Secondo il manuale della mia telecamera Wyze, il codice di errore -90 indica che la telecamera ha perso la capacità di comunicare con il servizio cloud Wyze. Quando il codice si attiva, vedrai il seguente messaggio sul feed live della tua telecamera:
"Il dispositivo è offline (codice di errore 90). Controlla la tua connessione Internet o spegni e riaccendi la fotocamera."
Il codice 90 compare più spesso dopo aver aggiunto una nuova telecamera Wyze.
Può anche apparire quando accedi all'app per la prima volta o dopo aver riavviato il router o la telecamera.
Nella maggior parte dei casi, è possibile risolvere il problema controllando la connessione Internet e spegnendo e riaccendendo la telecamera.
Il modo corretto per correggere il codice di errore 90 dipenderà dalla causa.
Ecco otto modi per risolvere il problema, iniziando dai metodi più semplici.
1. Controlla la tua connessione Internet
Se la rete Wi-Fi di casa non funziona, le telecamere Wyze non riusciranno a connettersi.
È facile diagnosticarlo quando sei a casa.
Prova a vedere un sito web sul tuo computer o smartphone.
La tua connessione Internet funziona normalmente? In caso contrario, dovrai verificare se c'è un'interruzione o un problema con il router.
Se non sei a casa, dovrai essere più creativo con la diagnosi.
Puoi provare ad accedere a un altro dispositivo smart home.
Se più dispositivi sono inattivi, probabilmente si è verificata un'interruzione di Internet.
Alcuni provider di servizi Internet mettono a disposizione anche mappe delle interruzioni online.
Puoi effettuare l'accesso e verificare se c'è un'interruzione nota nella tua zona.
2. Spegni e riaccendi la tua telecamera Wyze
Ciclismo di potenza è un metodo collaudato per riparare molti dispositivi elettronici.
Quando si scollega un dispositivo da tutte le fonti di alimentazione, i suoi componenti interni vengono riavviati.
In questo modo vengono risolti tutti i problemi causati da un processo bloccato.
Ecco come spegnere e riaccendere una telecamera Wyze:
- Scollega la tua fotocamera. Puoi scollegare l'alimentatore dalla presa a muro o dal retro della fotocamera.
- Attendere 10 secondi per consentire all'eventuale carica residua di scaricarsi.
- Ricollegare la telecamera e attendere che si avvii.
3. Ripristina il router
Se la telecamera Wyze continua a non funzionare, prova a reimpostare il router.
Per fare ciò, scollega l'alimentatore dal retro del router.
Se il modem e il router sono separati, scollega anche il modem.
Ora attendi circa 10 secondi.
Ricollegare il modem e attendere che tutte le spie si accendano.
Quindi, collega il router e ripeti la stessa operazione.
Quando tutte le luci sono accese, verifica che la tua connessione Internet sia attiva.
Quindi prova a guardare di nuovo la telecamera.
Con un po' di fortuna, tutto andrà bene.
4. Controlla le impostazioni del tuo router
Una volta, il ripristino del router non ha nemmeno funzionato e ho dovuto scavare in Wyze guida avanzata alla risoluzione dei problemi.
A quanto pare, alcune impostazioni del mio router erano sbagliate.
Le telecamere Wyze sono compatibili con 802.11b/g/n, con crittografia WPA o WPA2.
Se le impostazioni del router sono cambiate o se hai aggiornato il router, dovrai correggerle.
Ogni router è diverso.
Qui ti fornisco una guida generale, ma potresti dover consultare il manuale del tuo router per maggiori informazioni.
Se il router è di proprietà del tuo ISP, puoi chiamare la sua linea di supporto per ulteriore assistenza.
Detto questo, ecco una panoramica generale:
- Per prima cosa, accedi all'app Wyze ed elimina tutte le telecamere che non funzionano. Tocca l'icona della matita nella home page per visualizzare un elenco dei tuoi dispositivi. Quindi, tocca "Modifica dispositivi" ed evidenzia ogni telecamera che vuoi eliminare. Quando hai finito, tocca "Fine".
- Apri un browser sul tuo computer e vai al router. Di solito puoi farlo digitando "192.168.0.1" nella barra degli indirizzi. Per le informazioni di accesso, controlla l'etichetta sul router e guarda all'interno del router. Potresti dover chiamare l'assistenza clienti per ricevere aiuto.
- Segui le istruzioni del produttore per modificare le impostazioni del router. Assicurati che la modalità WiFi sia impostata su 802.11 b/g/n e che l'opzione di sicurezza sia impostata su WPA2 o WPA/WPA2.
- Assicurati che la banda a 2.4 GHz del router stia trasmettendo. Se hai un router dual-band, assicurati che il "band steering" sia disattivato. Questo può spingere automaticamente la telecamera sulla banda a 5 GHz, anche se le telecamere Wyze supportano solo il WiFi a 2.4 GHz.
- Salva le impostazioni ed esci dal router.
- Reimposta il router come hai fatto prima.
- Accedi nuovamente all'app Wyze e aggiungi nuovamente le telecamere eliminate.
5. Esamina l'hardware della tua fotocamera
In alcuni casi, la fotocamera potrebbe non connettersi correttamente perché si utilizza hardware incompatibile.
