Vastaamattomaan Alexa-laitteeseen on useita mahdollisia korjauksia. Ratkaisu voi olla niinkin yksinkertainen kuin laitteen uudelleenkäynnistys, tai se voi vaatia jotain monimutkaisempaa, kuten tehdasasetusten palauttamista.
1. Tarkista kaapelisi
Ensimmäiset asiat ensin; tarkista, että kaikki on kytketty.
Tämä saattaa kuulostaa itsestään selvältä, mutta virtajohto voi helposti irrota Alexa-keskittimen takaa.
Jos se törmäsi tai liikkuu, se voi yksinkertaisesti olla pois päältä.
Tarkista samalla tavalla kaikki Alexa-yhteensopivat laitteet, joita yrität ohjata.
Jos käytät älytelevision tai kaiuttimen käyttämistä taitojasi, varmista, että myös nämä laitteet on kytketty pistorasiaan.
Olisi kiusallista käydä läpi kaikki nämä vaiheet, kun huomaat, että koirasi löysi television johdon.
2. Varmista, että verkkosi toimii
Kun olet varmistanut, että kaikki on kytketty, seuraava vaihe on tarkistaa WiFi-verkkosi tila.
Muista, että Alexa toimii pilven kautta.
Vaikka kaikki muu tekemäsi on täysin offline-tilassa, tarvitset Internet-yhteyden, jotta äänikomennot toimivat.
Avaa älypuhelimesi lukitus. Varmista, että tiedot ovat pois päältä ja että olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon.
Avaa YouTube tai muu videoiden suoratoistosovellus ja katso, toimiiko se.
Olettaen, että verkkosi toimii, tarkista Alexa hubin asetukset.
Onko verkon nimi tai salasana muuttunut sen jälkeen, kun viimeksi käytit Alexaa?
Jos on, sinun on kirjattava keskitin takaisin verkkoosi.
Tarkista myös minkä tahansa ohjattavan laitteen asetukset.
Jos käy ilmi, että sinun WiFi-verkko ei toimi, sinun on nollattava reitittimesi. Näin se tehdään:
- Irrota kaikki reitittimeen liitetyt johdot.
- Laske kymmeneen, hitaasti.
- Kytke kaapelit takaisin.
Jos internetyhteys ei vieläkään toimi, sinun on soitettava palveluntarjoajaasi. Alueellasi voi olla sähkökatkos.
3. Nollaa Alexa Hub
Kokeile seuraavaksi samaa asiaa Alexa-keskittimelläsi.
Irrota se pistorasiasta ja odota vähintään 30 sekuntia.
Jos mahdollista, odota kokonainen minuutti. Kytke sen jälkeen napa takaisin.
Tämä tyhjentää RAM-muistin, lopettaa kaikki prosessit, jotka voivat juuttua, ja käynnistää laitteen kokonaan uudelleen.
Usein se reagoi yhtäkkiä.
4. Varmista, että sovellus toimii
Jos yrität ohjata kolmannen osapuolen laitetta, katso, voitko käyttää laitetta sen älypuhelinsovelluksen kautta.
Oletetaan esimerkiksi, että yrität käyttää robottiimuria. Voit käyttää tyhjiön kumppanisovellusta.
Valmistajan sovelluksen käyttäminen voi auttaa sinua eristämään ongelman.
Toimiiko Alexa vai onko laitteessasi jotain vikaa syvemmällä tasolla?
Jos näin on, sinun on otettava yhteyttä laitteen valmistajaan.
5. Varmista, että Alexa Skill toimii
Olettaen, että laite itse toimii oikein, sinun on tarkistettava, oletko määrittänyt sen oikein Alexassa.
Ensin sinun on kirjauduttava sisään Alexa-tilillesi sovelluksen tai verkkosivuston kautta.
Kirjautumisen jälkeen prosessi on melko yksinkertainen:
- Sovelluksessa: Napsauta Lisää, sitten Taidot ja pelit ja sitten Omat taitosi.
- Verkkosivustolla: Napsauta "Taidot" ja sitten "Omat taitosi".
- Tutustu ohjattavan laitteen taitojen luetteloon. Jos sitä ei ole luettelossa, sinun on lisättävä se ennen kuin voit käyttää sitä.
6. Kytke Alexa Skill pois päältä ja päälle
Jos taito on asennettu, mutta ei toimi, sinun on kaivettava hieman syvemmälle.
Itse taitoprosessi on voinut jäätyä tai jumittua.
Siinä tapauksessa voit nollata taidon, aivan kuten voit nollata keskittimen käynnistämällä sen uudelleen.
- Napsauta laitettasi taitoluettelossa ja valitse sitten "Asetukset".
- Tämä painike tuo esiin useita vaihtoehtoja, mukaan lukien "Poista taito käytöstä".
- Napsauta sitä ja palaa taitoluetteloosi. Olettaen, että kaikki toimii oikein, laitetta ei enää näy luettelossasi.
- Käynnistä laite tässä vaiheessa uudelleen irrottamalla se ja kytkemällä se takaisin.
- Se auttaa myös nollaamaan reitittimen tällä hetkellä, vaikka olisit jo tehnyt sen.
- Kytke nyt kaikki takaisin ja palaa taitoluetteloosi.
- Asenna taito uudelleen laitteellesi ja katso, toimiiko se.
7. Poista sovellus ja asenna se uudelleen
Tähän mennessä olet todennäköisesti alkanut turhautua. Älä hätäänny!
