Wenn Sie Probleme haben, mit Ihrem Alexa-fähigen Gerät Musik abzuspielen, können Sie einige Dinge ausprobieren. Ich habe festgestellt, dass in 9 von 10 Fällen WLAN der Übeltäter ist. Das Problem lässt sich oft einfach durch Wiederherstellen einer Verbindung lösen.
Sie können auch überprüfen, ob der Musikdienst, den Sie verwenden möchten, mit Alexa kompatibel ist. Manchmal behebt ein einfacher Neustart das Problem. Sehen wir uns unten die 10 besten Lösungen an.
Ich empfehle, mit den Lösungen zu beginnen, die für Sie am einfachsten sind, und sich dann nach unten vorzuarbeiten.
1. Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung
Wenn Alexa keine Musik abspielt, sollten Sie zunächst Ihre WLAN-Verbindung überprüfen.
Gehen Sie dazu in das Einstellungsmenü Ihres Echo-Geräts und wählen Sie „Netzwerk“.
Von dort aus sollten Sie eine Liste aller Netzwerke sehen, mit denen Ihr Echo verbunden ist.
Wenn das Netzwerk, das Sie verwenden möchten, nicht aufgeführt ist oder als „nicht verfügbar“ angezeigt wird, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrer WLAN-Verbindung vor.
Reduzieren Sie WLAN-Interferenzen
Wenn Sie Probleme mit Ihrer WLAN-Verbindung haben, können Sie einige Dinge versuchen, um die Störungen zu reduzieren.
Eine Möglichkeit besteht darin, Ihr Echo-Gerät näher an Ihren Router zu stellen.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Kanal zu ändern, den Ihr Router verwendet.
Normalerweise können Sie dies im Einstellungsmenü Ihres Routers tun.
Bewegen Sie Ihren Router
Wenn Sie nach den Versuchen, die Störungen zu reduzieren, weiterhin Probleme mit Ihrer WLAN-Verbindung haben, müssen Sie Ihren Router möglicherweise näher an Ihr Echo-Gerät heranbringen.
Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Haus groß ist und Ihr Router weit von Ihrem Echo entfernt ist.
Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem Hochgeschwindigkeitskanal (5 GHz) her
Wenn Sie einen Dualband-Router haben, können Sie versuchen, Ihr Echo mit dem 5-GHz-Kanal zu verbinden.
Dieser ist normalerweise schneller und weist weniger Störungen auf als der 2.4-GHz-Kanal.
Gehen Sie dazu in das Einstellungsmenü Ihres Echos und wählen Sie „Netzwerk“.
Von dort aus sollten Sie eine Liste aller Netzwerke sehen, mit denen Ihr Echo verbunden ist.
Wenn das Netzwerk, das Sie verwenden möchten, nicht aufgeführt ist oder als „nicht verfügbar“ angezeigt wird, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrer WLAN-Verbindung vor.
Starten Sie Ihren Router neu
Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrer WLAN-Verbindung haben, müssen Sie möglicherweise Ihren Router und Ihr Echo-Gerät neu starten.
Um Ihren Router neu zu starten, trennen Sie ihn 30 Sekunden lang vom Stromnetz und schließen Sie ihn dann wieder an.
Um Ihr Echo-Gerät neu zu starten, sagen Sie einfach „Alexa, Neustart.“
Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihren Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Normalerweise können Sie dies im Einstellungsmenü Ihres Routers tun.
Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen
Wenn auf Ihrem Router eine Firewall aktiviert ist, kann es sein, dass diese den Zugriff auf die Ports blockiert, die zum Musik-Streaming erforderlich sind.
Um Ihre Firewall-Einstellungen zu überprüfen, müssen Sie auf die Systemsteuerung Ihres Routers zugreifen.
Dies geschieht normalerweise durch die Eingabe der IP-Adresse Ihres Routers in Ihren Webbrowser.
Von dort sollten Sie die Firewall-Einstellungen finden.
Wenn Sie nicht sicher sind, was zu tun ist, finden Sie normalerweise online Anweisungen für Ihren spezifischen Router.
Möglicherweise müssen Sie auch Ihre Firewall-Einstellungen aktualisieren.
Gehen Sie dazu in das Einstellungsmenü Ihres Echos und wählen Sie „Netzwerk“.
Von dort aus sollten Sie eine Liste aller Netzwerke sehen, mit denen Ihr Echo verbunden ist.
