ישנם מספר תיקונים אפשריים עבור מכשיר אלקסה שאינו מגיב. הפתרון יכול להיות פשוט כמו אתחול המכשיר שלך, או שהוא עשוי לדרוש משהו מורכב יותר, כגון איפוס להגדרות היצרן.
1. בדוק את הכבלים שלך
דבר ראשון; בדוק כדי לוודא שהכל מחובר לחשמל.
זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל קל לכבל החשמל להשתחרר מהחלק האחורי של רכזת Alexa.
אם הוא נחבט או זז, יכול להיות שהוא פשוט לא מופעל.
באותם קווים, בדוק את כל המכשירים התואמים אלקסה שאתה מנסה לשלוט בהם.
אם אתה משתמש במיומנויות כדי להפעיל טלוויזיה חכמה או רמקול, ודא שהמכשירים האלה מחוברים גם הם לחשמל.
זה יהיה מביך לעבור את כל השלבים האלה, רק כדי לגלות שהכלב שלך שחרר את כבל הטלוויזיה.
2. ודא שהרשת שלך עובדת
לאחר שווידאתם שהכל מחובר לחשמל, השלב הבא הוא לבדוק את המצב של רשת ה-WiFi שלכם.
זכור, אלקסה עובדת דרך הענן.
גם אם כל דבר אחר שאתה עושה הוא לגמרי לא מקוון, אתה צריך חיבור לאינטרנט כדי שפקודות קוליות יפעלו.
בטל את נעילת הטלפון החכם שלך. ודא שהנתונים שלך כבויים ושאתה מחובר ל-WiFi.
פתח את YouTube או אפליקציית סטרימינג אחרת ובדוק אם זה עובד.
בהנחה שהרשת שלך פועלת, בדוק שוב את ההגדרות של רכזת Alexa שלך.
האם שם הרשת או הסיסמה השתנו מאז שהשתמשת בפעם האחרונה באלקסה?
אם כן, תצטרך לחתום את הרכז בחזרה לרשת שלך.
כמו כן, בדוק את ההגדרות בכל מכשיר שאתה מנסה לשלוט בו.
אם יתברר שאת רשת ה-WiFi לא עובדת, תצטרך לאפס את הנתב שלך. הנה איך זה נעשה:
- נתק את כל החוטים המחוברים לנתב שלך.
- ספר עד עשר, לאט.
- חבר את הכבלים בחזרה.
אם האינטרנט שלך עדיין לא עובד, תצטרך להתקשר לספק השירות שלך. יכולה להיות הפסקה באזור שלך.
3. אפס את Alexa Hub
לאחר מכן, נסה את אותו הדבר ברכזת Alexa שלך.
נתק אותו מהשקע בקיר והמתן לפחות 30 שניות.
אם אפשר, המתן דקה שלמה. לאחר מכן, חבר את הרכזת בחזרה.
זה מנקה את זיכרון ה-RAM, מסיים את כל התהליכים שעלולים להיתקע, ומפעיל מחדש את המכשיר במלואו.
לעתים קרובות, זה יהפוך פתאום להגיב.
4. ודא שהאפליקציה פועלת
אם אתה מנסה לשלוט במכשיר של צד שלישי, בדוק אם אתה יכול להפעיל את המכשיר דרך אפליקציית הטלפון החכם שלו.
לדוגמה, נניח שאתה מנסה להפעיל שואב רובוט. אתה יכול להשתמש באפליקציה הנלווית של השואב.
שימוש באפליקציית היצרן יכול לעזור לך לבודד את הבעיה.
האם אלקסה פועלת, או שמשהו לא בסדר במכשיר שלך ברמה עמוקה יותר?
אם כן, יהיה עליך לפנות ליצרן המכשיר.
5. ודא שמיומנות Alexa עובדת
בהנחה שהמכשיר עצמו פועל כהלכה, תצטרכו לראות אם הגדרתם אותו כראוי באלקסה.
