応答しない Alexa デバイスには、いくつかの修正方法があります。解決策は、デバイスを再起動するだけの簡単なものもあれば、工場出荷時設定へのリセットなど、より複雑なものが必要な場合もあります。
1. ケーブルを確認する
まず最初に、すべてが接続されていることを確認してください。
当たり前のように聞こえるかもしれませんが、Alexa ハブの背面から電源ケーブルが外れてしまうことはよくあります。
ぶつかったり動かされたりした場合は、単に電源が切れるだけになる可能性があります。
同様に、制御しようとしている Alexa 対応デバイスも確認してください。
スキルを使用してスマートテレビやスピーカーを操作する場合は、それらのデバイスも接続されていることを確認してください。
これらすべての手順を実行した後で、犬がテレビのコードを落としてしまったことに気付いたら恥ずかしいでしょう。
2. ネットワークが機能していることを確認する
すべてが接続されていることを確認したら、次のステップは WiFi ネットワークの状態を確認することです。
Alexa はクラウド経由で動作することを忘れないでください。
他の作業がすべて完全にオフラインであっても、音声コマンドが機能するにはインターネット接続が必要です。
スマートフォンのロックを解除します。データがオフになっており、Wi-Fi に接続されていることを確認します。
YouTube または別のビデオ ストリーミング アプリを開いて、動作するかどうかを確認します。
ネットワークが機能していると仮定すると、 Alexa ハブの設定をもう一度確認してください。
Alexa を最後に使用してからネットワーク名またはパスワードは変更されましたか?
サインインしている場合は、ハブをネットワークに再度サインインする必要があります。
また、制御しようとしているデバイスの設定を確認してください。
もしあなたの WiFiネットワークが機能していませんルーターをリセットする必要があります。手順は次のとおりです。
- ルーターに接続されているすべてのコードを取り外します。
- ゆっくり10まで数えてください。
- ケーブルを再度差し込んでください。
インターネットがまだ機能しない場合は、サービス プロバイダーに問い合わせる必要があります。お住まいの地域で障害が発生している可能性があります。
3. Alexaハブをリセットする
次に、Alexa ハブで同じことを試してください。
壁のコンセントからプラグを抜き、少なくとも 30 秒待ちます。
可能であれば、1 分間待ってください。その後、ハブを再度差し込んでください。
これにより、RAM がクリアされ、停止している可能性のあるプロセスがすべて終了し、デバイスが完全に再起動されます。
突然、反応するようになることもよくあります。
4. アプリが動作していることを確認する
サードパーティのデバイスを制御しようとしている場合は、そのデバイスをスマートフォン アプリから操作できるかどうかを確認してください。
たとえば、ロボット掃除機を動かそうとしているとします。掃除機の付属アプリを使用できます。
製造元のアプリを使用すると、問題を特定するのに役立ちます。
Alexa が動作不良を起こしているのでしょうか、それともデバイスに深刻な問題があるのでしょうか?
その場合は、デバイスの製造元に問い合わせる必要があります。
5. Alexaスキルが動作していることを確認する
デバイス自体が正しく動作していると仮定すると、Alexa で適切に設定されているかどうかを確認する必要があります。
まず、アプリまたはウェブサイトから Alexa アカウントにログインする必要があります。
ログイン後のプロセスは非常に簡単です。
- アプリ内: 「その他」をクリックし、「スキルとゲーム」をクリックしてから、「あなたのスキル」をクリックします。
- ウェブサイトの場合：「スキル」をクリックし、次に「あなたのスキル」をクリックします。
- 制御しようとしているデバイスのスキルのリストを確認します。リストにない場合は、使用する前に追加する必要があります。
6. Alexaスキルのオン/オフを切り替える
スキルがインストールされているが機能していない場合は、もう少し詳しく調べる必要があります。
スキルプロセス自体がフリーズまたはバグが発生している可能性があります。
その場合、ハブを再起動してリセットできるのと同じように、スキルをリセットできます。
- スキルリストでデバイスをクリックし、「設定」を選択します。
- このボタンをクリックすると、「スキルを無効にする」を含むいくつかのオプションが表示されます。
- それをクリックして、スキル リストに戻ります。すべてが正しく動作していれば、リストにデバイスは表示されなくなります。
- この時点で、デバイスのプラグを抜いて再度差し込み、デバイスを再起動します。
- すでにルーターをリセットしている場合でも、この時点でルーターをリセットすると役立ちます。
- 次に、すべてを元に戻し、スキル リストに戻ります。
- デバイスのスキルを再インストールして、動作するかどうかを確認します。
7. アプリをアンインストールして再インストールする
ここまで読んで、あなたはおそらくイライラし始めているでしょう。でも、慌てないでください!
