Ifølge min Wyze-kameramanual indikerer fejlkode -90, at kameraet har mistet sin evne til at kommunikere med Wyze-skytjenesten. Når koden udløses, vil du se følgende meddelelse på dit kameras live-feed:
"Enheden er offline (fejlkode 90). Tjek venligst din internetforbindelse, eller sluk kameraet."
Kode 90 vises oftest, efter du har tilføjet et nyt Wyze-kamera.
Den kan også dukke op, når du logger ind på appen for første gang, eller efter genstart af din router eller kamera.
I de fleste tilfælde kan du løse problemet ved at tjekke din internetforbindelse og tænde for dit kamera.
Den korrekte måde at rette fejlkode 90 på vil afhænge af, hvad der forårsager det.
Her er otte måder at løse problemet på, begyndende med de enkleste metoder.
1. Kontroller din internetforbindelse
Hvis dit hjems WiFi ikke fungerer, kan dine Wyze-kameraer ikke oprette forbindelse.
Dette er nemt at diagnosticere, når du er hjemme.
Se, om du kan trække et websted op på din computer eller smartphone.
Fungerer dit internet normalt? Hvis ikke, bliver du nødt til at se, om der er en fejl eller et problem med din router.
Du bliver nødt til at blive mere kreativ med din diagnose, hvis du ikke er hjemme.
Du kan prøve at få adgang til en anden smart home-enhed.
Hvis flere enheder er nede, har du sandsynligvis en internetafbrydelse.
Nogle internetudbydere har også online-afbrydelseskort.
Du kan logge ind og se, om der er et kendt udfald i dit nabolag.
2. Tænd og tænd for dit Wyze-kamera
Power-cykling er en gennemprøvet metode til at fikse mange elektronik.
Når du afbryder en enhed fra alle strømforsyninger, genstarter du dens interne komponenter.
Dette løser eventuelle problemer forårsaget af en fastfrosset proces.
Sådan tænder du for et Wyze-kamera:
- Tag dit kamera ud af stikkontakten. Du kan enten tage strømforsyningen ud af væggen eller på bagsiden af dit kamera.
- Vent i 10 sekunder for at lade eventuel resterende strøm løbe ud.
- Tilslut kameraet igen, og vent på, at det starter.
3. Nulstil din router
Hvis dit Wyze-kamera stadig ikke virker, så prøv at nulstille din router.
For at gøre dette skal du afbryde strømforsyningen fra bagsiden af din router.
Hvis dit modem og router er adskilte, skal du også tage stikket ud af dit modem.
Vent nu omkring 10 sekunder.
Tilslut modemmet igen, og vent på, at alle lysene tænder.
Tilslut derefter routeren og gør det samme.
Når alle lysene er tændt, skal du kontrollere, at dit internet er forbundet.
Prøv derefter at se dit kamera igen.
Med held vil alt fungere.
4. Tjek dine routerindstillinger
Engang virkede nulstilling af routeren ikke engang, og jeg måtte grave i Wyze's avanceret fejlfindingsvejledning.
Som det viser sig, var nogle af mine routerindstillinger forkerte.
Wyze-kameraer er kompatible med 802.11b/g/n, med WPA- eller WPA2-kryptering.
Hvis dine routerindstillinger er ændret, eller du har opgraderet din router, skal du rette dem.
Hver router er anderledes.
Jeg giver dig en generel vejledning her, men du skal muligvis tjekke din routermanual for mere information.
Hvis din internetudbyder ejer din router, kan du ringe til deres supportlinje for at få mere hjælp.
Når det er sagt, er her en bred oversigt:
- Først skal du logge ind på Wyze-appen og slette alle kameraer, der ikke virker. Tryk på blyantikonet på startsiden for at få en liste over dine enheder frem. Tryk derefter på "Rediger enheder" og marker hvert kamera, du vil slette. Når du er færdig, skal du trykke på "Udført".
- Åbn en browser på din computer, og naviger til din router. Du kan normalt gøre dette ved at skrive "192.168.0.1" i din adresselinje. For login-oplysninger, tjek etiketten på din router og se inde i routeren. Du skal muligvis ringe til kundesupport for at få hjælp til dette.
- Følg producentens instruktioner for at ændre routerindstillingerne. Sørg for, at WiFi-tilstanden er indstillet til 802.11 b/g/n, og at sikkerhedsindstillingen er indstillet til WPA2 eller WPA/WPA2.
- Sørg for, at din routers 2.4 GHz-bånd udsender. Hvis du har en dual-band router, skal du sørge for, at "båndstyring" er slået fra. Dette kan automatisk skubbe kameraet til 5GHz-båndet, selvom Wyze-kameraer kun understøtter 2.4GHz WiFi.
- Gem dine indstillinger og log ud af din router.
- Nulstil din router, som du gjorde før.
- Log tilbage på din Wyze-app, og tilføj de kameraer, du har slettet igen.
5. Undersøg dit kameras hardware
I nogle tilfælde kan dit kamera muligvis ikke tilsluttes korrekt, fordi du bruger inkompatibel hardware.
