HBO ne fonctionne pas sur votre Firestick car il y a un problème avec votre connexion Internet ou votre application. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est d'éteindre et de rallumer votre téléviseur, de réinitialiser votre connexion Internet ou de réinstaller l'application. Continuez à lire pour en savoir plus !
Comment résoudre le problème lorsque HBO Max ne fonctionne pas sur votre Firestick
Alors, vous avez allumé votre Firestick et HBO Max ne fonctionne pas.
Quel est le problème et comment le résoudre ?
Je suis sur le point de vous présenter 12 façons de réparer votre Firestick, de la plus simple à la plus compliquée.
Au moment où vous aurez fini de lire, vous serez regarder HBO en un rien de temps.
1. Éteignez et rallumez votre téléviseur
Si HBO Max ne fonctionne pas sur votre Firestick, il peut y avoir un problème avec le logiciel du téléviseur.
Les téléviseurs intelligents modernes sont équipés d'ordinateurs intégrés, et ces derniers se bloquent parfois.
Et si vous savez quelque chose sur les ordinateurs, vous connaissez un reboot résout de nombreux problèmes.
N'utilisez pas simplement le bouton d'alimentation de votre téléviseur.
Le bouton éteindra l'écran et les haut-parleurs, mais l'électronique ne s'éteindra pas ; elle passera en mode veille.
Au lieu de cela, débranchez votre téléviseur et laissez-le débranché pendant une minute entière pour évacuer toute énergie résiduelle.
Rebranchez-le et voyez si HBO Max fonctionne.
2. Redémarrez votre Firestick
L’étape suivante consiste à redémarrer votre Firestick.
Il y a deux façons de le faire:
- Tout d’abord, faites la même chose que vous avez fait avec votre téléviseur. Débranchez votre Firestick, laissez-le débranché pendant une minute, puis rebranchez-le.
- Vous pouvez également faire défiler l'écran vers la droite jusqu'au menu « Paramètres » de votre Firestick. Sélectionnez « Mon Fire TV », puis « Redémarrer ».
3. Vérifiez votre connexion Internet
HBO Max est une application cloud et ne fonctionnera pas sans connexion Internet.
Si votre Internet est lent ou déconnecté, HBO Max ne se charge pas.
Le moyen le plus simple de tester cela est d'utiliser une autre application.
Ouvrir une application de streaming comme Prime Video ou Spotify et voyez si cela fonctionne.
Si tout se charge et fonctionne correctement, votre connexion Internet fonctionne correctement.
Si ce n’est pas le cas, vous devrez effectuer un dépannage supplémentaire.
Débranchez votre modem et votre routeur, et laissez les deux débranchés pendant au moins 10 secondes.
Rebranchez le modem, puis rebranchez le routeur.
Attendez que toutes les lumières s'allument et voyez si votre Internet fonctionne.
Si ce n’est pas le cas, appelez votre FAI pour voir s’il y a une panne.
4. Effacer le cache et les données de l'application HBO Max
Comme la plupart des programmes, HBO Max stocke les données dans un cache local.
Normalement, le cache accélère votre application en éliminant le besoin de télécharger les fichiers fréquemment utilisés.
Toutefois, les fichiers mis en cache peuvent être corrompus.
Lorsque cela se produit, vous devrez vider le cache pour que l'application fonctionne correctement.
Voici comment procéder:
- Allez dans le menu « Paramètres », puis sélectionnez « Applications ».
- Faites défiler vers le bas jusqu’à « Gérer les applications installées ».
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez « HBO Max ».
- Cliquez sur « Forcer l’arrêt », puis faites défiler vers le bas et sélectionnez « Vider le cache ».
- Si cela ne fonctionne pas, répétez les étapes précédentes, mais cliquez sur « Effacer les données » après avoir cliqué sur « Vider le cache ».
5. Réinstallez l'application HBO Max
Si la suppression du cache et des données n'a pas fonctionné, vous devrez peut-être Réinstaller HBO Max tout à fait.
Pour ce faire, suivez les deux premières étapes ci-dessus pour accéder à l’écran « Gérer les applications installées ».
Sélectionnez « HBO Max », puis choisissez « Désinstaller ».
Dans quelques secondes, l'application disparaîtra de votre menu.
Accédez à l'App Store, recherchez HBO Max et réinstallez-le.
Vous devrez ressaisir vos informations de connexion, mais ce n'est qu'un inconvénient mineur.
6. Installez l'application FireTV Remote
Une méthode intéressante que j’ai trouvée était d’utiliser l’application FireTV Remote.
Il s'agit d'un application Smartphone conçu pour coupler votre téléphone avec votre Amazon Firestick.
Il est gratuit sur Android et iOS, et s'installe en moins d'une minute.
Une fois que vous avez configuré l'application FireTV Remote, Lancez l'application HBO Max Sur votre smartphone.
