אם הגעתם לפוסט הזה, זה אומר שהייתה לכם אותה בעיה שנתקלתי בה.
במקום לבזבז שעות אינספור בחיפוש אחר פתרון, אני מקווה שאוכל לרכז אותו בשבילך! הסימפטומים של בעיה זו הם נורה אדומה ו Alexa כל הזמן אומר לך:
"סליחה, אני מתקשה להבין אותך עכשיו. בבקשה נסה קצת מאוחר יותר."
שלבים לנסות:
- ניסית לכבות ולהדליק שוב? – עבדתי בתעשיית ה-IT כבר בערך 10 שנים לסירוגין, מההתלמדות שלי ועד לעבודה במשרה מלאה. תתפלאו באיזו תדירות זה עובד.
- ודא שאלקסה מסוגלת להגיע לחיבור ה-Wifi - נתק אותו והחזיר אותו ישירות ליד הנתב שברשותך. מניסיוני, נתקלתי בבעיה זו רק כשעברתי דרך קירות בטון עבים.
- בהמשך מהנקודה למעלה, בדוק שהוא לא מחובר לנקודה חמה ניידת - אני יודע שזה נשמע מגוחך, אבל נפלתי קורבן לזה בעת הגדרת מכשיר Echo נוסף. יותר להטעות אותי, אבל כשהגדרתי את זה פשוט לחצתי על אופציית ה-Wi-Fi הלא נכונה ובזבזתי אלוהים יודע כמה זמן מתוסכל מזה שהוא לא נמצא ברשת ויוצא באקראי לא מקוון. כך גם אם אתה עובר בין 2.4GHz לחיבור 5GHz.
- שלח הודעה לתמיכה של אמזון - הנה ה קישור ישיר לתמיכה (שהם עושים עבודה נהדרת כדי לגרום לך לחפור). לא היו לי בעיות עם תקלת תשתית אלקסה, אבל מי יודע בעידן הדיגיטלי הזה!
- התחל מחדש מההתחלה, אפס את Alexa לברירות המחדל של היצרן - כאשר יש לך ספק, התחל מחדש מההתחלה. זה כל כך גאוני שזה יכול פשוט לעבוד!
בודק אם אלקסה אכן נמצאת ברשת שלך
זה נהיה קצת יותר טכני, אז תצטרך לחשוף איתי על זה ואני אנסה כמיטב יכולתי לפתור את זה. תצטרך לעבור לפאנל הניהול של הנתבים שלך (בשבילי שמתי את 192.168.0.254 לכתובת האתר של הדפדפן שלי). אם אתה צריך למצוא את זה, פשוט חפש בגוגל "התחברות לניהול" ואז הוסף את שם הנתב שלך.
לאחר שתסיים, אני מקווה שהנתב שלך יראה לך אילו מכשירים מחוברים, הנה הדבר הבא בשבילי ללא אלקסה מחוברת:
ואז מכאן, תראה מכשיר שכותרתו "לא ידוע", אלקסה לא מקצה שם מכשיר מהבדיקות שלי. כרגע תראה את המכשירים האחרים שלי (אחד מהם הוא מכשיר Amazon Alexa). אבל כשאני מחבר עוד אחד:
אם המכשיר נמצא באותה רשת, זה אומר שהוא עובד ברשת הקצה שלך וכנראה קשור לשרתי Amazon AWS. ראוי לציין שהדרך שבה אלקסה עובדת היא שהיא שולחת נתונים מהפקודה הקולית שלך לשרת שלהם, מחכה לתגובה ושולחת אותם בחזרה.
"מתקשה להבין אותך עכשיו" לא אמורה להיות בעיה יותר, לומר זאת, אם יש לך עוד בעיות. הדוא"ל שלי פתוח ליצירת קשר ונוכל לעבוד יחד כדי לפתור את זה! 🙂
