Según el manual de mi cámara Wyze, el código de error -90 indica que la cámara ha perdido su capacidad de comunicarse con el servicio en la nube Wyze. Cuando se activa el código, verás el siguiente mensaje en la transmisión en vivo de tu cámara:
“El dispositivo está fuera de línea (código de error 90). Verifique su conexión a Internet o apague y encienda la cámara”.
El código 90 aparece con mayor frecuencia después de agregar una nueva cámara Wyze.
También puede aparecer cuando inicias sesión en la aplicación por primera vez o después de reiniciar el enrutador o la cámara.
En la mayoría de los casos, puedes resolver el problema verificando tu conexión a Internet y apagando y encendiendo tu cámara.
La forma correcta de solucionar el código de error 90 dependerá de la causa.
A continuación se presentan ocho formas de solucionar el problema, comenzando con los métodos más simples.
1. Verifique su conexión a Internet
Si el WiFi de tu casa no funciona, tus cámaras Wyze no podrán conectarse.
Esto es fácil de diagnosticar cuando estás en casa.
Vea si puede abrir un sitio web en su computadora o teléfono inteligente.
¿Tu conexión a Internet funciona con normalidad? Si no es así, tendrás que comprobar si hay una interrupción o un problema con tu enrutador.
Tendrás que ser más creativo con tu diagnóstico si no estás en casa.
Puedes intentar acceder a otro dispositivo doméstico inteligente.
Si varios dispositivos están inactivos, es probable que haya una interrupción en Internet.
Algunos proveedores de servicios de Internet también tienen mapas de interrupciones en línea.
Puede iniciar sesión y ver si hay una interrupción del servicio conocida en su vecindario.
2. Apague y encienda su cámara Wyze
Ciclo de potencia Es un método probado y verdadero para reparar muchos dispositivos electrónicos.
Cuando desconectas un dispositivo de todas las fuentes de alimentación, reinicias sus componentes internos.
Esto soluciona cualquier problema causado por un proceso congelado.
A continuación, se explica cómo apagar y encender una cámara Wyze:
- Desconecte la cámara. Puede desconectar la fuente de alimentación de la pared o de la parte posterior de la cámara.
- Espere 10 segundos para permitir que se descargue la energía residual.
- Vuelva a enchufar la cámara y espere a que se inicie.
3. Reinicie su enrutador
Si su cámara Wyze aún no funciona, intente reiniciar su enrutador.
Para hacer esto, desconecte la fuente de alimentación de la parte posterior del enrutador.
Si su módem y enrutador están separados, desconecte también su módem.
Ahora, espera unos 10 segundos.
Vuelva a enchufar el módem y espere a que se enciendan todas las luces.
Luego, conecte el enrutador y haga lo mismo.
Cuando todas las luces estén encendidas, verifique que su Internet esté conectado.
Luego intenta ver tu cámara nuevamente.
Con suerte todo saldrá bien.
4. Verifique la configuración de su enrutador
Una vez, restablecer el enrutador ni siquiera funcionó y tuve que buscar en Wyze. guía avanzada de solución de problemas.
Resulta que algunas de las configuraciones de mi enrutador estaban equivocadas.
Las cámaras Wyze son compatibles con 802.11b/g/n, con encriptación WPA o WPA2.
Si la configuración de su enrutador ha cambiado o ha actualizado su enrutador, deberá solucionarlo.
Cada enrutador es diferente.
Aquí te daré una guía general, pero es posible que necesites consultar el manual de tu enrutador para obtener más información.
Si su ISP es propietario de su enrutador, puede llamar a su línea de soporte para obtener más ayuda.
Dicho esto, he aquí una visión general:
- Primero, inicia sesión en la aplicación Wyze y elimina las cámaras que no funcionan. Pulsa el ícono del lápiz en la página de inicio para que aparezca una lista de tus dispositivos. Luego, pulsa “Editar dispositivos” y resalta todas las cámaras que quieras eliminar. Cuando hayas terminado, pulsa “Listo”.
- Abra un navegador en su computadora y navegue hasta su enrutador. Generalmente, puede hacerlo escribiendo “192.168.0.1” en la barra de direcciones. Para obtener información de inicio de sesión, verifique la etiqueta de su enrutador y mire dentro del mismo. Es posible que deba llamar al servicio de atención al cliente para obtener ayuda con esto.
- Siga las instrucciones del fabricante para cambiar la configuración del enrutador. Asegúrese de que el modo WiFi esté configurado en 802.11 b/g/n y que la opción de seguridad esté configurada en WPA2 o WPA/WPA2.
- Asegúrate de que la banda de 2.4 GHz de tu enrutador esté transmitiendo. Si tienes un enrutador de banda dual, asegúrate de que la función "direccionamiento de banda" esté desactivada. Esto puede llevar automáticamente la cámara a la banda de 5 GHz, aunque las cámaras Wyze solo admiten Wi-Fi de 2.4 GHz.
- Guarde su configuración y cierre la sesión de su enrutador.
- Reinicie su enrutador como lo hizo antes.
- Vuelva a iniciar sesión en su aplicación Wyze y vuelva a agregar las cámaras que haya eliminado.
