Disney+ no funciona en tu televisor Vizio porque hay un problema de red o un problema con la aplicación. La mejor manera de hacer que Disney Plus funcione es apagar y encender el televisor (desenchufar el cable de alimentación durante 60 segundos y volver a enchufarlo), reinstalar la aplicación o reiniciar el enrutador. Hablemos de eso y de algunas soluciones más avanzadas.
Cómo solucionar el problema de que Disney Plus no funciona en tu televisor Vizio
1. Apague y encienda su televisor Vizio
Siempre que tengo un problema con una pieza de tecnología, uno de los primeros métodos de solución de problemas que intento es Apagar y encender mi dispositivo.
¿Por qué? Porque lleva aproximadamente un minuto hacerlo y, en la mayoría de los casos, apagar y encender algo soluciona muchos problemas.
Para reiniciar su televisor Vizio, debe desenchufarlo del tomacorriente.
Al usar el control remoto, el televisor pasa a un modo de espera de muy bajo consumo, pero no se apaga.
Al desenchufarlo de la pared, lo obligas a reiniciar todos sus procesos.
Espera 60 segundos antes de volver a enchufar el televisor.
Eso es tiempo suficiente para agotar toda la energía residual del sistema.
2. Reinicia tu TV a través del menú
Si un restablecimiento completo no funciona, puedes intentar realizar un reinicio suave en tu TV
Para hacer esto, abra el menú de su TV y seleccione “Administración y privacidad”.
Verás una opción para "Reiniciar TV".
Haga clic en él.
Su televisor se apagará y luego se reiniciará.
Un reinicio suave borra el caché del sistema, lo que puede resolver muchos problemas.
3. Verifique su conexión a Internet
Si tu Internet no funciona, no podrás ver Disney Plus ni ningún otro servicio de transmisión.
Puedes diagnosticar esto directamente desde su televisor Vizio.
Presione el botón del logotipo de Vizio en el control remoto para abrir el menú del sistema.
Seleccione “Red”, luego haga clic en “Prueba de red” o “Probar conexión” según su televisor.
El sistema realizará una serie de pruebas para diagnosticar su conexión de red.
Probará si está conectado o no y si puede acceder al Servidores de Disney+.
También comprobará la velocidad de descarga y le avisará si es demasiado lenta.
Si la velocidad de descarga es demasiado lentoNecesitarás reiniciar tu enrutador.
Hazlo de la misma manera que reinicias tu televisor.
Desconéctelo, espere 60 segundos y vuelva a conectarlo.
Cuando las luces vuelvan a encenderse, tu Internet debería funcionar.
Si no es así, tendrás que ponerte en contacto con tu ISP y ver si hay una interrupción.
Si tu conexión a Internet está bien pero Disney Plus no puede acceder a sus servidores, Disney Plus podría estar inactivo.
Esto es raro, pero sucede ocasionalmente.
4. Reinicia la aplicación Disney Plus
Puedes reiniciar la aplicación Disney+, lo que funciona de manera muy similar a un reinicio suave del televisor.
Reiniciar la aplicación borrar el caché, por lo que comenzarás de nuevo con una versión "limpia".
Abre Disney Plus y navega hasta tu menú de configuración.
Hay un atajo si recibes un error que dice "Estamos teniendo problemas para reproducir este título en este momento.
Inténtelo de nuevo más tarde o seleccione un título diferente”.
En lugar de hacer clic en “Aceptar”, elige “Más detalles” y Disney Plus te llevará directamente al menú de configuración.
En el menú, seleccione “Obtener ayuda”, luego desplácese hacia abajo para seleccionar “Recargar Disney Plus."
Disney+ se cerrará y se reiniciará momentáneamente.
Puede tardar unos segundos en cargarse porque está comenzando desde cero.
5. Actualice el firmware de su televisor Vizio
Si el firmware de su televisor Vizio no está actualizado, la aplicación Disney Plus podría funcionar mal.
Los televisores actualizan su firmware automáticamente, por lo que normalmente esto no supone un problema.
Sin embargo, a veces funcionan mal y no se puede realizar la actualización.
Para comprobarlo, presione el botón de menú en su control remoto Vizio y desplácese hacia abajo para seleccionar “Sistema”.
La primera opción en este menú será “Buscar actualizaciones."
Haga clic en él y luego presione “Sí” en la ventana de confirmación.
El sistema ejecutará una serie de comprobaciones.
Luego debería decir “Este televisor está actualizado”.
Si necesita actualizar su firmware, verá un mensaje para descargar sus actualizaciones.
Pulse el botón de descarga y espere a que se actualice.
Su televisor puede parpadear o incluso reiniciar durante la actualización.
Cuando haya terminado, verás una notificación.
6. Descargue la aplicación móvil de Vizio
Vizio ofrece una aplicación complementaria que le permite Utilice su teléfono inteligente como control remoto.
Por alguna razón, esto a veces funciona cuando Disney Plus no se lanza por otros medios.
