طبق دفترچه راهنمای دوربین Wyze من، کد خطا -90 نشان می دهد که دوربین توانایی خود را برای برقراری ارتباط با سرویس ابری Wyze از دست داده است. هنگامی که کد فعال می شود، پیام زیر را در فید زنده دوربین خود خواهید دید:
«دستگاه آفلاین است (کد خطا 90). لطفاً اتصال اینترنت یا چرخه برق دوربین را بررسی کنید."
کد 90 اغلب پس از افزودن دوربین جدید Wyze ظاهر می شود.
همچنین می‌تواند هنگام ورود به برنامه برای اولین بار یا پس از راه‌اندازی مجدد روتر یا دوربین، ظاهر شود.
در بیشتر موارد، می‌توانید با بررسی اتصال اینترنت و روشن کردن دوربین خود، مشکل را حل کنید.
روش صحیح رفع خطای کد 90 به عامل ایجاد آن بستگی دارد.
در اینجا هشت راه برای رفع مشکل وجود دارد که با ساده ترین روش ها شروع می شود.
1. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
اگر وای فای خانه شما کار نمی کند، دوربین های Wyze شما نمی توانند متصل شوند.
تشخیص این موضوع زمانی که در خانه هستید آسان است.
ببینید آیا می توانید یک وب سایت را در رایانه یا تلفن هوشمند خود ایجاد کنید یا خیر.
آیا اینترنت شما عادی کار می کند؟ اگر نه، باید ببینید که آیا روتر شما قطعی دارد یا مشکلی دارد.
اگر در خانه نیستید، باید با تشخیص خود خلاقیت بیشتری به خرج دهید.
می توانید امتحان کنید و به دستگاه خانه هوشمند دیگری دسترسی داشته باشید.
اگر چندین دستگاه از کار افتاده باشد، احتمالاً اینترنت قطع شده است.
برخی از ارائه دهندگان خدمات اینترنت نیز دارای نقشه قطعی آنلاین هستند.
می توانید وارد شوید و ببینید که آیا قطعی شناخته شده ای در محله شما وجود دارد یا خیر.
2. دوربین Wyze خود را چرخه برق بزنید
دوچرخه سواری قدرت یک روش آزمایش شده و واقعی برای تعمیر بسیاری از وسایل الکترونیکی است.
هنگامی که دستگاهی را از تمام منابع تغذیه جدا می کنید، اجزای داخلی آن را مجددا راه اندازی می کنید.
این هر گونه مشکل ناشی از یک فرآیند منجمد را برطرف می کند.
در اینجا نحوه روشن کردن یک دوربین Wyze آورده شده است:
- دوربین خود را از برق بکشید می توانید منبع تغذیه را از دیوار یا پشت دوربین خود جدا کنید.
- 10 ثانیه صبر کنید تا برق باقیمانده تخلیه شود.
- دوربین را دوباره به برق وصل کنید و منتظر بمانید تا راه اندازی شود.
3. روتر خود را بازنشانی کنید
اگر دوربین Wyze شما هنوز کار نمی‌کند، روتر خود را بازنشانی کنید.
برای انجام این کار، منبع تغذیه را از پشت روتر خود جدا کنید.
اگر مودم و روتر شما جدا هستند، مودم خود را نیز از برق بکشید.
حالا حدود 10 ثانیه صبر کنید.
مودم را دوباره به برق وصل کنید و منتظر بمانید تا همه چراغ ها روشن شوند.
سپس روتر را وصل کنید و همین کار را انجام دهید.
وقتی همه چراغ ها روشن هستند، بررسی کنید که اینترنت شما وصل است.
سپس دوباره سعی کنید دوربین خود را مشاهده کنید.
با شانس، همه چیز درست خواهد شد.
4. تنظیمات روتر خود را بررسی کنید
یک بار، تنظیم مجدد روتر حتی کار نکرد، و من مجبور شدم Wyze's را بررسی کنم راهنمای عیب یابی پیشرفته.
همانطور که مشخص است، برخی از تنظیمات روتر من اشتباه بوده است.
دوربین های Wyze با 802.11b/g/n، با رمزگذاری WPA یا WPA2 سازگار هستند.
اگر تنظیمات روتر شما تغییر کرده است یا روتر خود را ارتقا داده اید، باید آنها را اصلاح کنید.
هر روتر متفاوت است.
من در اینجا یک راهنمای کلی به شما ارائه می کنم، اما ممکن است برای اطلاعات بیشتر لازم باشد دفترچه راهنمای روتر خود را بررسی کنید.
