HBO Max funktioniert auf Ihrem Vizio-Fernseher nicht, weil ein Netzwerkproblem oder ein Problem mit der App vorliegt. Um HBO Max wieder zum Laufen zu bringen, müssen Sie Ihren Fernseher aus- und wieder einschalten (das Netzkabel 60 Sekunden lang abziehen und dann wieder einstecken), die App neu installieren oder Ihren Router neu starten. Lassen Sie uns darüber sprechen und auch über einige fortgeschrittenere Lösungen sprechen.
1. Schalten Sie Ihren Vizio-Fernseher aus und wieder ein
Wenn ich ein Problem mit einem technischen Gerät habe, ist eine der ersten Methoden zur Fehlerbehebung, die ich versuche, Schalten Sie mein Gerät aus und wieder ein.
Warum? Weil es etwa eine Minute dauert und viele Probleme meist dadurch behoben werden, dass man etwas aus- und wieder einschaltet.
Um Ihren Vizio-Fernseher aus- und wieder einzuschalten, müssen Sie ihn aus der Steckdose ziehen.
Durch die Verwendung der Fernbedienung wird der Fernseher in einen Standby-Modus mit sehr niedrigem Stromverbrauch versetzt, ist jedoch nicht ausgeschaltet.
Indem Sie das Gerät vom Stromnetz trennen, zwingen Sie es zum rebooten alle seine Prozesse.
Warte 60 Sekunden bevor Sie Ihren Fernseher wieder anschließen.
Das ist ausreichend Zeit, um die gesamte Restleistung aus dem System zu verbrauchen.
2. Starten Sie Ihren Fernseher über das Menü neu
Wenn ein Kaltstart nicht funktioniert, können Sie versuchen, einen Soft-Reset auf Ihrem Fernseher.
Öffnen Sie dazu Ihr TV-Menü und wählen Sie „Admin & Datenschutz“.
Sie sehen die Option „TV neu starten“.
Klicken Sie hier.
Ihr Fernseher wird ausgeschaltet und dann erneut hochgefahren.
Ein sanfter Neustart löscht den Systemcache, wodurch viele Probleme gelöst werden können.
3. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Wenn Ihr Internet nicht funktioniert, können Sie HBO oder andere Streaming-Dienste nicht nutzen.
Sie können dies diagnostizieren direkt von Ihrem Vizio-Fernseher.
Drücken Sie die Vizio-Logo-Taste auf der Fernbedienung, um das Systemmenü zu öffnen.
Wählen Sie „Netzwerk“ und klicken Sie dann je nach Fernseher auf „Netzwerktest“ oder „Verbindung testen“.
Das System führt eine Reihe von Tests durch, um Ihre Netzwerkverbindung zu diagnostizieren.
Es wird geprüft, ob Sie verbunden sind und ob es auf das HBO Max-Server.
Außerdem wird Ihre Download-Geschwindigkeit überprüft und Sie werden gewarnt, wenn sie zu langsam ist.
Wenn die Downloadgeschwindigkeit zu langsammüssen Sie Ihren Router zurücksetzen.
Gehen Sie dabei auf die gleiche Weise vor, wie Sie Ihren Fernseher zurücksetzen.
Ziehen Sie den Stecker, warten Sie 60 Sekunden und stecken Sie ihn wieder ein.
Wenn das Licht wieder angeht, sollte Ihr Internet funktionieren.
Ist dies nicht der Fall, müssen Sie Ihren ISP kontaktieren und prüfen, ob eine Störung vorliegt.
Wenn Ihre Internetverbindung einwandfrei ist, HBO Max jedoch nicht auf seine Server zugreifen kann, HBO ist möglicherweise ausgefallen.
Dies ist zwar selten, kommt aber gelegentlich vor.
4. Starten Sie die HBO Max App neu
Sie können die HBO Max-App neu starten, was ähnlich wie ein Soft-Reset des Fernsehers funktioniert.
Ein Neustart der App wird Löschen Sie den Cache, sodass Sie mit einer „sauberen“ Version neu beginnen.
