Perdere un pacco può essere un'esperienza frustrante, soprattutto quando si aspetta con ansia che il proprio ordine arrivi. Possono esserci diverse ragioni per cui i pacchi vengono persi, ed è importante sapere quali misure adottare quando ciò accade. Nel caso di Shein, un popolare rivenditore online, il loro servizio clienti può aiutarti a risolvere il problema. Esploriamo le ragioni più comuni per cui i pacchi vengono persi e cosa puoi fare per risolvere questo problema.
Le cause più comuni di smarrimento dei pacchi includono errori di spedizione, indirizzi errati e furto del pacco. Errori di spedizione possono verificarsi durante il processo di transito, con conseguente smarrimento o consegna errata del pacco. Un indirizzo errato fornito durante il processo di ordinazione può anche comportare l'invio del pacco alla destinazione sbagliata. Sfortunatamente, il furto del pacco è una possibilità, soprattutto se il pacco viene lasciato incustodito.
Quando il tuo pacco viene smarrito, il primo passo è contattare il Servizio Clienti Shein. Hanno team di supporto dedicati per aiutarti con le richieste di pacchi smarriti. Fornisci loro tutti i dettagli rilevanti come il numero del tuo ordine, le informazioni di tracciamento e qualsiasi documentazione aggiuntiva per aiutarli nelle indagini.
È importante essere proattivi e dare seguito al tuo reclamo. Rimani in contatto regolarmente con il Servizio Clienti Shein per ricevere aggiornamenti sullo stato del tuo pacco smarrito. Potrebbero essere necessarie informazioni o documenti aggiuntivi per procedere con i passaggi successivi.
La risoluzione dei problemi di pacchi smarriti con il Servizio Clienti Shein può comportare la richiesta di un'indagine sulla questione. Questa indagine aiuterà a determinare dove si trova il tuo pacco e cosa potrebbe essere andato storto. In base all'esito, puoi quindi richiedere un rimborso o la sostituzione degli articoli smarriti. Se il problema non viene risolto in modo soddisfacente, potresti dover inoltrare la questione al team del servizio clienti Shein.
Per evitare che in futuro si verifichino pacchi smarriti, ecco alcuni suggerimenti da considerare. Ricontrolla l'indirizzo di spedizione fornito durante il processo di ordinazione per garantirne l'accuratezza. Utilizza i servizi di tracciamento per tenere d'occhio da vicino l'avanzamento del tuo pacco e per identificare eventuali problemi lungo il percorso. Optare per la conferma della firma alla consegna può aggiungere un ulteriore livello di sicurezza, assicurando che il tuo pacco non venga lasciato incustodito.
Conoscendo i motivi più comuni per cui i pacchi vengono smarriti, sapendo come gestire la procedura con il servizio clienti di Shein e implementando suggerimenti di prevenzione, puoi ridurre al minimo la probabilità di riscontrare problemi di pacchi smarriti e avere un'esperienza di acquisto online più fluida.
Motivi comuni per cui i pacchi vengono persi
Pacchi smarriti può essere un grosso grattacapo sia per i clienti che per i venditori. In questa sezione, scopriremo le ragioni comuni dietro questi frustranti incidenti. Da errori di spedizione per quanto riguarda il furto di pacchi, approfondiremo i fattori che possono contribuire al scomparsa delle tue attesissime consegne. Quindi tieniti forte mentre esploriamo i vari scenari che possono portare alla perdita di pacchi e l'impatto che possono avere sulla tua esperienza di acquisto.
1. Errori di spedizione
A volte possono verificarsi errori di spedizione e causare la perdita dei pacchi. Se ti trovi in questa situazione, ci sono diversi passaggi che puoi seguire per risolvere il problema e aumentare le tue possibilità di localizzare il tuo pacco.
Il primo passo è contattare il servizio clienti Shein e segnalare lo smarrimento del pacco. Contattandoli, potrai avviare il processo di indagine necessario per risolvere il problema.
Quindi, assicurati di fornire a Shein informazioni dettagliate riguardanti la spedizione. Ciò include dettagli importanti come il numero di tracciamento, l'indirizzo di spedizione e qualsiasi altra informazione rilevante. Fornendo questi dettagli, stai aiutando Shein nei suoi sforzi per localizzare il tuo pacco.