اگر ISP شما مالک روتر شما است، می توانید برای راهنمایی بیشتر با خط پشتیبانی آنها تماس بگیرید.
با این حال، در اینجا یک مرور کلی وجود دارد:
- ابتدا وارد اپلیکیشن Wyze شوید و دوربین هایی که کار نمی کنند را حذف کنید. روی نماد مداد در صفحه اصلی ضربه بزنید تا لیستی از دستگاه های شما ظاهر شود. سپس، روی «Edit Devices» ضربه بزنید و هر دوربینی را که می‌خواهید حذف کنید برجسته کنید. وقتی کارتان تمام شد، روی «انجام شد» ضربه بزنید.
- یک مرورگر در رایانه خود باز کنید و به روتر خود بروید. معمولاً می توانید این کار را با تایپ "192.168.0.1" در نوار آدرس خود انجام دهید. برای اطلاعات ورود به سیستم، برچسب روی روتر خود را بررسی کنید و داخل روتر را نگاه کنید. ممکن است مجبور شوید برای این کار با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
- دستورالعمل های سازنده خود را برای تغییر تنظیمات روتر دنبال کنید. مطمئن شوید که حالت WiFi روی 802.11 b/g/n و گزینه امنیتی روی WPA2 یا WPA/WPA2 تنظیم شده است.
- مطمئن شوید که باند 2.4 گیگاهرتز روتر شما در حال پخش است. اگر یک روتر دو بانده دارید، مطمئن شوید که "باند فرمان" خاموش است. این می تواند به طور خودکار دوربین را به باند 5 گیگاهرتز برساند، حتی اگر دوربین های Wyze فقط از WiFi 2.4 گیگاهرتز پشتیبانی کنند.
- تنظیمات خود را ذخیره کنید و از روتر خود خارج شوید.
- روتر خود را مانند قبل ریست کنید.
- دوباره وارد برنامه Wyze خود شوید و هر دوربینی را که حذف کرده اید دوباره اضافه کنید.
5. سخت افزار دوربین خود را بررسی کنید
در برخی موارد، دوربین شما ممکن است به درستی متصل نشود زیرا از سخت افزار ناسازگار استفاده می کنید.
راه حل های زیر را امتحان کنید، و ببینید که آیا آنها کمک می کنند:
- کارت Micro SD خود را خارج کنید، سپس دوربین خود را مجددا راه اندازی کنید و ببینید که آیا کار می کند یا خیر. اگر کارت شما ناسازگار بود، دوربین شما اکنون باید به درستی پخش شود. به خاطر داشته باشید که این یک راه حل طولانی مدت نیست، زیرا نمی توانید ضبط های خود را ذخیره کنید. باید کارت SD را پیدا کنید که با دوربین های Wyze سازگار باشد. اگر کارت خود را تعویض کردید، حتما این کار را انجام دهید تمام ضبط های دوربین Wyze خود را به صورت محلی از کارت SD قدیمی خود دانلود کنید.
- مطمئن شوید که از کابل برق و آداپتور اصلی استفاده می کنید. اجزای شخص ثالث می توانند مقدار جریان نادرستی را تامین کنند و باعث اختلال در عملکرد دوربین شما شوند.
- اگر قبلاً از کابل و آداپتور اصلی استفاده می‌کنید، یک مجموعه شخص ثالث را امتحان کنید. تجهیزات اصلی ممکن است آسیب دیده باشد.
6. به دوربین Wyze خود یک آدرس IP ثابت بدهید
اگر از بیش از یک دوربین Wyze استفاده می کنید، ممکن است مشکل آدرس IP داشته باشید.
این اتفاق می افتد زیرا برنامه Wyze دوربین های شما را با آدرس IP ردیابی می کند.
با این حال، هر زمان که روتر شما راه اندازی مجدد شود، یک آدرس جدید به هر دستگاه اختصاص می دهد.
ناگهان برنامه نمی تواند دوربین شما را پیدا کند و کد خطای 90 دریافت می کنید.
راه حل این مشکل این است که به هر دوربین یک آدرس IP ثابت اختصاص دهید.
برای انجام این کار، باید از یک مرورگر استفاده کرده و وارد روتر خود شوید.
این کار را به همان روشی که هنگام بررسی تنظیمات خود در روش 4 انجام دادید، انجام دهید.
یک بار دیگر، ارائه یک راهنمای دقیق غیرممکن است، زیرا همه روترها متفاوت هستند.
