Disney Plus virker ikke på din Firestick, fordi der er et problem med din internetforbindelse eller app. Den nemmeste måde at løse dette på er at tjekke din internetforbindelse eller geninstallere appen. Fortsæt med at læse for at lære mere!
Sådan rettes, når Disney Plus ikke virker på din Firestick
Så du har tændt din Firestick, og Disney Plus virker ikke.
Hvad er problemet, og hvordan løser du det?
Jeg er ved at gennemgå 12 måder at fikse din Firestick på, fra den enkleste til den mest komplicerede.
Når du er færdig med at læse, vil du være det ser Disney Plus på ingen tid.
1. Tænd og tænd for dit tv
Hvis Disney Plus ikke virker på din Firestick, kan der være et problem med tv'ets software.
Moderne smart-tv'er har indbyggede computere, og computere hænger nogle gange.
Og hvis du ved noget om computere, ved du en genstarte løser mange problemer.
Brug ikke kun dit tv's tænd/sluk-knap.
Knappen slukker for skærmen og højttalerne, men elektronikken slukker ikke; de går i standbytilstand.
I stedet frakobl dit tv og lad den være afbrudt i et helt minut for at dræne eventuel resterende strøm.
Tilslut den igen og se, om Disney Plus vil fungere.
2. Genstart dit Firestick
Det næste trin er at genstarte dit firestick.
Der er to måder at gøre dette på:
- Gør først det samme, som du gjorde med dit tv. Tag stikket ud af din Firestick, lad den være afbrudt i et minut, og sæt den i igen.
- Alternativt kan du rulle til højre til din Firesticks "Indstillinger"-menu. Vælg "My Fire TV" og derefter "Genstart".
3. Kontroller din internetforbindelse
Disney Plus er en cloud-app, og den virker ikke uden en internetforbindelse.
Hvis dit internet er langsomt eller afbrudt, Disney Plus indlæses ikke.
Den nemmeste måde at teste dette på er at bruge en anden app.
Åbn en streaming-app som Netflix eller YouTube og se om det virker.
Hvis alt indlæses og spiller glat, er dit internet fint.
Hvis det ikke gør det, bliver du nødt til at foretage noget mere fejlfinding.
Frakobl dit modem og router, og lad dem begge være koblet fra i mindst 10 sekunder.
Tilslut modemmet igen, og sæt derefter routeren i.
Vent på, at alle lysene tænder, og se, om dit internet fungerer.
Hvis det ikke er det, skal du ringe til din internetudbyder for at høre, om der er en fejl.
4. Ryd Disney Plus App Cache & Data
Som de fleste programmer gemmer Disney Plus data i en lokal cache.
Normalt fremskynder cachen din app ved at fjerne behovet for at downloade almindeligt anvendte filer.
Imidlertid cachelagrede filer kan blive beskadiget.
Når det sker, skal du rydde cachen for at få appen til at køre korrekt.
Sådan gøres det:
- Gå til menuen "Indstillinger", og vælg derefter "Programmer".
- Rul ned til "Administrer installerede applikationer."
- Rul ned og vælg "Disney+".
- Klik på "Force stop", rul derefter ned og vælg "Ryd cache".
- Hvis det ikke virker, skal du gentage de foregående trin, men klik på "Ryd data", efter du har klikket på "Ryd cache."
5. Geninstaller Disney Plus-appen
Hvis rydning af cache og data ikke virkede, skal du muligvis Geninstaller Disney Plus helt.
For at gøre dette skal du følge de to første trin ovenfor for at komme til skærmen "Administrer installerede applikationer".
Vælg "Disney+", og vælg derefter "Afinstaller".
Om få sekunder forsvinder appen fra din menu.
Gå til App Store, søg efter Disney Plus, og geninstaller det.
Du bliver nødt til at indtaste dine login-oplysninger igen, men det er kun en mindre besvær.
6. Installer FireTV Remote-appen
En interessant metode jeg fandt var at brug FireTV Remote-appen.
Dette er et smartphone app der er designet til at parre din telefon med din Amazon Firestick.
Det er gratis på Android og iOS, og det installeres på under et minut.
Når du har konfigureret FireTV Remote-appen, Start Disney Plus-appen på din smartphone.
Når du når startskærmen, bør din Firestick starte Disney Plus automatisk.
Derfra kan du styre den ved hjælp af din Firesticks fjernbetjening.
7. Deaktiver din VPN
En VPN kan forstyrre din Firesticks internetforbindelse.
Af forskellige årsager kan Amazon ikke lide at servere data via en VPN-forbindelse.
Dette er ikke kun et problem med Disney Plus; en VPN kan forstyrre enhver Firestick-app.
Sluk din VPN og prøv at lancere Disney Plus.
Hvis det virker, kan du tilføje appen som en undtagelse i din VPN.
På den måde kan du beholde din digitale beskyttelse og stadig se dine yndlingsprogrammer.
