Disney Plus funktioniert auf Ihrem Samsung-Fernseher nicht, weil ein Problem mit der Software oder Ihrer Internetverbindung vorliegt. Um Disney Plus wieder zum Laufen zu bringen, können Sie verschiedene Lösungen ausprobieren, darunter das Aus- und Wiedereinschalten des Fernsehers.
In diesem Leitfaden beschreibe ich acht Möglichkeiten, Disney Plus reparieren auf Samsung Smart-TVs.
Ich beginne mit den einfachsten Methoden und gehe dann zu extremeren Maßnahmen über.
1. Schalten Sie Ihren Samsung-Fernseher aus und wieder ein
Sie können viele App-Probleme lösen, indem Sie Schalten Sie Ihren Fernseher aus und wieder ein.
Mit der Fernbedienung ist dies in nur fünf Sekunden erledigt.
Schalten Sie den Fernseher aus und wieder ein.
Alternativ können Sie den Stecker des Fernsehers aus der Wand ziehen.
In diesem Fall müssen Sie lass es ausgesteckt für 30 Sekunden, bevor Sie es wieder einstecken.
Wenn Sie einen Überspannungsschutz ausschalten, stellen Sie sicher, dass alle Ihre Geräte Wieder anschalten.
Wenn Sie beispielsweise Ihren Router ausgeschaltet haben, müssen Sie warten, bis Ihre Internetverbindung wiederhergestellt ist.
2. Aktualisieren Sie die Software Ihres Fernsehers
Als nächstes sollten Sie prüfen, ob Ihr Fernseher Software-Updates.
Öffnen Sie das Menü „Einstellungen“ Ihres Fernsehers und wählen Sie „Softwareaktualisierung“.
Klicken Sie auf „Jetzt aktualisieren“ und der Fernseher prüft, ob ein Update verfügbar ist.
Wenn dies der Fall ist, lädt Ihr Fernseher das Update automatisch herunter und installiert es.
Der Aktualisierungsvorgang kann einige Minuten dauern. Sie müssen also Geduld haben.
Lassen Sie Ihren Fernseher eingeschaltet und warten Sie, bis der Neustart erfolgt.
Das ist alles dazu.
3. Löschen Sie die Disney Plus-App und installieren Sie sie erneut
Wenn es ein Problem mit der Disney Plus-App gibt, können Sie es möglicherweise beheben, indem Sie Neuinstallation.
Wählen Sie „Apps“ auf Ihrem Fernseher und klicken Sie dann oben rechts auf die Schaltfläche „Einstellungen“.
Wählen Sie Disney Plus in der Liste und wählen Sie dann „Löschen“.
Gehen Sie zurück zu Ihrem Apps-Menü und klicken Sie oben rechts auf die Lupe.
Beginnen Sie, den Namen einzugeben, und bald wird Disney Plus angezeigt.
Wählen Sie es aus und wählen Sie „Installieren“.
Denken Sie daran, dass Sie Geben Sie Ihre Kontoinformationen erneut ein bevor Sie Videos ansehen können.
4. Setzen Sie den Smart Hub Ihres Samsung-Fernsehers zurück
Wenn mit der Disney Plus-App alles in Ordnung ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Smart Hub Ihres Fernsehers vor.
Dies funktioniert unterschiedlich, je nachdem wann Ihr Fernseher hergestellt wurde.
Für Fernseher aus dem Jahr 2018 und früher: Gehen Sie zu „Einstellungen“ und wählen Sie „Support“.
Klicken Sie auf „Selbstdiagnose“ und anschließend auf „Smart Hub zurücksetzen“.
Für Fernseher ab Baujahr 2019: Gehen Sie zu „Einstellungen“ und wählen Sie „Support“.
Wählen Sie „Gerätepflege“, dann „Selbstdiagnose“ und dann „Smart Hub zurücksetzen“.
Bei den meisten Samsung-Fernsehern werden Sie vom System aufgefordert, PIN eingeben.
Der Standardwert ist „0000“, Sie können ihn jedoch geändert haben.
Wenn Sie Ihre PIN geändert und vergessen haben, können Sie Ihren Smart Hub nicht zurücksetzen.
Wenn Sie Ihren Smart Hub zurücksetzen, alle Ihre Apps und Einstellungen verlieren.
