Netflix ne fonctionne pas sur votre téléviseur Samsung en raison d'un problème avec le logiciel ou votre connexion Internet. Pour que Netflix fonctionne à nouveau, vous devez redémarrer votre téléviseur en débranchant le cordon d'alimentation, en attendant 1 minute, puis en rallumant votre téléviseur et en relançant l'application Netflix.
Dans ce guide, je couvrirai huit façons de réparer Netflix sur les téléviseurs intelligents Samsung.
Je commencerai par les méthodes les plus simples, puis je passerai à des mesures plus extrêmes.
1. Redémarrez votre téléviseur Samsung
Vous pouvez résoudre de nombreux problèmes d'application en éteindre et rallumer votre téléviseur.
Vous pouvez le faire avec la télécommande en seulement cinq secondes.
Éteignez le téléviseur, puis rallumez-le.
Alternativement, vous pouvez débrancher le téléviseur du mur.
Dans ce cas, vous devrez laissez-le débranché pendant 30 secondes avant de le rebrancher.
Si vous désactivez un parasurtenseur, assurez-vous que tous vos appareils tourner le dos.
Par exemple, si vous avez éteint votre routeur, vous devrez attendre que votre connexion Internet revienne.
2. Mettez à jour le logiciel de votre téléviseur
La prochaine chose à faire est de voir si votre téléviseur a des mises à jour de logiciel.
Ouvrez le menu « Paramètres » de votre téléviseur et sélectionnez « Mise à jour du logiciel ».
Cliquez sur « Mettre à jour maintenant » et le téléviseur vérifiera si une mise à jour est disponible.
Si tel est le cas, votre téléviseur téléchargera automatiquement la mise à jour et l'installera.
Le processus de mise à jour peut prendre quelques minutes, vous devrez donc être patient.
Laissez votre téléviseur allumé et attendez qu'il redémarre.
C'est tout ce qu'on peut en dire.
3. Supprimez et réinstallez l'application Netflix
S'il y a un problème avec l'application Netflix, vous pourrez peut-être le résoudre en le réinstaller.
Sélectionnez « Applications » sur votre téléviseur, puis cliquez sur le bouton Paramètres en haut à droite.
Choisissez Netflix dans la liste, puis sélectionnez « Supprimer ».
Revenez à votre menu Applications et cliquez sur la loupe en haut à droite.
Commencez à saisir le nom et Netflix apparaîtra bientôt.
Choisissez-le et sélectionnez « Installer ».
Gardez à l'esprit que vous devrez ressaisissez vos informations de compte avant de pouvoir regarder des vidéos.
4. Réinitialisez le Smart Hub de votre téléviseur Samsung
S'il n'y a aucun problème avec l'application Netflix, il se peut qu'il y ait un problème avec le Smart Hub de votre téléviseur.
Cela fonctionne différemment selon quand votre téléviseur a été fabriqué.
Pour les téléviseurs fabriqués en 2018 et avant : Accédez à « Paramètres » et sélectionnez « Assistance ».
Cliquez sur « Autodiagnostic » puis sur « Réinitialiser Smart Hub »
Pour les téléviseurs fabriqués en 2019 et après : Accédez à « Paramètres » et sélectionnez « Assistance ».
Choisissez « Entretien de l’appareil », puis « Autodiagnostic », puis « Réinitialiser Smart Hub ».
Sur la plupart des modèles de téléviseurs Samsung, le système vous demandera de entrez votre code secret.
La valeur par défaut est « 0000 », mais vous l’avez peut-être modifiée.
Si vous avez modifié votre code PIN et que vous l'avez oublié, vous ne pourrez pas réinitialiser votre Smart Hub.
Lorsque vous réinitialisez votre Smart Hub, vous perdre toutes vos applications et paramètres.
Vous devrez retélécharger la plupart des applications et ressaisir vos informations de connexion dans chacune d'elles.
Cela peut être pénible, mais cela résout de nombreux problèmes.
5. Vérifiez votre connexion Internet
Si tout va bien du côté de votre téléviseur, vérifiez si votre Internet à domicile fonctionne.
Ouvrez votre smartphone, désactivez vos données et essayez de regarder une vidéo YouTube.
Si vous le pouvez, votre WiFi fonctionne.
Si vous ne pouvez pas, vous devrez réinitialiser votre routeur.
À réinitialiser votre routeur, débranchez votre routeur et votre modem et laissez-les débranchés pendant une minute.
Rebranchez le modem et attendez que les lumières s'allument.
Branchez le routeur, attendez que les lumières s'allument à nouveau et voyez si votre Internet fonctionne.
Si le problème persiste, vérifiez auprès de votre FAI s'il y a une panne.
6. Vérifiez les serveurs Netflix
Le problème ne vient peut-être pas de votre téléviseur ou de votre connexion Internet.
Bien que cela soit peu probable, les serveurs Netflix sont peut-être en panne.
Vous pouvez vérifier Compte Twitter de Netflix pour obtenir des informations sur les pannes de serveur et autres problèmes de streaming.
Vous pouvez aussi regarder Détecteur de panne de Netflix statut pour voir si d'autres rencontrent des problèmes similaires en essayant d'utiliser l'application.
7. Réinitialisez les paramètres d'usine de votre téléviseur Samsung
A réinitialisation d'usine supprimera toutes vos applications et paramètres.
Vous devrez tout reconfigurer, c'est pourquoi c'est une solution de dernier recours.
Cela dit, une réinitialisation peut résoudre de nombreux problèmes d’application.
Accédez à vos paramètres et cliquez sur « Général ».
Choisissez « Réinitialiser », puis entrez votre code secret, qui est « 0000 » par défaut.
Choisissez à nouveau « Réinitialiser » et sélectionnez « OK ».
Votre téléviseur redémarrera une fois l'opération terminée.
Si vous ne trouvez pas ces options, Vérifiez le manuel de votre téléviseur.
Certains téléviseurs Samsung fonctionnent différemment, mais tous disposent d'une option de réinitialisation d'usine quelque part.
8. Utilisez un autre appareil pour charger Netflix
Si rien d’autre ne fonctionne, votre téléviseur est peut-être cassé.
Soit ça, soit ce n'est pas compatible avec Netflix.
Mais cela ne doit pas vous arrêter.
Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un autre appareil comme une console de jeu ou une clé de streaming.
Et avec de nombreux services de streaming, vous pouvez diffuser la vidéo directement depuis votre téléphone.
En résumé
Comme vous pouvez le voir, réparer Netflix sur votre téléviseur Samsung est généralement simple.
Bien qu'il existe de rares cas où rien ne fonctionne, vous pouvez toujours diffuser à partir d'un autre appareil.
Quoi qu’il en soit, au moins un de ces correctifs devrait fonctionner pour vous.
FAQ - Foire Aux Questions
Comment vider le cache de l'application Netflix sur mon téléviseur Samsung ?
Vous devez éteignez et rallumez votre téléviseur.
Éteignez-le avec la télécommande, puis rallumez-le après cinq secondes.
Ou, vous pouvez le débrancher du mur et le rebrancher après 30 à 60 secondes.
Netflix est-il disponible sur les téléviseurs intelligents Samsung ?
Oui.
Netflix est disponible sur tous les téléviseurs Samsung depuis 2015.
Si vous n'êtes pas sûr que votre téléviseur le prenne en charge, jetez un œil à Liste des téléviseurs Samsung compatibles avec Netflix.
