Ёсць некалькі магчымых выпраўленняў для прылады Alexa, якая не рэагуе. Рашэнне можа быць простым, напрыклад, перазагрузкай прылады, або можа спатрэбіцца нешта больш складанае, напрыклад, скід да заводскіх налад.
1. Праверце свае кабелі
Перш за ўсё; праверце, ці ўсё падключана.
Гэта можа здацца відавочным, але кабель сілкавання лёгка вырвацца з задняй часткі канцэнтратара Alexa.
Калі ён ударыўся або зрушыўся, ён мог проста адключыцца.
Такім жа чынам праверце любыя Alexa-сумяшчальныя прылады, якімі вы спрабуеце кіраваць.
Калі вы карыстаецеся навыкамі кіравання смарт-тэлевізарам або дынамікам, пераканайцеся, што гэтыя прылады таксама падключаны.
Было б няёмка прайсці праз усе гэтыя крокі, каб толькі выявіць, што ваш сабака вырваў шнур тэлевізара.
2. Пераканайцеся, што ваша сетка працуе
Калі вы пераканаліся, што ўсё падключана, наступным крокам будзе праверка стану вашай сеткі WiFi.
Памятайце, Alexa працуе праз воблака.
Нават калі ўсё астатняе, што вы робіце, цалкам па-за сеткай, для працы галасавых каманд вам спатрэбіцца падключэнне да Інтэрнэту.
Разблакіраваць смартфон. Пераканайцеся, што вашы дадзеныя адключаны і вы падключаны да Wi-Fi.
Адкрыйце YouTube або іншую праграму для трансляцыі відэа і паглядзіце, ці працуе яна.
Мяркуючы, што ваша сетка працуе, яшчэ раз праверце налады вашага цэнтра Alexa.
Ці змяніліся імя сеткі або пароль з таго часу, як вы апошні раз карысталіся Alexa?
Калі ён ёсць, вам трэба будзе зноў увайсці ў хаб у вашу сетку.
Таксама праверце налады любой прылады, якой вы спрабуеце кіраваць.
Калі высветліцца, што ваш Сетка WiFi не працуе, вам трэба будзе скінуць маршрутызатар. Вось як гэта робіцца:
- Адключыце ўсе правады, падлучаныя да маршрутызатара.
- Палічыце да дзесяці, павольна.
- Зноў падключыце кабелі.
Калі ваш Інтэрнэт усё яшчэ не працуе, вам трэба будзе патэлефанаваць пастаўшчыку паслуг. У вашым раёне можа быць адключэнне.
3. Скіньце Alexa Hub
Затым паспрабуйце тое ж самае на сваім цэнтры Alexa.
Адключыце яго ад насценнай разеткі і пачакайце мінімум 30 секунд.
Па магчымасці пачакайце цэлую хвіліну. Пасля гэтага зноў падключыце канцэнтратар.
Гэта ачышчае аператыўную памяць, спыняе любыя працэсы, якія могуць затрымацца, і цалкам перазагружае прыладу.
Часта ён раптам пачынае рэагаваць.
4. Пераканайцеся, што праграма працуе
Калі вы спрабуеце кіраваць прыладай трэцяга боку, паглядзіце, ці можаце вы кіраваць гэтай прыладай праз яе праграму для смартфона.
Напрыклад, выкажам здагадку, што вы спрабуеце запусціць робат-пыласос. Вы можаце выкарыстоўваць дапаможнае прыкладанне пыласоса.
Выкарыстанне праграмы вытворцы можа дапамагчы вам ізаляваць праблему.
Alexa дзейнічае непрыстойна, ці нешта не так з вашай прыладай на больш глыбокім узроўні?
Калі гэта так, вам трэба будзе звязацца з вытворцам прылады.
5. Пераканайцеся, што навык Alexa працуе
Пры ўмове, што сама прылада працуе правільна, вам трэба будзе праверыць, ці правільна вы наладзілі яе ў Alexa.
Спачатку вам трэба будзе ўвайсці ў свой уліковы запіс Alexa праз прыкладанне або вэб-сайт.
Пасля ўваходу ў сістэму працэс даволі просты:
- У дадатку: націсніце «Яшчэ», затым «Навыкі і гульні», потым «Вашы навыкі».
- На вэб-сайце: націсніце «Навыкі», затым «Вашы навыкі».
- Праглядзіце спіс навыкаў для прылады, якой вы спрабуеце кіраваць. Калі яго няма ў спісе, вам трэба будзе дадаць яго, перш чым вы зможаце ім карыстацца.
6. Выключыце і ўключыце навык Alexa
Калі навык усталяваны, але не працуе, вам прыйдзецца паглыбіцца.
Магчыма, сам працэс навыкаў замарожаны або збой.
У такім выпадку вы можаце скінуць навык гэтак жа, як вы можаце скінуць свой хаб, перазагрузіўшы яго.
- Націсніце на сваю прыладу ў спісе навыкаў, а затым выберыце «Настройкі».
- Гэтая кнопка выкліча некалькі варыянтаў, у тым ліку «Адключыць навык».
- Націсніце гэта і вярніцеся да спісу вашых навыкаў. Пры ўмове, што ўсё працуе правільна, вы больш не ўбачыце прыладу ў сваім спісе.
- У гэты момант перазапусціце прыладу, адключыўшы яе і падключыўшы зноў.
- Гэта таксама дапамагае скінуць маршрутызатар у гэты час, нават калі вы ўжо зрабілі гэта.
- Цяпер падключыце ўсё назад і вярніцеся да спісу навыкаў.
- Пераўсталюйце навык для сваёй прылады і паглядзіце, ці працуе ён.
7. Выдаліце і пераўсталюйце прыкладанне
Цяпер вы, напэўна, пачынаеце расчароўвацца. Не панікуйце!
