Postoji nekoliko mogućih rješenja za Alexa uređaj koji ne reagira. Rješenje može biti jednostavno kao ponovno pokretanje uređaja ili može zahtijevati nešto složenije, kao što je vraćanje na tvorničke postavke.
1. Provjerite svoje kablove
Prvo stvari; provjerite da li je sve priključeno.
Ovo bi moglo zvučati očigledno, ali je lako da se kabl za napajanje olabavi sa zadnje strane Alexa čvorišta.
Ako se udari ili pomakne, jednostavno bi mogao biti isključen.
Na isti način, provjerite sve uređaje kompatibilne s Alexaom koje pokušavate kontrolirati.
Ako koristite vještine za upravljanje pametnim TV-om ili zvučnicima, provjerite jesu li i ti uređaji uključeni.
Bilo bi neugodno proći kroz sve ove korake, samo da biste otkrili da je vaš pas otkačio TV kabel.
2. Uvjerite se da vaša mreža radi
Nakon što se uvjerite da je sve priključeno, sljedeći korak je provjera statusa vaše WiFi mreže.
Zapamtite, Alexa radi preko oblaka.
Čak i ako je sve ostalo što radite potpuno van mreže, potrebna vam je internetska veza da bi glasovne komande funkcionirale.
Otključajte svoj pametni telefon. Provjerite jesu li vaši podaci isključeni i jeste li povezani na WiFi.
Otvorite YouTube ili neku drugu aplikaciju za video streaming i provjerite radi li.
Pod pretpostavkom da vaša mreža funkcionira, još jednom provjerite postavke vašeg Alexa huba.
Da li su se naziv mreže ili lozinka promijenili od kada ste zadnji put koristili Alexa?
Ako jeste, morat ćete ponovo prijaviti čvorište u svoju mrežu.
Također, provjerite postavke na bilo kojem uređaju koji pokušavate kontrolirati.
Ako se ispostavi da je vaš WiFi mreža ne radi, morat ćete resetovati ruter. Evo kako se to radi:
- Isključite sve žice povezane s vašim ruterom.
- Brojite do deset, polako.
- Ponovo priključite svoje kablove.
Ako vam internet i dalje ne radi, morat ćete nazvati svog provajdera usluga. U vašem području može doći do prekida rada.
3. Resetujte Alexa Hub
Zatim pokušajte istu stvar na svom Alexa čvorištu.
Isključite ga iz zidne utičnice i sačekajte najmanje 30 sekundi.
Ako je moguće, pričekajte punu minutu. Nakon toga ponovo uključite čvorište.
Ovo čisti RAM, završava sve procese koji se mogu zaglaviti i potpuno ponovo pokreće uređaj.
Često će odjednom postati osjetljiv.
4. Uvjerite se da aplikacija radi
Ako pokušavate kontrolirati uređaj treće strane, provjerite možete li njime upravljati putem njegove aplikacije za pametne telefone.
Na primjer, pretpostavimo da pokušavate pokrenuti robot usisivač. Možete koristiti prateću aplikaciju usisivača.
Korištenje aplikacije proizvođača može vam pomoći da izolirate problem.
Da li se Alexa ponaša ili nešto nije u redu sa vašim uređajem na dubljem nivou?
Ako je tako, morat ćete kontaktirati proizvođača uređaja.
5. Uvjerite se da Alexa vještina radi
Pod pretpostavkom da sam uređaj radi ispravno, morat ćete vidjeti da li ste ga ispravno podesili u Alexa.
Prvo ćete se morati prijaviti na svoj Alexa račun putem aplikacije ili web stranice.
Nakon prijave, proces je prilično jednostavan:
- U aplikaciji: kliknite "Više", zatim "Vještine i igre", a zatim "Vaše vještine".
- Na web stranici: Kliknite na "Vještine", a zatim na "Vaše vještine".
- Pregledajte listu vještina za uređaj koji pokušavate kontrolirati. Ako nije na listi, morat ćete ga dodati prije nego što ga možete koristiti.
6. Isključite i uključite Alexa Skill
Ako je vještina instalirana, ali ne funkcionira, morat ćete kopati malo dublje.
Sam proces vještina je možda zamrznut ili propao.
U tom slučaju možete resetirati vještinu, baš kao što možete resetirati svoje čvorište ponovnim pokretanjem.
- Kliknite na svoj uređaj na listi vještina, a zatim odaberite "Postavke".
- Ovo dugme će prikazati nekoliko opcija, uključujući "Onemogući veštinu".
- Kliknite na to i vratite se na svoju listu vještina. Pod pretpostavkom da sve radi kako treba, više nećete vidjeti uređaj na svojoj listi.
- U ovom trenutku ponovo pokrenite uređaj tako što ćete ga isključiti i ponovo uključiti.
- Takođe pomaže da resetujete ruter u ovom trenutku, čak i ako ste to već uradili.
- Sada ponovo sve uključite i vratite se na listu svojih vještina.
- Ponovo instalirajte vještinu za svoj uređaj i provjerite radi li.
7. Deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju
Do sada ste vjerovatno počeli biti frustrirani. Ne paničite!
Ima još par stvari koje možete isprobati.
