Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να διορθώσετε το σφάλμα ροής Ring στο κουδούνι ή την κάμερά σας. Κανονικά, μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα διασφαλίζοντας ότι έχετε αξιόπιστη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Μερικές φορές, χρειάζεται να ενημερώσετε την εφαρμογή Ring ή το υλικολογισμικό της συσκευής σας. Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές πιθανές λύσεις.
1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο
Λειτουργεί το Διαδίκτυό σας;
Εννέα στις δέκα φορές μια συσκευή Ring έχει σφάλμα ροής, αυτό οφείλεται σε πρόβλημα με τη σύνδεση στο διαδίκτυο.
Για να διαγνώσετε το πρόβλημα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο λειτουργεί.
Απενεργοποιήστε τα δεδομένα του τηλεφώνου σας και ξεκινήστε το YouTube ή άλλη εφαρμογή ροής.
Δείτε αν λειτουργεί.
Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης και επισκεφτείτε έναν ιστότοπο όπως η Wikipedia.
Δείτε αν φορτώνει.
Εάν το WiFi του σπιτιού σας είναι απενεργοποιημένο, το κουδούνι Ring δεν θα μπορεί να μεταδώσει ροή.
Απενεργοποιήστε το VPN σας
Τα τελευταία χρόνια, τα εικονικά ιδιωτικά δίκτυα (VPN) έχουν γίνει ένα δημοφιλές εργαλείο για έμπειρους χρήστες του Διαδικτύου.
Το VPN είναι μια εταιρεία διακομιστών που κρύβει τη διεύθυνση IP σας από άτομα που θέλουν να παρακολουθούν τη διαδικτυακή σας δραστηριότητα.
Συνδέεστε στους διακομιστές του VPN και οι διακομιστές τους συνδέονται στο ευρύτερο Διαδίκτυο.
Όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο ή αποκτάτε πρόσβαση σε μια υπηρεσία, «βλέπουν» τη διεύθυνση IP του διακομιστή VPN και όχι τη δική σας.
Ξεκινώντας τον Δεκέμβριο του 2019, Ring διακόπηκε η υποστήριξη για VPN.
Θα πρέπει να απενεργοποιήσετε το VPN για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Ring ή την εφαρμογή Neighbors.
Εναλλακτικά, μπορείτε να ρυθμίσετε τα περισσότερα VPN να εξαιρούν την επισκεψιμότητα από τη μεμονωμένη εφαρμογή.
Το Ring σταμάτησε να υποστηρίζει VPN για μερικούς λόγους.
Αρχικά, μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα σύνδεσης.
Ακόμη και με μια καλά βελτιστοποιημένη εφαρμογή, η απόδοση σε ένα VPN μπορεί να είναι προβληματική.
Αλλά ο κύριος λόγος ήταν η ασφάλεια.
Οι διευθύνσεις IP VPN εμπίπτουν συχνά στις ίδιες περιοχές που χρησιμοποιούν οι χάκερ.
Εφόσον το Ring χρησιμοποιεί αποκλεισμό IP ως μέρος των προσπαθειών ασφαλείας του, η σύνδεσή σας ενδέχεται να αποκλειστεί εντελώς.
Ακόμα κι αν η διεύθυνση IP σας δεν είναι αποκλεισμένη, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τεχνικά προβλήματα κατά τη χρήση της εφαρμογής Ring σε ένα VPN.
Αυτά τα ζητήματα μπορεί να προκύψουν σε υπολογιστές, tablet και φορητούς υπολογιστές καθώς και σε smartphone.
Τα πιθανά ζητήματα περιλαμβάνουν:
- Μια κενή ροή βίντεο
- Σφάλματα ροής κατά τη φόρτωση βίντεο και άλλων δεδομένων
- Σφάλμα "406 - Μη αποδεκτό".
- Γενικά προβλήματα σύνδεσης όπως αστάθεια σήματος
Ελέγξτε την ταχύτητα Διαδικτύου σας
Το κουδούνι και η κάμερα Ring χρειάζονται ένα ελάχιστο εύρος ζώνης για να λειτουργήσουν σωστά.
