Υπάρχουν πολλές πιθανές επιδιορθώσεις για μια συσκευή Alexa που δεν ανταποκρίνεται. Η λύση μπορεί να είναι τόσο απλή όσο η επανεκκίνηση της συσκευής σας ή μπορεί να απαιτεί κάτι πιο περίπλοκο, όπως επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
1. Ελέγξτε τα καλώδια σας
Πρώτα πράγματα πρώτα? ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι συνδεδεμένα.
Αυτό μπορεί να ακούγεται προφανές, αλλά είναι εύκολο για το καλώδιο τροφοδοσίας να χαλαρώσει από το πίσω μέρος του διανομέα Alexa.
Εάν χτυπηθεί ή μετακινηθεί, θα μπορούσε απλώς να απενεργοποιηθεί.
Στην ίδια γραμμή, ελέγξτε τυχόν συσκευές συμβατές με Alexa που προσπαθείτε να ελέγξετε.
Εάν χρησιμοποιείτε δεξιότητες για να χειρίζεστε μια έξυπνη τηλεόραση ή ηχείο, βεβαιωθείτε ότι αυτές οι συσκευές είναι επίσης συνδεδεμένες στην πρίζα.
Θα ήταν ντροπιαστικό να ακολουθήσετε όλα αυτά τα βήματα, μόνο για να ανακαλύψετε ότι ο σκύλος σας χάλασε το καλώδιο της τηλεόρασης.
2. Βεβαιωθείτε ότι το δίκτυό σας λειτουργεί
Αφού βεβαιωθείτε ότι όλα είναι συνδεδεμένα, το επόμενο βήμα είναι να ελέγξετε την κατάσταση του δικτύου WiFi σας.
Θυμηθείτε, η Alexa λειτουργεί μέσω του cloud.
Ακόμα κι αν όλα τα άλλα που κάνετε είναι εντελώς εκτός σύνδεσης, χρειάζεστε σύνδεση στο διαδίκτυο για να λειτουργούν οι φωνητικές εντολές.
Ξεκλειδώστε το smartphone σας. Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα σας είναι απενεργοποιημένα και ότι είστε συνδεδεμένοι στο WiFi.
Ανοίξτε το YouTube ή μια άλλη εφαρμογή ροής βίντεο και δείτε αν λειτουργεί.
Υποθέτοντας ότι το δίκτυό σας λειτουργεί, ελέγξτε ξανά τις ρυθμίσεις του διανομέα Alexa σας.
Έχει αλλάξει το όνομα του δικτύου ή ο κωδικός πρόσβασης από την τελευταία φορά που χρησιμοποιήσατε την Alexa;
Εάν έχει, θα πρέπει να υπογράψετε ξανά το hub στο δίκτυό σας.
Επίσης, ελέγξτε τις ρυθμίσεις σε οποιαδήποτε συσκευή προσπαθείτε να ελέγξετε.
Αν αποδειχτεί ότι σας Το δίκτυο WiFi δεν λειτουργεί, θα χρειαστεί να επαναφέρετε τον δρομολογητή σας. Δείτε πώς γίνεται αυτό:
- Αποσυνδέστε τα καλώδια που είναι συνδεδεμένα στο δρομολογητή σας.
- Μετρήστε μέχρι το δέκα, αργά.
- Συνδέστε ξανά τα καλώδια σας.
Εάν το Διαδίκτυό σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί, θα πρέπει να καλέσετε τον πάροχο υπηρεσιών σας. Μπορεί να υπάρξει διακοπή στην περιοχή σας.
3. Επαναφέρετε το Alexa Hub
Στη συνέχεια, δοκιμάστε το ίδιο πράγμα στον κόμβο Alexa.
Αποσυνδέστε το από την πρίζα και περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα.
Αν είναι δυνατόν, περιμένετε ένα ολόκληρο λεπτό. Μετά από αυτό, συνδέστε ξανά τον διανομέα.
Αυτό διαγράφει τη μνήμη RAM, τερματίζει τυχόν διεργασίες που μπορεί να κολλήσουν και επανεκκινεί πλήρως τη συσκευή.
Συχνά, ξαφνικά θα ανταποκρίνεται.
4. Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή λειτουργεί
Εάν προσπαθείτε να ελέγξετε μια συσκευή τρίτου κατασκευαστή, δείτε εάν μπορείτε να χειριστείτε αυτήν τη συσκευή μέσω της εφαρμογής smartphone.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι προσπαθείτε να εκτελέσετε μια ηλεκτρική σκούπα ρομπότ. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συνοδευτική εφαρμογή του vacuum.
Η χρήση της εφαρμογής κατασκευαστή μπορεί να σας βοηθήσει να απομονώσετε το πρόβλημα.
Η Alexa λειτουργεί ή κάτι δεν πάει καλά με τη συσκευή σας σε βαθύτερο επίπεδο;
Εάν ναι, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή της συσκευής.
5. Βεβαιωθείτε ότι η ικανότητα Alexa λειτουργεί
Υποθέτοντας ότι η ίδια η συσκευή λειτουργεί σωστά, θα πρέπει να δείτε αν την έχετε ρυθμίσει σωστά στο Alexa.
