Անպատասխան Alexa սարքի համար կան մի քանի հնարավոր ուղղումներ: Լուծումը կարող է լինել նույնքան պարզ, որքան ձեր սարքի վերագործարկումը, կամ կարող է պահանջել ավելի բարդ բան, օրինակ՝ գործարանային վերակայում:
1. Ստուգեք Ձեր մալուխները
Առաջին բաները; ստուգեք՝ համոզվելու համար, որ ամեն ինչ միացված է:
Սա կարող է ակնհայտ թվալ, բայց սնուցման մալուխի համար հեշտ է ազատվել Alexa հանգույցի հետևից:
Եթե այն բախվել կամ տեղափոխվել է, այն կարող է պարզապես չսնուցվել:
Նույն տողերով ստուգեք Alexa-ի հետ համատեղելի ցանկացած սարք, որը դուք փորձում եք կառավարել:
Եթե դուք օգտագործում եք խելացի հեռուստացույց կամ բարձրախոս աշխատելու հմտություններ, համոզվեք, որ այդ սարքերը նույնպես միացված են ցանցին:
Ամոթալի կլիներ անցնել այս բոլոր քայլերը, միայն թե պարզել, որ ձեր շունը թակել է հեռուստացույցի լարը:
2. Համոզվեք, որ ձեր ցանցն աշխատում է
Երբ համոզվեք, որ ամեն ինչ միացված է ցանցին, հաջորդ քայլը ձեր WiFi ցանցի կարգավիճակը ստուգելն է:
Հիշեք, որ Alexa-ն աշխատում է ամպի միջոցով:
Նույնիսկ եթե մնացած ամեն ինչ, ինչ անում եք, ամբողջովին անցանց է, ձայնային հրամաններն աշխատելու համար ձեզ անհրաժեշտ է ինտերնետ կապ:
Բացեք ձեր սմարթֆոնը: Համոզվեք, որ ձեր տվյալները անջատված են, և միացված եք WiFi-ին:
Բացեք YouTube-ը կամ տեսահոսքի այլ հավելված և տեսեք՝ արդյոք այն աշխատում է:
Ենթադրելով, որ ձեր ցանցը գործում է, կրկնակի ստուգեք ձեր Alexa կենտրոնի կարգավորումները:
Ցանցի անունը կամ գաղտնաբառը փոխվե՞լ է այն պահից, երբ դուք վերջին անգամ օգտագործել եք Alexa-ն:
Եթե այդպես է, դուք պետք է նորից ստորագրեք հանգույցը ձեր ցանց:
Նաև ստուգեք կարգավորումները ցանկացած սարքի վրա, որը փորձում եք կառավարել:
Եթե պարզվի, որ ձեր WiFi ցանցը չի աշխատում, դուք պետք է վերակայեք ձեր երթուղիչը: Ահա թե ինչպես է դա արվում.
- Անջատեք ձեր երթուղիչին միացված բոլոր լարերը:
- Դանդաղ հաշվեք մինչև տասը:
- Կրկին միացրեք ձեր մալուխները:
Եթե ձեր ինտերնետը դեռ չի աշխատում, դուք պետք է զանգահարեք ձեր ծառայության մատակարարին: Ձեր տարածքում կարող է խափանում լինել:
3. Վերականգնել Alexa Hub-ը
Հաջորդը, փորձեք նույնը ձեր Alexa հանգույցում:
Անջատեք այն պատի վարդակից և սպասեք առնվազն 30 վայրկյան:
Հնարավորության դեպքում սպասեք մի ամբողջ րոպե: Դրանից հետո նորից միացրեք հանգույցը:
Սա մաքրում է RAM-ը, ավարտում է ցանկացած գործընթաց, որը կարող է խցանվել և ամբողջությամբ վերագործարկում է սարքը:
Հաճախ, այն հանկարծ դառնում է արձագանքող:
4. Համոզվեք, որ հավելվածն աշխատում է
Եթե փորձում եք կառավարել երրորդ կողմի սարքը, տեսեք՝ արդյոք կարող եք այդ սարքը գործարկել սմարթֆոնի հավելվածի միջոցով:
Օրինակ, ենթադրենք, որ դուք փորձում եք ռոբոտի վակուում գործարկել: Դուք կարող եք օգտագործել վակուումի ուղեկցող հավելվածը:
Արտադրողի հավելվածի օգտագործումը կարող է օգնել ձեզ մեկուսացնել խնդիրը:
Արդյո՞ք Alexa-ն գործում է, թե՞ ինչ-որ բան այն չէ ձեր սարքի հետ ավելի խորը մակարդակում:
Եթե այո, ապա դուք պետք է կապվեք սարքի արտադրողի հետ:
5. Համոզվեք, որ Alexa-ի հմտությունն աշխատում է
Ենթադրելով, որ սարքն ինքնին ճիշտ է աշխատում, դուք պետք է տեսնեք՝ արդյոք ճիշտ եք կարգավորել այն Alexa-ում:
Նախ, դուք պետք է մուտք գործեք ձեր Alexa հաշիվ հավելվածի կամ կայքի միջոցով:
Մուտք գործելուց հետո գործընթացը բավականին պարզ է.