Εάν η ταχύτητα μεταφόρτωσης ή λήψης είναι χαμηλότερη από 2 Mbps, ενδέχεται να έχετε προβλήματα ροής.
Μπορείτε να ελέγξετε την ταχύτητα του διαδικτύου σας χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε αριθμό δωρεάν εργαλείων.
Ένα από τα πιο αξιόπιστα είναι το επίσημο Δοκιμή ταχύτητας M-Lab, το οποίο δημιουργήθηκε μέσω μιας συνεργασίας μεταξύ της M-Lab και της Google.
Εάν το διαδίκτυο είναι υπερβολικά αργό, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου.
Μπορούν να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.
2. Ελέγξτε τη συσκευή RSSI
Ακόμα κι αν το Διαδίκτυό σας λειτουργεί, το κουδούνι ή η κάμερά σας χρειάζεται ένα ισχυρό σήμα WiFi.
Ανάλογα με τον δρομολογητή σας και τυχόν κοντινές παρεμβολές, το σήμα σας μπορεί να είναι αδύναμο.
Για να το μετρήσετε αυτό, πρέπει να προσδιορίσετε τον δείκτη ισχύος του σήματος λήψης (RSSI) της συσκευής σας.
Το RSSI είναι ακριβώς αυτό που ακούγεται. μετρά την ισχύ της ισχύος WiFi στη συσκευή Ring.
Για να βρείτε το RSSI της συσκευής σας, ανοίξτε την εφαρμογή Ring και επιλέξτε τη συσκευή που αντιμετωπίζει προβλήματα.
Πατήστε «Υγεία συσκευής» και, μεταξύ άλλων μετρήσεων, θα δείτε το RSSI.
Το RSSI σας μοιάζει με σκορ γκολφ: χαμηλότερο είναι καλύτερο.
- Με RSSI 40 ή χαμηλότερο, θα πρέπει να έχετε μηδενικά προβλήματα με τη ροή.
- Από 40 έως 65, η συσκευή σας θα πρέπει να ακόμα δουλεύουν. Ωστόσο, εάν το επίπεδο είναι σταθερά υψηλότερο από 60, ενδέχεται να έχετε σφάλματα ροής.
- Ένα RSSI πάνω από 65 είναι σχεδόν βέβαιο ότι θα προκαλέσει σφάλματα ροής.
Λοιπόν, τι συμβαίνει όταν η ένδειξη RSSI είναι πολύ υψηλή; Αρχικά, σε επίπεδα υψηλότερα από 70, η μπαταρία του δακτυλίου σας θα αδειάσει πιο γρήγορα.
Οπουδήποτε κάτω των 65 ετών, κινδυνεύετε να χάσετε τη ροή βίντεο.
Εάν φταίει το RSSI σας, μπορείτε να δοκιμάσετε να αναβαθμίσετε τον δρομολογητή σας.
Μπορείτε επίσης να επενδύσετε σε α Chime Pro.
Το Chime Pro είναι ένα plug-in ηχείο με ενσωματωμένο ενισχυτή WiFi.
Τοποθετήστε το μεταξύ του δρομολογητή και της συσκευής Ring και το RSSI σας θα πρέπει να πέσει.
3. Επιβεβαιώστε ότι η συνδρομή σας στο Ring είναι ενεργή
Λάβετε υπόψη ότι οι δυνατότητες ροής του Ring είναι μια συνδρομητική υπηρεσία.
Εάν η συνδρομή σας έχει λήξει, δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη ροή βίντεο.
Για να βεβαιωθείτε ότι το σχέδιό σας είναι ενεργό, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή με πρόγραμμα περιήγησης.
Για κάποιο λόγο, το Ring δεν σας επιτρέπει να δείτε το ιστορικό χρεώσεών σας μέσω της εφαρμογής smartphone.
Μεταβείτε στον ιστότοπο της Ring και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Λογαριασμός" και επιλέξτε "Ιστορικό χρέωσης".
Θα δείτε μια λίστα με όλες τις χρεώσεις σας, καθώς και τυχόν επιστροφές χρημάτων.
Εφόσον είστε ο κύριος κάτοχος λογαριασμού, θα μπορείτε να δείτε εάν οι πληρωμές σας έχουν σταματήσει.
