Disney Plus non funciona no teu Firestick porque hai un problema coa túa conexión a Internet ou aplicación. O xeito máis sinxelo de solucionar isto é comprobar a túa conexión a Internet ou reinstalar a aplicación. Continúa lendo para saber máis!
Como solucionar cando Disney Plus non funciona no teu Firestick
Entón, acendeches o teu Firestick e Disney Plus non funciona.
Cal é o problema e como o solucionas?
Estou a piques de percorrer 12 formas de arranxar o teu Firestick, dende as máis sinxelas ata as máis complicadas.
Cando remates de ler, estarás vendo Disney Plus en pouco tempo
1. Apague o televisor
Se Disney Plus non funciona no teu Firestick, pode haber un problema co software do televisor.
Os televisores intelixentes modernos teñen ordenadores integrados e, ás veces, os ordenadores colgan.
E se sabes algo de ordenadores, sabes a reinicio resolve moitos problemas.
Non uses só o botón de acendido do teu televisor.
O botón apagará a pantalla e os altofalantes, pero a electrónica non se apaga; pasan ao modo de espera.
No seu lugar, desconecte o televisor e déixao desconectado durante un minuto enteiro para esgotar calquera enerxía residual.
Conéctao de novo e mira se Disney Plus funciona.
2. Reinicie o seu Firestick
O seguinte paso é reiniciar o seu firestick.
Hai dúas formas de facelo:
- Primeiro, fai o mesmo que fixeches coa túa televisión. Desconecta o teu Firestick, déixao desconectado durante un minuto e enchufa de novo.
- Alternativamente, desprázate á dereita ata o menú "Configuración" do teu Firestick. Seleccione "My Fire TV" e despois "Reiniciar".
3. Comprobe a súa conexión a Internet
Disney Plus é unha aplicación na nube e non funcionará sen conexión a Internet.
Se a túa Internet é lenta ou desconectada, Disney Plus non se cargará.
A forma máis sinxela de probar isto é usar outra aplicación.
Abre unha aplicación de streaming como Netflix ou YouTube e mira se funciona.
Se todo se carga e funciona sen problemas, a túa Internet está ben.
Se non é así, terás que facer máis solucións de problemas.
Desenchufe o módem e o enrutador e deixalos os dous desconectados durante polo menos 10 segundos.
Conecte de novo o módem e, a continuación, enchufe o enrutador.
Agarda a que se acendan todas as luces e mira se a túa Internet funciona.
Se non é así, chama ao teu ISP para ver se hai unha interrupción.
4. Borra a caché e os datos da aplicación Disney Plus
Como a maioría dos programas, Disney Plus almacena os datos nunha caché local.
Normalmente, a caché acelera a túa aplicación ao negar a necesidade de descargar ficheiros de uso habitual.
Con todo, Os ficheiros almacenados na caché poden corromperse.
Cando isto ocorra, terás que limpar a caché para que a aplicación funcione correctamente.
Así se fai:
- Vaia ao menú "Configuración" e, a continuación, seleccione "Aplicacións".
- Desprácese ata "Xestionar aplicacións instaladas".
- Desprázate cara abaixo e selecciona "Disney+".
- Fai clic en "Forzar parar", desprázate cara abaixo e selecciona "Borrar caché".
- Se isto non funciona, repita os pasos anteriores, pero fai clic en "Borrar datos" despois de facer clic en "Borrar caché".
5. Reinstale a aplicación Disney Plus
Se borrar a caché e os datos non funcionou, é posible que teñas que facelo Reinstalar Disney Plus en total.
Para iso, siga os dous primeiros pasos anteriores para chegar á pantalla "Xestionar aplicacións instaladas".
Selecciona "Disney+" e despois selecciona "Desinstalar".
En poucos segundos, a aplicación desaparecerá do teu menú.
Vai á tenda de aplicacións, buscar Disney Plus e reinstalalo.
Terás que volver introducir a túa información de inicio de sesión, pero iso é só un inconveniente menor.
6. Instala a aplicación FireTV Remote
Un método interesante que atopei foi use a aplicación FireTV Remote.
Esta é unha aplicación de smartphones que está deseñado para emparellar o teu teléfono co teu Amazon Firestick.
É gratuíto en Android e iOS e instálase en menos dun minuto.
Unha vez que configures a aplicación FireTV Remote, Inicia a aplicación Disney Plus no seu teléfono intelixente.
Unha vez que chegues á pantalla de inicio, o teu Firestick debería iniciar Disney Plus automaticamente.
Desde alí, podes controlalo usando o control remoto do teu Firestick.
7. Desactiva a túa VPN
Unha VPN pode interferir coa conexión a Internet do teu Firestick.
Por varias razóns, a Amazon non lle gusta servir datos a través dunha conexión VPN.
Este non é só un problema con Disney Plus; unha VPN pode interferir con calquera aplicación Firestick.
Desactiva a túa VPN e proba lanzar Disney Plus.