- Հավելվածում սեղմեք «Ավելին», ապա «Հմտություններ և խաղեր», ապա «Ձեր հմտությունները»:
- Կայքում սեղմեք «Հմտություններ», ապա «Ձեր հմտությունները»:
- Նայեք այն սարքի հմտությունների ցանկին, որոնք փորձում եք կառավարել: Եթե այն չկա ցանկում, դուք պետք է այն ավելացնեք, նախքան այն օգտագործելը:

6. Անջատեք և միացրեք Alexa Skill-ը
Եթե հմտությունը տեղադրված է, բայց չի գործում, դուք ստիպված կլինեք մի փոքր խորանալ:
Հմտության գործընթացն ինքնին կարող է սառչել կամ խափանվել:
Այդ դեպքում դուք կարող եք զրոյացնել հմտությունը, ճիշտ այնպես, ինչպես կարող եք վերականգնել ձեր հանգույցը՝ այն վերագործարկելով:
- Կտտացրեք ձեր սարքի վրա հմտությունների ցանկում, այնուհետև ընտրեք «Կարգավորումներ»:
- Այս կոճակը կբացի մի քանի տարբերակ, ներառյալ «Անջատել հմտությունը»:
- Սեղմեք դրա վրա և վերադարձեք ձեր հմտությունների ցանկին: Ենթադրելով, որ ամեն ինչ ճիշտ է աշխատում, դուք այլևս չեք տեսնի սարքը ձեր ցուցակում:
- Այս պահին վերագործարկեք սարքը՝ անջատելով այն և նորից միացնելով այն:
- Այն նաև օգնում է վերականգնել ձեր երթուղիչը այս պահին, նույնիսկ եթե դա արդեն արել եք:
- Հիմա նորից միացրեք ամեն ինչ և վերադառնաք ձեր հմտությունների ցանկին:
- Նորից տեղադրեք հմտությունը ձեր սարքի համար և տեսեք՝ արդյոք այն աշխատում է:
7. Տեղահանեք և նորից տեղադրեք հավելվածը
Այժմ դուք հավանաբար սկսել եք հիասթափվել: Խուճապի մի մատնվեք!
Դեռ մի քանի բան կա, որ կարող եք փորձել:
Նախ, տեղահանեք և նորից տեղադրեք արտադրողի հավելվածը ձեր սմարթֆոնից:
Alexa-ի շատ հմտություններ պահանջում են արտադրողի հավելվածի վերջին տարբերակը գործելու համար:
Ամենավերջին տարբերակի մաքուր տեղադրումը դա անելու ամենահուսալի միջոցն է:
Եթե դա չի աշխատում, փորձեք նույն բանն անել ձեր Alexa հավելվածի հետ:
Ապատեղադրեք այն ձեր հեռախոսից, այնուհետև նորից տեղադրեք այն Apple Store-ից կամ Google Play-ից:
Սա կապահովի, որ դուք գործարկում եք երկու հավելվածների վերջին տարբերակները:
8. Թարմացրեք Ձեր որոնվածը
Որոնվածը սարքին հատուկ ծրագրաշար է, որը վերահսկում է սարքի հիմնական գործառույթները: Մտածեք ձեր խելացի հեռուստացույցի մասին:
Այո, այն ունի երրորդ կողմի հավելվածներ, ինչպիսիք են Netflix-ը և Disney+-ը:
Բայց այն նաև ունի մենյու՝ կարգավորումներով, ընտրանքներով և բոլոր տեսակի վերահսկումներով:
Այս պարզ ծրագիրը հեռուստացույցի որոնվածի մի մասն է:
Բայց ինչպես ցանկացած տեսակի ծրագրակազմ, որոնվածը անթերի չէ:
Կարող են լինել սխալներ, որոնք պետք է շտկվեն:
Ձեր համակարգում կարող է լինել սխալ, որը կարող է շտկվել թարմացումով կամ նորից տեղադրելով:
Թե ինչպես եք թարմացնում ձեր որոնվածը, կախված կլինի սարքից:
Ավելի լավ է պարզապես այցելել արտադրողի կայքը հատուկ հրահանգների համար:
Շատ դեպքերում դուք կարող եք թարմացում կատարել անմիջապես սմարթֆոնի ուղեկից հավելվածից:
Այլ դեպքերում, որոնվածի թարմացումը կարող է ավելի բարդ լինել:
Հնարավոր է՝ ստիպված լինեք ֆայլեր բեռնել բութ մատի սկավառակի վրա և միացնել այն ձեր սարքին:
Յուրաքանչյուր սարք տարբեր է, ուստի ստուգեք արտադրողի ցուցումները:
