Netflix no funciona en tu Firestick porque hay un problema con tu conexión a Internet o con la aplicación. La forma más fácil de solucionarlo es apagar y encender el televisor, restablecer la conexión a Internet o reinstalar la aplicación. ¡Sigue leyendo para obtener más información!
Entonces, has encendido tu Firestick y Netflix no funciona.
¿Cuál es el problema y cómo solucionarlo?
Estoy a punto de recorrer 12 formas de arreglar tu Firestick, desde las más simples hasta las más complicadas.
Cuando termines de leer, estarás... viendo Netflix al instante.
1. Apague y encienda su televisor
Si Netflix no funciona en tu Firestick, podría haber un problema con el software del televisor.
Los televisores inteligentes modernos tienen computadoras incorporadas, y a veces las computadoras se cuelgan.
Y si sabes algo sobre computadoras, sabes un poco. reiniciar Resuelve muchos problemas.
No utilices únicamente el botón de encendido de tu televisor.
El botón apagará la pantalla y los altavoces, pero los componentes electrónicos no se apagarán, sino que pasarán al modo de espera.
En su lugar, Desconecte su televisor y déjelo desenchufado durante un minuto completo para drenar cualquier energía residual.
Vuelva a enchufarlo y vea si Netflix funciona.
2. Reinicia tu Firestick
El siguiente paso es reiniciar tu firestick.
Hay dos formas de hacer esto:
- Primero, haz lo mismo que hiciste con tu televisor. Desconecte su Firestick, déjelo desenchufado durante un minuto y vuelva a enchufarlo.
- Alternativamente, desplácese hacia la derecha hasta el menú “Configuración” de su Firestick. Seleccione “Mi Fire TV” y luego “Reiniciar”.
3. Verifique su conexión a Internet
Netflix es una aplicación en la nube y no funcionará sin una conexión a Internet.
Si tu internet es lento o se desconecta, Netflix no carga.
La forma más fácil de probar esto es usar otra aplicación.
Abrir una aplicación de streaming como Prime Video o YouTube y ver si funciona.
Si todo se carga y se reproduce sin problemas, tu conexión a Internet está bien.
Si no es así, tendrás que realizar más tareas de solución de problemas.
Desconecte el módem y el enrutador y Déjalos a ambos desenchufados por al menos 10 segundos.
Vuelva a enchufar el módem y luego enchufa el enrutador.
Espere a que se enciendan todas las luces y compruebe si su Internet funciona.
Si no es así, llame a su ISP para ver si hay una interrupción.
4. Borrar caché y datos de la aplicación Netflix
Como la mayoría de los programas, Netflix almacena datos en un caché local.
Normalmente, el caché acelera tu aplicación al eliminar la necesidad de descargar archivos de uso común.
Sin embargo, Los archivos en caché pueden corromperse.
Cuando eso suceda, deberá borrar el caché para que la aplicación funcione correctamente.
Así es como se hace:
- Vaya al menú “Configuración”, luego seleccione “Aplicaciones”.
- Desplácese hacia abajo hasta “Administrar aplicaciones instaladas”.
- Desplácese hacia abajo y seleccione “Netflix”.
- Haga clic en “Forzar detención”, luego desplácese hacia abajo y seleccione “Borrar caché”.
- Si eso no funciona, repita los pasos anteriores, pero haga clic en “Borrar datos” después de hacer clic en “Borrar caché”.
5. Reinstala la aplicación de Netflix
Si borrar la memoria caché y los datos no funcionó, es posible que deba hacerlo Reinstalar Netflix .
Para ello, siga los dos primeros pasos anteriores para llegar a la pantalla “Administrar aplicaciones instaladas”.
Seleccione “Netflix” y luego elija “Desinstalar”.
En unos segundos, la aplicación desaparecerá de tu menú.
Vaya a la tienda de aplicaciones, busca Netflix y vuelve a instalarlo.
Tendrás que volver a ingresar tus datos de inicio de sesión, pero eso es solo un inconveniente menor.
6. Instale la aplicación FireTV Remote
Un método interesante que encontré fue usar la aplicación FireTV Remote.
Esto es una aplicación para sus teléfonos que está diseñado para emparejar su teléfono con su Amazon Firestick.
Es gratis en Android e iOS, y se instala en menos de un minuto.
Una vez que haya configurado la aplicación FireTV Remote, Iniciar la aplicación de Netflix en tu teléfono inteligente.
