Има няколко начина да коригирате грешката при поточно предаване на позвъняване на вашия звънец или камера. Обикновено можете да разрешите проблема, като се уверите, че имате надеждна интернет връзка. Понякога трябва да актуализирате вашето приложение Ring или фърмуера на вашето устройство. Нека да разгледаме някои възможни решения.
1. Проверете вашата интернет връзка
Вашият интернет работи ли?
Девет от десет пъти Ring устройство има грешка при поточно предаване, това се дължи на проблем с интернет връзката.
За да диагностицирате проблема, трябва да се уверите, че вашата интернет връзка работи.
Изключете данните на телефона си и стартирайте YouTube или друго приложение за стрийминг.
Вижте дали работи.
Отворете браузър и посетете уебсайт като Wikipedia.
Вижте дали се зарежда.
Ако WiFi в дома ви не работи, вашият звънец Ring няма да може да предава поточно.
Деактивирайте своя VPN
През последните няколко години виртуалните частни мрежи (VPN) се превърнаха в популярен инструмент за опитни интернет потребители.
VPN е сървърна компания, която крие вашия IP адрес от хора, които искат да проследят вашата онлайн активност.
Вие се свързвате със сървърите на VPN, а техните сървъри се свързват с по-широкия интернет.
Когато посетите уебсайт или получите достъп до услуга, те „виждат“ IP адреса на VPN сървъра, а не вашия.
Започвайки през декември 2019 г., Ring преустановена поддръжка за VPN.
Ще трябва да изключите своята VPN, за да използвате приложението Ring или приложението Neighbors.
Като алтернатива можете да настроите повечето VPN да изключват трафик от отделното приложение.
Ring спря да поддържа VPN поради няколко причини.
Като начало те могат да причинят проблеми с връзката.
Дори и с добре оптимизирано приложение, производителността на VPN може да бъде нестабилна.
Но основната причина беше сигурността.
VPN IP адресите често попадат в същите диапазони, използвани от хакерите.
Тъй като Ring използва IP блокиране като част от усилията си за сигурност, връзката ви може да бъде напълно блокирана.
Дори вашият IP адрес да не е блокиран, може да срещнете технически проблеми, докато използвате приложението Ring на VPN.
Тези проблеми могат да възникнат на компютри, таблети и лаптопи, както и на смартфони.
Възможните проблеми включват:
- Празна видео емисия
- Грешки при поточно предаване при зареждане на видеоклипове и други данни
- Грешка „406 – Неприемливо“.
- Общи проблеми с връзката като нестабилност на сигнала
Проверете вашата интернет скорост
Звънецът и камерата на Ring се нуждаят от минимална честотна лента, за да работят правилно.
Ако скоростта на качване или изтегляне е по-бавна от 2Mbps, може да имате проблеми с поточно предаване.
Можете да проверите скоростта на интернет с помощта на произволен брой безплатни инструменти.
Един от най-надеждните е официалният M-Lab тест за скорост, който е създаден чрез партньорство между M-Lab и Google.
Ако вашият интернет е прекалено бавен, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги.
Те могат да ви помогнат да отстраните проблема.
2. Проверете RSSI на устройството
Дори ако вашият интернет работи, вашият звънец или камера Ring все още се нуждаят от силен WiFi сигнал.
В зависимост от вашия рутер и всякакви близки смущения, вашият сигнал може да е слаб.
За да измерите това, трябва да определите индикатора за сила на получения сигнал (RSSI) на вашето устройство.
RSSI е точно това, което звучи; той измерва силата на силата на WiFi на устройството Ring.
За да намерите RSSI на вашето устройство, отворете вашето приложение Ring и изберете устройството, което има проблеми.
Докоснете „Изправност на устройството“ и сред другите показатели ще видите RSSI.
Вашият RSSI е като голф резултат: по-малко е по-добре.
- С RSSI 40 или по-нисък, не би трябвало да имате проблеми с поточното предаване.
- От 40 до 65, вашето устройство трябва все още работят. Въпреки това, ако нивото е постоянно по-високо от 60, може да имате грешки при стрийминг.
- RSSI над 65 почти сигурно ще причини грешки при поточно предаване.
И така, какво се случва, когато вашето RSSI показание е твърде високо? Като начало, при нива, по-високи от 70, батерията на вашия пръстен ще се изтощи по-бързо.
Навсякъде под 65 години рискувате да загубите видео емисия.
Ако вашият RSSI е виновен, можете да опитате да надстроите вашия рутер.
Можете също да инвестирате в a Chime Pro.
Chime Pro е високоговорител с плъгин с вграден WiFi усилвател.
Поставете го между вашия рутер и вашето Ring устройство и вашият RSSI трябва да падне.
3. Потвърдете, че вашият абонамент за звънене е активен
Имайте предвид, че функциите за поточно предаване на Ring са абонаментна услуга.
Ако абонаментът ви е изтекъл, няма да имате достъп до видеопотока си.
За да сте сигурни, че вашият план е активен, ще трябва да използвате компютър с браузър.
По някаква причина Ring не ви позволява да преглеждате хронологията на плащанията си чрез приложението за смартфон.
Отидете на уебсайта на Ring и влезте в акаунта си.
Кликнете върху връзката „Акаунт“ и изберете „История на плащанията“.
Ще видите списък с всички ваши такси, както и всички възстановени суми.
