Számos módja van a csengetési streamelési hiba kijavítására az ajtócsengőn vagy a kamerán. Általában megoldhatja a problémát, ha gondoskodik megbízható internetkapcsolatról. Néha frissítenie kell a Ring alkalmazást vagy az eszköz firmware-jét. Nézzünk meg néhány lehetséges megoldást.
1. Ellenőrizze az internetkapcsolatot
Működik az interneted?
A csengetési eszközön tíz alkalomból kilencben van adatfolyam-hiba, ez az internetkapcsolat problémája miatt van.
A probléma diagnosztizálásához meg kell győződnie arról, hogy az internetkapcsolat működik.
Kapcsolja ki a telefon adatforgalmát, és indítsa el a YouTube-ot vagy egy másik streamelő alkalmazást.
Nézd meg, működik-e.
Nyisson meg egy böngészőt, és keressen fel egy webhelyet, például a Wikipédia-t.
Nézd meg, betöltődik-e.
Ha az otthoni Wi-Fi nem működik, a Ring ajtócsengő nem tud streamelni.
Tiltsa le a VPN-t
Az elmúlt néhány évben a virtuális magánhálózatok (VPN) a hozzáértő internetfelhasználók népszerű eszközévé váltak.
A VPN egy szervercég, amely eltitkolja az Ön IP-címét azoktól az emberektől, akik nyomon akarják követni online tevékenységét.
Ön csatlakozik a VPN szervereihez, a szervereik pedig a szélesebb internethez csatlakoznak.
Amikor felkeres egy webhelyet vagy hozzáfér egy szolgáltatáshoz, a VPN-kiszolgáló IP-címét „látják”, nem az Önét.
2019 decemberétől a Ring megszűnt támogatás VPN-ekhez.
A Ring App vagy a Neighbors alkalmazás használatához ki kell kapcsolnia a VPN-t.
Alternatív megoldásként beállíthatja a legtöbb VPN-t úgy, hogy kizárja a forgalmat az egyes alkalmazásokból.
A Ring több okból leállította a VPN-ek támogatását.
Először is csatlakozási problémákat okozhatnak.
Még egy jól optimalizált alkalmazás esetén is zavaró lehet a VPN teljesítménye.
De a fő ok a biztonság volt.
A VPN IP-címek gyakran a hackerek által használt tartományokba esnek.
Mivel a Ring biztonsági erőfeszítései részeként IP-blokkolást használ, előfordulhat, hogy a kapcsolat teljesen blokkolva van.
Még ha az IP-címe nincs is blokkolva, technikai problémákba ütközhet, amikor VPN-en használja a Ring alkalmazást.
Ezek a problémák számítógépeken, táblagépeken és laptopokon, valamint okostelefonokon is előfordulhatnak.
A lehetséges problémák a következők:
- Üres videofeed
- Streamelési hibák videók és egyéb adatok betöltése közben
- „406 – Nem elfogadható” hiba
- Általános csatlakozási problémák, mint például a jel instabilitása
Ellenőrizze az internet sebességét
A Ring ajtócsengőnek és a kamerának minimális sávszélességre van szüksége a megfelelő működéshez.
Ha a feltöltési vagy letöltési sebesség lassabb, mint 2 Mbps, akkor streamelési problémák léphetnek fel.
Internet sebességét számos ingyenes eszköz segítségével ellenőrizheti.
Az egyik legmegbízhatóbb a hivatalos M-Lab sebességteszt, amely az M-Lab és a Google partnerségével jött létre.
Ha az internet rendkívül lassú, forduljon internetszolgáltatójához.
Segíthetnek a probléma elhárításában.
2. Ellenőrizze az Eszköz RSSI-t
Még ha az internet működik is, a Csengő csengőjének vagy kamerájának továbbra is erős WiFi jelre van szüksége.
Az útválasztótól és a közeli interferenciától függően a jel gyenge lehet.
Ennek méréséhez meg kell határoznia az eszköze Received Signal Strength Indicator (RSSI) értékét.
Az RSSI pontosan az, aminek hangzik; méri a WiFi erősségének erősségét a Ring eszközön.
Az eszköz RSSI-kódjának megkereséséhez nyissa meg a Ring alkalmazást, és válassza ki a problémát okozó eszközt.
