خطای Ring Streaming: راه حل اینجاست

1. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

آیا اینترنت شما کار می کند؟

از هر ده بار دستگاه Ring، 9 بار خطای پخش جریانی دارد، این به دلیل مشکل در اتصال اینترنت است.

برای تشخیص مشکل، باید مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما کار می کند.

داده های تلفن خود را خاموش کنید و YouTube یا یک برنامه پخش جریانی دیگر را راه اندازی کنید.

ببین کار میکنه

یک مرورگر باز کنید و از وب سایتی مانند ویکی پدیا دیدن کنید.

ببین لود میشه یا نه

اگر وای فای خانه شما قطع باشد، زنگ در زنگ شما نمی‌تواند پخش جریانی شود.

VPN خود را غیرفعال کنید

در چند سال گذشته، شبکه‌های خصوصی مجازی (VPN) به ابزاری محبوب برای کاربران باهوش اینترنت تبدیل شده‌اند.

VPN یک شرکت سرور است که آدرس IP شما را از افرادی که می خواهند فعالیت آنلاین شما را ردیابی کنند پنهان می کند.

شما به سرورهای VPN متصل می شوید و سرورهای آنها به اینترنت گسترده تر متصل می شوند.

وقتی از یک وب سایت بازدید می کنید یا به یک سرویس دسترسی پیدا می کنید، آنها آدرس IP سرور VPN را می بینند، نه آدرس شما.

از دسامبر 2019، Ring پشتیبانی قطع شد برای VPN ها

برای استفاده از برنامه Ring یا برنامه Neighbors باید VPN خود را خاموش کنید.

از طرف دیگر، می‌توانید اکثر VPN‌ها را طوری تنظیم کنید که ترافیک را از برنامه‌های جداگانه حذف کنند.

Ring به چند دلیل از VPN ها پشتیبانی نمی کند.

برای شروع، آنها می توانند مشکلات اتصال ایجاد کنند.

حتی با یک برنامه بهینه شده، عملکرد در VPN می تواند مشکل ساز باشد.

اما دلیل اصلی امنیت بود.

آدرس های IP VPN اغلب در همان محدوده هایی قرار می گیرند که توسط هکرها استفاده می شود.

از آنجایی که Ring از مسدود کردن IP به عنوان بخشی از تلاش های امنیتی خود استفاده می کند، ممکن است اتصال شما به طور کلی مسدود شود.

حتی اگر آدرس IP شما مسدود نشده باشد، ممکن است هنگام استفاده از برنامه Ring در VPN با مشکلات فنی مواجه شوید.

این مشکلات ممکن است در رایانه‌های شخصی، تبلت‌ها و لپ‌تاپ‌ها و همچنین در تلفن‌های هوشمند رخ دهد.

مشکلات احتمالی عبارتند از:

• یک فید ویدیوی خالی
• خطاهای پخش جریانی هنگام بارگیری ویدیوها و سایر داده ها
• خطای "406 - غیر قابل قبول".
• مشکلات اتصال عمومی مانند بی ثباتی سیگنال

سرعت اینترنت خود را بررسی کنید

زنگ در و دوربین Ring به حداقل پهنای باند نیاز دارند تا به درستی کار کنند.

اگر سرعت آپلود یا دانلود شما کمتر از 2 مگابیت در ثانیه است، ممکن است مشکل پخش جریانی داشته باشید.

با استفاده از هر تعداد ابزار رایگان می توانید سرعت اینترنت خود را بررسی کنید.

یکی از قابل اعتمادترین آنها رسمی است تست سرعت M-Lab، که از طریق مشارکت بین M-Lab و Google ایجاد شد.

اگر اینترنت شما بسیار کند است، با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید.

آنها می توانند به شما در رفع مشکل کمک کنند.
 
 

 

2. Device RSSI را بررسی کنید

حتی اگر اینترنت شما کار کند، زنگ در یا دوربین شما همچنان به سیگنال WiFi قوی نیاز دارد.

بسته به روتر شما و هرگونه تداخل نزدیک، سیگنال شما ممکن است ضعیف باشد.

برای اندازه گیری این، باید نشانگر قدرت سیگنال دریافتی (RSSI) دستگاه خود را تعیین کنید.

RSSI دقیقاً همان چیزی است که به نظر می رسد. قدرت WiFi را در دستگاه Ring اندازه گیری می کند.

برای پیدا کردن RSSI دستگاهتان، برنامه Ring خود را باز کنید و دستگاهی را که مشکل دارد انتخاب کنید.

روی «Device Health» ضربه بزنید و در میان معیارهای دیگر، RSSI را خواهید دید.

RSSI شما مانند امتیاز گلف است: کمتر بهتر است.

