Disney Plus не работи на вашия Firestick, защото има проблем с вашата интернет връзка или приложение. Най-лесният начин да поправите това е да проверите връзката си с интернет или да преинсталирате приложението. Продължете да четете, за да научите повече!
Как да коригирате, когато Disney Plus не работи на вашия Firestick
И така, включихте своя Firestick и Disney Plus не работи.
Какъв е проблемът и как да го поправите?
Предстои ми да разгледам 12 начина за поправяне на вашия Firestick, от най-простия до най-сложния.
Докато приключите с четенето, ще бъдете гледане на Disney Plus за нула време.
1. Изключете захранването на вашия телевизор
Ако Disney Plus не работи на вашия Firestick, може да има проблем със софтуера на телевизора.
Съвременните смарт телевизори имат вградени компютри, а компютрите понякога висят.
И ако знаете нещо за компютрите, знаете рестартирате решава много проблеми.
Не използвайте само бутона за захранване на вашия телевизор.
Бутонът ще изключи екрана и високоговорителите, но електрониката не се изключва; преминават в режим на готовност.
Вместо това, изключете телевизора от контакта и го оставете изключен за цяла минута, за да източите остатъчното захранване.
Включете го отново и вижте дали Disney Plus ще работи.
2. Рестартирайте вашия Firestick
Следващата стъпка е да рестартирате вашия firestick.
Има два начина да направите това:
- Първо направете същото, което направихте с вашия телевизор. Изключете вашия Firestick от контакта, оставете го изключен за минута и го включете отново.
- Друга възможност е да превъртите надясно до менюто „Настройки“ на вашия Firestick. Изберете „My Fire TV“, след това „Рестартиране“.
3. Проверете вашата интернет връзка
Disney Plus е облачно приложение и няма да работи без интернет връзка.
Ако вашият интернет е бавен или прекъснат, Disney Plus не се зарежда.
Най-лесният начин да тествате това е да използвате друго приложение.
Отворете приложение за стрийминг като Netflix или YouTube и вижте дали работи.
Ако всичко се зарежда и играе гладко, вашият интернет е наред.
Ако не стане, ще трябва да направите още малко отстраняване на неизправности.
Изключете вашия модем и рутер и оставете ги и двата изключени за поне 10 секунди
Включете отново модема, след което включете рутера.
Изчакайте всички светлини да светнат и вижте дали вашият интернет работи.
Ако не е, обадете се на вашия интернет доставчик, за да видите дали има прекъсване.
4. Изчистете кеша и данните на приложението Disney Plus
Както повечето програми, Disney Plus съхранява данни в локален кеш.
Обикновено кешът ускорява вашето приложение, като отрича необходимостта от изтегляне на често използвани файлове.
Въпреки това, кешираните файлове могат да се повредят.
Когато това се случи, ще трябва да изчистите кеша, за да може приложението да работи правилно.
Ето как се прави:
- Отидете в менюто „Настройки“, след което изберете „Приложения“.
- Превъртете надолу до „Управление на инсталираните приложения“.
- Превъртете надолу и изберете „Disney+“.
- Щракнете върху „Принудително спиране“, след това превъртете надолу и изберете „Изчистване на кеша“.
- Ако това не работи, повторете предишните стъпки, но щракнете върху „Изчистване на данните“, след като щракнете върху „Изчистване на кеша“.
5. Преинсталирайте приложението Disney Plus
Ако изчистването на кеша и данните не работи, може да се наложи да го направите Преинсталирайте Disney Plus напълно.
За да направите това, следвайте първите две стъпки по-горе, за да стигнете до екрана „Управление на инсталирани приложения“.
Изберете „Disney+“, след което изберете „Деинсталиране“.
След няколко секунди приложението ще изчезне от менюто ви.
Отидете в магазина за приложения, потърсете Disney Plus и го инсталирайте отново.
Ще трябва да въведете отново данните си за вход, но това е само малко неудобство.
6. Инсталирайте приложението FireTV Remote
Един интересен метод, който открих, беше да използвайте приложението FireTV Remote.
Това е смартфон който е предназначен да сдвои вашия телефон с вашия Amazon Firestick.
Безплатно е за Android и iOS и се инсталира за по-малко от минута.
След като настроите приложението FireTV Remote, Стартирайте приложението Disney Plus на вашия смартфон.
След като стигнете до началния екран, вашият Firestick трябва автоматично да стартира Disney Plus.
Оттам можете да го управлявате с помощта на дистанционното на Firestick.
7. Деактивирайте вашия VPN
VPN може да попречи на интернет връзката на вашия Firestick.
Поради различни причини Amazon не обича да предоставя данни през VPN връзка.
Това не е проблем само с Disney Plus; VPN може да попречи на всяко приложение на Firestick.
Изключете своя VPN и опитайте да стартирате Disney Plus.
Ако работи, можете да добавите приложението като изключение във вашата VPN.
По този начин можете да запазите цифровата си защита и да гледате любимите си предавания.