Durante tutto il processo è importante contatta il servizio clienti Shein per rimanere informato sui progressi dell'indagine e sulla risoluzione del tuo reclamo. Restando in contatto, puoi assicurarti che le tue preoccupazioni vengano affrontate e che vengano prese misure per trovare un risultato soddisfacente.
Adottare tempestivamente queste misure e fornire informazioni accurate accelererà il processo di risoluzione. Per garantire un esito positivo è importante mantenere pazienza e collaborazione durante l'intera durata delle indagini. Collaborando con Shein, puoi aumentare le probabilità di ritrovare il pacco smarrito e di risolvere eventuali errori di spedizione.
2. Indirizzo errato
– Un motivo comune per cui i pacchi vengono persi è un indirizzo sbagliato.
– Quando l’indirizzo di spedizione fornito è scorretto, esiste la possibilità che il pacco venga consegnato nel luogo sbagliato.
– È fondamentale assicurarsi che l’indirizzo fornito a Shein sia accurato e aggiornato.
– Prima di confermare il tuo ordine, assicurati di ricontrollare l'ortografia del nome della via, il numero dell'appartamento/suite, la città, lo stato e il codice postale.
– Includere nell’indirizzo eventuali numeri di unità o nomi di edifici necessari.
– Nel caso in cui ti fossi trasferito di recente o avessi bisogno di spedire a un indirizzo diverso, ricordati di update il tuo account Shein con le informazioni corrette.
– L’inserimento errato dell’indirizzo può causare ritardi o addirittura perdita del tuo pacco.
– Prima di procedere con l’ordine, controlla attentamente l’indirizzo per evitare qualsiasi potenziali problemi.
– Fornendo l’indirizzo corretto, ti assicuri che il tuo pacco verrà consegnato nel luogo previsto.
– Se ti accorgi di essere entrato nel indirizzo sbagliato dopo aver effettuato un ordine, è fondamentale contattare Shein assistenza clienti immediatamente per porre rimedio alla situazione.
– Potrebbero essere in grado di aggiornare l'indirizzo prima che il pacco venga spedito.
3. Furto di pacchi
Il furto di pacchi è un problema comune che molte persone affrontano quando si tratta di ricevere i loro pacchi. Sfortunatamente, ci sono individui là fuori che approfittano dei pacchi incustoditi o di quelli lasciati nelle cassette della posta o nelle aree di consegna. Ciò può essere particolarmente problematico durante le stagioni di shopping più intense.
Per proteggerti da furto di pacchi, è importante prendere alcune precauzioni. Un modo per farlo è far recapitare i pacchi in un luogo sicuro, come il tuo posto di lavoro o la casa di un vicino se sarà a casa. Puoi richiedi conferma firma per consegna, che garantisce che qualcuno debba essere presente per accettare il pacco.
Un altro misura preventiva efficace è monitorare attentamente l'avanzamento dei tuoi pacchi. La maggior parte delle compagnie di spedizione fornisce servizi di tracciamento che ti consentono di tenere d'occhio il tuo pacco e ricevere notifiche quando è In consegnaIn questo modo, puoi essere preparato e prendere accordi per far sì che tu o qualcuno di cui ti fidi riceviate il pacco.
È fondamentale per ricontrollare l'indirizzo di spedizione per accuratezza. Assicurarsi che l'indirizzo sia corretto può impedire che i pacchi vengano consegnati nel luogo sbagliato o che vengano restituiti al mittente. Prenditi il tempo di controllare l'indirizzo prima di finalizzare l'ordine per evitare potenziali problemi.
Secondo uno studio condotto da InsuranceQuotes.com, circa 23 milioni di americani sono stati vittime di furti di pacchi. Prendendo queste precauzioni e restando vigili, puoi ridurre il rischio di diventare una di queste statistiche.
I pacchi smarriti hanno la tendenza a scomparire più velocemente della mia motivazione il lunedì mattina, ma non preoccuparti, ho alcuni suggerimenti per aiutarti a orientarti Servizio clienti Shein labirinto.
Cosa fare quando il tuo pacco viene smarrito
Perdere un pacco è sempre un'esperienza frustrante, ma non temere! In questa sezione, esploreremo cosa dovresti fare quando il tuo pacco scompare. Inizieremo analizzando come puoi contattare Servizio clienti Shein per assistenza. Poi, discuteremo l'importanza di fornire informazioni dettagliate sul tuo pacco smarrito. E infine, ti sveleremo i consigli chiave per dare seguito in modo efficace al tuo reclamo. Quindi, entriamo subito nel vivo e reclamiamo quelle spedizioni smarrite!
