Esistono diversi modi per risolvere l'errore di streaming Ring sul tuo campanello o sulla tua videocamera. Di solito, puoi risolvere il problema assicurandoti di avere una connessione Internet affidabile. A volte, devi aggiornare la tua app Ring o il firmware del tuo dispositivo. Diamo un'occhiata ad alcune possibili soluzioni.
1. Controlla la tua connessione Internet
La tua connessione Internet funziona?
Nove volte su dieci un dispositivo Ring riscontra un errore di streaming, il problema è dovuto alla connessione Internet.
Per diagnosticare il problema, devi assicurarti che la tua connessione Internet funzioni.
Disattiva i dati del telefono e avvia YouTube o un'altra app di streaming.
Vedi se funziona.
Apri un browser e visita un sito web come Wikipedia.
Controlla se carica.
Se la connessione WiFi di casa non funziona, il tuo campanello Ring non sarà in grado di trasmettere in streaming.
Disabilita la tua VPN
Negli ultimi anni, le reti private virtuali (VPN) sono diventate uno strumento popolare tra gli utenti Internet più esperti.
Una VPN è una società di server che nasconde il tuo indirizzo IP a chiunque voglia monitorare la tua attività online.
Ti connetti ai server della VPN e i loro server si connettono alla rete Internet più ampia.
Quando visiti un sito web o accedi a un servizio, loro "vedono" l'indirizzo IP del server VPN, non il tuo.
A partire da dicembre 2019, Ring supporto interrotto per le VPN.
Per utilizzare l'app Ring o l'app Neighbors, dovrai disattivare la VPN.
In alternativa, puoi impostare la maggior parte delle VPN in modo da escludere il traffico dalla singola app.
Ring ha smesso di supportare le VPN per un paio di motivi.
Innanzitutto possono causare problemi di connessione.
Anche con un'app ben ottimizzata, le prestazioni di una VPN possono essere scadenti.
Ma la ragione principale era la sicurezza.
Gli indirizzi IP VPN rientrano spesso negli stessi intervalli utilizzati dagli hacker.
Poiché Ring utilizza il blocco IP come parte delle sue misure di sicurezza, la tua connessione potrebbe essere bloccata del tutto.
Anche se il tuo indirizzo IP non è bloccato, potresti riscontrare problemi tecnici durante l'utilizzo dell'app Ring su una VPN.
Questi problemi possono verificarsi su PC, tablet, laptop e anche su smartphone.
I possibili problemi includono:
- Un feed video vuoto
- Errori di streaming durante il caricamento di video e altri dati
- Errore “406 – Non accettabile”
- Problemi di connessione generali come l'instabilità del segnale
Controlla la velocità di Internet
Per funzionare correttamente, il campanello e la telecamera Ring necessitano di una quantità minima di larghezza di banda.
Se la velocità di caricamento o download è inferiore a 2 Mbps, potresti avere problemi di streaming.
Puoi controllare la velocità della tua connessione Internet utilizzando numerosi strumenti gratuiti.
Uno dei più affidabili è quello ufficiale Test di velocità M-Lab, creato grazie alla partnership tra M-Lab e Google.
Se la tua connessione Internet è eccessivamente lenta, contatta il tuo fornitore di servizi Internet.
Possono aiutarti a risolvere il problema.
2. Controllare RSSI del dispositivo
Anche se la tua connessione Internet funziona, il campanello o la videocamera Ring necessitano comunque di un segnale WiFi potente.
A seconda del router e di eventuali interferenze nelle vicinanze, il segnale potrebbe essere debole.
Per misurarlo, è necessario determinare l'indicatore di potenza del segnale ricevuto (RSSI) del dispositivo.
L'RSSI è esattamente ciò che sembra: misura l'intensità del segnale WiFi sul dispositivo Ring.
Per trovare l'RSSI del tuo dispositivo, apri l'app Ring e seleziona il dispositivo che presenta problemi.
Tocca "Stato del dispositivo" e, tra le altre metriche, vedrai l'RSSI.
Il tuo RSSI è come un punteggio nel golf: più basso è, meglio è.
- Con un RSSI pari o inferiore a 40 non dovresti avere problemi con lo streaming.
- Da 40 a 65, il tuo dispositivo dovrebbero funzionano ancora. Tuttavia, se il livello è costantemente superiore a 60, potresti avere errori di streaming.
- Un RSSI superiore a 65 causerà quasi sicuramente errori di streaming.
Quindi, cosa succede quando la lettura RSSI è troppo alta? Per cominciare, a livelli superiori a 70, la batteria del tuo Ring si scaricherà più velocemente.
Sotto i 65 anni si rischia di perdere il feed video.
Se la causa è l'RSSI, puoi provare ad aggiornare il router.
Puoi anche investire in un Chime Pro.
Chime Pro è un altoparlante plug-in con amplificatore WiFi integrato.
Posizionalo tra il router e il dispositivo Ring e il tuo RSSI dovrebbe interrompersi.
3. Conferma che il tuo abbonamento Ring è attivo
Tieni presente che le funzionalità di streaming di Ring sono un servizio in abbonamento.
Se il tuo abbonamento è scaduto, non potrai accedere al tuo streaming video.
Per assicurarti che il tuo piano sia attivo, dovrai utilizzare un computer dotato di browser.
Per qualche motivo, Ring non ti consente di visualizzare la cronologia delle fatture tramite l'app per smartphone.
Vai al sito web di Ring e accedi al tuo account.
Fare clic sul collegamento "Account" e selezionare "Cronologia fatturazione".
Visualizzerai un elenco di tutti gli addebiti e degli eventuali rimborsi.