Εάν υπάρχουν προβλήματα, θα μπορείτε να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής σας ή να ξεκινήσετε ξανά τη συνδρομή σας.
4. Ενημερώστε την εφαρμογή Ring σας
Εάν η εφαρμογή Ring δεν είναι ενημερωμένη, η συσκευή σας ενδέχεται να μην μπορεί να κάνει σωστή ροή.
Κανονικά, αυτό θα έπρεπε να συμβαίνει αυτόματα, αλλά μερικές φορές δεν συμβαίνει.
Ανοίξτε το Apple Store ή το Google Play και ενημερώστε την εφαρμογή.
Εάν η εφαρμογή είναι ήδη τρέχουσα, απεγκαταστήστε την και εγκαταστήστε την ξανά.
Αυτό συχνά επιλύει τυχόν προβλήματα ροής.
5. Ενημερώστε το υλικολογισμικό της συσκευής σας
Εάν δεν υπάρχουν προβλήματα σήματος και η εφαρμογή σας είναι ενημερωμένη, το επόμενο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι το υλικολογισμικό σας.
Το υλικολογισμικό είναι ένας ειδικός τύπος λογισμικού που είναι ενσωματωμένος σε μια συσκευή.
Σχεδόν κάθε ηλεκτρονική συσκευή στις μέρες μας έχει μοναδικό υλικολογισμικό.
Το υλικολογισμικό είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους τομείς ευπάθειας που εκμεταλλεύονται οι χάκερ.
Για το λόγο αυτό, εταιρείες όπως η Ring ενημερώνουν τακτικά το υλικολογισμικό τους για να βελτιώσουν την ασφάλειά τους.
Πραγματοποιούν επίσης ενημερώσεις για να προσθέσουν νέες δυνατότητες ή να βελτιώσουν τη συνολική αξιοπιστία.
Το κουδούνι ή η φωτογραφική μηχανή σας θα ενημερωθεί αυτόματα στην πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού την πρώτη φορά που θα συνδεθεί στο Διαδίκτυο.
Μετά από αυτό, θα ενημερώνεται αυτόματα τις πρώτες νυχτερινές ώρες.
Τούτου λεχθέντος, ενδέχεται να υπάρχει σφάλμα με μια ενημέρωση υλικολογισμικού.
Ίσως το ίντερνετ σας έσβησε στη μέση της ενημέρωσης.
Ίσως ξυπνήσατε αργά και απενεργοποιήσατε μη αυτόματα τη συσκευή σας.
Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να εκτελείτε μια παλιά έκδοση υλικολογισμικού.
Δείτε πώς μπορείτε να δείτε εάν το υλικολογισμικό του Ring σας είναι ενημερωμένο:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ring και πατήστε το μενού χάμπουργκερ στην επάνω αριστερή γωνία.
- Πατήστε στη συσκευή Ring και επιλέξτε «Υγεία συσκευής».
- Κάντε κύλιση στις λεπτομέρειες μέχρι να βρείτε την καταχώρηση για το "Υλικολογισμικό". Εάν εκτελείτε την τρέχουσα έκδοση, θα λέει "Ενημερωμένη".
Αν δείτε έναν αριθμό, τότε χρησιμοποιείτε απαρχαιωμένο υλικολογισμικό.
Θα ενημερωθεί αυτόματα την επόμενη φορά που θα ενεργοποιηθεί το κουδούνι της πόρτας ή ο αισθητήρας κίνησης.
Απλώς ενεργοποιήστε το μόνοι σας χτυπώντας το κουδούνι της πόρτας ή κουνώντας το χέρι σας μπροστά από τον αισθητήρα κίνησης.
Στη συνέχεια, περιμένετε να ενημερωθεί το υλικολογισμικό.
6. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Rapid Ring
Εάν έχετε σφάλματα ροής αφού κάνετε κλικ στις ειδοποιήσεις, το τηλέφωνό σας ενδέχεται να αντιμετωπίζει προβλήματα με την εφαρμογή.
Η εφαρμογή Ring είναι αρκετά ισχυρή και απαιτεί πολλούς πόρους συστήματος.
