Ada beberapa cara untuk memperbaiki kesalahan streaming Ring pada bel pintu atau kamera Anda. Biasanya, Anda dapat mengatasi masalah tersebut dengan memastikan bahwa Anda memiliki koneksi internet yang andal. Terkadang, Anda perlu memperbarui aplikasi Ring atau firmware perangkat Anda. Mari kita lihat beberapa solusi yang memungkinkan.
1. Periksa Koneksi Internet Anda
Apakah Internet Anda Berfungsi?
Sembilan dari sepuluh kali perangkat Ring mengalami kesalahan streaming, hal itu disebabkan oleh masalah pada koneksi internet.
Untuk mendiagnosis masalah, Anda harus memastikan koneksi internet Anda berfungsi.
Matikan data ponsel Anda, lalu luncurkan YouTube atau aplikasi streaming lainnya.
Lihat apakah itu berhasil.
Buka peramban dan kunjungi situs web seperti Wikipedia.
Lihat apakah itu bisa dimuat.
Jika WiFi rumah Anda mati, bel pintu Ring Anda tidak akan dapat melakukan streaming.
Nonaktifkan VPN Anda
Dalam beberapa tahun terakhir, Jaringan Privat Virtual (VPN) telah menjadi alat yang populer bagi pengguna internet yang cerdas.
VPN adalah perusahaan server yang menyembunyikan alamat IP Anda dari orang-orang yang ingin melacak aktivitas daring Anda.
Anda terhubung ke server VPN, dan server mereka terhubung ke internet yang lebih luas.
Saat Anda mengunjungi situs web atau mengakses layanan, mereka “melihat” alamat IP server VPN, bukan milik Anda.
Dimulai pada bulan Desember 2019, Ring dukungan dihentikan untuk VPN.
Anda harus mematikan VPN untuk menggunakan Aplikasi Ring atau Aplikasi Tetangga.
Alternatifnya, Anda dapat mengatur sebagian besar VPN untuk mengecualikan lalu lintas dari aplikasi individual.
Ring berhenti mendukung VPN karena beberapa alasan.
Pertama-tama, mereka dapat menyebabkan masalah koneksi.
Bahkan dengan aplikasi yang dioptimalkan dengan baik, kinerja pada VPN dapat terganggu.
Namun alasan utamanya adalah keamanan.
Alamat IP VPN sering kali berada dalam rentang yang sama yang digunakan oleh peretas.
Karena Ring menggunakan pemblokiran IP sebagai bagian dari upaya keamanannya, koneksi Anda mungkin diblokir seluruhnya.
Bahkan jika alamat IP Anda tidak diblokir, Anda mungkin mengalami masalah teknis saat menggunakan aplikasi Ring pada VPN.
Masalah ini dapat terjadi pada PC, tablet, laptop, dan juga telepon pintar.
Kemungkinan masalah meliputi:
- Umpan video kosong
- Kesalahan streaming saat memuat video dan data lainnya
- Kesalahan “406 – Tidak Dapat Diterima”
- Masalah koneksi umum seperti ketidakstabilan sinyal
Periksa Kecepatan Internet Anda
Bel pintu dan kamera Ring memerlukan bandwidth minimum agar dapat berfungsi dengan baik.
Jika kecepatan unggah atau unduh Anda lebih lambat dari 2Mbps, Anda mungkin mengalami masalah streaming.
Anda dapat memeriksa kecepatan internet Anda menggunakan sejumlah alat gratis.
Salah satu yang paling dapat diandalkan adalah yang resmi Tes kecepatan M-Lab, yang dibuat melalui kemitraan antara M-Lab dan Google.
Jika internet Anda sangat lambat, hubungi Penyedia Layanan Internet Anda.
Mereka dapat membantu Anda memecahkan masalah tersebut.
2. Periksa RSSI Perangkat
Sekalipun internet Anda berfungsi, bel pintu atau kamera Ring Anda tetap memerlukan sinyal WiFi yang kuat.
Tergantung pada router Anda dan gangguan di sekitarnya, sinyal Anda mungkin lemah.
Untuk mengukurnya, Anda perlu menentukan Indikator Kekuatan Sinyal Diterima (RSSI) perangkat Anda.