Prvo deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju proizvođača sa svog pametnog telefona.
Mnoge Alexa vještine zahtijevaju najnoviju verziju aplikacije proizvođača da bi funkcionirale.
Čista instalacija najnovije verzije je najpouzdaniji način za to.
Ako ovo ne uspije, pokušajte učiniti istu stvar sa svojom Alexa aplikacijom.
Deinstalirajte ga sa telefona, a zatim ga ponovo instalirajte iz Apple Store-a ili Google Play-a.
Ovo će osigurati da koristite najnovije verzije obje aplikacije.
8. Ažurirajte svoj firmver
Firmware je softver specifičan za uređaj koji kontrolira osnovne funkcije uređaja. Zamislite svoj pametni TV.
Da, ima aplikacije trećih strana kao što su Netflix i Disney+.
Ali ima i meni sa postavkama, opcijama i svim vrstama kontrola.
Ovaj jednostavan softver dio je firmvera televizora.
Ali kao i svaka vrsta softvera, firmver nije besprijekoran.
Možda postoje greške koje treba zakrpiti.
Možda postoji greška u vašem sistemu koja se može popraviti nadogradnjom ili ponovnom instalacijom.
Kako ćete tačno ažurirati svoj firmver zavisiće od uređaja.
Najbolje je samo posjetiti web stranicu proizvođača za konkretne upute.
U mnogim slučajevima možete izvršiti ažuriranje direktno iz prateće aplikacije pametnog telefona.
U drugim slučajevima, nadogradnja firmvera može biti komplikovanija.
Možda ćete morati da učitate fajlove na fleš disk i priključite ga u svoj uređaj.
Svaki uređaj je drugačiji, stoga provjerite upute proizvođača.
9. Izvršite vraćanje na tvorničke postavke
Ako ništa drugo ne uspije, možete pokušati izvršiti resetiranje na tvorničke postavke.
Ovo nije uvijek idealno, jer će memorija vašeg uređaja biti potpuno izbrisana.
Ako resetujete robot-usisivač, izgubit ćete postavke i rasporede.
Ako resetujete TV, izgubit ćete postavke ekrana i zvuka.
I ne samo to, već ako firmver uređaja ima nekoliko zakrpa, morat ćete ih ponovo instalirati.
Drugim riječima, to može biti glavobolja, zbog čega smo ovu popravku sačuvali za kraj.
Kao i kod ažuriranja firmvera, ne postoji univerzalni način za vraćanje na tvorničke postavke.
To će ovisiti o vašem proizvođaču.
Možda ćete morati posjetiti njihovu web stranicu da pronađete upute za svoj uređaj.
Kako da znam da li moj Alexa uređaj ne reaguje?
Kada vaš Alexa uređaj ne reagira, to je odmah vidljivo.
Izgovarate glasovne komande i ništa se ne dešava.
Osim ako niste zabrljali frazu za buđenje, nešto nije u redu.
Jedan od načina da osigurate da vaše čvorište ne reaguje je da gledate plavo indikatorsko svjetlo.
Kada izgovorite frazu za buđenje, čvorište bi trebalo da svijetli plavo. Ako izgovorite ispravnu frazu, a nema svjetla, vaše čvorište ne reagira.
U rezimeu
Kao što vidite, postoji mnogo mogućih načina da popravite svoj Alexa uređaj koji ne reaguje.
Ispravna metoda ovisit će o tome zašto uređaj ne reagira, za početak.
Iz tog razloga, ima smisla raditi kroz proces redoslijedom koji smo dali.
Počnite s jednostavnijim popravkama i napredujte do složenijih rješenja.
Ako ništa drugo ne uspije, vaš Alexa uređaj je možda pokvario.
U tom slučaju, nijedan od ovih popravaka neće raditi; morat ćete početi ispočetka s novim, funkcionalnim uređajem.
Pitanja i odgovori
Šta učiniti ako Alexa kaže „uređaj ne reaguje“?
Kao što smo već raspravljali, postoji nekoliko načina da popravite Alexa uređaj koji ne reaguje.
Ovisno o tome zašto uređaj uopće ne reagira, može funkcionirati bilo koja od sljedećih stvari:
- Provjerite kablovske veze
- Provjerite svoju WiFi mrežu
- Ponovo pokrenite usmjerivač
- Ponovo pokrenite svoj uređaj
- Ažurirajte svoj firmver
- Još jednom provjerite postavke aplikacije i uparivanje
Zašto moja Alexa vještina ne reagira?
Postoji mnogo razloga zbog kojih bi vaša Alexa mogla prestati reagirati. Evo nekoliko potencijalnih uzroka:
- Vaša WiFi mreža je spora ili nedosljedna.
- Vaši kablovi su labavi ili isključeni.
- Vaš uređaj nije uparen, tako da vaše komande ne vode nikuda.
- Unijeli ste pogrešne informacije, kao što je netačna WiFi lozinka.
- Koristite uređaj koji nije kompatibilan sa Alexa.
- Preimenovali ste svoj uređaj, zbog čega se automatski rasparivao.
- Postoji mikrovalna pećnica ili drugi uređaj s visokim smetnjama koji blokira vaš signal.