9. Կատարեք գործարանի զրոյացում
Եթե այլ բան չի աշխատում, կարող եք փորձել կատարել գործարանային վերակայում:
Սա միշտ չէ, որ իդեալական է, քանի որ ձեր սարքի հիշողությունն ամբողջությամբ կջնջվի:
Եթե վերակայեք ռոբոտի վակուումը, կկորցնեք ձեր կարգավորումներն ու ժամանակացույցերը:
Եթե զրոյացնեք հեռուստացույցը, կկորցնեք էկրանի և ձայնի կարգավորումները:
Ոչ միայն դա, այլև եթե սարքի որոնվածը մի քանի պատչեր է ունեցել, դուք պետք է նորից տեղադրեք դրանք:
Այլ կերպ ասած, դա կարող է գլխացավանք լինել, ինչի պատճառով մենք այս շտկումը պահպանեցինք վերջնականապես:
Ինչպես որոնվածը թարմացումների դեպքում, գործարանային վերակայում կատարելու ունիվերսալ միջոց չկա:
Դա կախված կլինի ձեր արտադրողից:
Հնարավոր է՝ ստիպված լինեք այցելել նրանց կայք՝ ձեր սարքի հրահանգներ գտնելու համար:
Ինչպե՞ս կարող եմ իմանալ, թե արդյոք իմ Alexa սարքը չի արձագանքում:
Երբ ձեր Alexa սարքը չի արձագանքում, դա ակնհայտ է:
Դուք ասում եք ձեր ձայնային հրամանները, և ոչինչ չի պատահում:
Եթե դուք չեք խառնել արթնացման արտահայտությունը, ինչ-որ բան այն չէ:
Ձեր հանգույցի անգործությունը երաշխավորելու եղանակներից մեկը կապույտ ցուցիչի լույսը դիտելն է:
Երբ ասում եք արթնացման արտահայտությունը, հանգույցը պետք է կապույտ լուսավորվի: Եթե դուք ասում եք ճիշտ արտահայտությունը և լույսեր չկան, ձեր հանգույցը չի արձագանքում:
Արդյունքում
Ինչպես տեսնում եք, ձեր անպատասխան Alexa սարքը շտկելու բազմաթիվ հնարավոր եղանակներ կան:
Ճիշտ մեթոդը սկզբից կախված կլինի նրանից, թե ինչու է սարքը չի արձագանքում:
Այս պատճառով իմաստ ունի մեր կողմից տրված կարգով աշխատել գործընթացը:
Սկսեք ավելի պարզ ուղղումներից և հասեք ավելի բարդ լուծումների:
Եթե մնացած ամեն ինչ չհաջողվի, ապա ձեր Alexa սարքն ինքնին կարող է ձախողվել:
Այդ դեպքում այս ուղղումներից ոչ մեկը չի աշխատի. դուք պետք է նոր գործարկեք նոր, ֆունկցիոնալ սարքով:
Հաճ. տրվող հարցեր
Ի՞նչ անել, եթե Alexa-ն ասում է, որ «սարքը չի արձագանքում»:
Ինչպես մենք քննարկել ենք, կան մի քանի եղանակներ՝ չպատասխանող Alexa սարքը շտկելու համար:
Կախված նրանից, թե ինչու է սարքը սկզբում չի արձագանքում, հետևյալ բաներից որևէ մեկը կարող է աշխատել.
- Ստուգեք ձեր մալուխային կապերը
- Ստուգեք ձեր WiFi ցանցը
- Վերագործարկեք ձեր երթուղիչը
- Վերագործարկեք ձեր սարքը
- Թարմացրեք ձեր որոնվածը
- Կրկնակի ստուգեք ձեր հավելվածի կարգավորումները և զուգակցումը
Ինչու՞ է իմ Alexa հմտությունը չի արձագանքում:
Կան բազմաթիվ պատճառներ, թե ինչու ձեր Alexa-ն կարող է չպատասխանել: Ահա մի քանի հնարավոր պատճառներ.
- Ձեր WiFi ցանցը դանդաղ է կամ անհամապատասխան:
- Ձեր մալուխները թուլացած են կամ անջատված:
- Ձեր սարքը զուգակցված չէ, ուստի ձեր հրամանները ոչ մի տեղ չեն տանում:
- Դուք սխալ տեղեկատվություն եք մուտքագրել, օրինակ՝ սխալ WiFi գաղտնաբառը:
- Դուք օգտագործում եք սարք, որը համատեղելի չէ Alexa-ի հետ:
- Դուք վերանվանել եք ձեր սարքը, ինչի պատճառով այն ավտոմատ կերպով անջատվել է:
- Կա միկրոալիքային վառարան կամ բարձր միջամտության այլ սարք, որը արգելափակում է ձեր ազդանշանը: