Wenn Sie auf diesen Beitrag gestoßen sind, bedeutet das, dass Sie dasselbe Problem hatten wie ich.
Anstatt unzählige Stunden damit zu verbringen, nach einer Lösung zu suchen, kann ich es hoffentlich für Sie zusammenfassen! Die Symptome dieses Problems sind ein rotes Licht und Alexa ständig sagen:
„Entschuldigen Sie, ich habe im Moment Probleme, Sie zu verstehen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“
Zu versuchende Schritte:
- Hast du versucht, es aus- und wieder einzuschalten? – Ich bin seit rund 10 Jahren mit Unterbrechungen in der IT-Branche tätig, von der Ausbildung bis hin zur Festanstellung. Du wärst überrascht, wie oft das klappt.
- Stellen Sie sicher, dass Alexa die WLAN-Verbindung erreichen kann – Ziehen Sie den Stecker und stecken Sie ihn direkt neben Ihren Router zurück. Meiner Erfahrung nach hatte ich dieses Problem nur, wenn ich durch dicke Betonwände ging.
- Überprüfen Sie im Anschluss an den obigen Punkt, ob das Gerät nicht mit einem mobilen Hotspot verbunden ist – Ich weiß, es klingt lächerlich, aber ich bin beim Einrichten eines zusätzlichen Echo-Geräts darauf hereingefallen. Ich bin noch dümmer, aber beim Einrichten habe ich einfach die falsche WLAN-Option gedrückt und Gott weiß, wie lange ich mich darüber geärgert habe, dass es nicht im Netzwerk war und zufällig offline ging. Dasselbe gilt, wenn Sie zwischen einer 2.4-GHz- und einer 5-GHz-Verbindung wechseln.
- Nachricht an den Amazon-Support – Hier ist die direkter Link zum Support (Sie machen einen richtig neugierig.) Ich hatte noch keine Probleme mit Ausfällen der Alexa-Infrastruktur, aber wer weiß das schon im digitalen Zeitalter!
- Von vorne beginnen, Alexa auf Werkseinstellungen zurücksetzen – Wenn Sie Zweifel haben, beginnen Sie noch einmal von vorne. Es ist so genial, dass es vielleicht funktioniert!
Überprüfen, ob Alexa tatsächlich in Ihrem Netzwerk ist
Das wird etwas technischer, also müssen Sie Geduld mit mir haben und ich werde mein Bestes geben, um das Problem zu lösen. Sie müssen zum Admin-Panel Ihres Routers gehen (ich selbst gebe 192.168.0.254 in meine Browser-URL ein). Wenn Sie es finden müssen, googeln Sie einfach „Admin-Login für“ und fügen Sie dann Ihren Router-Namen hinzu.
Sobald dies erledigt ist, zeigt Ihnen Ihr Router hoffentlich an, welche Geräte angeschlossen sind. Hier ist das Folgende für mich OHNE angeschlossenes Alexa:
Von hier aus sehen Sie dann ein Gerät mit dem Titel „Unbekannt“. Alexa weist bei meinen Tests keinen Gerätenamen zu. Im Moment sehen Sie meine anderen Geräte (eines davon ist ein Amazon Alexa-Gerät). Wenn ich jedoch ein anderes anschließe:
Wenn sich das Gerät im selben Netzwerk befindet, bedeutet dies, dass es mit Ihrem Endnetzwerk funktioniert und wahrscheinlich mit den Amazon AWS-Servern verbunden ist. Es ist erwähnenswert, dass Alexa so funktioniert, dass es Daten von Ihrem Sprachbefehl an den Server sendet, auf eine Antwort wartet und diese zurücksendet.
„Ich habe im Moment Probleme, Sie zu verstehen“ sollte kein Problem mehr sein, wenn Sie weitere Probleme haben. Sie können mich per E-Mail kontaktieren und wir können gemeinsam versuchen, das Problem zu lösen! 🙂
