Si heu arribat a aquesta publicació, vol dir que heu tingut el mateix problema amb el que he trobat.
En lloc de passar innombrables hores buscant una solució, amb sort, puc condensar-la! Els símptomes d'aquest problema són una llum vermella i Alexa et diu constantment:
"Ho sento, ara mateix tinc problemes per entendre't. Si us plau, prova-ho una mica més tard."
Passos a provar:
- Has provat d'apagar-lo i tornar-lo a encendre? – He treballat al sector informàtic des de fa uns 10 anys, des de l'aprenentatge fins a la meva feina a temps complet. Us sorprendrà la freqüència amb què això funciona.
- Assegureu-vos que Alexa pugui arribar a la connexió Wifi: Desconnecteu-lo i torneu-lo a posar directament al costat de l'encaminador que teniu. Segons la meva experiència, només he tingut aquest problema en passar per gruixuts murs de formigó.
- Després del punt anterior, comproveu que no estigui connectat a un punt d'accés mòbil: Sé que sona ridícul, però he estat víctima d'això en configurar un dispositiu Echo addicional. Més enganyeu-me, però en configurar-lo, simplement vaig prémer l'opció de Wifi equivocada i vaig passar Déu sap quant de temps em vaig frustrar perquè no estava a la xarxa i no estava en línia aleatòriament. El mateix s'aplica si canvieu entre 2.4 GHz i una connexió de 5 GHz.
- Missatge d'assistència d'Amazon - Aquí està el enllaç directe al suport (Que fan un gran treball fent-te cavar). No he tingut problemes amb la caiguda d'Alexa Infrastructure, però qui sap en aquesta era digital!
- Comenceu de nou des del principi, restabliu Alexa als valors predeterminats de fàbrica: Quan dubtis, torna a començar des del principi. És tan enginyós que pot funcionar!
Comprovant si Alexa està realment a la vostra xarxa
Això es torna una mica més tècnic, així que haureu de fer-ho amb mi i faré tot el possible per resoldre-ho. Haureu d'anar al tauler d'administració del vostre encaminador (per mi mateix he posat 192.168.0.254 a l'URL del meu navegador). Si ho necessiteu, simplement cerqueu a Google "Inici de sessió de l'administrador per a" i afegiu el nom del vostre encaminador.
Un cop fet, espero que el vostre encaminador us mostri quins dispositius estan connectats, aquí teniu el següent per a mi SENSE Alexa connectada:
Aleshores, des d'aquí, veureu un dispositiu titulat "Desconegut", Alexa no assigna un nom de dispositiu de les meves proves. De moment veureu els meus altres dispositius (un dels quals és un dispositiu Amazon Alexa). Tanmateix, quan en connecto un altre:
Si el dispositiu es troba a la mateixa xarxa, vol dir que funciona amb la vostra xarxa final i probablement està relacionat amb els servidors d'Amazon AWS. Val la pena assenyalar que la forma en què funciona Alexa és que envia dades des del vostre comandament de veu al seu servidor, espera una resposta i les torna.
"Tenir problemes per entendre't ara mateix" ja no hauria de ser un problema, dient això, si tens més problemes. El meu correu electrònic està obert per ser contactat i podem mirar de treballar junts per resoldre-ho! 🙂