Koppintson az „Eszköz állapota” elemre, és egyéb mutatók mellett látni fogja az RSSI-t.
Az RSSI-je olyan, mint egy golferedmény: az alacsonyabb jobb.
- 40-es vagy alacsonyabb RSSI-vel nulla problémád lehet a streameléssel.
- 40 és 65 között az Ön készüléke kellene még mindig dolgoznak. Ha azonban a szint folyamatosan magasabb, mint 60, akkor streamelési hibák léphetnek fel.
- A 65 feletti RSSI szinte biztosan streamelési hibákat okoz.
Tehát mi történik, ha az RSSI-olvasása túl magas? Először is, 70-nél magasabb szinten a gyűrű akkumulátora gyorsabban lemerül.
65 éven aluli bárhol fennáll annak a veszélye, hogy elveszíti a videó hírfolyamát.
Ha az RSSI-je a hibás, megpróbálhatja frissíteni az útválasztót.
Ön is befektethet a Chime Pro.
A Chime Pro egy dugaszolható hangszóró beépített WiFi-erősítővel.
Helyezze az útválasztó és a Ring eszköz közé, és az RSSI-nek le kell mennie.
3. Erősítse meg, hogy csengetési előfizetése aktív
Ne feledje, hogy a Ring streaming szolgáltatásai előfizetéses szolgáltatás.
Ha az előfizetésed lejárt, nem fogod tudni hozzáférni a videoadatfolyamodhoz.
Ahhoz, hogy a csomag aktív legyen, böngészővel rendelkező számítógépet kell használnia.
Valamiért a Ring nem teszi lehetővé a számlázási előzmények megtekintését az okostelefonos alkalmazáson keresztül.
Nyissa meg a Ring webhelyét, és jelentkezzen be fiókjába.
Kattintson a „Fiók” linkre, és válassza a „Számlázási előzmények” lehetőséget.
Megjelenik az összes terhelés listája, valamint az esetleges visszatérítések listája.
Amíg Ön az elsődleges számlatulajdonos, láthatja, hogy kifizetései leálltak-e.
Ha bármilyen probléma adódik, frissítheti fizetési módját, vagy újraindíthatja az előfizetést.
4. Frissítse a Ring alkalmazást
Ha a Ring alkalmazás elavult, előfordulhat, hogy eszköze nem tud megfelelően streamelni.
Normális esetben ennek automatikusan meg kell történnie, de néha nem.
Nyissa meg az Apple Store-t vagy a Google Playt, és frissítse az alkalmazást.
Ha az alkalmazás már aktuális, távolítsa el, majd telepítse újra.
Ez gyakran megoldja a streamelési problémákat.
5. Frissítse az eszköz firmware-jét
Ha nincs jelprobléma, és az alkalmazása naprakész, a következő dolog a firmware ellenőrzése.
A firmware egy speciális szoftvertípus, amely egy eszközbe van beépítve.
Manapság szinte minden elektronikus eszköz egyedi firmware-rel rendelkezik.
A firmware az egyik leggyakoribb sebezhetőségi terület, amelyet a hackerek kihasználnak.
Emiatt az olyan cégek, mint a Ring, rendszeresen frissítik firmware-jüket biztonságuk javítása érdekében.
Frissítéseket is végeznek új funkciók hozzáadásához vagy az általános megbízhatóság javításához.
A Ring ajtócsengő vagy a fényképezőgép automatikusan frissül a legújabb firmware-verzióra, amikor először csatlakozik az internethez.
Ezt követően az éjszakai órákban automatikusan frissül.
Ez azt jelenti, hogy hiba lehet a firmware frissítésében.
Lehet, hogy a frissítés közepén elment az internet.
Lehet, hogy későn kelt, és manuálisan kapcsolta ki a készüléket.
Ebben az esetben előfordulhat, hogy régi firmware-verziót futtat.
A következőképpen nézheti meg, hogy a gyűrű firmware-e naprakész-e:
- Nyissa meg a Ring alkalmazást, és érintse meg a hamburger menüt a bal felső sarokban.
- Érintse meg a Ring eszközt, és válassza az „Eszköz állapota” lehetőséget.