Öffnen Sie HBO Max und navigieren Sie zu Ihrem Einstellungsmenü.
Es gibt eine Verknüpfung für den Fall, dass Sie die Fehlermeldung „Wir haben derzeit Probleme beim Abspielen dieses Titels“ erhalten.
Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder wählen Sie einen anderen Titel.“
Anstatt auf „OK“ zu klicken, wählen Sie „Weitere Details“ und HBO Max führt Sie direkt zum Einstellungsmenü.
Wählen Sie im Menü „Hilfe“ aus und scrollen Sie dann nach unten, um „Laden Sie HBO Max neu"
Die HBO-App wird geschlossen und kurz neu gestartet.
Das Laden kann einige Sekunden dauern, da alles von vorne beginnt.
5. Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Vizio-Fernsehers
Wenn die Firmware Ihres Vizio-Fernsehers veraltet ist, kann es zu Fehlfunktionen der HBO Max-App kommen.
Fernseher aktualisieren ihre Firmware automatisch, also ist das normalerweise kein Problem.
Allerdings kommt es manchmal zu Fehlfunktionen und ein Update kann nicht durchgeführt werden.
Um dies zu überprüfen, drücken Sie die Menütaste auf Ihrer Vizio-Fernbedienung und scrollen Sie nach unten, um „System“ auszuwählen.
Die erste Option in diesem Menü ist „Nach Aktualisierungen suchen"
Klicken Sie darauf und bestätigen Sie das Bestätigungsfenster mit „Ja“.
Das System führt eine Reihe von Prüfungen durch.
Anschließend sollte die Meldung „Dieser Fernseher ist auf dem neuesten Stand“ angezeigt werden.
Wenn Ihre Firmware aktualisiert werden muss, werden Sie zum Herunterladen Ihrer Updates aufgefordert.
Klicken Sie auf die Download-Schaltfläche und warten Sie auf die Aktualisierung.
Ihr Fernseher flimmert möglicherweise oder während der Aktualisierung sogar einen Neustart durchführen.
Wenn es erledigt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
6. Laden Sie die Vizio Mobile App herunter
Vizio bietet eine Begleit-App, mit der Sie Verwenden Sie Ihr Smartphone als Fernbedienung.
Aus irgendeinem Grund funktioniert dies manchmal, wenn HBO Max auf andere Weise nicht gestartet werden kann.
Die App ist für Android und iOS kostenlos und einfach einzurichten.
Versuchen Sie, es zu installieren und HBO Max von dort aus zu starten.
7. Installieren Sie die HBO Max-App neu
Wenn das Zurücksetzen der HBO Max-App nicht funktioniert hat, funktioniert möglicherweise eine Neuinstallation.
Dies ist nicht bei allen Vizio-Fernsehern möglich., und selbst wenn es möglich ist, variiert der Vorgang je nach Modell.
Bevor Sie also etwas tun können, müssen Sie wissen welche Softwareplattform auf Ihrem Fernseher läuft.
Es gibt vier Hauptplattformen von Vizio.
So können Sie sie unterscheiden:
- Vizio Internet-Apps (VIA) ist die ursprüngliche Smart-TV-Plattform von Vizio, die von 2009 bis 2013 verwendet wurde. Sie erkennen, dass Sie einen VIA-Fernseher verwenden, da sich an beiden Enden des unteren Docks kleine Pfeilsymbole befinden.
- VIA Plus ist eine verbesserte Plattform, die von 2013 bis 2017 verwendet wurde. Sie ähnelt optisch dem ursprünglichen VIA, aber die Symbole unten scrollen nahtlos von einer Seite zur anderen. Es gibt keine Pfeilsymbole.
- SmartCast ohne Apps ist die ursprüngliche SmartCast-Plattform, die von 2016 bis 2017 auf einigen Vizio-Fernsehern verwendet wurde. Diese Plattform hat weder Apps noch App Store, unterstützt aber das Casting von den meisten Smartphones.