• با RSSI 40 یا پایین تر، مشکلی با پخش جریانی ندارید.
• از 40 تا 65، دستگاه شما باید هنوز کار می کند با این حال، اگر سطح به طور مداوم بالاتر از 60 باشد، ممکن است خطاهای پخش جریانی داشته باشید.
• RSSI بالای 65 تقریباً مطمئناً باعث خطاهای پخش می شود.

بنابراین، چه اتفاقی می‌افتد وقتی میزان خواندن RSSI شما خیلی بالا باشد؟ برای شروع، در سطوح بالاتر از 70، باتری حلقه شما سریع‌تر خالی می‌شود.

در هر نقطه زیر 65 سال، خطر از دست دادن فید ویدیوی خود را دارید.

اگر RSSI شما مقصر است، می توانید روتر خود را ارتقا دهید.

شما همچنین می توانید در یک سرمایه گذاری کنید Chime Pro.

Chime Pro یک بلندگوی پلاگین با تقویت کننده وای فای داخلی است.

آن را بین روتر و دستگاه Ring خود قرار دهید و RSSI شما باید پایین بیاید.

3. تأیید کنید که اشتراک حلقه شما فعال است

به خاطر داشته باشید که ویژگی‌های استریم Ring یک سرویس اشتراک است.

اگر اشتراک شما تمام شده باشد، نمی‌توانید به جریان ویدیوی خود دسترسی پیدا کنید.

برای اطمینان از فعال بودن طرحتان، باید از رایانه ای با مرورگر استفاده کنید.

به دلایلی، Ring به شما اجازه نمی‌دهد تاریخچه صورت‌حساب خود را از طریق برنامه تلفن هوشمند مشاهده کنید.

به وب سایت رینگ بروید و وارد حساب کاربری خود شوید.

روی پیوند «حساب» کلیک کنید و «سابقه صورت‌حساب» را انتخاب کنید.

فهرستی از تمام هزینه‌های خود و همچنین بازپرداخت‌ها را خواهید دید.

تا زمانی که شما صاحب حساب اصلی هستید، می‌توانید ببینید آیا پرداخت‌هایتان متوقف شده است یا خیر.

اگر مشکلی وجود داشت، می‌توانید روش پرداخت خود را به‌روزرسانی کنید یا اشتراک خود را دوباره شروع کنید.

4. برنامه حلقه خود را به روز کنید

اگر برنامه Ring شما قدیمی باشد، ممکن است دستگاه شما نتواند به درستی پخش جریانی کند.

به طور معمول، این باید به طور خودکار اتفاق بیفتد، اما گاهی اوقات اینطور نمی شود.

اپل استور یا گوگل پلی را باز کنید و برنامه را به روز کنید.

اگر برنامه از قبل جاری است، آن را حذف نصب کنید و دوباره نصب کنید.

این اغلب مشکلات پخش جریانی را حل می کند.

5. سیستم عامل دستگاه خود را به روز کنید

اگر مشکلی در سیگنال وجود ندارد و برنامه شما به روز است، نکته بعدی که باید بررسی کنید سیستم عامل شما است.

Firmware نوع خاصی از نرم افزار است که در دستگاه تعبیه شده است.

تقریباً هر دستگاه الکترونیکی امروزه دارای سیستم عامل منحصر به فردی است.

سفت‌افزار یکی از رایج‌ترین نقاط آسیب‌پذیری است که هکرها از آن سوء استفاده می‌کنند.

به همین دلیل، شرکت هایی مانند Ring به طور منظم سیستم عامل خود را برای بهبود امنیت خود به روز می کنند.

آنها همچنین به‌روزرسانی‌هایی را برای افزودن ویژگی‌های جدید یا بهبود قابلیت اطمینان کلی انجام می‌دهند.

زنگ در یا دوربین Ring شما در اولین باری که به اینترنت وصل می شود به طور خودکار به آخرین نسخه سیستم عامل به روز می شود.

پس از آن، در ساعات پایانی شب به طور خودکار به روز می شود.

گفته می شود، ممکن است در به روز رسانی سیستم عامل خطایی وجود داشته باشد.

شاید وسط آپدیت اینترنت شما قطع شد.

شاید دیر بیدار بودید و به صورت دستی دستگاه خود را خاموش کرده اید.

در این صورت، ممکن است یک نسخه سیستم عامل قدیمی را اجرا کنید.

در اینجا نحوه مشاهده به روز بودن سیستم عامل Ring آورده شده است:

• برنامه Ring را باز کنید و روی منوی همبرگر در گوشه بالا سمت چپ ضربه بزنید.
• روی دستگاه Ring خود ضربه بزنید و «Device Health» را انتخاب کنید.
• در جزئیات پیمایش کنید تا ورودی "Firmware" را پیدا کنید. اگر نسخه فعلی را اجرا می‌کنید، می‌گوید «به‌روز».