Finché sarai il titolare principale dell'account, potrai vedere se i tuoi pagamenti sono stati interrotti.
In caso di problemi, potrai aggiornare il metodo di pagamento o riavviare l'abbonamento.
4. Aggiorna la tua app Ring
Se l'app Ring non è aggiornata, il dispositivo potrebbe non essere in grado di trasmettere correttamente i contenuti.
Normalmente questo dovrebbe avvenire automaticamente, ma a volte non lo fa.
Apri l'Apple Store o Google Play e aggiorna l'app.
Se l'app è già aggiornata, disinstallala e reinstallala.
Spesso questo risolve i problemi di streaming.
5. Aggiorna il firmware del tuo dispositivo
Se non ci sono problemi di segnale e l'app è aggiornata, la cosa successiva da controllare è il firmware.
Il firmware è un tipo speciale di software integrato in un dispositivo.
Quasi tutti i dispositivi elettronici odierni hanno un firmware unico.
Il firmware è una delle aree di vulnerabilità più comunemente sfruttate dagli hacker.
Per questo motivo, aziende come Ring aggiornano regolarmente il loro firmware per migliorarne la sicurezza.
Eseguono anche aggiornamenti per aggiungere nuove funzionalità o migliorare l'affidabilità complessiva.
Il tuo campanello o la tua videocamera Ring si aggiorneranno automaticamente all'ultima versione del firmware la prima volta che si connetteranno a Internet.
Dopodiché, l'aggiornamento avverrà automaticamente durante le prime ore della notte.
Detto questo, potrebbe esserci un errore con un aggiornamento del firmware.
Forse la connessione Internet è andata via durante l'aggiornamento.
Forse sei rimasto sveglio fino a tardi e hai spento manualmente il tuo dispositivo.
In tal caso, potresti utilizzare una vecchia versione del firmware.
Ecco come verificare se il firmware del tuo Ring è aggiornato:
- Apri l'app Ring e tocca il menu a forma di hamburger nell'angolo in alto a sinistra.
- Tocca il tuo dispositivo Ring e seleziona "Stato dispositivo".
- Scorri i dettagli fino a trovare la voce "Firmware". Se stai utilizzando la versione corrente, verrà visualizzato "Aggiornato".
Se invece vedi un numero, significa che stai utilizzando un firmware obsoleto.
Verrà aggiornato automaticamente la prossima volta che verrà attivato il campanello o il sensore di movimento.
Puoi attivarlo tu stesso suonando il campanello o muovendo la mano davanti al sensore di movimento.
Quindi, attendere che il firmware venga aggiornato.
6. Prova a utilizzare l'app Rapid Ring
Se riscontri errori di streaming dopo aver cliccato sulle notifiche, è possibile che il tuo telefono abbia problemi con l'app.
L'app Ring è piuttosto solida e richiede molte risorse di sistema.
Se utilizzi un telefono più vecchio, prova a scaricare l'app Rapid Ring.
Si tratta di un'app gratuita e leggera che riproduce molte delle funzionalità dell'app Ring standard.
Come l'app normale, puoi scaricarla da Google Play o dall'Apple Store.
L'app Rapid Ring è progettata per semplificare la risposta alle notifiche.
Non ha tutte le funzionalità dell'app Ring principale.
Ad esempio, non potrai visualizzare vecchi video o modificare le impostazioni.
Inoltre, la disponibilità dell'app Rapid Ring è più limitata.
Al momento è disponibile solo negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada e in Australia.
Anche il supporto linguistico è limitato a inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano e olandese.
Detto questo, avrai comunque accesso a tutte le funzionalità di comunicazione dell'app principale.
Ma la cosa più importante è che puoi accedere alla visualizzazione live della tua telecamera e utilizzare la comunicazione vocale bidirezionale.
Ring ha progettato entrambe le app per essere utilizzate contemporaneamente.
Quando attivi un certo tipo di notifica nell'app Rapid Ring, questa verrà automaticamente disattivata anche nell'app originale.
Puoi scegliere quanto o quanto poco utilizzarlo.
Al contrario, tutte le modifiche apportate all'app originale verranno applicate anche a Rapid Ring.
7. Ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo
Come ultima risorsa, puoi provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica.
Perché dico che è l'ultima spiaggia? Perché il ripristino delle impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo Ring cancellerà tutte le tue impostazioni.
Sarà necessario ricominciare con la configurazione iniziale e riconfigurare tutto da zero.
Quindi non dovresti farlo a meno che non sia strettamente necessario.
Per resettare il campanello o la telecamera, dovrai individuare il pulsante arancione di reset.
Questa caratteristica si trova in punti diversi sui vari modelli, quindi non mi dilungherò sull'argomento in questa sede.
L'anello ha un guida completa per trovare il pulsante su ogni modello.
Una volta trovato il pulsante, tienilo premuto per 10 secondi.
Il dispositivo verrà ripristinato e sarà possibile riconfigurarlo.
In sintesi
Seguendo questi passaggi, puoi risolvere quasi tutti gli errori di streaming del tuo campanello Ring.
Assicuratevi che la vostra connessione Internet funzioni e da lì andate avanti.
Prima o poi dovresti imbatterti nella soluzione.
Domande Frequenti
Come posso correggere un errore di streaming di Ring?
Solitamente un errore di streaming Ring è causato da un problema con la connessione Internet.
Potrebbe essere necessario anche aggiornare l'app o il firmware oppure eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Qual è un buon RSSI per i dispositivi Ring?
Un dispositivo Ring funzionerà con un RSSI pari o inferiore a 65.
L'ideale è un RSSI pari o inferiore a 40.