Ёсць яшчэ некалькі рэчаў, якія вы можаце паспрабаваць.
Спачатку выдаліце і пераўсталюйце праграму вытворцы са свайго смартфона.
Для працы многіх навыкаў Alexa патрабуецца апошняя версія праграмы вытворцы.
Чыстая ўстаноўка апошняй версіі - самы надзейны спосаб зрабіць гэта.
Калі гэта не працуе, паспрабуйце зрабіць тое ж самае з вашым дадаткам Alexa.
Выдаліце яго са свайго тэлефона, а затым паўторна ўсталюйце з Apple Store або Google Play.
Гэта гарантуе, што вы выкарыстоўваеце апошнія версіі абедзвюх праграм.
8. Абнавіце прашыўку
Прашыўка - гэта спецыяльнае праграмнае забеспячэнне прылады, якое кіруе асноўнымі функцыямі прылады. Падумайце аб сваім разумным тэлевізары.
Так, у ім ёсць праграмы іншых вытворцаў, такія як Netflix і Disney+.
Але ў яго таксама ёсць меню з наладамі, параметрамі і ўсімі відамі кіравання.
Гэта простае праграмнае забеспячэнне з'яўляецца часткай прашыўкі тэлевізара.
Але, як і любое праграмнае забеспячэнне, прашыўка не бездакорная.
Могуць быць памылкі, якія неабходна выправіць.
У вашай сістэме магла быць памылка, якую можна выправіць абнаўленнем або пераўсталёўкай.
Як менавіта вы абнаўляеце прашыўку, будзе залежаць ад прылады.
Лепш проста наведаць вэб-сайт вытворцы для атрымання канкрэтных інструкцый.
У многіх выпадках вы можаце выканаць абнаўленне непасрэдна з дапаможнага прыкладання для смартфона.
У іншых выпадках абнаўленне прашыўкі можа быць больш складаным.
Магчыма, вам прыйдзецца загрузіць файлы на флешку і падключыць яе да прылады.
Кожная прылада адрозніваецца, таму праверце інструкцыі вытворцы.
9. Выканайце скід налад
Калі больш нічога не працуе, вы можаце паспрабаваць выканаць скід да заводскіх налад.
Гэта не заўсёды ідэальна, таму што памяць вашага прылады будзе цалкам сцёрта.
Калі вы скінеце налады робата-пыласоса, вы страціце налады і расклад.
Калі вы скінеце налады тэлевізара, вы страціце налады экрана і гуку.
Мала таго, калі прашыўка прылады мела некалькі патчаў, вам трэба будзе іх пераўсталяваць.
Іншымі словамі, гэта можа выклікаць галаўны боль, таму мы захавалі гэта выпраўленне напрыканцы.
Як і ў выпадку з абнаўленнямі прашыўкі, універсальнага спосабу скіду да заводскіх налад не існуе.
Гэта будзе залежаць ад вашага вытворцы.
Магчыма, вам прыйдзецца наведаць іх вэб-сайт, каб знайсці інструкцыі для вашай прылады.
Як даведацца, што мая прылада Alexa не адказвае?
Калі ваша прылада Alexa не рэагуе, гэта відавочна.
Вы кажаце свае галасавыя каманды, і нічога не адбываецца.
Калі вы не пераблыталі фразу абуджэння, нешта не так.
Адзін са спосабаў пераканацца, што ваш канцэнтратар не рэагуе, - назіраць за сінім індыкатарам.
Калі вы прамаўляеце фразу абуджэння, канцэнтратар павінен гарэць сінім. Калі вы прамаўляеце правільную фразу, а індыкатары не гараць, ваш канцэнтратар не рэагуе.
У зводцы
Як бачыце, ёсць шмат магчымых спосабаў выправіць прыладу Alexa, якая не рэагуе.
Правільны метад будзе залежаць ад таго, чаму прылада не рэагуе.
Па гэтай прычыне мае сэнс працаваць над працэсам у тым парадку, які мы далі.
Пачніце з больш простых выпраўленняў і рухайцеся да больш складаных рашэнняў.
Калі нічога не атрымліваецца, магчыма, выйшла з ладу сама ваша прылада Alexa.
У такім выпадку ні адно з гэтых выпраўленняў не будзе працаваць; вам прыйдзецца пачынаць спачатку з новай функцыянальнай прылады.
Пытанні і адказы
Што рабіць, калі Alexa кажа «прылада не рэагуе»?
Як мы ўжо абмяркоўвалі, ёсць некалькі спосабаў выправіць прыладу Alexa, якая не адказвае.
У залежнасці ад таго, чаму прылада не рэагуе, можа спрацаваць любое з наступнага:
- Праверце падключэнне кабеля
- Праверце сетку WiFi
- Перазагрузіце маршрутызатар
- перазагрузіце прылада
- Абнавіце прашыўку
- Яшчэ раз праверце налады праграмы і спалучэнне
Чаму мой навык Alexa не рэагуе?
Ёсць шмат прычын, па якіх Alexa можа перастаць рэагаваць. Вось некаторыя магчымыя прычыны:
- Ваша сетка WiFi працуе павольна або нестабільна.
- Вашы кабелі саслаблены або адключаны.
- Ваша прылада не спалучана, таму вашы каманды нікуды не дзенуцца.
- Вы ўвялі няправільную інфармацыю, напрыклад, няправільны пароль WiFi.
- Вы карыстаецеся прыладай, несумяшчальнай з Alexa.
- Вы перайменавалі сваю прыладу, што прывяло да яе аўтаматычнага разлучэння.
- Мікрахвалевая печ або іншая прылада з моцнымі перашкодамі блакуе ваш сігнал.