- Görgessen végig a részletek között, amíg meg nem találja a „Firmware” bejegyzést. Ha a jelenlegi verziót futtatja, akkor a következőt fogja látni: „Aktuális”.
Ha helyette egy számot lát, akkor elavult firmware-t futtat.
Az ajtócsengő vagy a mozgásérzékelő legközelebbi bekapcsolásakor automatikusan frissül.
Csak indítsa el saját maga, ha megnyomja az ajtócsengőt, vagy integet a kezével a mozgásérzékelő előtt.
Ezután várja meg a firmware frissítését.
6. Próbálja ki a Rapid Ring alkalmazást
Ha az értesítésekre kattintás után streamelési hibákat észlel, akkor lehetséges, hogy a telefonnak problémája van az alkalmazással.
A Ring alkalmazás meglehetősen robusztus, és sok rendszererőforrást igényel.
Ha régebbi telefont használ, próbálja meg letölteni a Rapid Ring alkalmazást.
Ez egy ingyenes, könnyű alkalmazás, amely a hagyományos Ring alkalmazás számos funkcióját reprodukálja.
A hagyományos alkalmazáshoz hasonlóan letöltheti a Google Playről vagy az Apple Store-ból.
A Rapid Ring alkalmazást úgy tervezték, hogy megkönnyítse az értesítésekre való reagálást.
Nem rendelkezik a fő Ring alkalmazás összes funkciójával.
Például nem fogod tudni megnézni a régi videókat, vagy módosítani a beállításaidat.
Ezenkívül a Rapid Ring alkalmazás korlátozottabb elérhetőséggel rendelkezik.
Jelenleg csak az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Kanadában és Ausztráliában érhető el.
A nyelvi támogatás az angol, spanyol, francia, német, olasz és holland nyelvekre is korlátozódik.
Ennek ellenére továbbra is hozzáférhet a fő alkalmazás összes kommunikációs funkciójához.
A legfontosabb, hogy hozzáférhet a kamera élő nézetéhez, és kétirányú hangkommunikációt használhat.
A Ring mindkét alkalmazást egyidejű használatra tervezte.
Ha bekapcsol egy bizonyos típusú értesítést a Rapid Ring alkalmazásban, az automatikusan kikapcsol az eredeti alkalmazásban.
Ön dönti el, hogy mennyit vagy keveset akar használni.
Ezzel szemben az eredeti alkalmazásban végrehajtott változtatások a Rapid Ringben is megjelennek.
7. A készülék gyári alaphelyzetbe állítása
Végső megoldásként megpróbálhatja a gyári beállítások visszaállítását.
Miért mondom, hogy ez az utolsó lehetőség? Mivel a Ring eszköz gyári alaphelyzetbe állításával törli az összes beállítást.
Újra kell kezdenie a kezdeti beállítást, és mindent újra kell konfigurálnia a nulláról.
Tehát nem akarod megtenni, hacsak nem muszáj.
Az ajtócsengő vagy a kamera alaphelyzetbe állításához meg kell találnia a narancssárga alaphelyzetbe állító gombot.
Ez a különböző modelleken különböző helyeken van, ezért itt nem térek ki rá.
A gyűrűnek a alapos útmutató hogy megtalálja a gombot az egyes modelleken.
Ha megtalálta a gombot, nyomja meg és tartsa lenyomva 10 másodpercig.
Az eszköz alaphelyzetbe áll, és Ön újra konfigurálhatja.
Összefoglalva
Ha követi ezeket a lépéseket, szinte minden adatfolyam-hibát megoldhat a Ring ajtócsengővel.
Győződjön meg arról, hogy az internet működik, és lépjen tovább onnan.
Előbb-utóbb bele kell botlanod a megoldásba.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan javíthatom ki a csengetési streamelési hibát?
Általában a csengetési streamelési hibát az internetkapcsolattal kapcsolatos probléma okozza.
Előfordulhat, hogy frissítenie kell az alkalmazást vagy a firmware-t, vagy vissza kell állítania a gyári beállításokat.
Mi a jó RSSI Ring eszközökhöz?
A csengőeszköz 65 vagy annál kisebb RSSI-vel működik.
A 40 vagy annál kisebb RSSI az ideális.