ראשית, תצטרך להיכנס לחשבון Alexa שלך דרך האפליקציה או האתר.
לאחר הכניסה, התהליך די פשוט:
- באפליקציה: לחץ על "עוד", ולאחר מכן על "מיומנויות ומשחקים" ואז "הכישורים שלך".
- באתר: לחץ על "מיומנויות" ולאחר מכן על "הכישורים שלך".
- עיין ברשימת הכישורים של המכשיר שאתה מנסה לשלוט בו. אם זה לא ברשימה, תצטרך להוסיף אותו לפני שתוכל להשתמש בו.
6. כבה והפעל את מיומנות Alexa
אם המיומנות מותקנת אך אינה פועלת, תצטרך לחפור קצת יותר לעומק.
ייתכן שתהליך המיומנות עצמו קפא או התקלקל.
במקרה זה, אתה יכול לאפס את המיומנות, בדיוק כמו שאתה יכול לאפס את הרכזת שלך על ידי אתחול מחדש.
- לחץ על המכשיר שלך ברשימת הכישורים, ולאחר מכן בחר "הגדרות".
- כפתור זה יציג מספר אפשרויות, כולל "השבת מיומנות".
- לחץ על זה וחזור לרשימת הכישורים שלך. בהנחה שהכל עובד כשורה, לא תראה את המכשיר ברשימה שלך יותר.
- בשלב זה, הפעל מחדש את המכשיר על ידי ניתוק וחיבורו חזרה.
- זה גם עוזר לאפס את הנתב שלך בשלב זה, גם אם כבר עשית זאת.
- כעת, חבר הכל בחזרה, וחזור לרשימת הכישורים שלך.
- התקן מחדש את המיומנות עבור המכשיר שלך ובדוק אם זה עובד.
7. הסר והתקן מחדש את האפליקציה
עד עכשיו אתה כנראה מתחיל להיות מתוסכל. לא להיבהל!
יש עדיין כמה דברים שאתה יכול לנסות.
ראשית, הסר והתקן מחדש את אפליקציית היצרן מהסמארטפון שלך.
מיומנויות רבות של Alexa דורשות את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית היצרן כדי לתפקד.
ביצוע התקנה נקייה של הגרסה העדכנית ביותר היא הדרך האמינה ביותר לעשות זאת.
אם זה לא עובד, נסה לעשות את אותו הדבר עם אפליקציית Alexa שלך.
הסר את ההתקנה מהטלפון שלך, ואז התקן אותו מחדש מ-Apple Store או Google Play.
זה יבטיח שאתה מפעיל את הגרסאות העדכניות ביותר של שתי האפליקציות.
8. עדכן את הקושחה שלך
קושחה היא התוכנה הספציפית למכשיר השולטת בפונקציות הבסיסיות של המכשיר. תחשוב על הטלוויזיה החכמה שלך.
כן, יש לו אפליקציות של צד שלישי כמו Netflix ו-Disney+.
אבל יש לו גם תפריט עם הגדרות, אפשרויות וכל מיני פקדים.
תוכנה פשוטה זו היא חלק מקושחה של הטלוויזיה.
אבל כמו כל סוג של תוכנה, הקושחה אינה מושלמת.
ייתכן שיש באגים שצריך לתקן.
ייתכן שיש שגיאה במערכת שלך שניתן לתקן עם שדרוג או התקנה מחדש.
איך בדיוק אתה מעדכן את הקושחה שלך יהיה תלוי במכשיר.
עדיף פשוט לבקר באתר האינטרנט של היצרן לקבלת הוראות ספציפיות.
במקרים רבים, ניתן לבצע עדכון ישירות מהאפליקציה הנלווית לסמארטפון.
במקרים אחרים, שדרוג הקושחה יכול להיות מסובך יותר.
ייתכן שיהיה עליך לטעון קבצים לכונן אצבע ולחבר אותו למכשיר שלך.
