Disney Plus no funciona al vostre Firestick perquè hi ha un problema amb la vostra connexió o aplicació a Internet. La manera més senzilla de solucionar-ho és comprovar la vostra connexió a Internet o reinstal·lar l'aplicació. Segueix llegint per saber-ne més!
Com solucionar quan Disney Plus no funciona al vostre Firestick
Per tant, heu encès el vostre Firestick i Disney Plus no funciona.
Quin és el problema i com ho solucioneu?
Estic a punt de recórrer 12 maneres d'arreglar el teu Firestick, de la més senzilla a la més complicada.
Quan acabis de llegir, ja ho seràs mirant Disney Plus en un tres i no res.
1. Apagueu el televisor
Si Disney Plus no funciona al vostre Firestick, podria haver-hi un problema amb el programari del televisor.
Els televisors intel·ligents moderns tenen ordinadors integrats i, de vegades, els ordinadors es pengen.
I si saps alguna cosa sobre ordinadors, saps a reiniciar resol molts problemes.
No utilitzeu només el botó d'encesa del vostre televisor.
El botó apagarà la pantalla i els altaveus, però l'electrònica no s'apaga; entren en mode d'espera.
En el seu lloc, desconnecteu el vostre televisor i deixeu-lo desconnectat durant un minut complet per esgotar qualsevol potència residual.
Torneu-lo a connectar i comproveu si Disney Plus funcionarà.
2. Reinicieu el vostre Firestick
El següent pas és reiniciar el vostre firestick.
Hi ha dues maneres de fer-ho:
- Primer, feu el mateix que vau fer amb el vostre televisor. Desconnecteu el vostre Firestick, deixeu-lo desconnectat durant un minut i torneu-lo a connectar.
- Alternativament, desplaceu-vos a la dreta fins al menú "Configuració" del vostre Firestick. Seleccioneu "My Fire TV" i després "Reinicia".
3. Comproveu la vostra connexió a Internet
Disney Plus és una aplicació al núvol i no funcionarà sense connexió a Internet.
Si la teva Internet és lenta o desconnectada, Disney Plus no es carregarà.
La manera més senzilla de provar-ho és utilitzar una altra aplicació.
Obre una aplicació de streaming com Netflix o YouTube i mira si funciona.
Si tot es carrega i funciona sense problemes, el teu Internet està bé.
Si no és així, haureu de resoldre més problemes.
Desconnecteu el mòdem i l'encaminador, i deixa-los tots dos desconnectats durant almenys 10 segons.
Torneu a connectar el mòdem i, a continuació, connecteu l'encaminador.
Espereu que s'encenguin tots els llums i comproveu si la vostra Internet funciona.
Si no és així, truqueu al vostre ISP per veure si hi ha cap interrupció.
4. Esborra la memòria cau i les dades de l'aplicació Disney Plus
Com la majoria de programes, Disney Plus emmagatzema dades en una memòria cau local.
Normalment, la memòria cau accelera la vostra aplicació negant la necessitat de descarregar fitxers d'ús habitual.
No obstant això, els fitxers a la memòria cau es poden malmetre.
Quan això succeeixi, haureu d'esborrar la memòria cau perquè l'aplicació funcioni correctament.
Així es fa:
- Aneu al menú "Configuració" i, a continuació, seleccioneu "Aplicacions".
- Desplaceu-vos cap avall fins a "Gestiona les aplicacions instal·lades".
- Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu "Disney+".
- Feu clic a "Força l'aturada", després desplaceu-vos cap avall i seleccioneu "Esborra la memòria cau".
- Si això no funciona, repetiu els passos anteriors, però feu clic a "Esborra les dades" després de fer clic a "Esborra la memòria cau".
5. Torneu a instal·lar l'aplicació Disney Plus
Si esborrar la memòria cau i les dades no va funcionar, potser ho necessiteu Torneu a instal·lar Disney Plus en conjunt.
Per fer-ho, seguiu els dos primers passos anteriors per arribar a la pantalla "Gestiona les aplicacions instal·lades".
Seleccioneu "Disney+" i, a continuació, trieu "Desinstal·la".
En pocs segons, l'aplicació desapareixerà del vostre menú.
Aneu a la botiga d'aplicacions, cerqueu Disney Plus i torneu-lo a instal·lar.
Haureu de tornar a introduir la vostra informació d'inici de sessió, però això només és un inconvenient menor.
6. Instal·leu l'aplicació FireTV Remote
Un mètode interessant que vaig trobar va ser utilitzar l'aplicació FireTV Remote.
Aquesta és una aplicació de telèfon intel·ligent que està dissenyat per emparellar el vostre telèfon amb el vostre Amazon Firestick.
És gratuït a Android i iOS i s'instal·la en menys d'un minut.
Un cop hàgiu configurat l'aplicació FireTV Remote, Inicieu l'aplicació Disney Plus al telèfon intel·ligent
Un cop arribeu a la pantalla d'inici, el vostre Firestick hauria d'iniciar Disney Plus automàticament.
Des d'allà, podeu controlar-lo amb el comandament del vostre Firestick.
7. Desactiveu la vostra VPN
Una VPN pot interferir amb la connexió a Internet del vostre Firestick.
Per diverses raons, a Amazon no li agrada oferir dades mitjançant una connexió VPN.
Això no és només un problema amb Disney Plus; una VPN pot interferir amb qualsevol aplicació Firestick.
Apagueu la vostra VPN i prova de llançar Disney Plus.