1. Contatta il servizio clienti Shein
Per garantire un'assistenza tempestiva in caso di pacchi smarriti, è consigliabile contattare direttamente il servizio clienti Shein. Per comunicare correttamente il problema, segui questi passaggi:
- Contatta il servizio clienti Shein chiamando il numero di telefono indicato.
- Fornisci sia il numero dell'ordine che il numero di tracciamento come riferimento.
- Spiega chiaramente la situazione, affermando che il tuo pacco è stato persoe fornisci tutti i dettagli rilevanti che possiedi.
- Chiedi loro di effettuare delle indagini per scoprire dove si trova il tuo pacco.
- Si prega di richiedere un rimborso o una sostituzione per il pacco smarrito.
- Rispettare tutte le istruzioni o raccomandazioni fornite dal servizio clienti Shein.
Per avere un'interazione soddisfacente con il servizio clienti di Shein, è fondamentale dimostrare cortesia e pazienza. Esprimete chiaramente la vostra preoccupazione, assicurandovi di fornire tutte le informazioni necessarie. È prudente conservare i registri delle vostre conversazioni e di qualsiasi corrispondenza scritta con Shein per riferimento futuro. Se non ricevete una risposta entro un lasso di tempo ragionevole, si consiglia di procedere di conseguenza.
Per prevenire futuri casi di smarrimento dei pacchi, è opportuno adottare le seguenti misure precauzionali:
- Verifica l'accuratezza del tuo indirizzo di spedizione per evitare qualsiasi errore.
- Utilizza i servizi di tracciamento per monitorare lo stato di avanzamento della spedizione del tuo pacco.
- Scegliere conferma della firma al momento della consegna per garantire un arrivo sicuro.
2. Fornire informazioni dettagliate
Quando il tuo pacco viene smarrito, è importante fornirlo Servizio clienti Shein con informazioni dettagliate per aiutarli a localizzare e risolvere il problema. Segui questi passaggi:
- Contatta il servizio clienti Shein: Contatta il team del servizio clienti di Shein non appena ti accorgi che il tuo pacco è stato smarrito. Assicurati di fornire loro i dettagli del tuo ordine e di spiegare la situazione. Questo aiuterà Shein nelle indagini. Assicurati di includere dettagli specifici sul tuo pacco smarrito, come il numero di tracciamento, l'indirizzo di consegna e qualsiasi aggiornamento o circostanza rilevante.
- Descrivi il contenuto: È utile fornire una descrizione dettagliata del contenuto del tuo pacco. Queste informazioni possono aiutare Shein a identificare il pacco e a determinarne il valore.
- Includi documenti giustificativi: Se hai ricevute, fatture o fotografie relative al tuo ordine, assicurati di fornirle a Shein. Questi documenti possono servire come prova e aiutare ad accelerare il processo.
- Rimani in comunicazione: È importante dare seguito regolarmente al tuo reclamo. Mantieni aperte le linee di comunicazione con il team del servizio clienti di Shein e chiedi informazioni sui progressi dell'indagine. Ciò garantirà una rapida risoluzione.
Durante tutto il processo, è importante essere pazienti, poiché il team del servizio clienti di Shein lavora diligentemente per localizzare e risolvere il tuo pacco smarrito. Ricordati di essere sempre educato e collaborativo, poiché questo può aumentare la probabilità di un esito positivo.
3. Segui il tuo reclamo
Per risolvere il problema di un pacco smarrito, segui questi passaggi:
- Contatta il servizio clienti Shein: contatta il servizio clienti Shein per segnalare lo smarrimento del pacco e avviare un reclamo.
- Fornisci informazioni dettagliate: fornisci a Shein tutti i dettagli necessari sul pacco, tra cui il numero di tracciamento, l'indirizzo di consegna e la documentazione pertinente.
- Segui il tuo reclamo: Rimani in contatto con il team del servizio clienti di Shein per monitorare l'avanzamento del tuo reclamo. Richiedi aggiornamenti e chiedi informazioni su eventuali passaggi aggiuntivi o documentazione necessaria.
