Segons el manual de la meva càmera Wyze, el codi d'error -90 indica que la càmera ha perdut la capacitat de comunicar-se amb el servei al núvol Wyze. Quan s'activa el codi, veureu el missatge següent al canal en directe de la càmera:
"El dispositiu està fora de línia (codi d'error 90). Si us plau, comproveu la vostra connexió a Internet o apagueu la càmera".
El codi 90 apareix més sovint després d'haver afegit una nova càmera Wyze.
També pot aparèixer quan inicieu sessió a l'aplicació per primera vegada o després de reiniciar l'encaminador o la càmera.
En la majoria dels casos, podeu resoldre el problema comprovant la vostra connexió a Internet i apagant la càmera.
La manera correcta d'arreglar el codi d'error 90 dependrà del que l'estigui causant.
Aquí hi ha vuit maneres de solucionar el problema, començant pels mètodes més senzills.
1. Comproveu la vostra connexió a Internet
Si el WiFi de casa teva no funciona, les càmeres Wyze no es podran connectar.
Això és fàcil de diagnosticar quan esteu a casa.
Mireu si podeu crear un lloc web al vostre ordinador o telèfon intel·ligent.
El teu Internet funciona amb normalitat? Si no, haureu de veure si hi ha una interrupció o un problema amb el vostre encaminador.
Haureu de ser més creatiu amb el vostre diagnòstic si no sou a casa.
Podeu provar d'accedir a un altre dispositiu domèstic intel·ligent.
Si hi ha diversos dispositius caigudes, probablement tingueu una interrupció d'Internet.
Alguns proveïdors de serveis d'Internet també tenen mapes d'interrupcions en línia.
Podeu iniciar sessió i veure si hi ha cap interrupció coneguda al vostre barri.
2. Apagueu la vostra càmera Wyze
Ciclisme de potència és un mètode provat i veritable per arreglar molts aparells electrònics.
Quan desconnecteu un dispositiu de totes les fonts d'alimentació, en reinicieu els components interns.
Això soluciona qualsevol problema causat per un procés congelat.
A continuació s'explica com encendre una càmera Wyze:
- Desconnecteu la càmera. Podeu desconnectar la font d'alimentació de la paret o de la part posterior de la càmera.
- Espereu 10 segons perquè s'esgoti qualsevol potència residual.
- Torneu a connectar la càmera i espereu que s'iniciï.
3. Reinicieu l'encaminador
Si la vostra càmera Wyze encara no funciona, proveu de restablir l'encaminador.
Per fer-ho, desconnecteu la font d'alimentació de la part posterior del vostre encaminador.
Si el mòdem i l'encaminador estan separats, desconnecteu també el mòdem.
Ara, espereu uns 10 segons.
Torneu a connectar el mòdem i espereu que s'encenguin tots els llums.
A continuació, connecteu l'encaminador i feu el mateix.
Quan tots els llums estiguin encesos, comproveu que la vostra Internet estigui connectada.
A continuació, torna a provar de veure la càmera.
Amb sort, tot funcionarà.
4. Comproveu la configuració de l'encaminador
Una vegada, la restabliment de l'encaminador ni tan sols va funcionar i vaig haver d'aprofundir en Wyze's guia avançada de resolució de problemes.
Com a resultat, algunes de les configuracions del meu encaminador estaven equivocades.
Les càmeres Wyze són compatibles amb 802.11b/g/n, amb xifratge WPA o WPA2.
Si la configuració del vostre encaminador ha canviat o l'heu actualitzat, haureu de solucionar-los.
Cada router és diferent.
Us dono una guia general aquí, però potser haureu de consultar el manual del vostre encaminador per obtenir més informació.
Si el vostre ISP és propietari del vostre encaminador, podeu trucar a la seva línia d'assistència per obtenir més ajuda.
Dit això, aquí teniu una visió general àmplia:
- Primer, inicieu sessió a l'aplicació Wyze i suprimiu les càmeres que no funcionin. Toqueu la icona del llapis a la pàgina d'inici per mostrar una llista dels vostres dispositius. A continuació, toqueu "Edita dispositius" i ressalteu totes les càmeres que vulgueu suprimir. Quan hagis acabat, toca "Fet".
- Obriu un navegador a l'ordinador i navegueu fins al vostre encaminador. Normalment podeu fer-ho escrivint "192.168.0.1" a la barra d'adreces. Per obtenir informació d'inici de sessió, comproveu l'etiqueta del vostre encaminador i mireu dins de l'encaminador. És possible que hàgiu de trucar al servei d'atenció al client per obtenir ajuda amb això.
- Seguiu les instruccions del fabricant per canviar la configuració de l'encaminador. Assegureu-vos que el mode WiFi estigui configurat en 802.11 b/g/n i que l'opció de seguretat estigui configurada en WPA2 o WPA/WPA2.
- Assegureu-vos que la banda de 2.4 GHz del vostre encaminador estigui emetent. Si teniu un encaminador de banda dual, assegureu-vos que la "direcció de banda" estigui desactivada. Això pot empènyer automàticament la càmera a la banda de 5 GHz, tot i que les càmeres Wyze només admeten WiFi de 2.4 GHz.
- Deseu la vostra configuració i tanqueu la sessió del vostre encaminador.
- Restableix el teu encaminador com ho feies abans.
- Torna a iniciar sessió a la teva aplicació Wyze i torna a afegir les càmeres que hagis suprimit.
5. Examineu el maquinari de la vostra càmera
En alguns casos, és possible que la càmera no es connecti correctament perquè utilitzeu un maquinari incompatible.
