Disney Plus no funciona en tu Firestick porque hay un problema con tu conexión a Internet o con la aplicación. La forma más fácil de solucionarlo es comprobar tu conexión a Internet o reinstalar la aplicación. ¡Sigue leyendo para obtener más información!
Cómo solucionar el problema de que Disney Plus no funciona en tu Firestick
Entonces, has encendido tu Firestick y Disney Plus no funciona.
¿Cuál es el problema y cómo solucionarlo?
Estoy a punto de recorrer 12 formas de arreglar tu Firestick, desde las más simples hasta las más complicadas.
Cuando termines de leer, estarás... viendo Disney Plus al instante.
1. Apague y encienda su televisor
Si Disney Plus no funciona en tu Firestick, podría haber un problema con el software del televisor.
Los televisores inteligentes modernos tienen computadoras incorporadas, y a veces las computadoras se cuelgan.
Y si sabes algo sobre computadoras, sabes un poco. reiniciar Resuelve muchos problemas.
No utilices únicamente el botón de encendido de tu televisor.
El botón apagará la pantalla y los altavoces, pero los componentes electrónicos no se apagarán, sino que pasarán al modo de espera.
En su lugar, Desconecte su televisor y déjelo desenchufado durante un minuto completo para drenar cualquier energía residual.
Vuelva a enchufarlo y vea si Disney Plus funciona.
2. Reinicia tu Firestick
El siguiente paso es reiniciar tu firestick.
Hay dos formas de hacer esto:
- Primero, haz lo mismo que hiciste con tu televisor. Desconecte su Firestick, déjelo desenchufado durante un minuto y vuelva a enchufarlo.
- Alternativamente, desplácese hacia la derecha hasta el menú “Configuración” de su Firestick. Seleccione “Mi Fire TV” y luego “Reiniciar”.
3. Verifique su conexión a Internet
Disney Plus es una aplicación en la nube y no funcionará sin una conexión a Internet.
Si tu internet es lento o se desconecta, Disney Plus no se carga.
La forma más fácil de probar esto es usar otra aplicación.
Abrir una aplicación de streaming como Netflix o YouTube y ver si funciona.
Si todo se carga y se reproduce sin problemas, tu conexión a Internet está bien.
Si no es así, tendrás que realizar más tareas de solución de problemas.
Desconecte el módem y el enrutador y Déjalos a ambos desenchufados por al menos 10 segundos.
Vuelva a enchufar el módem y luego enchufa el enrutador.
Espere a que se enciendan todas las luces y compruebe si su Internet funciona.
Si no es así, llame a su ISP para ver si hay una interrupción.
4. Borrar caché y datos de la aplicación Disney Plus
Como la mayoría de los programas, Disney Plus almacena datos en un caché local.
Normalmente, el caché acelera tu aplicación al eliminar la necesidad de descargar archivos de uso común.
Sin embargo, Los archivos en caché pueden corromperse.
Cuando eso suceda, deberá borrar el caché para que la aplicación funcione correctamente.
Así es como se hace:
- Vaya al menú “Configuración”, luego seleccione “Aplicaciones”.
- Desplácese hacia abajo hasta “Administrar aplicaciones instaladas”.
- Desplácese hacia abajo y seleccione “Disney+”.
- Haga clic en “Forzar detención”, luego desplácese hacia abajo y seleccione “Borrar caché”.
- Si eso no funciona, repita los pasos anteriores, pero haga clic en “Borrar datos” después de hacer clic en “Borrar caché”.
5. Reinstala la aplicación Disney Plus
Si borrar la memoria caché y los datos no funcionó, es posible que deba hacerlo Reinstalar Disney Plus .
Para ello, siga los dos primeros pasos anteriores para llegar a la pantalla “Administrar aplicaciones instaladas”.
Seleccione “Disney+” y luego elija “Desinstalar”.
En unos segundos, la aplicación desaparecerá de tu menú.
Vaya a la tienda de aplicaciones, busca Disney Plus y vuelve a instalarlo.
Tendrás que volver a ingresar tus datos de inicio de sesión, pero eso es solo un inconveniente menor.
6. Instale la aplicación FireTV Remote
Un método interesante que encontré fue Utilice la aplicación FireTV Remote.
Esto es una aplicación para sus teléfonos que está diseñado para emparejar su teléfono con su Amazon Firestick.
Es gratis en Android e iOS, y se instala en menos de un minuto.
Una vez que haya configurado la aplicación FireTV Remote, Inicie la aplicación Disney Plus en tu teléfono inteligente.
Una vez que llegue a la pantalla de inicio, su Firestick debería iniciar Disney Plus automáticamente.
Desde allí, podrás controlarlo usando el control remoto de tu Firestick.
7. Deshabilite su VPN
Una VPN puede interferir con la conexión a Internet de tu Firestick.
Por diversas razones, a Amazon no le gusta entregar datos a través de una conexión VPN.
Este no es sólo un problema de Disney Plus; Una VPN puede interferir con cualquier aplicación de Firestick.
Apague su VPN y prueba a lanzar Disney Plus.