Εάν χρησιμοποιείτε παλαιότερο τηλέφωνο, δοκιμάστε να κάνετε λήψη της εφαρμογής Rapid Ring.
Αυτή είναι μια δωρεάν, ελαφριά εφαρμογή που αναπαράγει πολλές από τις λειτουργίες της κανονικής εφαρμογής Ring.
Όπως και η κανονική εφαρμογή, μπορείτε να την κατεβάσετε από το Google Play ή το Apple Store.
Η εφαρμογή Rapid Ring έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει την απόκριση σε ειδοποιήσεις.
Δεν έχει όλες τις δυνατότητες της κύριας εφαρμογής Ring.
Για παράδειγμα, δεν θα μπορείτε να προβάλετε παλιά βίντεο ή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας.
Επιπλέον, η εφαρμογή Rapid Ring έχει πιο περιορισμένη διαθεσιμότητα.
Προς το παρόν είναι διαθέσιμο μόνο στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τον Καναδά και την Αυστραλία.
Η γλωσσική υποστήριξη περιορίζεται επίσης στα Αγγλικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ιταλικά και Ολλανδικά.
Τούτου λεχθέντος, θα εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες επικοινωνίας της κύριας εφαρμογής.
Το πιο σημαντικό, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη ζωντανή προβολή της φωτογραφικής σας μηχανής και να χρησιμοποιήσετε αμφίδρομη φωνητική επικοινωνία.
Το Ring σχεδίασε και τις δύο εφαρμογές για να χρησιμοποιούνται ταυτόχρονα.
Όταν ενεργοποιείτε έναν συγκεκριμένο τύπο ειδοποίησης στην εφαρμογή Rapid Ring, θα απενεργοποιηθεί αυτόματα στην αρχική εφαρμογή.
Εσείς επιλέγετε πόσο ή πόσο λίγο θέλετε να το χρησιμοποιήσετε.
Αντίθετα, τυχόν αλλαγές που κάνετε στην αρχική εφαρμογή θα αντικατοπτρίζονται στο Rapid Ring.
7. Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευής σας
Ως έσχατη λύση, μπορείτε να δοκιμάσετε μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Γιατί λέω ότι είναι η έσχατη λύση; Επειδή η εργοστασιακή επαναφορά της συσκευής Ring θα διαγράψει όλες τις ρυθμίσεις σας.
Θα πρέπει να ξεκινήσετε από την αρχή με την αρχική ρύθμιση και να ρυθμίσετε εκ νέου τα πάντα από την αρχή.
Επομένως, δεν θέλετε να το κάνετε εκτός και αν χρειαστεί.
Για να επαναφέρετε το κουδούνι της πόρτας ή την κάμερα, θα πρέπει να εντοπίσετε το πορτοκαλί κουμπί επαναφοράς.
Αυτό είναι σε διαφορετικά μέρη σε διαφορετικά μοντέλα, οπότε δεν θα ασχοληθώ εδώ.
Το δαχτυλίδι έχει ένα εμπεριστατωμένος οδηγός για να βρείτε το κουμπί σε κάθε μοντέλο.
Μόλις βρείτε το κουμπί, πατήστε και κρατήστε το για 10 δευτερόλεπτα.
Θα γίνει επαναφορά της συσκευής και θα μπορείτε να τη διαμορφώσετε ξανά.
Συνοψίζοντας
Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, μπορείτε να λύσετε σχεδόν οποιοδήποτε σφάλμα ροής με το Κουδούνι της πόρτας σας.
Βεβαιωθείτε ότι το Διαδίκτυό σας λειτουργεί και προχωρήστε από εκεί.
Αργά ή γρήγορα, θα πρέπει να συναντήσετε τη λύση.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να διορθώσω ένα σφάλμα ροής Ring;
Κανονικά, ένα σφάλμα ροής Ring προκαλείται από ένα πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.
Μπορεί επίσης να χρειαστεί να ενημερώσετε την εφαρμογή ή το υλικολογισμικό σας ή να εκτελέσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Τι είναι ένα καλό RSSI για συσκευές Ring;
Μια συσκευή Ring θα λειτουργεί με RSSI 65 ή λιγότερο.
Ένα RSSI 40 ή λιγότερο είναι το ιδανικό.