Prøv følgende rettelser, og se, om de hjælper:
- Tag dit Micro SD-kort ud, og genstart dit kamera og se, om det virker. Hvis dit kort var inkompatibelt, skulle dit kamera nu streame korrekt. Husk, at dette ikke er en langsigtet løsning, da du ikke vil være i stand til at gemme dine optagelser. Du skal finde et SD-kort, der er kompatibelt med Wyze-kameraer. Hvis du udskifter dit kort, skal du sørge for det download alle dine Wyze-kameraoptagelser lokalt fra dit gamle SD-kort.
- Sørg for, at du bruger det originale strømkabel og adapter. Tredjepartskomponenter kan levere en forkert mængde strøm, hvilket forårsager fejl på dit kamera.
- Hvis du allerede bruger det originale kabel og adapter, så prøv et tredjepartssæt. Det originale udstyr kan være blevet beskadiget.
6. Giv dit Wyze-kamera en statisk IP-adresse
Hvis du bruger mere end ét Wyze-kamera, har du muligvis et IP-adresseproblem.
Dette sker, fordi Wyze-appen sporer dine kameraer efter IP-adresse.
Men hver gang din router genstarter, tildeler den en ny adresse til hver enhed.
Pludselig kan appen ikke finde dit kamera, og du får fejlkode 90.
Løsningen på dette problem er at tildele hvert kamera en statisk IP-adresse.
For at gøre dette skal du bruge en browser og logge på din router.
Gør dette på samme måde, som du gjorde, da du kontrollerede dine indstillinger i metode 4.
Endnu en gang er det umuligt at give en præcis guide, fordi alle routere er forskellige.
Se i din menu efter "DHCP Clients List" eller noget lignende.
Dette skulle vise en tabel over dine tilsluttede enheder sammen med deres IP-adresser og MAC ID'er.
Skriv IP og MAC ned.
Du kan også finde MAC ID'et på æsken eller i bunden af dit kamera.
Derefter skal du navigere til "DHCP-reservation", "Adressereservation" eller en lignende skærm.
Du bør se en mulighed for at tilføje nye enheder.
Gør dette, indtast derefter MAC- og IP-adressen for dit kamera, og vælg muligheden for at aktivere statisk adresse.
Gentag processen for hvert kamera, og genstart derefter din router.
Hvis nogle kameraer stadig ikke virker, skal du muligvis fjerne dem fra appen og derefter linke dem igen.
7. Nedgrader dit kamerafirmware
Normalt vil du have den nyeste version af dit kameras firmware.
En helt ny firmwareopdatering vil dog af og til komme med fejl.
I så fald skal du manuelt rulle din firmware tilbage på hvert kamera.
For at gøre dette skal du downloade den korrekte firmware, som kommer i en ".bin"-fil.
Derefter kan du gemme filen på et Micro SD-kort og overføre den til dit kamera.
Nulstil dit kamera, og firmwaren installeres på få minutter.
Du kan finde komplette instruktioner for hvert kamera link., sammen med firmwarelinks.
8. Fabriksindstil dit kamera
Hvis alt andet fejler, kan du nulstille dit kamera til fabriksindstillinger.
Du bør kun gøre dette som en sidste udvej, da du mister alle dine indstillinger.
Du skal også opdatere din firmware bagefter, da du er blevet rullet tilbage til originalen.
At gøre dette:
- På Wyze cam og Wyze Cam Pro, tryk og hold opsætningsknappen nede i 10 sekunder.
- På Wyze videodørklokke og Wyze Video Doorbell Pro, tryk på nulstillingsknappen på bagsiden.
- På Wyze Cam Udendørs, der er ingen fabriksnulstillingsfunktion.
I Sammenfatning
Wyze-fejlkode 90 vises, når dit kamera ikke kan streame video til Wyze-skyen.
Løsningen afhænger af årsagen til problemet.
Det kan være så simpelt som at nulstille din router, eller så kompliceret som at give dit kamera en statisk IP-adresse.
Derfor anbefaler jeg at arbejde gennem løsningerne i den rækkefølge, jeg har angivet dem.
Ni ud af ti gange er løsningen enkel!
Ofte stillede spørgsmål
Hvad betyder fejlkode -90 på mit Wyze-kamera?
Fejlkode 90 betyder, at dit Wyze-kamera ikke er i stand til at kommunikere med cloud-serveren.
Dette gør det umuligt at se dit live video-feed.
Hvordan får jeg mit Wyze-kamera online igen?
Det afhænger af, hvad der forårsager dit problem i første omgang.
Hvis der er en internetafbrydelse, skal du muligvis vente på, at din internetudbyder genopretter tjenesten.
Ellers skal du arbejde gennem følgende trin:
- Tænd og sluk dit Wyze-kamera
- Nulstil din router
- Tjek dine routerindstillinger
- Undersøg dit kamerahardware
- Tildel en statisk IP-adresse til hvert kamera
- Rul din firmware tilbage til en tidligere version
- Hvis alt andet fejler, skal du udføre en fabriksnulstilling
Mindst én af disse løsninger bør rette dit kamera.
