Hvis du er landet på dette indlæg, betyder det, at du har haft det samme problem, som jeg er stødt på.
I stedet for at bruge utallige timer på at lede efter en løsning, kan jeg forhåbentlig kondensere det for dig! Symptomerne på dette problem er et rødt lys og Alexa fortæller dig konstant:
“Undskyld, jeg har problemer med at forstå dig lige nu. Prøv venligst lidt senere."
Trin til at prøve:
- Har du prøvet at slukke og tænde den igen? – Jeg har arbejdet i IT-branchen i omkring 10 år nu til og fra, fra min læretid til mit fuldtidsjob. Du vil blive overrasket over, hvor ofte det virker.
- Sørg for, at Alexa er i stand til at nå Wifi-forbindelsen - Træk stikket ud, og sæt det direkte tilbage ved siden af den router, du har. Efter min erfaring har jeg kun haft dette problem, når jeg går gennem tykke betonvægge.
- Følg op fra punktet ovenfor, kontroller, at det ikke er forbundet til et mobilt hotspot – Jeg ved, at det lyder latterligt, men jeg er blevet offer for dette, da jeg konfigurerede en ekstra Echo-enhed. Mere narre mig, men da jeg satte det op, trykkede jeg simpelthen på den forkerte Wifi-indstilling og brugte gud ved hvor lang tid på at blive frustreret over, at den ikke var på netværket og tilfældigt gik offline. Det samme gælder, hvis du skifter mellem 2.4 GHz og en 5 GHz-forbindelse.
- Send besked til Amazon Support – Her er den direkte link til support (Som de gør et godt stykke arbejde med at få dig til at grave efter). Jeg har ikke haft problemer med at Alexa-infrastrukturen er gået ned, men hvem ved i denne digitale tidsalder!
- Start forfra fra begyndelsen, Nulstil Alexa til fabriksindstillinger - Når du er i tvivl, så start forfra. Det er så genialt, at det måske bare virker!
Kontrollerer, om Alexa faktisk er på dit netværk
Dette bliver lidt mere teknisk, så du bliver nødt til at fortælle mig om denne, og jeg vil gøre mit bedste for at løse dette. Du bliver nødt til at gå til din routers admin-panel (for mig selv satte jeg 192.168.0.254 i min browser-URL). Hvis du har brug for at finde dette, skal du blot google "Admin Login for" og derefter tilføje dit routernavn.
Når det er gjort, vil din router forhåbentlig vise dig, hvilke enheder der er tilsluttet, her er følgende for mig UDEN Alexa tilsluttet:
Så herfra vil du se en enhed med titlen "Ukendt", Alexa tildeler ikke et enhedsnavn fra mine tests. I øjeblikket vil du se mine andre enheder (hvoraf den ene er en Amazon Alexa-enhed). Men når jeg tilslutter en anden:
Hvis enheden er på det samme netværk, betyder det, at den fungerer på dit endenetværk og sandsynligvis er relateret til Amazon AWS-serverne. Det er værd at bemærke, at måden Alexa fungerer på er, at den sender data fra din stemmekommando til deres server, venter på et svar og sender det tilbage.
"Har problemer med at forstå dig lige nu" burde ikke være et problem længere, at sige det, hvis du har flere problemer. Min e-mail er åben for at blive kontaktet, og vi kan se på at arbejde sammen for at løse dette! 🙂