- SmartCast ist die aktuelle Plattform. Sie wurde 2016 auf den 4K-UHD-Fernsehern von Vizio eingeführt und ist seit 2018 Standard auf allen Vizio-Fernsehern. Unten sehen Sie eine Reihe von Symbolen in einem Dock. Wenn Sie eines davon markieren, wird eine zweite Reihe von Miniaturansichten mit vorgestellten Inhalten angezeigt.
Sobald Sie festgestellt haben, auf welcher Plattform Ihr Fernseher läuft, können Sie eine Neuinstallation von HBO Max in Betracht ziehen.
So funktioniert es auf jeder Plattform:
- On SmartCast-Fernseher, Sie haben keine Kontrolle über die App-Auswahl. Vizio hat eine Liste genehmigter Apps, wie z. B. HBO Max. Die Streaming-Dienste entwickeln ihre Apps und liefern Updates automatisch. Sie können keine davon löschen oder neue hinzufügen. Die gute Nachricht ist, dass Sie automatische Updates erhalten, sodass eine Neuinstallation nicht hilfreich wäre.
- On VIA Plus-Fernseher, drücken Sie die Menütaste, wählen Sie „Apps“ und dann die HBO Max-App. Drücken Sie „Löschen“ und dann „OK“. Gehen Sie nun zum Apps-Bildschirm und durchsuchen Sie ihn, um HBO Max zu finden. Halten Sie OK gedrückt, bis Sie eine Bestätigungsmeldung erhalten.
- On VIA-Fernseher, drücken Sie die Menütaste und markieren Sie dann die HBO-App unten auf dem Bildschirm. Drücken Sie die gelbe Taste, wählen Sie „App löschen“ und dann „Ja, löschen“. Drücken Sie erneut Ihre Menütaste und wählen Sie „Verbundener TV-Store“. Suchen Sie nach HBO Max, markieren Sie es und wählen Sie „App installieren“.
8. Setzen Sie Ihren Vizio-Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück
Wenn nichts anderes funktioniert, können Sie Setzen Sie Ihren Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück.
Wie bei jedem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden dadurch alle Ihre Einstellungen gelöscht.
Sie müssen sich erneut bei allen Ihren Apps anmelden und alle heruntergeladenen Dateien neu installieren.
Öffnen Sie zunächst Ihr Menü und navigieren Sie zum Systemmenü.
Wählen Sie „Zurücksetzen & Admin“ und dann „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“.
Der Neustart Ihres Fernsehers dauert einige Minuten und sämtliche Firmware-Updates müssen neu installiert werden.
Ein Werksreset ist eine extreme Maßnahme, aber manchmal ist es Ihre einzige Wahl.
Zusammenfassend
Die Reparatur der HBO Max-Streaming-App auf Ihrem Vizio-Fernseher ist normalerweise einfach.
Normalerweise können Sie das Problem durch einen einfachen Reset oder einen Neustart Ihres Routers beheben.
Aber auch wenn Sie zu extremen Maßnahmen greifen müssen, werden Sie eine Lösung finden.
HBO Max und Vizio haben sich zusammengeschlossen, um ein zuverlässige App das auf allen Fernsehern von Vizio funktioniert.
Häufig gestellte Fragen
Wie setze ich HBO Max auf meinem Vizio-Fernseher zurück?
Öffnen Sie Ihre HBO Max-Einstellungen und wählen Sie „Hilfe“.
Klicken Sie im Untermenü auf „HBO Max neu laden“.
Dadurch wird die HBO Max-App neu gestartet und leeren Sie den lokalen Cache, wodurch viele Probleme behoben werden können.
Warum funktioniert HBO Max auf meinem Vizio-Fernseher nicht mehr?
Es gibt viele mögliche Gründe.
Sie haben möglicherweise ein Problem mit Ihrem Internetverbindung das Sie daran hindert, Videos zu streamen.
Die Firmware Ihres Fernsehers ist möglicherweise veraltet oder Sie müssen Ihr System neu starten.
Eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen ist zwar der letzte Ausweg, löst Ihre Probleme jedoch, wenn nichts anderes funktioniert.
Der einzige Weg, das herauszufinden, besteht darin, mehrere Lösungen auszuprobieren, bis Sie etwas finden, das funktioniert.
