私の Wyze カメラのマニュアルによると、エラー コード -90 は、カメラが Wyze クラウド サービスと通信できなくなったことを示します。コードがトリガーされると、カメラのライブ フィードに次のメッセージが表示されます。
「デバイスはオフラインです (エラー コード 90)。インターネット接続を確認するか、カメラの電源を入れ直してください。」
コード 90 は、新しい Wyze カメラを追加した後に表示されることが多いです。
また、初めてアプリにログインしたときや、ルーターやカメラを再起動した後にもポップアップ表示されることがあります。
ほとんどの場合、インターネット接続を確認し、カメラの電源を入れ直すことで問題を解決できます。
エラー コード 90 を修正する正しい方法は、その原因によって異なります。
最も簡単な方法から始めて、問題を解決する 8 つの方法を紹介します。
1.インターネット接続を確認します
自宅の WiFi が機能していない場合、Wyze カメラは接続できません。
自宅にいるときは簡単に診断できます。
パソコンやスマートフォンでウェブサイトを表示できるかどうか確認してください。
インターネットは正常に動作していますか? そうでない場合は、停電またはルーターの問題が発生していないか確認する必要があります。
家にいない場合は、診断にもっと工夫を凝らさなければなりません。
別のスマートホームデバイスにアクセスしてみることもできます。
複数のデバイスがダウンしている場合は、インターネットが停止している可能性があります。
一部のインターネット サービス プロバイダーは、オンラインの障害マップも提供しています。
ログインして、近所で既知の停電が発生しているかどうかを確認できます。
2. Wyzeカメラの電源を入れ直す
パワーサイクリング 多くの電子機器を修理するための実証済みの方法です。
デバイスをすべての電源から取り外すと、内部コンポーネントが再起動します。
これにより、フリーズしたプロセスによって発生した問題が修正されます。
Wyze カメラの電源を入れ直す方法は次のとおりです。
- カメラのプラグを抜きます。壁から電源プラグを抜くか、カメラの背面から電源プラグを抜くことができます。
- 残留電力が放電されるまで 10 秒間待ちます。
- カメラを再度差し込み、起動するまで待ちます。
3.ルーターをリセットします
それでも Wyze カメラが動作しない場合は、ルーターをリセットしてみてください。
これを行うには、ルーターの背面から電源プラグを抜きます。
モデムとルーターが別々になっている場合は、モデムも取り外してください。
さて、10秒ほど待ちます。
モデムを再度差し込み、すべてのライトが点灯するまで待ちます。
次に、ルーターを接続して、同じことを行います。
すべてのライトが点灯したら、インターネットが接続されていることを確認します。
その後、カメラをもう一度表示してみてください。
運が良ければ、すべてうまくいくでしょう。
4. ルーターの設定を確認する
一度、ルーターをリセットしてもうまくいかず、Wyzeの 高度なトラブルシューティングガイド.
結局のところ、ルーターの設定の一部が間違っていました。
Wyze カメラは、WPA または WPA802.11 暗号化を備えた 2b/g/n と互換性があります。
ルーターの設定を変更した場合、またはルーターをアップグレードした場合は、修正する必要があります。
ルータはそれぞれ異なります。
ここでは一般的なガイドを示しますが、詳細についてはルーターのマニュアルを確認する必要があるかもしれません。
ルーターを ISP が所有している場合は、サポート ラインに電話してさらにサポートを受けることができます。
とはいえ、大まかな概要は次のとおりです。
- まず、Wyze アプリにログインし、動作していないカメラを削除します。ホームページの鉛筆アイコンをタップして、デバイスのリストを表示します。次に、「デバイスの編集」をタップし、削除するカメラをすべてハイライトします。完了したら、「完了」をタップします。
- コンピューターのブラウザを開き、ルーターに移動します。通常は、アドレス バーに「192.168.0.1」と入力して実行できます。ログイン情報については、ルーターのラベルを確認し、ルーターの内部を確認してください。これについては、カスタマー サポートに問い合わせる必要がある場合があります。
- ルーターの設定を変更するには、製造元の指示に従ってください。WiFi モードが 802.11 b/g/n に設定され、セキュリティ オプションが WPA2 または WPA/WPA2 に設定されていることを確認してください。
- ルーターの 2.4GHz 帯域がブロードキャストされていることを確認します。デュアルバンド ルーターを使用している場合は、「バンド ステアリング」がオフになっていることを確認します。これにより、Wyze カメラが 5GHz WiFi のみをサポートしている場合でも、カメラが自動的に 2.4GHz 帯域にプッシュされます。
- 設定を保存し、ルーターからログアウトします。
- 以前と同じようにルーターをリセットします。
- Wyze アプリに再度ログインし、削除したカメラを再度追加します。
5. カメラのハードウェアを調べる
場合によっては、互換性のないハードウェアを使用しているためにカメラが正しく接続されないことがあります。