כל מכשיר שונה, אז בדוק את הוראות היצרן.
9. בצע איפוס למפעל
אם שום דבר אחר לא עובד, אתה יכול לנסות לבצע איפוס להגדרות היצרן.
זה לא תמיד אידיאלי, מכיוון שזיכרון המכשיר שלך יימחק לחלוטין.
אם תאפס שואב רובוט, תאבד את ההגדרות ואת לוחות הזמנים שלך.
אם תאפס טלוויזיה, תאבד את הגדרות המסך והשמע.
לא רק זה, אלא אם לקושחת המכשיר היו מספר תיקונים, תצטרך להתקין אותם מחדש.
במילים אחרות, זה יכול להיות כאב ראש, וזו הסיבה ששמרנו את התיקון הזה לסוף.
כמו בעדכוני קושחה, אין דרך אוניברסלית לבצע איפוס להגדרות היצרן.
זה יהיה תלוי ביצרן שלך.
ייתכן שתצטרך לבקר באתר האינטרנט שלהם כדי למצוא הוראות עבור המכשיר שלך.
כיצד אוכל לדעת אם מכשיר האלקסה שלי אינו מגיב?
כאשר מכשיר Alexa שלך אינו מגיב, זה ברור.
אתה אומר את הפקודות הקוליות שלך ושום דבר לא קורה.
אלא אם כן פישלת את ביטוי ההתעוררות, משהו לא בסדר.
דרך אחת להבטיח שהרכזת שלך לא מגיבה היא לצפות בנורית החיווי הכחולה.
כשאתה אומר את ביטוי ההתעוררות, הרכזת אמורה להאיר בכחול. אם אתה אומר את הביטוי הנכון ואין נורות, הרכזת שלך לא מגיבה.
לסיכום
כפי שאתה יכול לראות, ישנן דרכים רבות אפשריות לתקן את מכשיר Alexa שאינו מגיב.
השיטה הנכונה תהיה תלויה מדוע המכשיר אינו מגיב, מלכתחילה.
מסיבה זו, הגיוני לעבוד על התהליך לפי הסדר שנתנו.
התחל עם תיקונים פשוטים יותר, והתקדם לפתרונות מורכבים יותר.
אם כל השאר נכשל, ייתכן שמכשיר האלקסה שלך עצמו נכשל.
במקרה כזה, אף אחד מהתיקונים הללו לא יעבוד; תצטרך להתחיל מחדש עם מכשיר חדש ופונקציונלי.
שאלות נפוצות
מה לעשות אם אלקסה אומרת "המכשיר לא מגיב"?
כפי שדיברנו, ישנן מספר דרכים לתקן מכשיר אלקסה שאינו מגיב.
תלוי מדוע המכשיר אינו מגיב מלכתחילה, כל אחד מהדברים הבאים עשוי לעבוד:
- בדוק את חיבורי הכבלים שלך
- בדוק את רשת ה-WiFi שלך
- הפעל מחדש את הנתב שלך
- הפעל מחדש את המכשיר
- עדכן את הקושחה שלך
- בדוק שוב את הגדרות האפליקציה ואת ההתאמה
מדוע מיומנות האלקסה שלי אינה מגיבה?
ישנן סיבות רבות לכך שאלקסה שלך עלולה להיות לא מגיבה. הנה כמה סיבות אפשריות:
- רשת ה-WiFi שלך איטית או לא עקבית.
- הכבלים שלך רופפים או מנותקים.
- המכשיר שלך לא מותאם, אז הפקודות שלך לא הולכות לשום מקום.
- הזנת מידע שגוי, כגון סיסמת WiFi שגויה.
- אתה משתמש במכשיר שאינו תואם לאקסה.
- שינית את שם המכשיר שלך, מה שגרם לו להתנתק אוטומטית.
- יש תנור מיקרוגל או מכשיר אחר בעל הפרעות גבוהות שחוסמים את האות שלך.