La aplicación es gratuita en Android e iOS, y es fácil de configurar.
Intenta instalarlo e iniciar Disney+ desde allí.
7. Reinstala la aplicación Disney Plus
Si restablecer la aplicación Disney Plus no funcionó, es posible que reinstalarlo funcione.
No puedes hacer esto en todos los televisores Vizio, e incluso cuando es posible, el proceso varía según el modelo.
Entonces, antes de que puedas hacer cualquier cosa, necesitas saber ¿Qué plataforma de software utiliza su televisor?.
Hay cuatro plataformas Vizio principales.
Aquí te explicamos cómo diferenciarlos:
- Aplicaciones de Internet de Vizio (VIA) es la plataforma de TV inteligente Vizio original, utilizada entre 2009 y 2013. Puedes saber que estás usando un televisor VIA porque hay pequeños íconos de flechas en ambos extremos de la base inferior.
- VIA Plus es una plataforma mejorada, utilizada desde 2013 hasta 2017. Es visualmente similar a la VIA original, pero los íconos en la parte inferior se desplazan sin problemas de un lado a otro. No hay íconos de flecha.
- SmartCast sin aplicaciones es la plataforma SmartCast original, utilizada en algunos televisores Vizio entre 2016 y 2017. Esta plataforma no tiene aplicaciones ni tienda de aplicaciones, pero admite la transmisión desde la mayoría de los teléfonos inteligentes.
- Reparto inteligente es la plataforma actual. Debutó en 2016 en los televisores 4K UHD de Vizio y ha sido estándar en todos los televisores Vizio desde 2018. Verá una fila de íconos en un dock en la parte inferior. Cuando resalte uno de ellos, aparecerá una segunda fila de miniaturas con contenido destacado.
Una vez que hayas determinado qué plataforma ejecuta tu televisor, puedes considerar reinstalar Disney Plus.
Así es como funciona en cada plataforma:
- On Televisores SmartCastNo tienes control sobre la selección de aplicaciones. Vizio tiene una lista de aplicaciones aprobadas, como Disney Plus. Los servicios de streaming desarrollan sus aplicaciones y envían actualizaciones automáticamente. No puedes eliminar ninguna de ellas ni agregar ninguna nueva. La buena noticia es que estás recibiendo actualizaciones automáticas, por lo que una reinstalación no sería útil.
- On Televisores VIA Plus, presiona el botón de menú, selecciona “Aplicaciones” y luego elige la aplicación Disney Plus. Presiona “Eliminar” y luego “Aceptar”. Ahora ve a la pantalla de aplicaciones y navega hasta encontrar Disney Plus. Mantén presionado Aceptar hasta que aparezca un mensaje de confirmación.
- On Televisores VIA, presiona el botón de menú y luego resalta la aplicación Disney+ en la parte inferior de la pantalla. Presiona el botón amarillo, selecciona “Eliminar aplicación” y luego elige “Sí, eliminar”. Presiona el botón de menú nuevamente y selecciona “Tienda de TV conectada”. Busca Disney+, resáltalo y selecciona “Instalar aplicación”.
8. Restablezca los valores de fábrica de su televisor Vizio
Si nada más funciona, puedes restablecer los valores de fábrica de tu televisor.
Al igual que con cualquier restablecimiento de fábrica, esto eliminará todas sus configuraciones.
Tendrás que volver a iniciar sesión en todas tus aplicaciones y reinstalar todo lo que hayas descargado.
Primero, abra el menú y navegue hasta el menú Sistema.
Seleccione “Restablecer y administrar” y luego “Restablecer configuración de fábrica”.
Su televisor tardará unos minutos en reiniciarse y será necesario reinstalar cualquier actualización de firmware.
Un restablecimiento de fábrica es una medida extrema, pero a veces es tu única opción.
En resumen
Reparar Disney Plus en tu televisor Vizio normalmente es fácil.
Generalmente puedes solucionarlo con un simple reinicio o reiniciando tu enrutador.
Pero incluso si tienes que tomar medidas extremas, encontrarás una solución.
Disney Plus y Vizio se han asociado para crear una aplicación confiable que funciona en todos los televisores Vizio.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo reinicio Disney Plus en mi televisor Vizio?
Abre la configuración de Disney Plus y selecciona “Obtener ayuda”.
Dentro del submenú, haz clic en “Recargar Disney Plus”.
Esto reiniciará la aplicación Disney Plus y Limpiar el caché local, lo que puede solucionar muchos problemas.
¿Por qué Disney Plus dejó de funcionar en mi televisor Vizio?
Hay muchas razones posibles.
Podrías tener un problema con tu conexión a Internet que le impide transmitir videos.
Es posible que el firmware de su televisor esté desactualizado o que necesite reiniciar su sistema.
Un restablecimiento de fábrica es el último recurso, pero resolverá sus problemas si nada más funciona.
La única forma de saberlo es probar varias soluciones hasta encontrar algo que funcione.