Prova le seguenti soluzioni e vedi se risolvi il problema:
- Estrai la tua scheda Micro SD, quindi riavvia la videocamera e verifica se funziona. Se la tua scheda era incompatibile, la videocamera dovrebbe ora trasmettere correttamente. Tieni presente che questa non è una soluzione a lungo termine, poiché non sarai in grado di salvare le tue registrazioni. Dovrai trovare una scheda SD compatibile con le videocamere Wyze. Se sostituisci la scheda, assicurati di Scarica tutte le registrazioni della tua telecamera Wyze localmente dalla tua vecchia scheda SD.
- Assicurati di utilizzare il cavo di alimentazione e l'adattatore originali. I componenti di terze parti possono fornire una quantità di corrente non corretta, causando il malfunzionamento della fotocamera.
- Se stai già utilizzando il cavo e l'adattatore originali, prova un set di terze parti. L'attrezzatura originale potrebbe essersi danneggiata.
6. Assegna un indirizzo IP statico alla tua telecamera Wyze
Se utilizzi più di una telecamera Wyze, potresti avere un problema di indirizzamento IP.
Ciò accade perché l'app Wyze traccia le tue telecamere tramite l'indirizzo IP.
Tuttavia, ogni volta che il router si riavvia, assegna un nuovo indirizzo a ciascun dispositivo.
All'improvviso, l'app non riesce a trovare la fotocamera e viene visualizzato il codice di errore 90.
La soluzione a questo problema è assegnare a ciascuna telecamera un indirizzo IP statico.
Per farlo, dovrai utilizzare un browser e accedere al router.
Procedete nello stesso modo in cui avete verificato le impostazioni nel Metodo 4.
Ancora una volta, è impossibile fornire una guida precisa, perché ogni router è diverso.
Cerca nel tuo menu "Elenco client DHCP" o qualcosa di simile.
Dovrebbe apparire una tabella dei dispositivi connessi, insieme ai rispettivi indirizzi IP e ID MAC.
Annotare l'IP e il MAC.
Puoi trovare il MAC ID anche sulla scatola o nella parte inferiore della fotocamera.
Successivamente, vai su "Prenotazione DHCP", "Prenotazione indirizzo" o una schermata simile.
Dovresti vedere un'opzione per aggiungere nuovi dispositivi.
Dopo aver eseguito questa operazione, digita l'indirizzo MAC e IP della tua telecamera e seleziona l'opzione per abilitare l'indirizzo statico.
Ripetere la procedura per ogni telecamera, quindi riavviare il router.
Se alcune telecamere continuano a non funzionare, potrebbe essere necessario rimuoverle dall'app e poi ricollegarle.
7. Esegui il downgrade del firmware della fotocamera
Di solito, è opportuno disporre della versione più recente del firmware della fotocamera.
Tuttavia, a volte un nuovo aggiornamento del firmware può contenere dei bug.
In tal caso, sarà necessario ripristinare manualmente il firmware su ciascuna telecamera.
Per fare ciò, dovrai scaricare il firmware corretto, che troverai in un file ".bin".
Puoi quindi salvare il file su una scheda Micro SD e trasferirlo sulla tua fotocamera.
Reimposta la fotocamera: il firmware verrà installato in pochi minuti.
Puoi trovare le istruzioni complete per ogni telecamera Qui., insieme ai link del firmware.
8. Ripristina le impostazioni di fabbrica della fotocamera
Se tutto il resto fallisce, puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica della fotocamera.
Dovresti farlo solo come ultima spiaggia, altrimenti perderai tutte le tue impostazioni.
Successivamente dovrai anche aggiornare il firmware, poiché sarai tornato alla versione originale.
Per fare questo:
- Sulla Wyze Cam e Telecamera Wyze Pro, tenere premuto il pulsante di configurazione per 10 secondi.
- Sulla Campanello video Wyze e Videocitofono Wyze Pro, premere il pulsante di reset sul retro.
- Sulla Wyze Cam all'aperto, non esiste una funzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica.
In sintesi
Il codice di errore Wyze 90 viene visualizzato quando la videocamera non riesce a trasmettere in streaming il video sul cloud Wyze.
La soluzione dipende dalla causa del problema.
Può essere semplice come reimpostare il router, o complicato come assegnare un indirizzo IP statico alla telecamera.
Ecco perché consiglio di esaminare le soluzioni nell'ordine in cui le ho elencate.
Nove volte su dieci la soluzione è semplice!
Domande Frequenti
Cosa significa il codice di errore -90 sulla mia telecamera Wyze?
Il codice di errore 90 significa che la telecamera Wyze non è in grado di comunicare con il server cloud.
Ciò rende impossibile visualizzare il feed video in diretta.
Come posso ripristinare la connessione alla mia telecamera Wyze?
Dipende innanzitutto da cosa causa il problema.
In caso di interruzione della connessione Internet, potrebbe essere necessario attendere che il tuo ISP ripristini il servizio.
In caso contrario, procedere come segue:
- Spegni e riaccendi la telecamera Wyze
- Ripristina il tuo router
- Controlla le impostazioni del router
- Esamina l'hardware della tua fotocamera
- Assegnare un indirizzo IP statico a ciascuna telecamera
- Ripristina il firmware a una versione precedente
- Se tutto il resto fallisce, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica
Almeno una di queste soluzioni dovrebbe risolvere il problema della fotocamera.