RSSI benar-benar sesuai namanya; ia mengukur kekuatan WiFi di perangkat Ring.
Untuk menemukan RSSI perangkat Anda, buka aplikasi Ring Anda, dan pilih perangkat yang mengalami masalah.
Ketuk “Kesehatan Perangkat”, dan di antara metrik lainnya, Anda akan melihat RSSI.
RSSI Anda seperti skor golf: semakin rendah semakin baik.
- Dengan RSSI 40 atau lebih rendah, Anda seharusnya tidak memiliki masalah saat streaming.
- Dari 40 hingga 65, perangkat Anda harus masih berfungsi. Namun, jika levelnya secara konsisten lebih tinggi dari 60, Anda mungkin mengalami kesalahan streaming.
- RSSI di atas 65 hampir pasti akan menyebabkan kesalahan streaming.
Jadi, apa yang terjadi jika pembacaan RSSI Anda terlalu tinggi? Pertama-tama, pada level yang lebih tinggi dari 70, baterai Ring Anda akan lebih cepat habis.
Di bawah 65, Anda berisiko kehilangan umpan video Anda.
Jika RSSI Anda yang menjadi penyebabnya, Anda dapat mencoba memutakhirkan router Anda.
Anda juga dapat berinvestasi di Chime Pro.
Chime Pro adalah speaker plug-in dengan penguat WiFi bawaan.
Letakkan di antara router dan perangkat Ring Anda, dan RSSI Anda akan turun.
3. Konfirmasikan Langganan Ring Anda Aktif
Perlu diingat bahwa fitur streaming Ring adalah layanan berlangganan.
Jika langganan Anda telah berakhir, Anda tidak akan dapat mengakses aliran video Anda.
Untuk memastikan paket Anda aktif, Anda harus menggunakan komputer dengan browser.
Karena beberapa alasan, Ring tidak mengizinkan Anda melihat riwayat penagihan melalui aplikasi telepon pintar.
Kunjungi situs web Ring dan masuk ke akun Anda.
Klik tautan “Akun”, dan pilih “Riwayat Penagihan”.
Anda akan melihat daftar semua tagihan Anda, beserta pengembalian dana.
Selama Anda pemegang akun utama, Anda akan dapat melihat apakah pembayaran Anda telah dihentikan.
Jika terjadi masalah, Anda dapat memperbarui metode pembayaran atau memulai kembali langganan Anda.
4. Perbarui Aplikasi Ring Anda
Jika aplikasi Ring Anda kedaluwarsa, perangkat Anda mungkin tidak dapat melakukan streaming dengan baik.
Biasanya, ini terjadi secara otomatis, tetapi terkadang tidak.
Buka Apple Store atau Google Play, lalu perbarui aplikasi.
Jika aplikasi tersebut sudah terkini, hapus instalannya dan instal ulang.
Ini sering kali menyelesaikan masalah streaming.
5. Perbarui Firmware Perangkat Anda
Jika tidak ada masalah sinyal dan aplikasi Anda sudah diperbarui, hal berikutnya yang perlu diperiksa adalah firmware Anda.
Firmware merupakan jenis perangkat lunak khusus yang tertanam di suatu perangkat.
Hampir setiap perangkat elektronik saat ini memiliki firmware yang unik.
Firmware adalah salah satu area kerentanan paling umum yang dieksploitasi oleh peretas.
Karena alasan ini, perusahaan seperti Ring secara berkala memperbarui firmware mereka untuk meningkatkan keamanannya.
Mereka juga membuat pembaruan untuk menambahkan fitur baru atau meningkatkan keandalan secara keseluruhan.
Bel pintu atau kamera Ring Anda akan secara otomatis memperbarui ke versi firmware terbaru saat pertama kali terhubung ke internet.
Setelah itu akan otomatis diperbarui pada dini hari.
Meski begitu, mungkin ada kesalahan pada pembaruan firmware.
Mungkin internet Anda padam di tengah-tengah pembaruan.
Mungkin Anda begadang dan mematikan perangkat Anda secara manual.
Dalam kasus tersebut, Anda mungkin menjalankan versi firmware lama.
Berikut cara mengetahui apakah firmware Ring Anda sudah yang terbaru:
- Buka aplikasi Ring, dan ketuk menu hamburger di sudut kiri atas.