試すことができることがまだいくつかあります。
まず、スマートフォンからメーカーのアプリをアンインストールして再インストールします。
多くの Alexa スキルが機能するには、メーカーのアプリの最新バージョンが必要です。
最新バージョンをクリーンインストールするのが、これを行う最も信頼性の高い方法です。
それでも問題が解決しない場合は、Alexa アプリで同じ操作を試してください。
携帯電話からアンインストールし、Apple Store または Google Play から再インストールしてください。
これにより、両方のアプリの最新バージョンが実行されていることが保証されます。
8. ファームウェアを更新する
ファームウェアは、デバイスの基本機能を制御するデバイス固有のソフトウェアです。スマートテレビを考えてみましょう。
はい、Netflix や Disney+ などのサードパーティ製アプリがあります。
しかし、設定、オプション、およびあらゆる種類のコントロールを含むメニューもあります。
このシンプルなソフトウェアはテレビのファームウェアの一部です。
しかし、あらゆる種類のソフトウェアと同様に、ファームウェアにも欠陥がないわけではありません。
修正が必要なバグがある可能性があります。
システムにエラーが発生している可能性がありますが、アップグレードまたは再インストールで修正できます。
ファームウェアを更新する具体的な方法はデバイスによって異なります。
具体的な手順については、製造元の Web サイトにアクセスするのが最善です。
多くの場合、スマートフォンのコンパニオン アプリから直接アップデートを実行できます。
場合によっては、ファームウェアのアップグレードがより複雑になることがあります。
ファイルをサムドライブにロードしてデバイスに接続する必要がある場合があります。
デバイスごとに異なるため、製造元の指示を確認してください。
9。 工場出荷時設定にリセットする
他に何も機能しない場合は、工場出荷時設定へのリセットを試してみてください。
デバイスのメモリが完全に消去されるため、これは必ずしも理想的ではありません。
ロボット掃除機をリセットすると、設定とスケジュールが失われます。
テレビをリセットすると、画面とオーディオの設定が失われます。
それだけでなく、デバイスのファームウェアに複数のパッチが適用されている場合は、それらを再インストールする必要があります。
言い換えれば、これは頭痛の種になる可能性があるため、この修正を最後に残しておいたのです。
ファームウェアのアップデートと同様に、工場出荷時の状態にリセットする普遍的な方法はありません。
メーカーによって異なります。
お使いのデバイスの説明を見つけるには、Web サイトにアクセスする必要がある場合があります。
Alexa デバイスが応答しないかどうかはどうすればわかりますか?
Alexa デバイスが応答しない場合は、すぐにわかります。
音声コマンドを発しても何も起こりません。
ウェイクフレーズを間違えていない限り、何かが間違っています。
ハブが応答していないことを確認する 1 つの方法は、青色のインジケーター ライトを確認することです。
ウェイクフレーズを言うと、ハブは青く点灯するはずです。正しいフレーズを言っても点灯しない場合は、ハブが応答していません。
要約すれば
ご覧のとおり、応答しない Alexa デバイスを修正する方法は多数あります。
正しい方法は、そもそもデバイスが応答しない理由によって異なります。
このため、ここで示した順序でプロセスを実行するのが合理的です。
簡単な修正から始めて、徐々に複雑な解決策に取り組んでください。
他の方法がすべて失敗した場合は、Alexa デバイス自体に障害が発生している可能性があります。
その場合、これらの修正はどれも機能せず、新しい機能するデバイスで最初からやり直す必要があります。
よくあるご質問
Alexa が「デバイスが応答しません」と言ったらどうすればいいですか?
これまで説明したように、応答しない Alexa デバイスを修正する方法はいくつかあります。
デバイスがそもそも応答しない理由に応じて、次のいずれかの方法が機能する可能性があります。
- ケーブル接続を確認してください
- WiFiネットワークを確認する
- ルーターを再起動します
- デバイスを再起動する
- ファームウェアを更新する
- アプリの設定とペアリングを再確認してください
Alexa スキルが応答しないのはなぜですか?
Alexa が応答しなくなる理由は多数あります。考えられる原因をいくつか挙げます。
- WiFi ネットワークが遅いか不安定です。
- ケーブルが緩んでいるか、外れています。
- デバイスがペアリングされていないため、コマンドが機能しません。
- 間違った WiFi パスワードなど、間違った情報を入力しました。
- Alexa と互換性のないデバイスを使用しています。
- デバイスの名前を変更したため、自動的にペアリングが解除されました。
- 電子レンジまたはその他の干渉の大きいデバイスが信号をブロックしています。