Vielä on pari asiaa, joita voit kokeilla.
Poista ensin valmistajan sovellus ja asenna se uudelleen älypuhelimellasi.
Monet Alexa-taidot vaativat valmistajan sovelluksen uusimman version toimiakseen.
Uusimman version puhdas asennus on luotettavin tapa tehdä tämä.
Jos tämä ei auta, yritä tehdä sama asia Alexa-sovelluksellasi.
Poista se puhelimestasi ja asenna se sitten uudelleen Apple Storesta tai Google Playsta.
Tämä varmistaa, että käytät molempien sovellusten uusimmat versiot.
8. Päivitä laiteohjelmistosi
Laiteohjelmisto on laitekohtainen ohjelmisto, joka ohjaa laitteen perustoimintoja. Ajattele älytelevisiotasi.
Kyllä, sillä on kolmannen osapuolen sovelluksia, kuten Netflix ja Disney+.
Mutta siinä on myös valikko, jossa on asetuksia, vaihtoehtoja ja kaikenlaisia säätimiä.
Tämä yksinkertainen ohjelmisto on osa television laiteohjelmistoa.
Mutta kuten mikä tahansa ohjelmisto, laiteohjelmisto ei ole virheetön.
Saattaa olla bugeja, jotka täytyy korjata.
Järjestelmässäsi voi olla virhe, joka voidaan korjata päivittämällä tai asentamalla uudelleen.
Se, miten päivität laiteohjelmiston, riippuu laitteesta.
On parasta vain käydä valmistajan verkkosivustolla saadaksesi tarkat ohjeet.
Monissa tapauksissa voit suorittaa päivityksen suoraan älypuhelimen kumppanisovelluksesta.
Muissa tapauksissa laiteohjelmiston päivittäminen voi olla monimutkaisempaa.
Saatat joutua lataamaan tiedostoja muistitikulle ja kytkemään sen laitteeseen.
Jokainen laite on erilainen, joten tarkista valmistajan ohjeet.
9. Suorita tehdasasetusten palautus
Jos mikään muu ei auta, voit yrittää palauttaa tehdasasetukset.
Tämä ei ole aina ihanteellinen, koska laitteen muisti tyhjenee kokonaan.
Jos nollaat robottiimurin, menetät asetukset ja aikataulut.
Jos nollaat television, menetät näyttö- ja ääniasetukset.
Ei vain, mutta jos laitteen laiteohjelmistossa on ollut useita korjaustiedostoja, sinun on asennettava ne uudelleen.
Toisin sanoen se voi olla päänsärkyä, minkä vuoksi säästimme tämän korjauksen viimeiseksi.
Kuten laiteohjelmistopäivityksissä, tehdasasetusten palauttamiseen ei ole yleistä tapaa.
Se riippuu valmistajastasi.
Saatat joutua vierailemaan heidän verkkosivustollaan löytääksesi ohjeet laitteellesi.
Mistä tiedän, ettei Alexa-laitteeni vastaa?
Kun Alexa-laitteesi ei vastaa, se näkyy helposti.
Sanot äänikäskysi, eikä mitään tapahdu.
Jos et sotkenut herätyslausetta, jokin on vialla.
Yksi tapa varmistaa, että keskitin ei reagoi, on katsoa sinistä merkkivaloa.
Kun sanot herätyslauseen, keskittimen pitäisi syttyä sinisenä. Jos sanot oikean lauseen eikä valoja syty, keskittimesi ei reagoi.
Yhteenvetona
Kuten näet, on monia mahdollisia tapoja korjata reagoimaton Alexa-laitteesi.
Oikea menetelmä riippuu aluksi siitä, miksi laite ei reagoi.
Tästä syystä on järkevää käsitellä prosessia antamassamme järjestyksessä.
Aloita yksinkertaisemmilla korjauksilla ja etene monimutkaisempiin ratkaisuihin.
Jos kaikki muu epäonnistuu, Alexa-laitteesi itse on voinut epäonnistua.
Siinä tapauksessa mikään näistä korjauksista ei toimi; sinun on aloitettava alusta uudella, toimivalla laitteella.
UKK
Mitä tehdä, jos Alexa sanoo "laite ei vastaa"?
Kuten olemme keskustelleet, on olemassa useita tapoja korjata reagoimaton Alexa-laite.
Riippuen siitä, miksi laite ei vastaa, mikä tahansa seuraavista voi toimia:
- Tarkista kaapeliliitännät
- Tarkista WiFi-verkkosi
- Käynnistä reititin uudelleen
- Käynnistä laite uudelleen
- Päivitä laiteohjelmistosi
- Tarkista sovelluksesi asetukset ja pariliitos
Miksi Alexa-taitoni ei reagoi?
On monia syitä, miksi Alexa ei reagoi. Tässä on joitain mahdollisia syitä:
- WiFi-verkkosi on hidas tai epäjohdonmukainen.
- Kaapelisi ovat löysällä tai irti.
- Laitettasi ei ole yhdistetty, joten komennot eivät kulje mihinkään.
- Annoit vääriä tietoja, kuten väärän WiFi-salasanan.
- Käytät laitetta, joka ei ole yhteensopiva Alexan kanssa.
- Nimesit laitteesi uudelleen, minkä vuoksi se katkaisi laiteparin automaattisesti.
- Mikroaaltouuni tai muu voimakas häiriölaite estää signaalin.