次の修正を試して、効果があるかどうかを確認してください。
- Micro SDカードを取り出し、カメラを再起動して動作するか確認してください。カードに互換性がない場合は、カメラは正常にストリーミングするはずです。録画を保存できなくなるため、これは長期的な解決策ではないことに注意してください。Wyzeカメラと互換性のあるSDカードを見つける必要があります。カードを交換する場合は、 古い SD カードから Wyze カメラの録画をすべてローカルにダウンロードします。
- 必ずオリジナルの電源ケーブルとアダプターを使用してください。サードパーティのコンポーネントは間違った量の電流を供給し、カメラの誤動作を引き起こす可能性があります。
- すでにオリジナルのケーブルとアダプターを使用している場合は、サードパーティ製のセットを試してください。オリジナルの機器が損傷している可能性があります。
6. Wyzeカメラに静的IPアドレスを割り当てる
複数の Wyze カメラを使用している場合は、IP アドレスの問題が発生している可能性があります。
これは、Wyze アプリが IP アドレスでカメラを追跡するために発生します。
ただし、ルータが再起動するたびに、各デバイスに新しいアドレスが割り当てられます。
突然、アプリがカメラを見つけられなくなり、エラー コード 90 が表示されます。
この問題の解決策は、各カメラに静的 IP アドレスを割り当てることです。
これを行うには、ブラウザを使用してルーターにログインする必要があります。
方法 4 で設定を確認したときと同じ方法でこれを実行します。
繰り返しになりますが、ルータはすべて異なるため、正確なガイドを提供することは不可能です。
メニューで「DHCP クライアント リスト」または同様のものを探します。
これにより、接続されているデバイスのテーブルが、その IP アドレスと MAC ID とともに表示されます。
IP と MAC を書き留めます。
MAC ID はカメラの箱または底面にも記載されています。
次に、「DHCP 予約」、「アドレス予約」などの画面に移動します。
新しいデバイスを追加するオプションが表示されます。
これを実行してから、カメラの MAC アドレスと IP アドレスを入力し、静的アドレスを有効にするオプションを選択します。
各カメラに対してこのプロセスを繰り返し、ルーターを再起動します。
それでもカメラが動作しない場合は、アプリからカメラを削除して再度リンクする必要があります。
7. カメラのファームウェアをダウングレードする
通常、カメラのファームウェアは最新バージョンにする必要があります。
ただし、新しいファームウェアのアップデートには、時々バグが含まれることがあります。
その場合は、各カメラのファームウェアを手動でロールバックする必要があります。
これを行うには、「.bin」ファイルで提供される正しいファームウェアをダウンロードする必要があります。
その後、そのファイルを Micro SD カードに保存し、カメラに転送できます。
カメラをリセットすると、ファームウェアは数分でインストールされます。
各カメラの完全な説明書はこちらをご覧ください こちらファームウェア リンクも含まれています。
8. カメラを工場出荷時の状態にリセットする
それでも問題が解決しない場合は、カメラを工場出荷時の状態にリセットできます。
すべての設定が失われるため、これは最後の手段としてのみ実行してください。
元の状態にロールバックされるため、その後ファームウェアを更新する必要があります。
これをする：
- ソフトウェア設定ページで、下図のように ワイズカム ワイズカムプロセットアップボタンを10秒間押し続けます。
- ソフトウェア設定ページで、下図のように ワイズビデオドアベル Wyzeビデオドアベルプロ背面のリセットボタンを押します。
- ソフトウェア設定ページで、下図のように ワイズカムアウトドア工場出荷時設定へのリセット機能はありません。
要約すれば
カメラが Wyze クラウドにビデオをストリーミングできない場合、Wyze エラー コード 90 が表示されます。
解決策は問題の原因によって異なります。
ルーターをリセットするだけの簡単なものから、カメラに静的 IP アドレスを割り当てるだけの複雑なものまであります。
そのため、私がリストした順序で解決策を実行することをお勧めします。
10 回中 9 回は、解決策は簡単です。
よくある質問
Wyze カメラのエラー コード -90 はどういう意味ですか?
エラー コード 90 は、Wyze カメラがクラウド サーバーと通信できないことを意味します。
これにより、ライブビデオフィードを表示できなくなります。
Wyze カメラをオンラインに戻すにはどうすればよいですか?
そもそも何が問題の原因になっているかによって異なります。
インターネットが停止した場合は、ISP がサービスを復旧するまで待つ必要がある場合があります。
それ以外の場合は、次の手順を実行してください。
- Wyzeカメラの電源を入れ直す
- ルーターをリセットする
- ルーターの設定を確認してください
- カメラのハードウェアを調べる
- 各カメラに静的IPアドレスを割り当てる
- ファームウェアを以前のバージョンに戻す
- それでもダメなら、工場出荷時設定にリセットしてください
これらの解決策の少なくとも 1 つを実行すれば、カメラが修正されるはずです。