- Ketuk perangkat Ring Anda, lalu pilih “Kesehatan Perangkat.”
- Gulirkan detailnya hingga Anda menemukan entri untuk "Firmware." Jika Anda menjalankan versi terkini, akan tertulis "Terbaru."
Jika yang Anda lihat malah angka, berarti firmware yang Anda gunakan sudah usang.
Ini akan diperbarui secara otomatis saat bel pintu atau sensor gerak dipicu berikutnya.
Picu saja sendiri dengan membunyikan bel pintu atau melambaikan tangan di depan sensor gerak.
Lalu, tunggu firmware diperbarui.
6. Coba Gunakan Aplikasi Rapid Ring
Jika Anda mengalami kesalahan streaming setelah mengklik notifikasi, ponsel Anda mungkin mengalami masalah dengan aplikasi tersebut.
Aplikasi Ring cukup tangguh, dan membutuhkan banyak sumber daya sistem.
Jika Anda menggunakan ponsel lama, coba unduh aplikasi Rapid Ring.
Ini adalah aplikasi gratis dan ringan yang meniru banyak fitur aplikasi Ring biasa.
Seperti aplikasi biasa, Anda dapat mengunduhnya dari Google Play atau Apple Store.
Aplikasi Rapid Ring dirancang untuk memudahkan dalam menanggapi notifikasi.
Aplikasi ini tidak memiliki semua fitur aplikasi Ring utama.
Misalnya, Anda tidak akan dapat melihat video lama atau mengubah pengaturan Anda.
Selain itu, aplikasi Rapid Ring memiliki ketersediaan yang lebih terbatas.
Saat ini hanya tersedia di AS, Inggris, Kanada, dan Australia.
Dukungan bahasa juga terbatas pada bahasa Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Italia, dan Belanda.
Meski begitu, Anda masih memiliki akses ke semua fitur komunikasi aplikasi utama.
Yang terpenting, Anda dapat mengakses tampilan langsung kamera dan menggunakan komunikasi suara dua arah.
Ring merancang kedua aplikasi untuk digunakan secara bersamaan.
Saat Anda mengaktifkan jenis notifikasi tertentu di aplikasi Rapid Ring, notifikasi tersebut akan otomatis dinonaktifkan di aplikasi asli.
Anda memilih seberapa banyak atau sedikit Anda ingin menggunakannya.
Sebaliknya, perubahan apa pun yang Anda buat pada aplikasi asli akan terlihat di Rapid Ring.
7. Reset Pabrik Perangkat Anda
Sebagai upaya terakhir, Anda dapat mencoba pengaturan ulang pabrik.
Mengapa saya katakan ini adalah pilihan terakhir? Karena mengembalikan perangkat Ring ke setelan pabrik akan menghapus semua pengaturan.
Anda harus memulai lagi dengan pengaturan awal dan mengkonfigurasi ulang semuanya dari awal.
Jadi Anda tidak ingin melakukannya kecuali Anda harus melakukannya.
Untuk mengatur ulang bel pintu atau kamera, Anda harus menemukan tombol reset berwarna oranye.
Hal ini terjadi di tempat yang berbeda pada model yang berbeda, jadi saya tidak akan membahasnya di sini.
Cincin memiliki panduan menyeluruh untuk menemukan tombol pada setiap model.
Setelah Anda menemukan tombolnya, tekan dan tahan selama 10 detik.
Perangkat akan disetel ulang dan Anda dapat mengonfigurasinya ulang.
Kesimpulan
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat mengatasi hampir semua kesalahan streaming pada bel pintu Ring Anda.
Pastikan internet Anda berfungsi, dan lanjutkan dari sana.
Cepat atau lambat, Anda akan menemukan solusinya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara memperbaiki kesalahan streaming Ring?
Biasanya, kesalahan streaming Ring disebabkan oleh masalah dengan koneksi internet Anda.
Anda mungkin juga perlu memperbarui aplikasi atau firmware, atau menjalankan pengaturan ulang pabrik.
Berapa RSSI yang bagus untuk perangkat Ring?
Perangkat Ring akan berfungsi dengan RSSI 65 atau kurang.
RSSI 40 atau kurang adalah ideal.
