Disney plus non funciona no teu televisor Samsung porque hai un problema co software ou coa túa conexión a Internet. Para que Disney Plus comece a funcionar de novo, podes probar varias solucións, incluíndo apagar o televisor.
Nesta guía, cubrirei oito xeitos de facelo arranxar Disney Plus nos televisores intelixentes Samsung.
Comezarei cos métodos máis sinxelos, despois pasarei a medidas máis extremas.
1. Apague o teu televisor Samsung
Podes resolver moitos problemas das aplicacións mediante apagando o teu televisor.
Podes facelo co control remoto en só cinco segundos.
Apague a televisión e, a continuación, volve acendela.
Alternativamente, pode desconectar o televisor da parede.
Nese caso, terás que facelo déixao desconectado durante 30 segundos antes de enchufalo de novo.
Se desactivas un protector contra sobretensións, asegúrate de que todos os teus dispositivos volve acender.
Por exemplo, se desactivaches o teu enrutador, terás que esperar a que volva a túa Internet.
2. Actualiza o software do teu televisor
O seguinte que hai que facer é ver se o teu televisor ten algún actualizacións de software.
Abre o menú "Configuración" do teu televisor e selecciona "Actualización de software".
Fai clic en "Actualizar agora" e o televisor comprobará se hai unha actualización dispoñible.
Se a hai, o televisor descargará automaticamente a actualización e instalarase.
O proceso de actualización pode levar uns minutos, polo que terás que ter paciencia.
Deixa o teu televisor aceso e agarda a que se reinicie.
Isto é todo o que hai.
3. Elimina e reinstala a aplicación Disney Plus
Se hai algún problema coa aplicación Disney Plus, quizais poidas solucionalo reinstalándoo.
Selecciona "Aplicacións" no teu televisor e fai clic no botón Configuración na parte superior dereita.
Escolla Disney Plus na lista e, a continuación, seleccione "Eliminar".
Volve ao menú de aplicacións e fai clic na lupa na parte superior dereita.
Comeza a escribir o nome e en breve aparecerá Disney Plus.
Escólleo e selecciona "Instalar".
Ten en conta que terás que facelo introduza de novo a información da súa conta antes de poder ver ningún vídeo.
4. Restablece o Smart Hub do teu televisor Samsung
Se non hai nada de malo coa aplicación Disney Plus, pode haber algo mal co Smart Hub da túa televisión.
Isto funciona de forma diferente dependendo de cando se fabricou o seu televisor.
Para televisores fabricados en 2018 e anteriores: Vaia a "Configuración" e seleccione "Asistencia".
Fai clic en "Autodiagnóstico" seguido de "Restablecer Smart Hub"
Para televisores fabricados en 2019 e posteriores: Vaia a "Configuración" e seleccione "Asistencia".
Escolla "Coidado do dispositivo", despois "Autodiagnóstico" e despois "Restablecer Smart Hub".
Na maioría dos modelos de televisores Samsung, o sistema pedirache introduce o teu PIN.
O valor predeterminado é "0000", pero é posible que o cambiaches.
Se cambiaches o teu PIN e lograches esquecelo, non poderás restablecer o teu Smart Hub.
Cando restableces o teu Smart Hub, ti perder todas as túas aplicacións e configuracións.
Terás que volver descargar a maioría das aplicacións e volver introducir a túa información de inicio de sesión en todas elas.
Isto pode ser unha dor, pero resolve moitos problemas.
5. Comprobe a súa conexión a Internet
Se todo está ben no extremo da túa televisión, vexa se a internet da casa funciona.
Abre o teu teléfono intelixente, desactiva os teus datos e tenta ver un vídeo de YouTube.
Se podes, a túa wifi funciona.
Se non podes, terás que reiniciar o teu enrutador.
Para restablece o enrutador, desconecte o enrutador e o módem e déixaos desconectados durante un minuto.
Volve conectar o módem e agarda a que se acendan as luces.
Conecte o enrutador, agarde as luces de novo e vexa se a Internet funciona.
Se aínda está inactivo, consulte co seu ISP para ver se hai unha interrupción.
6. Comprobe os servidores Disney Plus
É posible que o problema non estea coa túa televisión ou internet.
Aínda que é improbable, os servidores de Disney Plus poden estar caídos.
Disney Plus anuncia cortes do servidor na súa conta de Twitter.
Tamén podes consultar baixo Detector para interrupcións na maioría dos servizos de transmisión, incluído Disney Plus.
7. Restablece a fábrica do teu televisor Samsung
A restauración de fábrica eliminará todas as túas aplicacións e configuracións.
Terás que configurar todo de novo, polo que este é o último recurso.
Dito isto, un reinicio pode solucionar moitos problemas da aplicación.
Vai á túa configuración e fai clic en "Xeral".
A continuación, escolla "Reiniciar". introduce o teu PIN, que é "0000" por defecto.
Escolla "Reiniciar" de novo e seleccione "Aceptar".
A túa televisión reiniciarase cando remate.
Se non atopas estas opcións, consulta o manual do teu televisor.
Algúns televisores Samsung funcionan de forma diferente, pero todos teñen unha opción de restablecemento de fábrica nalgún lugar.
8. Use outro dispositivo para cargar Disney Plus
Se nada máis funciona, é posible que a túa televisión estea rota.
Ou iso ou non é compatible con Disney Plus.
Pero iso non ten por que impedilo.
Pola contra, pode utilizar outro dispositivo como unha consola de xogos ou un stick de transmisión.
E con moitos servizos de streaming, podes emitir o vídeo directamente desde o teu teléfono.
En resumo
Como podes ver, adoita arranxar Disney Plus no teu televisor Samsung simple.
Aínda que hai casos raros nos que nada funciona, aínda podes transmitir desde outro dispositivo.
Non importa o que pase, polo menos unha destas correccións debería funcionar para ti.
Preguntas máis frecuentes
Como borrar a caché da aplicación Disney Plus no meu televisor Samsung?
Ten que apague o televisor.
Apagueo co control remoto e volve acendelo despois de cinco segundos.
Ou pode desconectalo da parede e enchufar de novo despois de 30 segundos.
Está Disney+ dispoñible nos televisores intelixentes Samsung?
si.
Disney+ está dispoñible en todos os televisores Samsung desde 2016.
Se non estás seguro de se o teu televisor o admite, bótalle un ollo ao de Samsung lista oficial de compatibilidade.