Une fois que vous atteignez l’écran d’accueil, votre Firestick devrait lancer automatiquement l’application HBO.
À partir de là, vous pouvez le contrôler à l’aide de la télécommande de votre Firestick.
7. Désactivez votre VPN
Un VPN peut interférer avec la connexion Internet de votre Firestick.
Pour diverses raisons, Amazon n'aime pas diffuser des données via une connexion VPN.
Ce n’est pas seulement un problème avec HBO Max ; un VPN peut interférer avec n'importe quelle application Firestick.
Éteignez votre VPN et essayez de lancer HBO Max.
Si cela fonctionne, vous pouvez ajouter l'application comme exception dans votre VPN.
De cette façon, vous pouvez conserver votre protection numérique tout en continuant à regarder vos émissions préférées.
8. Mettez à jour le micrologiciel de votre Firestick
Votre Firestick mettra automatiquement à jour son firmware.
Dans des circonstances normales, vous devriez exécuter la dernière version.
Cependant, il se peut que vous utilisiez une version obsolète.
Une nouvelle version a peut-être même introduit un bug, et Amazon a déjà réalisé un correctif.
Dans ces cas, mettre à jour votre firmware peut résoudre le problème.
Pour ce faire, accédez à votre menu Paramètres, puis sélectionnez « Appareil et logiciel ».
Cliquez sur « À propos », puis choisissez « Rechercher les mises à jour ».
Si votre firmware est à jour, vous verrez une notification.
Sinon, votre Firestick vous demandera de télécharger la dernière version.
Attendez une minute que le téléchargement soit terminé, puis revenez à la même page « À propos ».
Au lieu de « Rechercher les mises à jour », le bouton indiquera désormais « Installer mises à jour. »
Cliquez sur le bouton et attendez l'installation.
Dans une minute, vous verrez une confirmation.
9. Votre Firestick est-il compatible 4k ?
Si vous possédez un téléviseur 4K et que vous essayez de diffuser HBO en 4K, vous avez besoin d'un Firestick compatible.
Certains modèles plus anciens ne prennent pas en charge la 4K.
Toutes les versions actuelles de Firestick prennent en charge la vidéo 4K dès la sortie de la boîte.
Pour savoir si le vôtre est compatible, vous devrez rechercher le numéro de modèle spécifique.
Malheureusement, Amazon ne maintient aucun type de tableau avec les spécifications de leurs modèles.
La meilleure chose à faire est réglez votre téléviseur sur le mode 1080p.
Si votre téléviseur 4K le permet, essayez-le et voyez si votre Firestick fonctionne.
10. Vérifiez si les serveurs HBO Max sont en panne
Il n’y a peut-être aucun problème avec votre Firestick ou votre téléviseur.
Il pourrait y avoir un problème avec les serveurs HBO Max.
Pour le savoir, vous pouvez consulter le compte Twitter officiel de HBO Max.
Downdetector suit également les pannes sur de nombreuses plateformes, notamment HBO Max.
11. Testez sur un autre téléviseur
Si rien d’autre n’a fonctionné, essayez d’utiliser votre Firestick sur un autre téléviseur.
Ce n'est pas une solution, per se.
Mais cela vous permet de savoir si le problème vient de votre Firestick ou de votre téléviseur.
12. Réinitialisez votre Firestick aux paramètres d'usine
En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Firestick.
Cela effacera vos applications et vos paramètres, donc c'est un casse-tête.
Mais c’est un moyen infaillible de résoudre tous les problèmes de logiciel ou de micrologiciel sur votre Firestick.
Accédez à votre menu Paramètres et faites défiler jusqu'à « Mon Fire TV », puis sélectionnez « Réinitialiser aux paramètres par défaut. »
Le processus prendra cinq à dix minutes et votre Firestick redémarrera.
À partir de là, vous pouvez réinstaller HBO Max et voir si cela fonctionne.
En résumé
Comme vous pouvez le voir, faire fonctionner HBO Max sur votre Firestick est simple.
Vous devrez peut-être passer un certain temps dans le menu pour exécuter les mises à jour et vérifier d'autres paramètres.
Mais au final, aucune de ces 12 solutions n’est compliquée.
Avec un peu de patience, vous pourrez bientôt à nouveau diffuser vos émissions préférées.
FAQ - Foire Aux Questions
HBO est-il compatible avec Amazon Firestick ?
Oui ! HBO Max est compatible avec Amazon Firestick.
Vous pouvez le télécharger gratuitement dans le App Store de Firestick.
Pourquoi HBO Max ne fonctionne-t-il pas sur mon téléviseur 4K ?
Tous les Firesticks ne prennent pas en charge la résolution 4K.
Si ce n'est pas le cas, vous devrez réglez votre téléviseur sur 1080p.
Si votre téléviseur ne dispose pas d'option 1080p, vous aurez besoin d'un autre Firestick.