Si funciona, puedes agregar la aplicación como excepción en tu VPN.
De esta manera, podrás mantener tu protección digital y seguir viendo tus programas favoritos.
8. Actualice el firmware de su Firestick
Su Firestick actualizará automáticamente su firmware.
En circunstancias normales, deberías estar ejecutando la última versión.
Sin embargo, es posible que esté ejecutando una versión desactualizada.
Es posible incluso que una nueva versión haya introducido un error, y Amazon ya ha completado un parche.
En estos casos, Actualizando su firmware puede resolver el problema.
Para hacer esto, vaya al menú Configuración y luego seleccione “Dispositivo y software”.
Haga clic en “Acerca de” y luego seleccione “Buscar actualizaciones”.
Si su firmware está actualizado, verá una notificación.
De lo contrario, su Firestick le pedirá que descargue la última versión.
Espere un minuto hasta que finalice la descarga y luego regrese a la misma página “Acerca de”.
En lugar de “Buscar actualizaciones”, el botón ahora dirá “Instalar actualizaciones."
Haga clic en el botón y espere la instalación.
En un minuto verás una confirmación.
9. ¿Tu Firestick es compatible con 4k?
Si tienes un televisor 4K y estás intentando transmitir Disney Plus en 4K, Necesitas un Firestick compatible.
Algunos de los modelos más antiguos no admiten 4K.
Cualquiera de las versiones actuales de Firestick admite video 4K desde el primer momento.
Para saber si el tuyo es compatible, tendrás que buscar el número de modelo específico.
Desafortunadamente, Amazon no mantiene ningún tipo de tabla con especificaciones para sus modelos.
Lo mejor que puedes hacer es Configura tu TV en modo 1080p.
Si tu televisor 4K lo permite, pruébalo y comprueba si tu Firestick funciona.
10. Comprueba si los servidores de Disney+ están inactivos
Es posible que no haya ningún problema con tu Firestick o tu televisor.
Puede haber un Problema con los servidores de Disney Plus.
Para saberlo, puedes consultar la página oficial Cuenta de Twitter de Disney Plus.
Detector de bajada También rastrea interrupciones en muchas plataformas, incluido Disney Plus.
11. Prueba en otro televisor
Si nada más ha funcionado, intenta usar tu Firestick en otro televisor.
Esto no es una solución, per se.
Pero te permite saber si el problema está en tu Firestick o en tu televisor.
12. Restablezca la configuración de fábrica de su Firestick
Como último recurso, puedes realizar un restablecimiento de fábrica en tu Firestick.
Esto borrará tus aplicaciones y configuraciones., así que es un dolor de cabeza.
Pero es una forma segura de solucionar cualquier problema de software o firmware en tu Firestick.
Vaya al menú de Configuración y desplácese hacia abajo hasta “Mi Fire TV”, luego seleccione “Restablecer a valores predeterminados de fábrica."
El proceso tardará entre cinco y diez minutos y tu Firestick se reiniciará.
Desde allí, puedes reinstalar Disney Plus y ver si funciona.
Códigos de error de Disney Plus en Firestick
A veces, Disney Plus ofrecerá una código de error en su Firestick.
Ésta es una buena noticia porque puede ayudarle a diagnosticar el problema.
Código de error 83
El código de error 83 indica que Disney Plus detecta que estás usando un dispositivo incompatible.
Generalmente puedes solucionar este problema reiniciando tu dispositivo Firestick y la aplicación Disney Plus.
Si eso no funciona, vuelva a verificar para asegurarse de que está ejecutando el firmware más reciente.
Código de error 42
El código de error 42 significa que su La conexión a Internet es demasiado débil o la aplicación ha sufrido un error de tiempo de espera.
De cualquier manera, la solución es la misma: verifica tu conexión a Internet con otra aplicación y reinicia tu enrutador si es necesario.
Es posible que también necesites volver a conectar tu Firestick a la web.
Código de error 142
Código de error 142 es similar al código de error 42 y significa que su conexión a Internet es lenta o inestable.
Siga los mismos pasos indicados anteriormente para verificar su señal y restablecer su enrutador.
Como antes, es posible que también necesites reiniciar tu dispositivo Firestick.
En resumen
Como puedes ver, hacer que Disney Plus funcione en tu Firestick es sencillo.
Es posible que tengas que pasar algún tiempo en el menú ejecutando actualizaciones y verificando otras configuraciones.
Pero al final del día, ninguna de estas 12 soluciones es complicada.
Con un poco de paciencia, pronto podrás volver a transmitir tus programas favoritos.
Preguntas Frecuentes
¿Disney Plus es compatible con Amazon Firestick?
¡Por supuesto! Disney Plus es compatible con Amazon Firestick.
Puedes descargarlo gratis en Tienda de aplicaciones de Firestick.
¿Por qué Disney Plus no funciona en mi televisor 4K?
No todos los Firesticks admiten la resolución 4K.
Si el tuyo no lo tiene, necesitarás Configura tu TV a 1080p.
Si tu televisor no tiene la opción 1080p, necesitarás un Firestick diferente.