8. Opdater din Firestick-firmware
Din Firestick opdaterer automatisk sin firmware.
Under normale omstændigheder bør du køre den nyeste version.
Du kører dog muligvis en forældet version.
En ny version kan endda have introduceret en fejl, og Amazon har allerede gennemført en patch.
I disse tilfælde opdatering af din firmware kan løse problemet.
For at gøre dette skal du gå til menuen Indstillinger og derefter vælge "Enhed og software".
Klik på "Om" og vælg derefter "Søg efter opdateringer".
Hvis din firmware er opdateret, vil du se en meddelelse.
Hvis ikke, vil din Firestick bede dig om at downloade den seneste version.
Vent et minut, indtil overførslen er færdig, og vend derefter tilbage til den samme "Om"-side.
I stedet for "Søg efter opdateringer" vil knappen nu sige "Installer opdateringer".
Klik på knappen og vent på installationen.
Om et minut vil du se en bekræftelse.
9. Er din Firestick 4k kompatibel?
Hvis du har et 4K-tv, og du prøver at streame Disney Plus i 4K, du skal bruge en kompatibel Firestick.
Nogle af de ældre modeller understøtter ikke 4K.
Enhver af de nuværende Firestick-versioner understøtter 4K-video lige ud af æsken.
For at finde ud af, om din er kompatibel, skal du søge efter det specifikke modelnummer.
Desværre vedligeholder Amazon ikke nogen form for tabel med specifikationer for deres modeller.
Det bedste at gøre er indstille dit tv til 1080p-tilstand.
Hvis dit 4K-tv tillader dette, så prøv det og se, om dit Firestick virker.
10. Tjek, om Disney+-serverne er nede
Der er muligvis ikke noget galt med din Firestick eller dit tv.
Der kan være en problem med Disney Plus-serverne.
For at finde ud af det, kan du tjekke den officielle Disney Plus Twitter-konto.
Neddetektor sporer også afbrydelser på mange platforme, inklusive Disney Plus.
11. Test på et andet tv
Hvis intet andet har virket, så prøv at bruge din Firestick på et andet tv.
Dette er ikke en løsning, per se.
Men det fortæller dig, om problemet ligger i din Firestick eller dit fjernsyn.
12. Fabriksindstil dit Firestick
Som en sidste udvej kan du udføre en fabriksnulstilling på din Firestick.
Dette vil slette dine apps og indstillinger, så det er hovedpine.
Men det er en sikker måde at løse eventuelle software- eller firmwareproblemer på din Firestick.
Gå til menuen Indstillinger og rul ned til "My Fire TV", og vælg derefter "Nulstil til fabriksindstillinger".
Processen vil tage fem til ti minutter, og din Firestick genstarter.
Derfra kan du geninstallere Disney Plus og se, om det virker.
Disney Plus-fejlkoder på Firestick
Nogle gange vil Disney Plus levere en fejlkode på din Firestick.
Det er gode nyheder, fordi det kan hjælpe dig med at diagnosticere problemet.
Fejlkode 83
Fejlkode 83 angiver, at Disney Plus registrerer, at du bruger en inkompatibel enhed.
Du kan normalt løse dette ved at genstarte din Firestick-enhed og Disney Plus-appen.
Hvis det ikke virker, skal du dobbelttjekke for at sikre, at du kører den nyeste firmware.
Fejlkode 42
Fejlkode 42 betyder, at din internetforbindelsen er for svag eller appen har fået en timeout-fejl.
Uanset hvad er løsningen den samme; tjek din internetforbindelse med en anden app, og nulstil din router om nødvendigt.
Det kan også være nødvendigt at genoprette din Firestick til internettet.
Fejlkode 142
Fejlkode 142 ligner fejlkode 42 og betyder, at din internetforbindelse er enten langsom eller ustabil.
Følg de samme trin som ovenfor for at kontrollere dit signal og nulstille din router.
Som før skal du muligvis også genstarte din Firestick-enhed.
I Sammenfatning
Som du kan se, er det nemt at få Disney Plus til at fungere på din Firestick.
Du skal muligvis bruge lidt tid i menuen på at køre opdateringer og kontrollere andre indstillinger.
Men i sidste ende er ingen af disse 12 rettelser komplicerede.
Med lidt tålmodighed vil du snart streame dine yndlingsprogrammer igen.
Ofte stillede spørgsmål
Er Disney Plus kompatibel med Amazon Firestick?
Absolut! Disney Plus er kompatibel med Amazon Firestick.
Du kan downloade det gratis i Firesticks app-butik.
Hvorfor fungerer Disney Plus ikke på mit 4K-tv?
Ikke alle Firesticks understøtter 4K-opløsning.
Hvis din ikke gør det, bliver du nødt til det indstille dit tv til 1080p.
Hvis dit tv ikke har nogen 1080p-mulighed, skal du bruge en anden Firestick.