Αρχικά, θα χρειαστεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Alexa μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου.
Μετά τη σύνδεση, η διαδικασία είναι αρκετά απλή:
- Στην εφαρμογή: Κάντε κλικ στο «Περισσότερα», μετά «Δεξιότητες και παιχνίδια» και μετά «Οι δεξιότητές σας».
- Στον ιστότοπο: Κάντε κλικ στην επιλογή «Ικανότητες» και μετά «Οι δεξιότητές σας».
- Ανατρέξτε στη λίστα των δεξιοτήτων για τη συσκευή που προσπαθείτε να ελέγξετε. Εάν δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, θα πρέπει να το προσθέσετε για να μπορέσετε να το χρησιμοποιήσετε.
6. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε το Alexa Skill
Εάν το skill είναι εγκατεστημένο αλλά δεν λειτουργεί, θα πρέπει να σκάψετε λίγο βαθύτερα.
Η ίδια η διαδικασία δεξιοτήτων μπορεί να έχει παγώσει ή να έχει διακοπεί.
Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επαναφέρετε την ικανότητα, όπως ακριβώς μπορείτε να επαναφέρετε το διανομέα σας επανεκκινώντας το.
- Κάντε κλικ στη συσκευή σας στη λίστα δεξιοτήτων και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Ρυθμίσεις".
- Αυτό το κουμπί θα εμφανίσει πολλές επιλογές, συμπεριλαμβανομένης της "Απενεργοποίηση δεξιότητας".
- Κάντε κλικ σε αυτό και επιστρέψτε στη λίστα δεξιοτήτων σας. Αν υποθέσουμε ότι όλα λειτουργούν σωστά, δεν θα βλέπετε πλέον τη συσκευή στη λίστα σας.
- Σε αυτό το σημείο, επανεκκινήστε τη συσκευή αποσυνδέοντάς την και συνδέοντάς την ξανά.
- Βοηθά επίσης να επαναφέρετε τον δρομολογητή σας αυτήν τη στιγμή, ακόμα κι αν το έχετε ήδη κάνει.
- Τώρα, συνδέστε ξανά τα πάντα και επιστρέψτε στη λίστα δεξιοτήτων σας.
- Επανεγκαταστήστε το skill για τη συσκευή σας και δείτε αν λειτουργεί.
7. Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή
Μέχρι τώρα, μάλλον έχετε αρχίσει να απογοητεύεστε. Μην πανικοβάλλεστε!
Υπάρχουν ακόμα μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Αρχικά, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή του κατασκευαστή από το smartphone σας.
Πολλές δεξιότητες Alexa απαιτούν την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής κατασκευαστή για να λειτουργήσει.
Η πραγματοποίηση καθαρής εγκατάστασης της πιο πρόσφατης έκδοσης είναι ο πιο αξιόπιστος τρόπος για να γίνει αυτό.
Εάν αυτό δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να κάνετε το ίδιο πράγμα με την εφαρμογή Alexa.
Απεγκαταστήστε το από το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε το ξανά από το Apple Store ή το Google Play.
Αυτό θα διασφαλίσει ότι εκτελείτε τις πιο πρόσφατες εκδόσεις και των δύο εφαρμογών.
8. Ενημερώστε το υλικολογισμικό σας
Το υλικολογισμικό είναι το λογισμικό για τη συγκεκριμένη συσκευή που ελέγχει τις βασικές λειτουργίες μιας συσκευής. Σκεφτείτε την έξυπνη τηλεόρασή σας.
Ναι, έχει εφαρμογές τρίτων όπως το Netflix και το Disney+.
Αλλά έχει επίσης ένα μενού με ρυθμίσεις, επιλογές και κάθε είδους χειριστήρια.
Αυτό το απλό λογισμικό αποτελεί μέρος του υλικολογισμικού της τηλεόρασης.
Αλλά όπως κάθε είδος λογισμικού, το υλικολογισμικό δεν είναι άψογο.
Μπορεί να υπάρχουν σφάλματα που πρέπει να επιδιορθωθούν.
Μπορεί να υπάρχει κάποιο σφάλμα στο σύστημά σας που μπορεί να διορθωθεί με αναβάθμιση ή επανεγκατάσταση.
Ο τρόπος με τον οποίο ακριβώς θα ενημερώσετε το υλικολογισμικό σας θα εξαρτηθεί από τη συσκευή.
Είναι καλύτερο απλώς να επισκεφτείτε τον ιστότοπο του κατασκευαστή για συγκεκριμένες οδηγίες.
Σε πολλές περιπτώσεις, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια ενημέρωση απευθείας από τη συνοδευτική εφαρμογή smartphone.
Σε άλλες περιπτώσεις, η αναβάθμιση υλικολογισμικού μπορεί να είναι πιο περίπλοκη.
Ίσως χρειαστεί να φορτώσετε αρχεία σε μια μονάδα αντίχειρα και να την συνδέσετε στη συσκευή σας.
