Disney+ ne fonctionne pas sur votre téléviseur Vizio en raison d'un problème de réseau ou d'un problème avec l'application. La meilleure façon de faire fonctionner Disney+ est de redémarrer votre téléviseur (débranchez le cordon d'alimentation pendant 60 secondes, puis rebranchez-le), de réinstaller l'application ou de redémarrer votre routeur. Parlons-en, ainsi que de quelques solutions plus avancées.
Comment résoudre le problème lorsque Disney Plus ne fonctionne pas sur votre téléviseur Vizio
1. Redémarrez votre téléviseur Vizio
Chaque fois que j'ai un problème avec un élément technologique, l'une des premières méthodes de dépannage que j'essaie est éteindre et rallumer mon appareil.
Pourquoi ? Parce que cela prend environ 1 minute et que, le plus souvent, éteindre puis rallumer quelque chose résout de nombreux problèmes.
Pour éteindre et rallumer votre téléviseur Vizio, vous devez le débrancher de la prise de courant.
L'utilisation de la télécommande met le téléviseur en mode veille à très faible consommation, mais il n'est pas éteint.
En le débranchant du mur, vous le forcez à reboot tous ses processus.
Attendez 60 secondes avant de rebrancher votre téléviseur.
C'est suffisant pour épuiser toute l'énergie résiduelle du système.
2. Redémarrez votre téléviseur via le menu
Si une réinitialisation matérielle ne fonctionne pas, vous pouvez essayer d'effectuer une redémarrage en douceur sur votre télé.
Pour ce faire, ouvrez le menu de votre téléviseur et sélectionnez « Admin et confidentialité ».
Vous verrez une option pour « Redémarrer le téléviseur ».
Cliquez dessus.
Votre téléviseur s'éteindra, puis redémarrera.
Un redémarrage en douceur efface le cache système, ce qui peut résoudre de nombreux problèmes.
3. Vérifiez votre connexion Internet
Si votre connexion Internet ne fonctionne pas, vous ne pouvez pas regarder Disney Plus ou tout autre service de streaming.
Vous pouvez diagnostiquer cela directement depuis votre téléviseur Vizio.
Appuyez sur le bouton du logo Vizio sur la télécommande pour ouvrir le menu système.
Sélectionnez « Réseau », puis cliquez sur « Test réseau » ou « Tester la connexion » selon votre téléviseur.
Le système effectuera une série de tests pour diagnostiquer votre connexion réseau.
Il testera si vous êtes connecté ou non et s'il peut accéder au Serveurs Disney+.
Il vérifiera également votre vitesse de téléchargement et vous avertira si elle est trop lente.
Si la vitesse de téléchargement est trop lent, vous devrez réinitialiser votre routeur.
Procédez de la même manière que pour réinitialiser votre téléviseur.
Débranchez-le, attendez 60 secondes, puis rebranchez-le.
Lorsque les lumières se rallumeront, votre Internet devrait fonctionner.
Si ce n’est pas le cas, vous devrez contacter votre FAI et voir s’il y a une panne.
Si votre connexion Internet fonctionne bien mais que Disney Plus ne peut pas accéder à ses serveurs, Disney Plus pourrait être en panne.
C'est rare, mais cela arrive occasionnellement.
4. Redémarrez l'application Disney Plus
Vous pouvez redémarrer l'application Disney+, ce qui fonctionne un peu comme une réinitialisation logicielle du téléviseur.
Le redémarrage de l'application effacer le cache, vous recommencerez donc avec une version « propre ».
Ouvrez Disney Plus et accédez à votre menu réglages.
Il existe un raccourci si vous recevez une erreur indiquant « Nous rencontrons actuellement des difficultés pour jouer à ce titre.
Veuillez réessayer plus tard ou sélectionner un autre titre. »
Au lieu de cliquer sur « OK », choisissez « Plus de détails » et Disney Plus vous amènera directement au menu des paramètres.
Dans le menu, sélectionnez « Obtenir de l’aide », puis faites défiler vers le bas pour sélectionner « Recharger Disney Plus. »
Disney+ va fermer et redémarrer momentanément.
Le chargement peut prendre quelques secondes car il démarre de zéro.
5. Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur Vizio
Si le micrologiciel de votre téléviseur Vizio est obsolète, l'application Disney Plus pourrait ne pas fonctionner correctement.
Les téléviseurs mettent à jour leur firmware automatiquement, donc ce n'est normalement pas un problème.
Cependant, il arrive parfois qu'ils fonctionnent mal et qu'une mise à jour ne puisse pas avoir lieu.
Pour vérifier cela, appuyez sur le bouton de menu de votre télécommande Vizio et faites défiler vers le bas pour sélectionner « Système ».
La première option de ce menu sera «Rechercher des mises à jour (Check for Updates). »
Cliquez dessus, puis appuyez sur « Oui » dans la fenêtre de confirmation.
Le système effectuera une série de vérifications.
Ensuite, il devrait indiquer « Ce téléviseur est à jour ».
Si votre firmware doit être mis à jour, vous verrez une invite pour télécharger vos mises à jour.
Appuyez sur le bouton de téléchargement et attendez que la mise à jour soit effectuée.
Votre téléviseur peut scintiller ou même redémarrer pendant la mise à jour.
Une fois terminé, vous verrez une notification.
6. Téléchargez l'application mobile Vizio
Vizio propose une application compagnon qui vous permet utilisez votre smartphone comme télécommande.
Pour une raison quelconque, cela fonctionne parfois lorsque Disney Plus ne se lance pas par d'autres moyens.