Wenn das Netzwerk, das Sie verwenden möchten, nicht aufgeführt ist oder als „nicht verfügbar“ angezeigt wird, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrer WLAN-Verbindung vor.
Wenn nach der Überprüfung Ihrer Firewall-Einstellungen weiterhin Probleme auftreten, müssen Sie diese möglicherweise aktualisieren.
Dazu müssen Sie Zugriff auf die Systemsteuerung Ihres Routers erhalten.
Dies geschieht normalerweise durch die Eingabe der IP-Adresse des Routers in Ihren Webbrowser.
Von dort sollten Sie die Firewall-Einstellungen finden.
Wenn Sie nicht sicher sind, was zu tun ist, finden Sie normalerweise online Anweisungen für Ihren spezifischen Router.
2. Starten Sie Ihre Alexa neu
Wenn der Neustart Ihres Routers nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise Ihr Echo-Gerät neu starten.
Sagen Sie dazu einfach „Alexa, starte neu"
Sie können Ihr Echo-Gerät auch 30 Sekunden lang vom Strom trennen und dann wieder anschließen.
3. Überprüfen Sie Ihre Musikfilter
Wenn Sie in der Alexa-App Filter aktiviert haben, kann dies Auswirkungen auf die abgespielte Musik haben.
Um Ihre Filter zu überprüfen, öffnen Sie die Alexa-App und gehen Sie zu „Einstellungen“.
Wählen Sie dort „Musik“ aus.
Unter „Musikquellen“ sollte eine Liste aller Musikdienste angezeigt werden, die mit Ihrem Echo verbunden sind.
Wenn für einen davon ein Filter aktiviert ist, wird daneben „Gefiltert“ angezeigt.
4. Setzen Sie Ihren Standard-Musikanbieter zurück
Wenn beim Abspielen von Musik weiterhin Probleme auftreten, müssen Sie möglicherweise Ihren Standardmusikanbieter zurücksetzen.
Dies gilt unabhängig davon, ob Sie Amazon Music, Apple Music oder Spotify verwenden.
Öffnen Sie dazu die Alexa App und gehen Sie zu „Einstellungen“.
Wählen Sie dort „Musik“ aus.
Unter „Musikquellen“ sollte eine Liste aller Musikdienste angezeigt werden, die mit Ihrem Echo verbunden sind.
Tippen Sie auf die Option, die Sie als Standard verwenden möchten, und wählen Sie dann „Als Standard festlegen“ aus.
5. Deaktivieren Sie die Fähigkeit Ihres Sprechers
Wenn Sie ein externes Gerät wie etwa ein Bose- oder Sonos-Gerät verwenden, müssen Sie die Funktion Ihres Lautsprechers möglicherweise deaktivieren und erneut aktivieren.
Öffnen Sie dazu die Alexa App und gehen Sie zu „Einstellungen“.
Wählen Sie dort „Geräteeinstellungen“ aus.
Wählen Sie Ihr Echo-Gerät aus und scrollen Sie dann nach unten, um den Abschnitt „Skills“ zu finden.
Von dort aus können Sie alle Fähigkeiten deaktivieren, die Sie nicht verwenden möchten.
6. Suchen Sie nach Software-Updates
Möglicherweise gibt es ein Softwareupdate für Ihr Echo-Gerät.
Um nach Updates zu suchen, öffnen Sie die Alexa-App und gehen Sie zu „Einstellungen“.
Wählen Sie dort „Geräteeinstellungen“ aus.
Wählen Sie Ihr Echo-Gerät aus und scrollen Sie dann nach unten, um den Abschnitt „Software-Updates“ zu finden.
Wenn ein Update verfügbar ist, wird „Update“ angezeigt.
Tippen Sie darauf und folgen Sie dann den Anweisungen, um das Update zu installieren.
7. Überprüfen Sie Ihr Heimnetzwerk
Wenn beim Abspielen von Musik Probleme auftreten, kann dies an Ihrem Heimnetzwerk liegen.
Um Ihr Netzwerk zu überprüfen, öffnen Sie die Alexa-App und gehen Sie zu „Einstellungen“.
Wählen Sie dort „Geräteeinstellungen“ aus.
Wählen Sie Ihr Echo-Gerät aus und scrollen Sie dann nach unten, um den Abschnitt „Netzwerk“ zu finden.
