HBO Max non funziona sulla tua TV Vizio perché c'è un problema di rete o un problema con l'app. Il modo migliore per far funzionare HBO Max è spegnere e riaccendere la TV (scollegare il cavo di alimentazione per 60 secondi e poi ricollegarlo), reinstallare l'app o riavviare il router. Parliamo di questo, insieme ad alcune soluzioni più avanzate.
1. Spegni e riaccendi la tua TV Vizio
Ogni volta che ho un problema con un pezzo di tecnologia, uno dei primi metodi di risoluzione dei problemi che provo è spegnimento e riaccensione del mio dispositivo.
Perché? Perché ci vuole circa 1 minuto e, il più delle volte, spegnere e riaccendere qualcosa risolve molti problemi.
Per spegnere e riaccendere la TV Vizio, è necessario scollegarla dalla presa di corrente.
Utilizzando il telecomando, la TV entra in modalità standby a bassissimo consumo, ma non si spegne.
Staccandolo dalla presa a muro, lo costringi a reboot tutti i suoi processi.
Attendi 60 secondi prima di ricollegare la TV.
È un tempo sufficiente per esaurire qualsiasi energia residua del sistema.
2. Riavvia la TV tramite il menu
Se un hard reset non funziona, puoi provare a eseguire un ripristino software sulla tua TV.
Per farlo, apri il menu della tua TV e seleziona "Amministrazione e privacy".
Vedrai l'opzione "Riavvia TV".
Cliccalo.
La TV si spegnerà e poi si riavvierà.
Un riavvio soft cancella la cache di sistema, che può risolvere molti problemi.
3. Controlla la tua connessione Internet
Se la tua connessione Internet non funziona, non puoi guardare HBO o qualsiasi altro servizio di streaming.
Puoi diagnosticare questo direttamente dalla tua TV Vizio.
Premere il pulsante con il logo Vizio sul telecomando per aprire il menu di sistema.
Selezionare "Rete", quindi fare clic su "Test di rete" o "Test di connessione", a seconda del televisore.
Il sistema eseguirà una serie di test per diagnosticare la connessione di rete.
Verificherà se sei connesso o meno e se è possibile accedere al Server HBO Max.
Verificherà anche la velocità di download e ti avviserà se è troppo lenta.
Se la velocità di download è troppo lento, dovrai reimpostare il router.
Procedi nello stesso modo in cui hai resettato la TV.
Scollegalo, attendi 60 secondi e ricollegalo.
Quando la luce tornerà a funzionare, la connessione Internet dovrebbe tornare a funzionare.
In caso contrario, dovrai contattare il tuo ISP e verificare se si è verificata un'interruzione.
Se la tua connessione Internet funziona bene ma HBO Max non riesce ad accedere ai suoi server, HBO potrebbe essere inattivo.
Ciò è raro, ma occasionalmente accade.
4. Riavvia l'app HBO Max
Puoi riavviare l'app HBO Max, il che funziona in modo simile al soft reset del televisore.
Il riavvio dell'app cancellare la cache, quindi ricomincerai con una versione "pulita".
Apri HBO Max e vai al tuo menu delle impostazioni.
Esiste una scorciatoia se ricevi un errore che dice "Al momento stiamo riscontrando problemi con la riproduzione di questo titolo".
Riprova più tardi o seleziona un titolo diverso."
Invece di cliccare su "OK", seleziona "Ulteriori dettagli" e HBO Max ti porterà direttamente al menu delle impostazioni.
Nel menu, seleziona "Ottieni aiuto", quindi scorri verso il basso per selezionare "Ricarica HBO Max. "
L'app HBO si chiuderà e si riavvierà momentaneamente.
Potrebbero volerci alcuni secondi perché il caricamento avviene da zero.
5. Aggiorna il firmware della tua TV Vizio
Se il firmware della tua TV Vizio non è aggiornato, l'app HBO Max potrebbe non funzionare correttamente.
I televisori aggiornano automaticamente il firmware, quindi normalmente non rappresenta un problema.
A volte, però, non funzionano correttamente e l'aggiornamento non riesce.
Per verificarlo, premi il pulsante del menu sul telecomando Vizio e scorri verso il basso per selezionare "Sistema".
La prima opzione in questo menu sarà “Controlla aggiornamenti. "
Cliccaci sopra, quindi premi "Sì" nella finestra di conferma.
Il sistema eseguirà una serie di controlli.
Successivamente, dovrebbe comparire la scritta "Questa TV è aggiornata".
Se il firmware deve essere aggiornato, verrà visualizzato un messaggio che richiede di scaricare gli aggiornamenti.
Premi il pulsante di download e attendi che l'aggiornamento venga completato.
La tua TV potrebbe tremolare o addirittura riavviare durante l'aggiornamento.
Una volta completata l'operazione, vedrai una notifica.
6. Scarica l'app mobile Vizio
Vizio offre un'app complementare che ti consente usa il tuo smartphone come telecomando.