Κάθε συσκευή είναι διαφορετική, γι' αυτό ελέγξτε τις οδηγίες του κατασκευαστή.
9. Εκτελέστε μια εργοστασιακή επαναφορά
Εάν τίποτα άλλο δεν λειτουργεί, μπορείτε να δοκιμάσετε να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Αυτό δεν είναι πάντα ιδανικό, επειδή η μνήμη της συσκευής σας θα διαγραφεί εντελώς.
Εάν επαναφέρετε μια ηλεκτρική σκούπα ρομπότ, θα χάσετε τις ρυθμίσεις και τα χρονοδιάγραμμά σας.
Εάν επαναφέρετε μια τηλεόραση, θα χάσετε τις ρυθμίσεις οθόνης και ήχου.
Όχι μόνο αυτό, αλλά αν το υλικολογισμικό της συσκευής έχει αρκετές ενημερώσεις κώδικα, θα πρέπει να τις εγκαταστήσετε ξανά.
Με άλλα λόγια, μπορεί να είναι πονοκέφαλος, γι' αυτό αποθηκεύσαμε αυτήν την επιδιόρθωση για το τέλος.
Όπως και με τις ενημερώσεις υλικολογισμικού, δεν υπάρχει καθολικός τρόπος για να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Θα εξαρτηθεί από τον κατασκευαστή σας.
Ίσως χρειαστεί να επισκεφτείτε τον ιστότοπό τους για να βρείτε οδηγίες για τη συσκευή σας.
Πώς μπορώ να ξέρω εάν η συσκευή Alexa μου δεν ανταποκρίνεται;
Όταν η συσκευή σας Alexa δεν ανταποκρίνεται, είναι προφανές.
Εκφωνείς τις φωνητικές σου εντολές και δεν συμβαίνει τίποτα.
Αν δεν μπέρδεψες τη φράση αφύπνισης, κάτι δεν πάει καλά.
Ένας τρόπος για να διασφαλίσετε ότι ο διανομέας σας δεν ανταποκρίνεται είναι να παρακολουθήσετε την μπλε ενδεικτική λυχνία.
Όταν λέτε τη φράση αφύπνισης, το κέντρο υποτίθεται ότι ανάβει μπλε. Εάν πείτε τη σωστή φράση και δεν υπάρχουν φώτα, το κέντρο σας δεν ανταποκρίνεται.
Συνοψίζοντας
Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν πολλοί πιθανοί τρόποι για να διορθώσετε τη συσκευή Alexa που δεν ανταποκρίνεται.
Η σωστή μέθοδος θα εξαρτηθεί αρχικά από το γιατί η συσκευή δεν ανταποκρίνεται.
Για αυτόν τον λόγο, είναι λογικό να διεκπεραιώσετε τη διαδικασία με τη σειρά που δώσαμε.
Ξεκινήστε με απλούστερες επιδιορθώσεις και προχωρήστε σε πιο σύνθετες λύσεις.
Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, η ίδια η συσκευή Alexa μπορεί να έχει αποτύχει.
Σε αυτήν την περίπτωση, καμία από αυτές τις επιδιορθώσεις δεν θα λειτουργήσει. θα πρέπει να ξεκινήσετε από την αρχή με μια νέα, λειτουργική συσκευή.
Συχνές Ερωτήσεις
Τι να κάνετε εάν η Alexa πει "η συσκευή δεν ανταποκρίνεται";
Όπως έχουμε συζητήσει, υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να διορθώσετε μια συσκευή Alexa που δεν ανταποκρίνεται.
Ανάλογα με το γιατί η συσκευή δεν ανταποκρίνεται αρχικά, οποιοδήποτε από τα παρακάτω πράγματα μπορεί να λειτουργήσει:
- Ελέγξτε τις συνδέσεις των καλωδίων σας
- Ελέγξτε το δίκτυο WiFi σας
- Επανεκκινήστε το δρομολογητή σας
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
- Ενημερώστε το υλικολογισμικό σας
- Ελέγξτε ξανά τις ρυθμίσεις και τη σύζευξη της εφαρμογής σας
Γιατί η δεξιότητά μου Alexa δεν ανταποκρίνεται;
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους η Alexa σας θα μπορούσε να μην ανταποκρίνεται. Ακολουθούν ορισμένες πιθανές αιτίες:
- Το δίκτυο WiFi σας είναι αργό ή ασυνεπές.
- Τα καλώδιά σας είναι χαλαρά ή αποσυνδεδεμένα.
- Η συσκευή σας δεν έχει συζευχθεί, επομένως οι εντολές σας δεν οδηγούν πουθενά.
- Εισαγάγατε λάθος πληροφορίες, όπως λανθασμένο κωδικό πρόσβασης WiFi.
- Χρησιμοποιείτε μια συσκευή που δεν είναι συμβατή με την Alexa.
- Μετονομάσατε τη συσκευή σας, κάτι που προκάλεσε την αυτόματη κατάργηση της σύζευξής της.
- Υπάρχει ένας φούρνος μικροκυμάτων ή άλλη συσκευή υψηλής παρεμβολής που εμποδίζει το σήμα σας.
