איך לתקן שאלקסה לא מבינה אותך
מכשיר Amazon Alexa שלך עשוי להיתקל בכמה בעיות שגורמות להודעה הידועה לשמצה "אני מתקשה להבין כרגע", אך ניתן לפתור בעיה זו בקלות על ידי ביצוע השלבים הבאים.
השלבים האלה חלים רק על מוצרי אמזון הבאים: Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Studio ומכשירי הד חדשים יותר
- הפעל מחדש את מכשיר Alexa שלך - כיבוי והדלקה שוב היא הבדיחה הנפוצה בתעשיית ה-IT, עם סיבה טובה. הפעלה מחדש של מכשיר ההד שלך יכולה לנקות כל קובץ שמור או תוכנה שעלולה להיות פגומה שזקוקה להתחלה חדשה.
- בדוק את חיבור ה-WiFi - אלקסה פשוט לא תעבוד ללא חיבור אינטרנט יציב. בין אם זה חיבור 2.4GHz או 5GHz, המכשיר שלך צריך להיות בטווח של הנתב שלך ובעל חיבור יציב. כאשר אתה נמצא כפול, הסר את החיבור הנוכחי והוסף אותו מחדש מאפס.
- פשוט תחכה - לפעמים הבעיה נובעת משרתי אמזון, כאשר אתה שולח פקודה קולית, הנתונים נשלחים דרך האינטרנט ומתחדשים על ידי שרתי אמזון אשר לאחר מכן מעביר תשובה בחזרה למכשיר שלך. אם יש בעיה במסע הנתונים הזה, לא תוכל לשלוט במכשירים שלך. בדוק את סטטוס Alexa כאן.
- בדוק אם יש עדכון מערכת - אני יודע שזה נשמע פשוט, אבל נסה לשאול את אלקסה אם יש לה עדכון קושחה. לפעמים אי התאמה בגרסאות עלולה לגרום לבעיות תקשורת בין הלקוח לשרת. פשוט שאל "אלכסה, בדוק אם יש עדכונים". זה מצריך חיבור לאינטרנט.
- אפס את המכשיר לחלוטין - אני מקווה שלא תצטרך לעשות זאת, אבל אם הבעיה תתעורר, תוכל לעקוב אחר ההנחיות הישירות של אמזון אפס את מכשיר האלקסה שלך.