Sie müssen die meisten Apps erneut herunterladen und bei allen Ihre Anmeldeinformationen erneut eingeben.
Das kann lästig sein, löst aber viele Probleme.
5. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Wenn bei Ihrem Fernseher alles in Ordnung ist, Überprüfen Sie, ob Ihr Heim-Internet funktioniert.
Öffnen Sie Ihr Smartphone, schalten Sie Ihre Daten aus und versuchen Sie, ein YouTube-Video anzusehen.
Wenn ja, funktioniert Ihr WLAN.
Wenn dies nicht möglich ist, müssen Sie Ihren Router zurücksetzen.
Zu Setzen Sie Ihren Router zurück, ziehen Sie den Stecker Ihres Routers und Modems und lassen Sie sie eine Minute lang ausgesteckt.
Schließen Sie das Modem wieder an und warten Sie, bis die Lichter aufleuchten.
Schließen Sie den Router an, warten Sie, bis die Lichter wieder aufleuchten, und prüfen Sie, ob Ihr Internet funktioniert.
Wenn der Dienst weiterhin ausfällt, prüfen Sie bei Ihrem Internetdienstanbieter, ob eine Störung vorliegt.
6. Überprüfen Sie die Disney Plus-Server
Das Problem liegt möglicherweise nicht an Ihrem Fernseher oder Internet.
Obwohl es unwahrscheinlich ist, Die Disney Plus-Server sind möglicherweise ausgefallen.
Disney Plus gibt Serverausfälle bekannt auf ihrem Twitter-Konto.
Sie können auch überprüfen Down-Detektor für Ausfälle bei den meisten Streaming-Diensten, einschließlich Disney Plus.
7. Setzen Sie Ihren Samsung-Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück
A Factory Reset löscht alle Ihre Apps und Einstellungen.
Sie müssen alles erneut einrichten. Dies ist daher der letzte Ausweg.
Allerdings können durch ein Zurücksetzen viele App-Probleme behoben werden.
Gehen Sie zu Ihren Einstellungen und klicken Sie auf „Allgemein“.
Wählen Sie „Zurücksetzen“ und dann PIN eingeben, standardmäßig „0000“.
Wählen Sie erneut „Zurücksetzen“ und wählen Sie „OK“.
Ihr Fernseher wird neu gestartet, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.
Wenn Sie diese Optionen nicht finden können, Schauen Sie in das Handbuch Ihres Fernsehgeräts.
Einige Samsung-Fernseher funktionieren anders, aber alle verfügen irgendwo über eine Option zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.
8. Verwenden Sie ein anderes Gerät, um Disney Plus zu laden
Wenn nichts anderes funktioniert, ist Ihr Fernseher möglicherweise kaputt.
Entweder das, oder es ist nicht mit Disney Plus kompatibel.
Aber das muss Sie nicht aufhalten.
Stattdessen können Sie ein anderes Gerät verwenden wie beispielsweise eine Spielekonsole oder ein Streaming-Stick.
Und bei vielen Streaming-Diensten können Sie das Video direkt von Ihrem Telefon übertragen.
Zusammenfassend
Wie Sie sehen, ist die Reparatur von Disney Plus auf Ihrem Samsung-Fernseher in der Regel einfach.
Obwohl es in seltenen Fällen vorkommt, dass nichts funktioniert, können Sie trotzdem von einem anderen Gerät streamen.
Egal was passiert, mindestens eine dieser Lösungen sollte für Sie funktionieren.
Häufig gestellte Fragen
Wie lösche ich den Cache der Disney Plus-App auf meinem Samsung-Fernseher?
Sie müssen Schalten Sie Ihren Fernseher aus und wieder ein.
Schalten Sie es mit der Fernbedienung aus und nach fünf Sekunden wieder ein.
Alternativ können Sie den Stecker aus der Steckdose ziehen und nach 30 Sekunden wieder einstecken.
Ist Disney+ auf Samsung-Smart-TVs verfügbar?
Ja.
Disney+ ist seit 2016 auf allen Samsung-Fernsehern verfügbar.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Fernseher dies unterstützt, schauen Sie sich Samsungs offizielle Kompatibilitätsliste.