Hier sollten Sie eine Liste aller Netzwerke sehen, mit denen Ihr Echo verbunden ist.
Wenn das Netzwerk, das Sie verwenden möchten, nicht aufgeführt ist oder als „nicht verfügbar“ angezeigt wird, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrer WLAN-Verbindung vor.
8. Überprüfen Sie Ihre Standorteinstellungen
Möglicherweise beeinträchtigen Ihre Standorteinstellungen Ihre Möglichkeit zur Musikwiedergabe.
Um Ihre Standorteinstellungen zu überprüfen, öffnen Sie die Alexa-App und gehen Sie zu „Einstellungen“.
Wählen Sie dort „Geräteeinstellungen“ aus.
Wählen Sie Ihr Echo-Gerät aus und scrollen Sie dann nach unten, um den Abschnitt „Standort“ zu finden.
Wenn Ihre Standorteinstellung auf „Aus“ eingestellt ist, versuchen Sie, sie auf „Ein“ zu ändern.
9. Überprüfen Sie Ihre Ländereinstellungen
Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, ist es möglich, dass Ihre Ländereinstellungen Ihre Möglichkeit zum Abspielen von Musik beeinträchtigen.
Um Ihre Ländereinstellungen zu überprüfen, öffnen Sie die Alexa-App und gehen Sie zu „Einstellungen“.
Wählen Sie dort „Geräteeinstellungen“ aus.
Wählen Sie Ihr Echo-Gerät aus und scrollen Sie dann nach unten, um den Abschnitt „Land“ zu finden.
Wenn für Ihr Land die Einstellung „Aus“ eingestellt ist, versuchen Sie, die Einstellung auf „Ein“ zu ändern.
10. Wenden Sie sich an den Kundendienst
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und weiterhin Probleme beim Abspielen von Musik auftreten, müssen Sie sich möglicherweise an den Kundendienst wenden.
Öffnen Sie dazu die Alexa App und gehen Sie zu „Einstellungen“.
Wählen Sie dort „Hilfe“ aus.
Anschließend sollte Ihnen eine Liste mit Optionen zur Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport angezeigt werden.
Wählen Sie die für Sie bequemste Option aus und folgen Sie den Anweisungen.
Zusammenfassung
Alexa ist ein wunderbares Werkzeug für Ihr Zuhause, aber es kann frustrierend sein, wenn es nicht so funktioniert, wie Sie es möchten.
Wenn Sie Probleme beim Abspielen von Musik auf Ihrem Echo haben, können Sie einige Dinge ausprobieren.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Echo mit dem Internet verbunden ist und Ihr WLAN-Netzwerk funktioniert.
Überprüfen Sie dann Ihre Musikfilter und setzen Sie Ihren Standardmusikanbieter zurück.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, können Sie versuchen, die Lautsprecherfunktion zu deaktivieren, nach Softwareaktualisierungen zu suchen oder Ihre Standorteinstellungen zu ändern.
Wenn nichts davon funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an den Kundendienst wenden.
Wenn Sie keine Lösung finden, müssen Sie möglicherweise in einen neuen Lautsprecher investieren.
Glücklicherweise gibt es eine Vielzahl von Optionen in unterschiedlichen Preisklassen.
Bei der Auswahl eines neuen Lautsprechers sollten Sie Aspekte wie Klangqualität, Design und Preis berücksichtigen.
Letztendlich ist der beste Lautsprecher für Sie derjenige, der Ihren Anforderungen und Ihrem Budget entspricht.
Häufig gestellte Fragen
Warum reagiert meine Alexa, spielt aber keine Musik ab?
Dieses häufige Problem lässt sich oft leicht beheben.
Ich empfehle, Ihre Alexa auszustecken und wieder einzustecken.
Sie werden feststellen, dass dadurch normalerweise alle Probleme bei der Musikwiedergabe behoben werden.
Was mache ich, wenn Alexa keine Musik abspielt?
Es kann mehrere Gründe geben, warum Alexa keine Musik abspielt.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Echo mit dem Internet verbunden ist und Ihr WLAN-Netzwerk funktioniert.
In den meisten Fällen liegt das Problem an einem WLAN-Problem.
Wenn Ihr WLAN-Netzwerk funktioniert, überprüfen Sie Ihre Musikfilter und setzen Sie Ihren Standard-Musikanbieter zurück.