اگر به جای آن یک عدد مشاهده کردید، سیستم عامل منسوخ شده را اجرا می کنید.

دفعه بعد که زنگ در یا حسگر حرکت فعال شود، به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شود.

فقط با زدن زنگ در یا تکان دادن دست خود در مقابل حسگر حرکت، آن را فعال کنید.

سپس منتظر بمانید تا سیستم عامل به روز شود.

6. از برنامه Rapid Ring استفاده کنید

اگر پس از کلیک کردن روی اعلان‌ها، خطاهای پخش جریانی دارید، ممکن است گوشی شما با برنامه مشکل داشته باشد.

برنامه Ring نسبتاً قوی است و به منابع سیستم زیادی نیاز دارد.

اگر از تلفن قدیمی استفاده می کنید، برنامه Rapid Ring را دانلود کنید.

این یک برنامه رایگان و سبک وزن است که بسیاری از ویژگی های برنامه معمولی Ring را تکرار می کند.

مانند برنامه معمولی، می توانید آن را از Google Play یا Apple Store دانلود کنید.

برنامه Rapid Ring به گونه ای طراحی شده است که پاسخ دادن به اعلان ها را آسان کند.

تمام ویژگی های برنامه اصلی Ring را ندارد.

برای مثال، نمی‌توانید ویدیوهای قدیمی را مشاهده کنید یا تنظیمات خود را تغییر دهید.

علاوه بر این، برنامه Rapid Ring در دسترس بودن محدودتری دارد.

در حال حاضر فقط در ایالات متحده، بریتانیا، کانادا و استرالیا در دسترس است.

پشتیبانی زبان نیز محدود به انگلیسی، اسپانیایی، فرانسوی، آلمانی، ایتالیایی و هلندی است.

با این حال، شما همچنان به تمام ویژگی های ارتباطی برنامه اصلی دسترسی خواهید داشت.

مهمتر از همه، می توانید به نمای زنده دوربین خود دسترسی داشته باشید و از ارتباط صوتی دو طرفه استفاده کنید.

Ring هر دو برنامه را برای استفاده همزمان طراحی کرده است.

هنگامی که نوع خاصی از اعلان را در برنامه Rapid Ring روشن می کنید، به طور خودکار در برنامه اصلی خاموش می شود.

شما انتخاب می کنید که چقدر یا کم می خواهید از آن استفاده کنید.

برعکس، هر تغییری که در برنامه اصلی ایجاد کنید در Rapid Ring منعکس خواهد شد.

7. دستگاه خود را ریست فکتوری کنید

به عنوان آخرین راه حل، می توانید تنظیم مجدد کارخانه را امتحان کنید.

چرا می گویم این آخرین راه حل است؟ زیرا بازنشانی کارخانه‌ای دستگاه Ring شما، تمام تنظیمات شما را پاک می‌کند.

شما باید با تنظیمات اولیه شروع کنید و همه چیز را از ابتدا پیکربندی کنید.

بنابراین شما نمی خواهید این کار را انجام دهید مگر اینکه مجبور باشید.

برای تنظیم مجدد زنگ در یا دوربین خود، باید دکمه نارنجی تنظیم مجدد را پیدا کنید.

این در جاهای مختلف در مدل های مختلف است، بنابراین من در اینجا وارد آن نمی شوم.

حلقه دارای یک راهنمای کامل برای پیدا کردن دکمه روی هر مدل

هنگامی که دکمه را پیدا کردید، آن را به مدت 10 ثانیه فشار دهید و نگه دارید.

دستگاه بازنشانی می‌شود و شما می‌توانید آن را دوباره پیکربندی کنید.

در خلاصه

با دنبال کردن این مراحل، می‌توانید تقریباً هر خطای پخش جریانی را با زنگ درب زنگ خود حل کنید.

مطمئن شوید اینترنت شما کار می کند و از آنجا به جلو حرکت کنید.

دیر یا زود باید به راه حل برخورد کنید.

پرسش و پاسخهای متداول

چگونه خطای پخش حلقه را برطرف کنم؟

به طور معمول، خطای Ring Streaming به دلیل مشکل در اتصال اینترنت شما ایجاد می شود.

همچنین ممکن است لازم باشد برنامه یا سیستم عامل خود را به روز کنید یا بازنشانی کارخانه ای را اجرا کنید.

یک RSSI خوب برای دستگاه های Ring چیست؟

دستگاه Ring با RSSI 65 یا کمتر کار می کند.

RSSI 40 یا کمتر ایده آل است.

کارکنان SmartHomeBit