8. Актуализирайте фърмуера на Firestick
Вашият Firestick автоматично ще актуализира своя фърмуер.
При нормални обстоятелства трябва да използвате най-новата версия.
Възможно е обаче да използвате остаряла версия.
Нова версия може дори да е въвела грешка и Amazon вече е завършил корекция.
В тези случаи, актуализиране на вашия фърмуер може да реши проблема.
За да направите това, отидете в менюто си с настройки, след което изберете „Устройство и софтуер“.
Кликнете върху „Информация“, след което изберете „Проверка за актуализации“.
Ако вашият фърмуер е актуален, ще видите известие.
Ако не, вашият Firestick ще ви подкани да изтеглите най-новата версия.
Изчакайте минута, докато изтеглянето приключи, след което се върнете на същата страница „Информация“.
Вместо „Проверка за актуализации“, бутонът вече ще казва „Инсталиране на обновленията"
Щракнете върху бутона и изчакайте инсталацията.
След минута ще видите потвърждение.
9. Вашият Firestick 4k съвместим ли е?
Ако имате 4K телевизор и се опитвате да предавате Disney Plus в 4K, имате нужда от съвместим Firestick.
Някои от по-старите модели не поддържат 4K.
Всяка от текущите версии на Firestick поддържа 4K видео направо от кутията.
За да разберете дали вашият е съвместим, ще трябва да потърсите номера на конкретния модел.
За съжаление, Amazon не поддържа никаква таблица със спецификации за своите модели.
Най-доброто нещо, което трябва да направите, е настройте телевизора си на режим 1080p.
Ако вашият 4K телевизор позволява това, опитайте го и вижте дали вашият Firestick работи.
10. Проверете дали Disney+ сървърите не работят
Възможно е да няма нищо нередно с вашия Firestick или вашия телевизор.
Може да има проблем със сървърите на Disney Plus.
За да разберете, можете да проверите официалния Disney Plus Twitter акаунт.
детектор надолу също така проследява прекъсванията на много платформи, включително Disney Plus.
11. Тествайте на друг телевизор
Ако нищо друго не работи, опитайте да използвате своя Firestick на друг телевизор.
Това не е решение, сам по себе си.
Но ви позволява да разберете дали проблемът е във вашия Firestick или във вашия телевизор.
12. Възстановете фабричните настройки на Firestick
В краен случай можете да извършите фабрично нулиране на вашия Firestick.
Това ще изтрие вашите приложения и настройки, значи е главоболие.
Но това е сигурен начин да коригирате всички проблеми със софтуера или фърмуера на вашия Firestick.
Отидете в менюто си с настройки и превъртете надолу до „My Fire TV“, след което изберете „Възстановяване на фабричните настройки по подразбиране"
Процесът ще отнеме пет до десет минути и вашият Firestick ще се рестартира.
Оттам можете да преинсталирате Disney Plus и да видите дали работи.
Disney Plus кодове за грешки на Firestick
Понякога Disney Plus ще достави код на грешка на вашия Firestick.
Това е добра новина, защото може да ви помогне да диагностицирате проблема.
Код за грешка 83
Код на грешка 83 показва, че Disney Plus открива, че използвате несъвместимо устройство.
Обикновено можете да коригирате това, като рестартирате устройството си Firestick и приложението Disney Plus.
Ако това не работи, проверете отново, за да се уверите, че използвате най-новия фърмуер.
Код за грешка 42
Код на грешка 42 означава, че вашият интернет връзката е твърде слаба или приложението е претърпяло грешка при изчакване.
Така или иначе, решението е същото; проверете вашата интернет връзка с друго приложение и нулирайте вашия рутер, ако е необходимо.
Може също да се наложи да свържете отново вашия Firestick към мрежата.
Код за грешка 142
Код за грешка 142 е подобен на код на грешка 42 и означава, че вашата интернет връзка е бавна или нестабилна.
Следвайте същите стъпки като по-горе, за да проверите сигнала си и да нулирате рутера.
Както и преди, може да се наложи да рестартирате устройството си Firestick.
В обобщение
Както можете да видите, да накарате Disney Plus да работи на вашия Firestick е лесно.
Може да се наложи да прекарате известно време в менюто, изпълнявайки актуализации и проверявайки други настройки.
Но в крайна сметка нито една от тези 12 корекции не е сложна.
С малко търпение скоро отново ще предавате любимите си предавания.
Често задавани въпроси
Disney Plus съвместим ли е с Amazon Firestick?
Абсолютно! Disney Plus е съвместим с Amazon Firestick.
Можете да го изтеглите безплатно в Магазин за приложения на Firestick.
Защо Disney Plus не работи на моя 4K телевизор?
Не всички Firesticks поддържат 4K резолюция.
Ако вашият не го прави, ще трябва да го направите настройте телевизора си на 1080p.
Ако вашият телевизор няма опция за 1080p, ще ви е необходим различен Firestick.