Una vez que llegue a la pantalla de inicio, su Firestick debería iniciar la aplicación Netflix automáticamente.
Desde allí, podrás controlarlo usando el control remoto de tu Firestick.
7. Deshabilite su VPN
Una VPN puede interferir con la conexión a Internet de tu Firestick.
Por diversas razones, a Amazon no le gusta entregar datos a través de una conexión VPN.
Esto no es sólo un problema de Netflix; Una VPN puede interferir con cualquier aplicación de Firestick.
Apague su VPN y prueba a iniciar Netflix.
Si funciona, puedes agregar la aplicación como excepción en tu VPN.
De esta manera, podrás mantener tu protección digital y seguir viendo tus programas favoritos.
8. Actualice el firmware de su Firestick
Su Firestick actualizará automáticamente su firmware.
En circunstancias normales, deberías estar ejecutando la última versión.
Sin embargo, es posible que esté ejecutando una versión desactualizada.
Es posible incluso que una nueva versión haya introducido un error, y Amazon ya ha completado un parche.
En estos casos, Actualizando su firmware puede resolver el problema.
Para hacer esto, vaya al menú Configuración y luego seleccione “Dispositivo y software”.
Haga clic en “Acerca de” y luego seleccione “Buscar actualizaciones”.
Si su firmware está actualizado, verá una notificación.
De lo contrario, su Firestick le pedirá que descargue la última versión.
Espere un minuto hasta que finalice la descarga y luego regrese a la misma página “Acerca de”.
En lugar de “Buscar actualizaciones”, el botón ahora dirá “Instalar actualizaciones."
Haga clic en el botón y espere la instalación.
En un minuto verás una confirmación.
9. ¿Tu Firestick es compatible con 4k?
Si tienes un televisor 4K y estás intentando transmitir Netflix en 4K, Necesitas un Firestick compatible.
Algunos de los modelos más antiguos no admiten 4K.
Cualquiera de las versiones actuales de Firestick admite video 4K desde el primer momento.
Para saber si el tuyo es compatible, tendrás que buscar el número de modelo específico.
Desafortunadamente, Amazon no mantiene ningún tipo de tabla con especificaciones para sus modelos.
Lo mejor que puedes hacer es Configura tu TV en modo 1080p.
Si tu televisor 4K lo permite, pruébalo y comprueba si tu Firestick funciona.
10. Comprueba si los servidores de Netflix están inactivos
Es posible que no haya ningún problema con tu Firestick o tu televisor.
Puede haber un Problema con los servidores de Netflix.
Para saberlo, puedes consultar la cuenta oficial de Twitter de Netflix.
Downdetector También rastrea interrupciones en muchas plataformas, incluido Netflix.
11. Prueba en otro televisor
Si nada más ha funcionado, intenta usar tu Firestick en otro televisor.
Esto no es una solución, per se.
Pero te permite saber si el problema está en tu Firestick o en tu televisor.
12. Restablezca la configuración de fábrica de su Firestick
Como último recurso, puedes realizar un restablecimiento de fábrica en tu Firestick.
Esto borrará tus aplicaciones y configuraciones., así que es un dolor de cabeza.
Pero es una forma segura de solucionar cualquier problema de software o firmware en tu Firestick.
Vaya al menú de Configuración y desplácese hacia abajo hasta “Mi Fire TV”, luego seleccione “Restablecer a valores predeterminados de fábrica."
El proceso tardará entre cinco y diez minutos y tu Firestick se reiniciará.
Desde allí, puedes reinstalar Netflix y ver si funciona.
En resumen
Como puedes ver, hacer que Netflix funcione en tu Firestick es sencillo.
Es posible que tengas que pasar algún tiempo en el menú ejecutando actualizaciones y verificando otras configuraciones.
Pero al final del día, ninguna de estas 12 soluciones es complicada.
Con un poco de paciencia, pronto podrás volver a transmitir tus programas favoritos.
Preguntas Frecuentes
¿Netflix es compatible con Amazon Firestick?
¡Sí! Netflix es compatible con Amazon Firestick.
Puedes descargarlo gratis en Tienda de aplicaciones de Firestick.
¿Por qué Netflix no funciona en mi televisor 4K?
No todos los Firesticks admiten la resolución 4K.
Si el tuyo no lo tiene, necesitarás Configura tu TV a 1080p.
Si tu televisor no tiene la opción 1080p, necesitarás un Firestick diferente.