Se funciona, podes engadir a aplicación como excepción na túa VPN.
Deste xeito, podes manter a túa protección dixital e seguir vendo os teus programas favoritos.
8. Actualiza o teu firmware Firestick
O teu Firestick actualizará automaticamente o seu firmware.
En circunstancias normais, deberías executar a versión máis recente.
Non obstante, é posible que esteas executando unha versión desactualizada.
Unha nova versión pode incluso ter introducido un erro, e Amazon xa completou un parche.
Nestes casos, actualizando o seu firmware pode resolver o problema.
Para facelo, vai ao menú Configuración e selecciona "Dispositivo e software".
Fai clic en "Acerca de", despois escolla "Buscar actualizacións".
Se o teu firmware está actualizado, verás unha notificación.
Se non, o teu Firestick pedirache que descargues a última versión.
Agarda un minuto a que remate a descarga e, a continuación, volve á mesma páxina "Acerca de".
En lugar de "Buscar actualizacións", o botón agora dirá "Instala actualizacións. "
Fai clic no botón e agarda a instalación.
Nun minuto, verás unha confirmación.
9. É compatible o teu Firestick 4k?
Se tes un televisor 4K e estás tentando transmitir Disney Plus en 4K, necesitas un Firestick compatible.
Algúns dos modelos máis antigos non admiten 4K.
Calquera das versións actuais de Firestick admite vídeo 4K desde a caixa.
Para saber se o teu é compatible, terás que buscar o número de modelo específico.
Desafortunadamente, Amazon non mantén ningún tipo de táboa con especificacións para os seus modelos.
O mellor que hai que facer é configura o teu televisor en modo 1080p.
Se o teu televisor 4K o permite, proba e mira se o teu Firestick funciona.
10. Comproba se os servidores de Disney+ están caídos
Pode que non haxa nada de malo co teu Firestick ou o teu televisor.
Pode haber un problema cos servidores de Disney Plus.
Para sabelo, podes consultar o oficial Conta de Twitter de Disney Plus.
detector de baixada tamén rastrexa as interrupcións en moitas plataformas, incluíndo Disney Plus.
11. Proba noutro televisor
Se nada máis funcionou, proba a usar o teu Firestick noutro televisor.
Esta non é unha solución, per se.
Pero permíteche saber se o problema é o teu Firestick ou a túa televisión.
12. Restablece o teu Firestick
Como último recurso, podes realizar un restablecemento de fábrica no teu Firestick.
Isto borrará as túas aplicacións e configuración, entón é unha dor de cabeza.
Pero é unha forma segura de solucionar calquera problema de software ou firmware no teu Firestick.
Vaia ao menú Configuración e desprácese ata "O meu Fire TV" e, a continuación, seleccione "Restablecer valores predeterminados de fábrica. "
O proceso levará de cinco a dez minutos e o teu Firestick reiniciarase.
A partir de aí, podes reinstalar Disney Plus e ver se funciona.
Códigos de erro de Disney Plus en Firestick
Ás veces, Disney Plus entregará un código de erro no seu Firestick.
É unha boa noticia porque pode axudarche a diagnosticar o problema.
Código de erro 83
O código de erro 83 indica que Disney Plus detecta que está a usar un dispositivo incompatible.
Normalmente podes solucionar isto reiniciando o teu dispositivo Firestick e a aplicación Disney Plus.
Se iso non funciona, comproba dúas veces para asegurarte de que estás a executar o firmware máis recente.
Código de erro 42
O código de erro 42 significa que o seu a conexión a Internet é demasiado débil ou a aplicación sufriu un erro de tempo de espera.
De calquera xeito, a solución é a mesma; comproba a túa conexión a Internet con outra aplicación e restablece o teu enrutador se é necesario.
Tamén podes ter que volver conectar o teu Firestick á web.
Código de erro 142
Código de erro 142 é semellante ao código de erro 42 e significa que a túa conexión a Internet é lenta ou inestable.
Siga os mesmos pasos anteriores para comprobar o sinal e restablecer o router.
Como antes, é posible que tamén teñas que reiniciar o teu dispositivo Firestick.
En resumo
Como podes ver, conseguir que Disney Plus funcione no teu Firestick é sinxelo.
Quizais teñas que pasar algún tempo no menú executando actualizacións e comprobando outras opcións.
Pero ao final do día, ningunha destas 12 correccións é complicada.
Cun pouco de paciencia, pronto volverás transmitir os teus programas favoritos.
Preguntas máis frecuentes
Disney Plus é compatible con Amazon Firestick?
Absolutamente! Disney Plus é compatible co Amazon Firestick.
Podes descargalo de balde no Tenda de aplicacións de Firestick.
Por que Disney Plus non funciona no meu televisor 4K?
Non todos os Firesticks admiten resolución 4K.
Se o teu non, terás que facelo configura o teu televisor en 1080p.
Se o teu televisor non ten opción de 1080p, necesitarás un Firestick diferente.