Proveu les correccions següents i comproveu si us ajuden:
- Traieu la targeta Micro SD, reinicieu la càmera i comproveu si funciona. Si la vostra targeta era incompatible, ara la càmera hauria de reproduir correctament. Tingueu en compte que aquesta no és una solució a llarg termini, ja que no podreu desar les vostres gravacions. Haureu de trobar una targeta SD que sigui compatible amb les càmeres Wyze. Si substitueix la targeta, assegureu-vos de fer-ho descarregueu tots els enregistraments de la vostra càmera Wyze localment des de la vostra antiga targeta SD.
- Assegureu-vos que feu servir el cable d'alimentació i l'adaptador originals. Els components de tercers poden subministrar una quantitat incorrecta de corrent, fent que la càmera no funcioni correctament.
- Si ja esteu utilitzant el cable i l'adaptador originals, proveu amb un conjunt de tercers. És possible que l'equip original s'hagi fet malbé.
6. Doneu una adreça IP estàtica a la vostra càmera Wyze
Si utilitzeu més d'una càmera Wyze, és possible que tingueu un problema d'adreça IP.
Això passa perquè l'aplicació Wyze fa un seguiment de les vostres càmeres per adreça IP.
Tanmateix, cada vegada que el vostre encaminador es reinicia, assigna una nova adreça a cada dispositiu.
De sobte, l'aplicació no pot trobar la vostra càmera i obteniu el codi d'error 90.
La solució a aquest problema és assignar a cada càmera una adreça IP estàtica.
Per fer-ho, haureu d'utilitzar un navegador i iniciar sessió al vostre encaminador.
Feu-ho de la mateixa manera que quan vau comprovar la vostra configuració al Mètode 4.
Una vegada més, és impossible donar una guia precisa, perquè tots els encaminadors són diferents.
Busqueu al vostre menú "Llista de clients DHCP" o alguna cosa semblant.
Això hauria de mostrar una taula dels vostres dispositius connectats, juntament amb les seves adreces IP i ID MAC.
Anoteu la IP i la MAC.
També podeu trobar l'ID MAC a la caixa o a la part inferior de la càmera.
A continuació, aneu a "Reserva DHCP", "Reserva d'adreces" o una pantalla similar.
Hauríeu de veure una opció per afegir nous dispositius.
Feu-ho, escriviu l'adreça MAC i IP de la vostra càmera i seleccioneu l'opció per habilitar l'adreça estàtica.
Repetiu el procés per a cada càmera i, a continuació, reinicieu l'encaminador.
Si alguna càmera encara no funciona, és possible que hàgiu de suprimir-les de l'aplicació i tornar-les a enllaçar.
7. Actualitzeu el firmware de la vostra càmera
Normalment, voleu tenir la darrera versió del microprogramari de la vostra càmera.
Tanmateix, de tant en tant, una nova actualització del firmware vindrà amb errors.
En aquest cas, haureu de retrocedir manualment el microprogramari de cada càmera.
Per fer-ho, haureu de descarregar el microprogramari correcte, que vindrà en un fitxer “.bin”.
A continuació, podeu desar aquest fitxer a una targeta Micro SD i transferir-lo a la vostra càmera.
Restableix la teva càmera i el microprogramari s'instal·larà en pocs minuts.
Podeu trobar instruccions completes per a cada càmera aquí, juntament amb enllaços de firmware.
8. Restabliment de fàbrica de la càmera
Si tot falla, podeu restablir la vostra càmera a les dades de fàbrica.
Només hauríeu de fer-ho com a últim recurs, ja que perdràs tota la configuració.
També haureu d'actualitzar el vostre microprogramari després, ja que se us tornarà a l'original.
Fer això:
- Per Càmera de Wyze i Wyze Cam Pro, manteniu premut el botó de configuració durant 10 segons.
- Per Timbre de vídeo Wyze i Wyze Video Doorbell Pro, premeu el botó de reinici de la part posterior.
- Per Wyze Cam a l’aire lliure, no hi ha cap funció de restabliment de fàbrica.
En resum
El codi d'error Wyze 90 apareix quan la vostra càmera no pot transmetre vídeo al núvol Wyze.
La solució depèn de la causa del problema.
Pot ser tan senzill com restablir l'encaminador o tan complicat com donar-li una adreça IP estàtica a la càmera.
És per això que recomano treballar les solucions en l'ordre en què les he enumerat.
Nou de cada deu vegades, la solució és senzilla!
Adapta’t a VeriFactu sense canviar el teu sistema - Preguntes freqüents
Què significa el codi d'error -90 a la meva càmera Wyze?
El codi d'error 90 significa que la vostra càmera Wyze no es pot comunicar amb el servidor del núvol.
Això fa que sigui impossible veure el vostre canal de vídeo en directe.
Com puc tornar a connectar la meva càmera Wyze?
En primer lloc, depèn de la causa del vostre problema.
Si hi ha una interrupció d'Internet, potser haureu d'esperar que el vostre ISP restauri el servei.
En cas contrari, seguiu els passos següents:
- Engegueu la vostra càmera Wyze
- Restableix el teu encaminador
- Comproveu la configuració del vostre encaminador
- Examineu el maquinari de la vostra càmera
- Assigna una adreça IP estàtica a cada càmera
- Torneu el vostre microprogramari a una versió anterior
- Si tot falla, feu un restabliment de fàbrica
Almenys una d'aquestes solucions hauria de solucionar la vostra càmera.
