كيفية إعادة تشغيل كاميرا Wyze:
- افصل الكاميرا عن مصدر الطاقة. يمكنك فصل مصدر الطاقة من الحائط أو من الجزء الخلفي للكاميرا.
- انتظر لمدة 10 ثوانٍ للسماح بتصريف أي طاقة متبقية.
- قم بتوصيل الكاميرا مرة أخرى وانتظر حتى تبدأ في العمل.
3. إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك
إذا كانت كاميرا Wyze الخاصة بك لا تزال لا تعمل، فحاول إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك.
للقيام بذلك، افصل مصدر الطاقة من الجزء الخلفي لجهاز التوجيه الخاص بك.
إذا كان المودم وجهاز التوجيه منفصلين، فافصل المودم أيضًا.
الآن انتظر لمدة 10 ثواني تقريبًا.
قم بتوصيل المودم مرة أخرى، وانتظر حتى تضاء جميع الأضواء.
بعد ذلك، قم بتوصيل جهاز التوجيه، وقم بنفس الشيء.
عندما تكون جميع الأضواء مضاءة، تأكد من اتصالك بالإنترنت.
ثم حاول عرض الكاميرا مرة أخرى.
مع الحظ، كل شيء سوف يعمل.
4. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك
ذات مرة، لم تنجح عملية إعادة ضبط جهاز التوجيه، واضطررت إلى البحث في Wyze دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم.
لقد اتضح أن بعض إعدادات جهاز التوجيه الخاص بي كانت خاطئة.
كاميرات Wyze متوافقة مع 802.11b/g/n، مع تشفير WPA أو WPA2.
إذا تغيرت إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك أو قمت بترقية جهاز التوجيه الخاص بك، فستحتاج إلى إصلاحها.
كل جهاز توجيه يختلف.
أقدم لك دليلاً عامًا هنا، ولكن قد تحتاج إلى التحقق من دليل جهاز التوجيه الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات.
إذا كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يمتلك جهاز التوجيه الخاص بك، فيمكنك الاتصال بخط الدعم الخاص به للحصول على مزيد من المساعدة.
ومع ذلك، إليكم نظرة عامة واسعة النطاق:
- أولاً، سجّل الدخول إلى تطبيق Wyze، واحذف أي كاميرات لا تعمل. انقر على أيقونة القلم الرصاص في الصفحة الرئيسية لإظهار قائمة بأجهزتك. ثم انقر على "تحرير الأجهزة" وحدد كل كاميرا تريد حذفها. عند الانتهاء، انقر على "تم".
- افتح متصفحًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتقل إلى جهاز التوجيه الخاص بك. يمكنك عادةً القيام بذلك عن طريق كتابة "192.168.0.1" في شريط العناوين. للحصول على معلومات تسجيل الدخول، تحقق من الملصق الموجود على جهاز التوجيه الخاص بك وابحث داخل جهاز التوجيه. قد تضطر إلى الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة في هذا الشأن.
- اتبع تعليمات الشركة المصنعة لتغيير إعدادات جهاز التوجيه. تأكد من ضبط وضع WiFi على 802.11 b/g/n وضبط خيار الأمان على WPA2 أو WPA/WPA2.
- تأكد من بث نطاق 2.4 جيجا هرتز الخاص بجهاز التوجيه الخاص بك. إذا كان لديك جهاز توجيه ثنائي النطاق، فتأكد من إيقاف تشغيل "توجيه النطاق". يمكن أن يؤدي هذا إلى دفع الكاميرا تلقائيًا إلى نطاق 5 جيجا هرتز، على الرغم من أن كاميرات Wyze تدعم WiFi بتردد 2.4 جيجا هرتز فقط.
- احفظ إعداداتك وقم بتسجيل الخروج من جهاز التوجيه الخاص بك.
- قم بإعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك كما فعلت من قبل.
- قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى تطبيق Wyze الخاص بك وأعد إضافة أي كاميرات قمت بحذفها.
5. فحص مكونات الكاميرا الخاصة بك
في بعض الحالات، قد لا يتم توصيل الكاميرا بشكل صحيح بسبب استخدام أجهزة غير متوافقة.
جرّب الإصلاحات التالية، ولاحظ ما إذا كانت مفيدة:
- أخرج بطاقة Micro SD، ثم أعد تشغيل الكاميرا وشاهد ما إذا كانت تعمل. إذا كانت بطاقتك غير متوافقة، فيجب أن تقوم الكاميرا الآن بالبث بشكل صحيح. ضع في اعتبارك أن هذا ليس حلاً طويل الأمد، حيث لن تتمكن من حفظ تسجيلاتك. ستحتاج إلى العثور على بطاقة SD متوافقة مع كاميرات Wyze. إذا استبدلت بطاقتك، فتأكد من قم بتنزيل جميع تسجيلات كاميرا Wyze الخاصة بك محليًا من بطاقة SD القديمة.
- تأكد من استخدام كبل الطاقة والمحول الأصليين. يمكن أن توفر المكونات الخارجية كمية غير صحيحة من التيار، مما يتسبب في تعطل الكاميرا.
- إذا كنت تستخدم بالفعل الكابل والمحول الأصليين، فحاول استخدام مجموعة من جهة خارجية. ربما تعرضت المعدات الأصلية للتلف.
6. امنح كاميرا Wyze الخاصة بك عنوان IP ثابتًا
إذا كنت تستخدم أكثر من كاميرا Wyze، فقد تكون لديك مشكلة في عنوان IP.