5. Examina el hardware de tu cámara
En algunos casos, es posible que su cámara no se conecte correctamente porque está utilizando hardware incompatible.
Pruebe las siguientes soluciones y vea si ayudan:
- Saque la tarjeta Micro SD, reinicie la cámara y vea si funciona. Si la tarjeta era incompatible, la cámara debería poder transmitir correctamente. Tenga en cuenta que esta no es una solución a largo plazo, ya que no podrá guardar sus grabaciones. Deberá encontrar una tarjeta SD que sea compatible con las cámaras Wyze. Si reemplaza la tarjeta, asegúrese de Descargue todas las grabaciones de su cámara Wyze localmente desde su antigua tarjeta SD.
- Asegúrate de utilizar el cable de alimentación y el adaptador originales. Los componentes de terceros pueden suministrar una cantidad incorrecta de corriente, lo que provocaría un mal funcionamiento de la cámara.
- Si ya estás usando el cable y el adaptador originales, prueba con un equipo de otro fabricante. Es posible que el equipo original se haya dañado.
6. Dale una dirección IP estática a tu cámara Wyze
Si utiliza más de una cámara Wyze, es posible que tenga un problema de dirección IP.
Esto sucede porque la aplicación Wyze rastrea sus cámaras por dirección IP.
Sin embargo, cada vez que el enrutador se reinicia, asigna una nueva dirección a cada dispositivo.
De repente, la aplicación no puede encontrar tu cámara y aparece el código de error 90.
La solución a este problema es asignar a cada cámara una dirección IP estática.
Para hacer esto, necesitará utilizar un navegador e iniciar sesión en su enrutador.
Haga esto de la misma manera que lo hizo cuando verificó su configuración en el Método 4.
Una vez más, es imposible dar una guía precisa, porque todos los enrutadores son diferentes.
Busque en su menú “Lista de clientes DHCP” o algo similar.
Esto debería mostrar una tabla de sus dispositivos conectados, junto con sus direcciones IP e ID MAC.
Anota la IP y MAC.
También puede encontrar el ID MAC en la caja o en la parte inferior de su cámara.
A continuación, navegue a “Reserva DHCP”, “Reserva de dirección” o una pantalla similar.
Debería ver una opción para agregar nuevos dispositivos.
Haga esto, luego escriba la dirección MAC y la IP de su cámara y seleccione la opción para habilitar la dirección estática.
Repita el proceso para cada cámara y luego reinicie su enrutador.
Si alguna cámara aún no funciona, es posible que tengas que eliminarla de la aplicación y luego volver a vincularla.
7. Cambie la versión del firmware de su cámara a una versión inferior
Normalmente, desearás tener la última versión del firmware de tu cámara.
Sin embargo, es posible que ocasionalmente una nueva actualización de firmware presente errores.
En ese caso, tendrás que revertir manualmente el firmware en cada cámara.
Para hacer esto, necesitarás descargar el firmware correcto, que vendrá en un archivo “.bin”.
Luego, puedes guardar ese archivo en una tarjeta Micro SD y transferirlo a tu cámara.
Reinicie su cámara y el firmware se instalará en solo unos minutos.
Puede encontrar instrucciones completas para cada cámara. aquí, junto con enlaces de firmware.
8. Restablezca la configuración de fábrica de su cámara
Si todo lo demás falla, puedes restablecer la cámara a la configuración de fábrica.
Sólo debes hacer esto como último recurso, ya que perderás todas tus configuraciones.
También tendrás que actualizar tu firmware después, ya que habrás vuelto al original.
Para hacer esto:
- En la pestaña Wyze Cam y Cámara Wyze Pro, mantenga presionado el botón de configuración durante 10 segundos.
- En la pestaña Timbre con video Wyze y Timbre con video Wyze Pro, presione el botón de reinicio en la parte posterior.
- En la pestaña Wyze Cam al aire libre, no hay función de restablecimiento de fábrica.
En resumen
El código de error 90 de Wyze aparece cuando su cámara no puede transmitir video a la nube Wyze.
La solución depende de la causa del problema.
Puede ser tan simple como reiniciar su enrutador o tan complicado como darle a su cámara una dirección IP estática.
Es por eso que recomiendo trabajar con las soluciones en el orden en que las enumeré.
¡Nueve veces de cada diez, la solución es sencilla!
Preguntas Frecuentes
¿Qué significa el código de error -90 en mi cámara Wyze?
El código de error 90 significa que su cámara Wyze no puede comunicarse con el servidor en la nube.
Esto hace que sea imposible ver su transmisión de video en vivo.
¿Cómo puedo volver a poner en línea mi cámara Wyze?
Depende de qué esté causando el problema en primer lugar.
Si hay una interrupción del servicio de Internet, es posible que tengas que esperar a que tu ISP restablezca el servicio.
De lo contrario, siga los pasos siguientes:
- Apague y encienda su cámara Wyze
- Reinicia tu enrutador
- Verifique la configuración de su enrutador
- Examine el hardware de su cámara
- Asignar una dirección IP estática a cada cámara
- Regrese su firmware a una versión anterior
- Si todo lo demás falla, realice un restablecimiento de fábrica.
Al menos una de estas soluciones debería arreglar tu cámara.