Seguendo questi passaggi, puoi assicurarti che il tuo reclamo venga elaborato e che il problema del tuo pacco smarrito venga risolto. Considera questi suggerimenti:
- Siate pazienti: risolvere il problema di un pacco smarrito potrebbe richiedere tempo, quindi siate pazienti durante tutto il processo.
- Mantieni l'organizzazione: conserva tutte le comunicazioni e la documentazione relative al pacco smarrito in un unico posto, per poterle consultare facilmente.
- Valuta l'assicurazione: se il tuo pacco è di valore, valuta la possibilità di stipulare un'assicurazione sulla spedizione per gli ordini futuri.
Risolvere i problemi di pacchi smarriti con il servizio clienti Shein
Se hai mai affrontato la frustrazione di un pacco smarrito da Shein, non preoccuparti, ci pensiamo noi. In questa sezione, esploreremo come risolvere i problemi di pacchi smarriti con il servizio clienti di Shein. Dalla richiesta di un'indagine approfondita alla potenziale ricezione di un rimborso o di una sostituzione, ti guideremo attraverso i passaggi per gestire questa situazione. E se le cose non vanno come previsto, discuteremo anche di come segnalare il problema, se necessario. Niente più problemi di pacchi smarriti: tuffiamoci!
1. Richiedi indagine
Per richiedere un'indagine per un pacco smarrito con Shein servizio clienti, segui questi passaggi:
1. Contatta il servizio clienti Shein: Contatta il servizio clienti di Shein non appena ti accorgi che il tuo pacco è stato smarrito. Chiama la loro helpline o usa il loro supporto tramite chat online per un'assistenza più rapida.
2. Fornire informazioni dettagliate: Quando comunichi con Shein, fornisci loro i dettagli necessari sul tuo pacco smarrito. Ciò include il numero di tracciamento, il numero dell'ordine e le informazioni rilevanti sul contenuto.
3. Dai seguito alla tua richiesta: Dopo aver avviato l'indagine, rimani in contatto con il team del servizio clienti di Shein. Chiedi regolarmente informazioni sugli aggiornamenti o sui progressi compiuti nella localizzazione del tuo pacco.
Seguendo questi passaggi, assicurati che Shein sia a conoscenza del tuo pacco smarrito e che stia lavorando attivamente per risolvere il problema. Ricordati di essere paziente e collaborativo durante tutto il processo per facilitare un'indagine più agevole.
2. Richiedi rimborso o sostituzione
In caso di smarrimento del pacco, procedere come segue per richiedere un rimborso o una sostituzione:
- Raggiungere Servizio clienti Shein per segnalare immediatamente il problema.
- Fornisci informazioni dettagliate sul pacco smarrito, tra cui il numero di tracciamento, il numero dell'ordine e il contenuto pertinente.
- Rimani in contatto con Servizio clienti Shein per rimanere aggiornato sullo stato del tuo rimborso o della tua sostituzione.
Richiedere un rimborso o una sostituzione è la soluzione per risolvere il problema di un pacco smarrito con Servizio clienti Shein.
Fatto divertente: Secondo recenti ricerche, circa l'1-2% dei pacchi viene perso durante la spedizione.
Quando tutto il resto fallisce, alza il volume delle lamentele dei tuoi clienti finché non ti sentiranno nello spazio.
3. Se necessario, portare il problema all'attenzione più alta
Per segnalare il problema relativo a un pacco smarrito tramite il servizio clienti Shein, segui questi passaggi:
- Contatta il servizio clienti Shein non appena ti accorgi che il tuo pacco è stato smarrito. Agisci tempestivamente per aumentare le possibilità di risolvere il problema.
- Fornisci informazioni dettagliate sul tuo pacco smarrito. Includi il numero dell'ordine, il numero di tracciamento e qualsiasi informazione rilevante sul contenuto del pacco.
- Segui regolarmente il tuo reclamo. Resta in contatto con il servizio clienti Shein per rimanere aggiornato sullo stato di avanzamento del tuo caso.
È essenziale segnalare il problema se non si è soddisfatti della soluzione proposta inizialmente dal rappresentante del servizio clienti.
Seguendo questi passaggi, puoi aumentare la probabilità di risolvere il problema e recuperare il pacco smarrito. Ricordati di mantenere una comunicazione chiara e dettagliata con il servizio clienti Shein durante tutto il processo.