Per qualche motivo, a volte questa soluzione funziona quando HBO Max non riesce ad avviarsi con altri mezzi.
L'app è gratuita per Android e iOS ed è facile da installare.
Prova a installarlo e ad avviare HBO Max da lì.
7. Reinstallare l'app HBO Max
Se il ripristino dell'app HBO Max non ha funzionato, potresti provare a reinstallarla.
Non è possibile farlo su tutti i televisori Vizioe anche quando è possibile, il procedimento varia a seconda del modello.
Quindi prima di poter fare qualsiasi cosa, devi sapere quale piattaforma software è in esecuzione sulla tua TV.
Esistono quattro piattaforme principali Vizio.
Ecco come distinguerli:
- Applicazioni Internet Vizio (VIA) è la piattaforma originale per smart TV Vizio, utilizzata dal 2009 al 2013. Puoi capire che stai utilizzando una TV VIA perché ci sono piccole icone a forma di freccia su entrambe le estremità del dock inferiore.
- VIA Più è una piattaforma aggiornata, usata dal 2013 al 2017. È visivamente simile alla VIA originale, ma le icone in basso scorrono senza soluzione di continuità da un lato all'altro. Non ci sono icone a freccia.
- SmartCast senza app è la piattaforma SmartCast originale, utilizzata su alcune TV Vizio dal 2016 al 2017. Questa piattaforma non ha app o app store, ma supporta il casting dalla maggior parte degli smartphone.
- SmartCast è la piattaforma attuale. Ha debuttato nel 2016 sulle TV 4K UHD di Vizio ed è di serie su tutte le TV Vizio dal 2018. Vedrai una fila di icone in un dock in basso. Quando ne evidenzi una, apparirà una seconda fila di miniature con contenuti in evidenza.
Dopo aver determinato la piattaforma utilizzata dal tuo televisore, puoi valutare di reinstallare HBO Max.
Ecco come funziona su ciascuna piattaforma:
- On TV SmartCast, non hai alcun controllo sulle selezioni delle app. Vizio ha un elenco di app approvate, come HBO Max. I servizi di streaming sviluppano le loro app e forniscono aggiornamenti automaticamente. Non puoi eliminarne nessuna o aggiungerne di nuove. La buona notizia è che stai ricevendo aggiornamenti automatici, quindi una reinstallazione non sarebbe utile.
- On TV VIA Plus, premi il pulsante del menu, seleziona "App", quindi scegli l'app HBO Max. Premi "Elimina", quindi "OK". Ora vai alla schermata delle app e scorri per trovare HBO Max. Premi e tieni premuto OK finché non ricevi un messaggio di conferma.
- On TV VIA, premi il pulsante del menu, quindi evidenzia l'app HBO nella parte inferiore dello schermo. Premi il pulsante giallo, seleziona "Elimina app", quindi scegli "Sì, elimina". Premi di nuovo il pulsante del menu e seleziona "Negozio TV connesso". Cerca HBO Max, evidenzialo e seleziona "Installa app".
8. Ripristino delle impostazioni di fabbrica della TV Vizio
Se nient'altro funziona, puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del televisore.
Come con qualsiasi ripristino delle impostazioni di fabbrica, questo cancellerà tutte le tue impostazioni.
Dovrai effettuare nuovamente l'accesso a tutte le tue app e reinstallare tutto ciò che hai scaricato.
Per prima cosa, apri il menu e vai al menu di sistema.
Selezionare "Reimposta e amministrazione", quindi "Ripristina impostazioni di fabbrica".
La TV impiegherà alcuni minuti per riavviarsi e dovrà reinstallare tutti gli aggiornamenti del firmware.
Un ripristino delle impostazioni di fabbrica è un misura estrema, ma a volte è l'unica scelta.
In sintesi
Solitamente, riparare l'app di streaming HBO Max sulla tua TV Vizio è un'operazione semplice.
Di solito è possibile risolvere il problema con un semplice reset o riavviando il router.
Ma anche se dovessi ricorrere a misure estreme, troverai una soluzione.
HBO Max e Vizio hanno stretto una partnership per creare un applicazione affidabile che funziona su tutti i televisori Vizio.
Domande frequenti
Come faccio a reimpostare HBO Max sulla mia TV Vizio?
Apri le impostazioni di HBO Max e seleziona "Ottieni assistenza".
Nel sottomenu, fai clic su "Ricarica HBO Max".
Questo riavvierà l'app HBO Max e cancellare la cache locale, che può risolvere molti problemi.
Perché HBO Max ha smesso di funzionare sulla mia TV Vizio?
Ci sono molte possibili ragioni.
Potresti avere un problema con il tuo connessione internet che ti impedisce di riprodurre video in streaming.
Il firmware della tua TV potrebbe essere obsoleto oppure potrebbe essere necessario riavviare il sistema.
Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è l'ultima risorsa, ma risolverà i tuoi problemi se nient'altro funziona.
L'unico modo per scoprirlo è provare diverse soluzioni finché non si trova quella che funziona.