يحدث هذا لأن تطبيق Wyze يتتبع الكاميرات الخاصة بك عن طريق عنوان IP.
ومع ذلك، في كل مرة يتم فيها إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك، فإنه يقوم بتعيين عنوان جديد لكل جهاز.
فجأة، لا يتمكن التطبيق من العثور على الكاميرا الخاصة بك، وتحصل على رمز الخطأ 90.
الحل لهذه المشكلة هو تعيين عنوان IP ثابت لكل كاميرا.
للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى استخدام متصفح وتسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك.
قم بذلك بنفس الطريقة التي اتبعتها عند التحقق من إعداداتك في الطريقة 4.
مرة أخرى، من المستحيل تقديم دليل دقيق، لأن جميع أجهزة التوجيه مختلفة.
ابحث في القائمة لديك عن "قائمة عملاء DHCP" أو شيء مشابه.
يجب أن يؤدي هذا إلى إظهار جدول للأجهزة المتصلة، بالإضافة إلى عناوين IP ومعرفات MAC الخاصة بها.
اكتب عنوان IP وMAC.
يمكنك أيضًا العثور على معرف MAC على الصندوق أو أسفل الكاميرا.
بعد ذلك، انتقل إلى "حجز DHCP" أو "حجز العنوان" أو شاشة مشابهة.
يجب أن ترى خيارًا لإضافة أجهزة جديدة.
قم بذلك، ثم اكتب عنوان MAC وعنوان IP الخاصين بالكاميرا لديك، وحدد الخيار لتمكين العنوان الثابت.
كرر هذه العملية لكل كاميرا، ثم أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
إذا كانت أي من الكاميرات لا تزال لا تعمل، فقد يتعين عليك إزالتها من التطبيق، ثم إعادة ربطها.
7. قم بتخفيض مستوى البرامج الثابتة للكاميرا
عادةً، ترغب في الحصول على أحدث إصدار من البرنامج الثابت للكاميرا الخاصة بك.
ومع ذلك، فإن تحديث البرامج الثابتة الجديد سيأتي أحيانًا مصحوبًا بالأخطاء.
في هذه الحالة، سيتعين عليك استعادة البرامج الثابتة يدويًا على كل كاميرا.
للقيام بذلك، ستحتاج إلى تنزيل البرنامج الثابت الصحيح، والذي سيأتي في ملف ".bin".
وبعد ذلك، يمكنك حفظ هذا الملف على بطاقة Micro SD ونقله إلى الكاميرا.
قم بإعادة تعيين الكاميرا، وسيتم تثبيت البرامج الثابتة في بضع دقائق فقط.
يمكنك العثور على تعليمات كاملة لكل كاميرا هنا، إلى جانب روابط البرامج الثابتة.
8. إعادة ضبط الكاميرا إلى إعدادات المصنع
إذا فشلت كل الحلول الأخرى، يمكنك إعادة ضبط الكاميرا إلى إعدادات المصنع.
يجب عليك القيام بذلك فقط كملاذ أخير لأنك ستفقد جميع إعداداتك.
سيتعين عليك أيضًا تحديث البرامج الثابتة الخاصة بك بعد ذلك، حيث سيتم إرجاعك إلى الإصدار الأصلي.
لفعل هذا:
- على Wyze كام و كاميرا وايز برواضغط مع الاستمرار على زر الإعداد لمدة 10 ثوانٍ.
- على جرس الباب بالفيديو من Wyze و جرس الباب بالفيديو من Wyzeاضغط على زر إعادة الضبط الموجود في الخلف.
- على كاميرا وايز في الهواء الطلق، لا توجد وظيفة إعادة ضبط المصنع.
باختصار
يظهر رمز خطأ Wyze 90 عندما لا تتمكن الكاميرا من بث الفيديو إلى سحابة Wyze.
الحل يعتمد على سبب المشكلة.
يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك، أو معقدًا مثل إعطاء الكاميرا عنوان IP ثابتًا.
ولهذا السبب أوصي بالعمل على الحلول بالترتيب الذي أدرجتها فيه.
في تسع مرات من أصل عشرة، يكون الحل بسيطًا!
الأسئلة الشائعة
ماذا يعني رمز الخطأ -90 على كاميرا Wyze الخاصة بي؟
يشير رمز الخطأ 90 إلى أن كاميرا Wyze الخاصة بك غير قادرة على الاتصال بخادم السحابة.
يجعل هذا من المستحيل عرض بث الفيديو المباشر الخاص بك.
كيف يمكنني استعادة كاميرا Wyze الخاصة بي للاتصال بالإنترنت؟
يعتمد الأمر على سبب مشكلتك في المقام الأول.
في حالة انقطاع خدمة الإنترنت، قد تضطر إلى الانتظار حتى يقوم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك باستعادة الخدمة.
بخلاف ذلك، قم بالعمل من خلال الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل كاميرا Wyze الخاصة بك
- أعد ضبط جهاز التوجيه الخاص بك
- تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك
- فحص أجهزة الكاميرا الخاصة بك
- تعيين عنوان IP ثابت لكل كاميرا
- قم بإرجاع البرنامج الثابت الخاص بك إلى إصدار سابق
- إذا فشل كل شيء آخر، قم بإجراء إعادة ضبط المصنع
يجب أن يعمل أحد هذه الحلول على الأقل على إصلاح الكاميرا الخاصة بك.