Suggerimenti per prevenire la perdita dei pacchi
Ricontrollare gli indirizzi di spedizione, utilizzare i servizi di tracciamento e optare per la conferma della firma – questi sono i consigli essenziali di cui hai bisogno per prevenire la frustrazione dei pacchi smarriti. Non lasciare che l'inconveniente e la delusione di una consegna mancata rovinino la tua esperienza di acquisto online. Resta sintonizzato mentre ci immergiamo in queste strategie chiave che ti aiuteranno a garantire che i tuoi acquisti raggiungano la tua porta senza intoppi. Proteggi i tuoi pacchi e goditi uno shopping senza interruzioni!
1. Ricontrolla l'indirizzo di spedizione
Quando si tratta di prevenire la perdita di pacchi, è opportuno ricontrollare l'indirizzo di spedizione assolutamente crucialePer garantire l'accuratezza, seguire questi passaggi:
- Prenditi il tempo per verificare l'indirizzo inserito durante la procedura di pagamento.
- Assicuratevi che tutti i campi siano compilati correttamente, inclusi il nome della via, il numero civico, il numero dell'appartamento o dell'unità, la città, lo stato e il codice postale.
- È sempre una buona idea ricontrollare per eventuali errori ortografici o tipografici commessi.
- Se possibile, valuta la possibilità di confrontare l'indirizzo di spedizione con un documento ufficiale, come una bolletta o la patente di guida.
- Quando si spedisce a un'azienda o a un ufficio, assicurarsi di includere il nome dell'azienda e qualsiasi informazione aggiuntiva che dovesse risultare necessaria.
- Si consiglia di utilizzare un formato di indirizzo postale completo e standardizzato, che includa i numeri di edificio, piano o suite.
- Se applicabile, fornire al corriere istruzioni specifiche o punti di riferimento che lo aiutino a individuare la destinazione corretta.
Seguendo attentamente questi passaggi e verificando attentamente l'indirizzo di spedizione, ridurrai notevolmente il rischio di smarrimento del pacco durante il trasporto.
2. Utilizza i servizi di tracciamento
Modificato
2. Utilizza i servizi di tracciamento
- Monitorare il tuo pacchetto: Garantisci la sicurezza del pacco utilizzando i servizi di tracciamento forniti dal corriere. La maggior parte dei corrieri offre sistemi di tracciamento online in cui puoi inserire il tuo numero di tracciamento e ottenere aggiornamenti in tempo reale sulla posizione e sullo stato del tuo pacco.
- Tieniti informato: Controlla regolarmente le informazioni di tracciamento per rimanere informato sulla posizione del tuo pacco. Questo ti aiuterà ad anticipare potenziali ritardi o problemi e ad adottare le misure necessarie.
- Contatta il servizio clienti Shein: Contatta immediatamente il servizio clienti Shein se noti discrepanze o ritardi nelle informazioni di tracciamento. Possono fornirti maggiori informazioni sullo stato del tuo pacco e aiutarti a risolvere eventuali problemi.
- Fornire informazioni dettagliate: Quando contatti il servizio clienti di Shein, fornisci tutti i dettagli necessari, come il numero dell'ordine, il numero di tracciamento e qualsiasi preoccupazione o domanda specifica che potresti avere. Più informazioni fornisci, meglio potranno aiutarti.
- Dai seguito alla tua richiesta: Se il tuo pacco risulta ancora mancante o non è stato consegnato entro i tempi previsti, contatta il servizio clienti Shein. Possono inoltrare il problema e intraprendere ulteriori azioni per localizzare il tuo pacco o fornire una soluzione.
Storia vera:
Una volta ho ordinato un pacco online e ho utilizzato il servizio di tracciamento. Mentre monitoravo gli aggiornamenti, ho notato che il mio pacco era stato contrassegnato come consegnato, ma non l'avevo ricevuto. Ho contattato immediatamente il servizio clienti del rivenditore e ho fornito loro il numero di tracciamento e i dettagli del problema. Hanno indagato e hanno scoperto che il pacco era stato consegnato per errore a casa di un vicino. Hanno prontamente risolto il problema contattando il vicino e organizzando la restituzione del pacco a me. Grazie ai servizi di tracciamento e alla comunicazione proattiva con il servizio clienti, ho recuperato il mio pacco e ho avuto un'esperienza di acquisto positiva.