Докато сте основният титуляр на сметката, ще можете да видите дали плащанията ви са спрени.
Ако има проблеми, ще можете да актуализирате начина си на плащане или да стартирате отново абонамента си.
4. Актуализирайте вашето приложение Ring
Ако вашето приложение Ring е остаряло, вашето устройство може да не може да предава правилно.
Обикновено това трябва да се случи автоматично, но понякога не става.
Отворете Apple Store или Google Play и актуализирайте приложението.
Ако приложението вече е актуално, деинсталирайте го и го инсталирайте отново.
Това често решава всички проблеми с поточното предаване.
5. Актуализирайте фърмуера на вашето устройство
Ако няма проблеми със сигнала и приложението ви е актуално, следващото нещо, което трябва да проверите, е вашият фърмуер.
Фърмуерът е специален тип софтуер, който е вграден в устройството.
Почти всяко днешно електронно устройство има уникален фърмуер.
Фърмуерът е една от най-честите области на уязвимост, която хакерите използват.
Поради тази причина компании като Ring редовно актуализират фърмуера си, за да подобрят сигурността си.
Те също правят актуализации, за да добавят нови функции или да подобрят цялостната надеждност.
Вашият звънец или камера Ring ще се актуализира автоматично до най-новата версия на фърмуера при първото свързване към интернет.
След това автоматично ще се актуализира през малките часове на нощта.
Въпреки това може да има грешка с актуализация на фърмуера.
Може би вашият интернет е прекъснал по средата на актуализацията.
Може би сте били будни до късно и ръчно сте изключили устройството си.
В този случай може да използвате стара версия на фърмуера.
Ето как да видите дали фърмуерът на вашия Ring е актуален:
- Отворете приложението Ring и докоснете менюто за хамбургери в горния ляв ъгъл.
- Докоснете вашето Ring устройство и изберете „Изправност на устройството“.
- Превъртете през подробностите, докато намерите записа за „Фърмуер“. Ако използвате текущата версия, ще пише „Актуална“.
Ако вместо това видите число, вие използвате остарял фърмуер.
Автоматично ще се актуализира при следващото задействане на звънеца или сензора за движение.
Просто го задействайте сами, като позвъните на вратата или размахате ръка пред сензора за движение.
След това изчакайте фърмуерът да се актуализира.
6. Опитайте да използвате приложението Rapid Ring
Ако имате грешки при поточно предаване след щракване върху известия, телефонът ви може да има проблеми с приложението.
Приложението Ring е доста стабилно и изисква много системни ресурси.
Ако използвате по-стар телефон, опитайте да изтеглите приложението Rapid Ring.
Това е безплатно, леко приложение, което възпроизвежда много от функциите на обикновеното приложение Ring.
Подобно на обикновеното приложение, можете да го изтеглите от Google Play или Apple Store.
Приложението Rapid Ring е проектирано да улеснява отговарянето на известия.
Той няма всички функции на основното приложение Ring.
Например, няма да можете да гледате стари видеоклипове или да променяте настройките си.
Освен това приложението Rapid Ring има по-ограничена наличност.
В момента се предлага само в САЩ, Обединеното кралство, Канада и Австралия.
Езиковата поддръжка също е ограничена до английски, испански, френски, немски, италиански и холандски.
Все пак ще имате достъп до всички комуникационни функции на основното приложение.
Най-важното е, че можете да получите достъп до изгледа на живо на вашата камера и да използвате двупосочна гласова комуникация.
Ring проектира и двете приложения да се използват едновременно.
Когато включите определен тип известие в приложението Rapid Ring, той автоматично ще се изключи в оригиналното приложение.
Вие избирате колко или колко малко искате да го използвате.
Обратно, всички промени, които направите в оригиналното приложение, ще бъдат отразени в Rapid Ring.
7. Възстановете фабричните настройки на вашето устройство
В краен случай можете да опитате възстановяване на фабричните настройки.
Защо казвам, че е последна мярка? Тъй като възстановяването на фабричните настройки на вашето устройство Ring ще изтрие всичките ви настройки.
Ще трябва да започнете отначало с първоначалната настройка и да преконфигурирате всичко от нулата.
Така че не искате да го правите, освен ако не се наложи.
За да нулирате звънеца или камерата си, ще трябва да намерите оранжевия бутон за нулиране.
Това е на различни места на различни модели, така че няма да го разглеждам тук.
Пръстенът има задълбочено ръководство за намиране на бутона на всеки модел.
След като намерите бутона, натиснете и задръжте за 10 секунди.
Устройството ще се нулира и вие ще можете да го конфигурирате отново.
В обобщение
Като следвате тези стъпки, можете да разрешите почти всяка грешка при поточно предаване с вашия звънец Ring.
Уверете се, че вашият интернет работи и продължете напред оттам.
Рано или късно трябва да се натъкнете на решението.
Често задавани въпроси
Как да поправя грешка при поточно предаване на Ring?
Обикновено грешката при поточно предаване на звънене се причинява от проблем с вашата интернет връзка.
Може също да се наложи да актуализирате вашето приложение или фърмуер или да извършите възстановяване на фабричните настройки.
Какво е добър RSSI за Ring устройства?
Устройство Ring ще функционира с RSSI от 65 или по-малко.
Идеален е RSSI от 40 или по-малко.