L'application est gratuite sur Android et iOS, et elle est facile à configurer.
Essayez de l'installer et de lancer Disney+ à partir de là.
7. Réinstallez l'application Disney Plus
Si la réinitialisation de l'application Disney Plus n'a pas fonctionné, sa réinstallation pourrait fonctionner.
Vous ne pouvez pas faire cela sur tous les téléviseurs Vizio, et même lorsque vous le pouvez, le processus varie selon le modèle.
Donc, avant de pouvoir faire quoi que ce soit, vous devez savoir quelle plate-forme logicielle votre téléviseur exécute.
Il existe quatre principales plates-formes Vizio.
Voici comment les différencier :
- Applications Internet Vizio (VIA) est la plate-forme de télévision intelligente Vizio d'origine, utilisée de 2009 à 2013. Vous pouvez dire que vous utilisez un téléviseur VIA car il y a de petites icônes de flèches aux deux extrémités du dock inférieur.
- VIA Plus est une plateforme améliorée, utilisée de 2013 à 2017. Elle est visuellement similaire à la VIA d'origine, mais les icônes en bas défilent de manière transparente d'un côté à l'autre. Il n'y a pas d'icônes de flèche.
- SmartCast sans applications est la plate-forme SmartCast d'origine, utilisée sur certains téléviseurs Vizio de 2016 à 2017. Cette plate-forme n'a pas d'applications ni de boutique d'applications, mais elle prend en charge la diffusion à partir de la plupart des smartphones.
- Fonte intelligente est la plateforme actuelle. Elle a fait ses débuts en 2016 sur les téléviseurs 4K UHD de Vizio et est standard sur tous les téléviseurs Vizio depuis 2018. Vous verrez une rangée d'icônes dans un dock en bas. Lorsque vous mettez l'une d'entre elles en surbrillance, une deuxième rangée de vignettes apparaît avec le contenu en vedette.
Une fois que vous avez déterminé la plate-forme utilisée par votre téléviseur, vous pouvez envisager de réinstaller Disney Plus.
Voici comment cela fonctionne sur chaque plateforme :
- On Téléviseurs SmartCast, vous n'avez aucun contrôle sur les sélections d'applications. Vizio dispose d'une liste d'applications approuvées, telles que Disney Plus. Les services de streaming développent leurs applications et proposent des mises à jour automatiquement. Vous ne pouvez en supprimer aucune ni en ajouter de nouvelles. La bonne nouvelle est que vous recevez des mises à jour automatiques, donc une réinstallation ne serait pas utile.
- On Téléviseurs VIA Plus, appuyez sur le bouton Menu, sélectionnez « Applications », puis choisissez l’application Disney Plus. Appuyez sur « Supprimer », puis sur « OK ». Accédez maintenant à l’écran des applications et parcourez-les pour trouver Disney Plus. Appuyez sur OK et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous obteniez un message de confirmation.
- On Téléviseurs VIA, appuyez sur le bouton de menu, puis mettez en surbrillance l'application Disney+ en bas de l'écran. Appuyez sur le bouton jaune, sélectionnez « Supprimer l'application », puis choisissez « Oui, supprimer ». Appuyez à nouveau sur le bouton de menu et sélectionnez « Boutique de télévision connectée ». Recherchez Disney+, mettez-le en surbrillance et sélectionnez « Installer l'application ».
8. Réinitialisez votre téléviseur Vizio aux paramètres d'usine
Si rien d’autre ne fonctionne, vous pouvez réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d'usine.
Comme pour toute réinitialisation d’usine, cela supprimera tous vos paramètres.
Vous devrez vous reconnecter à toutes vos applications et réinstaller tout ce que vous avez téléchargé.
Tout d’abord, ouvrez votre menu et accédez au menu Système.
Sélectionnez « Réinitialiser et administrer », puis « Réinitialiser les paramètres d’usine ».
Votre téléviseur prendra quelques minutes pour redémarrer et devra réinstaller toutes les mises à jour du micrologiciel.
Une réinitialisation d'usine est une mesure extrême, mais c'est parfois votre seul choix.
En résumé
Réparer Disney Plus sur votre téléviseur Vizio est normalement simple.
Vous pouvez généralement le résoudre avec une simple réinitialisation ou en redémarrant votre routeur.
Mais même si vous devez prendre des mesures extrêmes, vous trouverez une solution.
Disney Plus et Vizio se sont associés pour créer un application fiable cela fonctionne sur tous les téléviseurs Vizio.
FAQ - Foire Aux Questions
Comment réinitialiser Disney Plus sur mon téléviseur Vizio ?
Ouvrez vos paramètres Disney Plus et sélectionnez « Obtenir de l’aide ».
Dans le sous-menu, cliquez sur « Recharger Disney Plus ».
Cela redémarrera l'application Disney Plus et vider le cache local, ce qui peut résoudre de nombreux problèmes.
Pourquoi Disney Plus a-t-il cessé de fonctionner sur mon téléviseur Vizio ?
Il existe plusieurs raisons possibles.
Vous pourriez avoir un problème avec votre connexion Internet ce qui vous empêche de diffuser des vidéos.
Le micrologiciel de votre téléviseur est peut-être obsolète ou vous devrez peut-être redémarrer votre système.
Une réinitialisation d'usine est le dernier recours, mais elle résoudra vos problèmes si rien d'autre ne fonctionne.
La seule façon de le savoir est d’essayer plusieurs solutions jusqu’à ce que vous trouviez quelque chose qui fonctionne.