Si funciona, podeu afegir l'aplicació com a excepció a la vostra VPN.
D'aquesta manera, podeu mantenir la vostra protecció digital i seguir mirant els vostres programes preferits.
8. Actualitzeu el vostre firmware Firestick
El vostre Firestick actualitzarà automàticament el seu microprogramari.
En circumstàncies normals, hauríeu d'executar la darrera versió.
Tanmateix, és possible que estigueu executant una versió obsoleta.
Fins i tot, una nova versió pot haver introduït un error i Amazon ja ha completat un pedaç.
En aquests casos, actualitzant el vostre firmware pot resoldre el problema.
Per fer-ho, aneu al menú Configuració i, a continuació, seleccioneu "Dispositiu i programari".
Feu clic a "Quant a" i, a continuació, trieu "Comprova si hi ha actualitzacions".
Si el vostre microprogramari està actualitzat, veureu una notificació.
Si no, el vostre Firestick us demanarà que baixeu la darrera versió.
Espereu un minut perquè finalitzi la descàrrega i, a continuació, torneu a la mateixa pàgina "Quant a".
En lloc de "Comprova si hi ha actualitzacions", el botó ara dirà "Instal·lar actualitzacions".
Feu clic al botó i espereu la instal·lació.
En un minut, veuràs una confirmació.
9. És compatible el vostre Firestick 4k?
Si teniu un televisor 4K i esteu provant de reproduir Disney Plus en 4K, necessiteu un Firestick compatible.
Alguns dels models més antics no admeten 4K.
Qualsevol de les versions actuals de Firestick admet vídeo 4K des de la caixa.
Per saber si el vostre és compatible, haureu de cercar el número de model específic.
Malauradament, Amazon no manté cap tipus de taula amb especificacions per als seus models.
El millor que cal fer és configura el teu televisor en mode 1080p.
Si el vostre televisor 4K ho permet, proveu-ho i comproveu si el vostre Firestick funciona.
10. Comproveu si els servidors de Disney+ estan inactivats
És possible que no hi hagi res dolent amb el vostre Firestick o el vostre televisor.
Hi podria haver un problema amb els servidors de Disney Plus.
Per saber-ho, podeu consultar l'oficial Compte de Twitter de Disney Plus.
Detector de baixada també fa un seguiment de les interrupcions a moltes plataformes, inclosa Disney Plus.
11. Prova en un altre televisor
Si no ha funcionat res més, proveu d'utilitzar el vostre Firestick en un altre televisor.
Això no és una solució, de per si.
Però us permet saber si el problema rau en el vostre Firestick o el vostre televisor.
12. Restabliment de fàbrica del vostre Firestick
Com a últim recurs, podeu fer un restabliment de fàbrica al vostre Firestick.
Això esborrarà les vostres aplicacions i configuració, així que és un mal de cap.
Però és una manera segura de solucionar qualsevol problema de programari o microprogramari al vostre Firestick.
Aneu al menú Configuració i desplaceu-vos cap avall fins a "El meu Fire TV" i, a continuació, seleccioneu "Restableix els valors predeterminats de fàbrica".
El procés trigarà de cinc a deu minuts i el vostre Firestick es reiniciarà.
A partir d'aquí, podeu tornar a instal·lar Disney Plus i veure si funciona.
Codis d'error de Disney Plus a Firestick
De vegades, Disney Plus lliurarà un codi d'error al vostre Firestick.
És una bona notícia perquè us pot ajudar a diagnosticar el problema.
Codi d'error 83
El codi d'error 83 indica que Disney Plus detecta que esteu utilitzant un dispositiu incompatible.
Normalment, podeu solucionar-ho reiniciant el vostre dispositiu Firestick i l'aplicació Disney Plus.
Si això no funciona, comproveu-ho per assegurar-vos que esteu executant l'últim firmware.
Codi d'error 42
El codi d'error 42 significa que el vostre la connexió a Internet és massa feble o l'aplicació ha patit un error de temps d'espera.
Sigui com sigui, la solució és la mateixa; comproveu la vostra connexió a Internet amb una altra aplicació i reinicieu l'encaminador si cal.
És possible que també hàgiu de tornar a connectar el vostre Firestick al web.
Codi d'error 142
Codi d'error 142 és similar al codi d'error 42 i significa que la vostra connexió a Internet és lenta o inestable.
Seguiu els mateixos passos anteriors per comprovar el vostre senyal i restablir l'encaminador.
Com abans, és possible que també hàgiu de reiniciar el dispositiu Firestick.
En resum
Com podeu veure, fer que Disney Plus funcioni al vostre Firestick és senzill.
És possible que hàgiu de passar una estona al menú executant actualitzacions i comprovant altres paràmetres.
Però al final del dia, cap d'aquestes 12 solucions és complicada.
Amb una mica de paciència, tornareu a reproduir els vostres programes preferits aviat.
Adapta’t a VeriFactu sense canviar el teu sistema - Preguntes freqüents
Disney Plus és compatible amb Amazon Firestick?
Absolutament! Disney Plus és compatible amb Amazon Firestick.
Podeu descarregar-lo gratuïtament al Botiga d'aplicacions de Firestick.
Per què Disney Plus no funciona al meu televisor 4K?
No tots els Firesticks admeten la resolució 4K.
Si el teu no ho fa, ho hauràs de fer configura el teu televisor a 1080p.
Si el vostre televisor no té cap opció de 1080p, necessitareu un Firestick diferent.