در منوی خود به دنبال "لیست مشتریان DHCP" یا موارد مشابه باشید.
این باید جدولی از دستگاه های متصل شما به همراه آدرس IP و MAC ID آنها را نشان دهد.
IP و MAC را یادداشت کنید.
همچنین می توانید MAC ID را در جعبه یا پایین دوربین خود بیابید.
سپس به «رزرو DHCP»، «رزرو آدرس» یا صفحه‌ای مشابه بروید.
باید گزینه ای برای افزودن دستگاه های جدید ببینید.
این کار را انجام دهید، سپس آدرس MAC و IP دوربین خود را وارد کرده و گزینه فعال کردن آدرس ثابت را انتخاب کنید.
این فرآیند را برای هر دوربین تکرار کنید، سپس روتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
اگر دوربین‌هایی هنوز کار نمی‌کنند، ممکن است مجبور شوید آنها را از برنامه حذف کنید، سپس دوباره آنها را پیوند دهید.
7. Firmware دوربین خود را تنزل دهید
به طور معمول، شما می خواهید آخرین نسخه سیستم عامل دوربین خود را داشته باشید.
با این حال، به‌روزرسانی سیستم‌افزار جدید گهگاه با اشکالاتی همراه خواهد بود.
در این صورت، باید به صورت دستی سیستم عامل خود را در هر دوربین برگردانید.
برای انجام این کار، باید سفت‌افزار صحیح را دانلود کنید، که در فایل “.bin” قرار می‌گیرد.
سپس، می توانید آن فایل را در یک کارت Micro SD ذخیره کرده و به دوربین خود منتقل کنید.
دوربین خود را بازنشانی کنید و سیستم عامل تنها در چند دقیقه نصب می شود.
می توانید دستورالعمل های کاملی برای هر دوربین پیدا کنید اینجا کلیک نمایید، همراه با لینک های سیستم عامل.
8. دوربین خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید
اگر همه چیز شکست خورد، می توانید دوربین خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.
شما فقط باید این کار را به عنوان آخرین راه حل انجام دهید زیرا تمام تنظیمات خود را از دست خواهید داد.
شما همچنین باید بعد از آن سیستم عامل خود را به روز کنید، زیرا به نسخه اصلی برگردانده شده اید.
برای انجام این:
- بر بادامک Wyze و Wyze Cam Pro، دکمه تنظیم را به مدت 10 ثانیه فشار داده و نگه دارید.
- بر زنگ ویدیویی Wyze و Wyze Video Doorbell Pro، دکمه ریست را در پشت فشار دهید.
- بر Wyze Cam Outdoor، هیچ عملکرد تنظیم مجدد کارخانه وجود ندارد.
در خلاصه
کد خطای Wyze 90 زمانی ظاهر می شود که دوربین شما نتواند ویدیو را در فضای ابری Wyze پخش کند.
راه حل بستگی به علت مشکل دارد.
این می تواند به سادگی تنظیم مجدد روتر شما یا به پیچیدگی دادن یک آدرس IP ثابت به دوربین شما باشد.
به همین دلیل است که توصیه می‌کنم راه‌حل‌ها را به ترتیبی که فهرست کردم کار کنید.
نه بار از ده، راه حل یک راه حل ساده است!
پرسش و پاسخهای متداول
کد خطا -90 در دوربین Wyze من به چه معناست؟
کد خطای 90 به این معنی است که دوربین Wyze شما قادر به برقراری ارتباط با سرور ابری نیست.
این باعث می شود که نتوانید فید ویدیوی زنده خود را مشاهده کنید.
چگونه دوربین Wyze خود را آنلاین کنم؟
این بستگی به این دارد که در وهله اول چه چیزی باعث مشکل شما شده است.
اگر اینترنت قطع می‌شود، ممکن است مجبور باشید منتظر بمانید تا ISP سرویس را بازیابی کند.
در غیر این صورت مراحل زیر را طی کنید:
- چرخه برق دوربین Wyze خود را
- روتر خود را ریست کنید
- تنظیمات روتر خود را بررسی کنید
- سخت افزار دوربین خود را بررسی کنید
- به هر دوربین یک آدرس IP ثابت اختصاص دهید
- سیستم عامل خود را به نسخه قبلی برگردانید
- اگر همه چیز شکست خورد، بازنشانی کارخانه را انجام دهید
حداقل یکی از این راه حل ها باید دوربین شما را تعمیر کند.