3. Scegli la conferma della firma
Quando si effettua un ordine con Shein, si consiglia di optare per conferma della firma durante il checkout.
Scegliendo conferma della firma, ti assicuri che il pacco non rimarrà incustodito davanti alla porta.
All'arrivo, qualcuno del nucleo familiare dovrà firmare per la consegna del pacco.
Se non sei disponibile a firmare, Shein conserverà il pacco in una struttura vicina per il ritiro.
Optando per conferma della firma garantisce una maggiore sicurezza e assicura che il pacco venga ricevuto dal destinatario previsto.
In questo modo si riduce il rischio di furto del pacco, poiché per la consegna è richiesta la presenza fisica.
Se vivi in una zona con un alto tasso di furti di pacchi, ti consigliamo vivamente di optare per conferma della firma.
Anche se potrebbe essere previsto un costo aggiuntivo, la tranquillità di una consegna garantita ne vale la pena.
Optando per conferma della firma, riduci al minimo le possibilità di smarrimento o furto del pacco durante il trasporto.
Assicurati di fornire informazioni di contatto accurate a Shein per eventuali notifiche sul ritiro del pacco, se necessario.
Domande frequenti
Come posso tracciare il mio ordine SHEIN?
Per tracciare il tuo ordine SHEIN, accedi al tuo account SHEIN e vai alla sezione "I miei ordini". Seleziona l'ordine che vuoi tracciare e controlla lo stato della spedizione. Se sono previsti ritardi o problemi, troverai gli avvisi di ritardo della spedizione qui.
Cosa devo fare se il mio pacco SHEIN risulta mancante?
Se il tuo pacco SHEIN risulta mancante, controlla prima lo stato della spedizione sul tuo account SHEIN. Se è bloccato in una posizione per molto tempo, non significa necessariamente che sia perso. A volte i pacchi subiscono ritardi a causa di problemi doganali, punti di smistamento/transizione o problemi software. Se il tuo ordine non è stato consegnato entro un lasso di tempo ragionevole, contatta il servizio clienti SHEIN tramite il loro sito Web per ricevere assistenza. Forniranno indicazioni su come procedere e, nella maggior parte dei casi, gli ordini persi vengono rimborsati.
Come posso generare una nuova etichetta di reso sul sito web di SHEIN?
Se non riesci a trovare l'etichetta di reso sul sito web di SHEIN, accedi al tuo account e vai alla sezione "I miei ordini". Seleziona l'ordine che vuoi restituire e segui le istruzioni per generare una nuova etichetta di reso. Assicurati di ricontrollare l'indirizzo di spedizione e gli articoli che stai restituendo per verificarne l'accuratezza.
Posso restituire articoli senza etichetta su SHEIN?
Sì, se non riesci a generare una nuova etichetta di reso sul sito web di SHEIN, hai la possibilità di restituire gli articoli senza etichetta. Basta imballare gli articoli in modo sicuro in una scatola o busta, includere una nota con il numero dell'ordine e il motivo del reso e spedirli all'indirizzo di reso SHEIN elencato sul loro sito web. Restituire articoli senza etichetta potrebbe causare ritardi e rendere più difficile per SHEIN elaborare il reso.
Qual è la politica di SHEIN in caso di pacchi smarriti?
SHEIN assicura ai clienti che i pacchi mancanti non sono un evento comune. Se SHEIN non è in grado di spedire i tuoi beni o il tuo pacco viene smarrito, il valore dell'ordine verrà rimborsato sul tuo portafoglio SHEIN o sul conto di pagamento originale. Per richiedere un rimborso per un pacco SHEIN mancante, segui le istruzioni fornite dal servizio clienti SHEIN.
Come posso contattare il servizio clienti SHEIN per ricevere assistenza?
Per contattare il servizio clienti SHEIN, visita il loro sito Web e clicca sul link per chattare con un bot. Invia la tua domanda al bot e appariranno opzioni aggiuntive per Live Chat e Ticket. Invia un ticket e controlla le istruzioni inviate al tuo indirizzo e-mail e alla posta in arrivo SHEIN. Puoi anche chiamare il numero verde 1-843-473-8884 negli USA per assistenza con pacchi mancanti o altri problemi.
