არსებობს რამდენიმე შესაძლო გამოსწორება უპასუხო Alexa მოწყობილობისთვის. გამოსავალი შეიძლება იყოს ისეთივე მარტივი, როგორც თქვენი მოწყობილობის გადატვირთვა, ან შეიძლება მოითხოვოს რაღაც უფრო რთული, როგორიცაა ქარხნული პარამეტრების გადატვირთვა.
1. შეამოწმეთ თქვენი კაბელები
უპირველეს ყოვლისა; შეამოწმეთ, რომ დარწმუნდეთ, რომ ყველაფერი ჩართულია.
ეს შეიძლება აშკარად ჟღერდეს, მაგრამ დენის კაბელი ადვილად იშლება Alexa-ს კერის უკანა მხრიდან.
თუ ის მოხვდა ან გადავიდა, ის შეიძლება უბრალოდ გამორთოთ.
იმავე ხაზის გასწვრივ, შეამოწმეთ Alexa-თან თავსებადი მოწყობილობა, რომლის კონტროლსაც ცდილობთ.
თუ იყენებთ უნარებს ჭკვიანი ტელევიზორის ან დინამიკის მუშაობისთვის, დარწმუნდით, რომ ეს მოწყობილობები ასევე მიერთებულია.
უხერხული იქნება ყველა ამ ნაბიჯის გავლა, მხოლოდ იმის აღმოჩენა, რომ თქვენმა ძაღლმა ტელევიზორის კაბელი დაარტყა.
2. დარწმუნდით, რომ თქვენი ქსელი მუშაობს
მას შემდეგ რაც დარწმუნდებით, რომ ყველაფერი ჩართულია, შემდეგი ნაბიჯი არის თქვენი WiFi ქსელის სტატუსის შემოწმება.
გახსოვდეთ, Alexa მუშაობს ღრუბლის საშუალებით.
მაშინაც კი, თუ ყველაფერი, რასაც აკეთებთ, მთლიანად ხაზგარეშეა, ხმოვანი ბრძანებების მუშაობისთვის გჭირდებათ ინტერნეტ კავშირი.
განბლოკეთ თქვენი სმარტფონი. დარწმუნდით, რომ თქვენი მონაცემები გამორთულია და დაკავშირებული ხართ WiFi-თან.
გახსენით YouTube ან სხვა ვიდეო ნაკადის აპი და ნახეთ, მუშაობს თუ არა.
ვივარაუდოთ, რომ თქვენი ქსელი ფუნქციონირებს, ორჯერ შეამოწმეთ თქვენი Alexa hub-ის პარამეტრები.
შეიცვალა თუ არა ქსელის სახელი ან პაროლი მას შემდეგ, რაც ბოლოს იყენებდით Alexa-ს?
თუ ასეა, თქვენ მოგიწევთ ხელი მოაწეროთ ჰაბს თქვენს ქსელში.
ასევე, შეამოწმეთ პარამეტრები ნებისმიერ მოწყობილობაზე, რომლის კონტროლსაც ცდილობთ.
თუ აღმოჩნდება, რომ თქვენი WiFi ქსელი არ მუშაობს, მოგიწევთ თქვენი როუტერის გადატვირთვა. აი, როგორ კეთდება ეს:
- გამორთეთ როუტერთან დაკავშირებული ნებისმიერი სადენი.
- დათვალეთ ათამდე, ნელა.
- ისევ შეაერთეთ თქვენი კაბელები.
თუ თქვენი ინტერნეტი ჯერ კიდევ არ მუშაობს, თქვენ უნდა დარეკოთ სერვისის პროვაიდერთან. შესაძლოა თქვენს მხარეში გათიშვა იყოს.
3. გადატვირთეთ Alexa Hub
შემდეგი, სცადეთ იგივე თქვენს Alexa ჰაბზე.
გამორთეთ იგი კედლის განყოფილებიდან და დაელოდეთ მინიმუმ 30 წამს.
თუ შესაძლებელია, დაელოდეთ მთელ წუთს. ამის შემდეგ ისევ შეაერთეთ კერა.
ეს ასუფთავებს RAM-ს, წყვეტს ნებისმიერ პროცესს, რომელიც შეიძლება დარჩეს და მთლიანად გადაიტვირთება მოწყობილობა.
ხშირად, ის მოულოდნელად ხდება საპასუხო.
4. დარწმუნდით, რომ აპლიკაცია მუშაობს
თუ თქვენ ცდილობთ აკონტროლოთ მესამე მხარის მოწყობილობა, ნახეთ, შეძლებთ თუ არა ამ მოწყობილობის მუშაობას მისი სმარტფონის აპის მეშვეობით.
მაგალითად, დავუშვათ, რომ ცდილობთ რობოტის ვაკუუმის გაშვებას. შეგიძლიათ გამოიყენოთ ვაკუუმის კომპანიონი აპი.
მწარმოებლის აპლიკაციის გამოყენება დაგეხმარებათ პრობლემის იზოლირებაში.
მოქმედებს თუ არა Alexa, ან რაიმე არასწორია თქვენს მოწყობილობაში უფრო ღრმა დონეზე?
თუ ასეა, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მოწყობილობის მწარმოებელს.
5. დარწმუნდით, რომ Alexa Skill მუშაობს
თუკი თავად მოწყობილობა მუშაობს სწორად, თქვენ უნდა ნახოთ, სწორად დააყენეთ თუ არა ის Alexa-ში.
პირველ რიგში, თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენს Alexa ანგარიშში აპლიკაციის ან ვებსაიტის საშუალებით.
შესვლის შემდეგ, პროცესი საკმაოდ მარტივია:
- აპლიკაციაში: დააწკაპუნეთ „მეტი“, შემდეგ „უნარები და თამაშები“, შემდეგ „თქვენი უნარები“.
- ვებსაიტზე: დააწკაპუნეთ "უნარები", შემდეგ "თქვენი უნარები".
- გადახედეთ უნარების ჩამონათვალს იმ მოწყობილობისთვის, რომლის მართვასაც ცდილობთ. თუ ის არ არის სიაში, თქვენ უნდა დაამატოთ ის, სანამ შეძლებთ მის გამოყენებას.
6. გამორთეთ და ჩართეთ Alexa Skill
თუ უნარი დაინსტალირებულია, მაგრამ არ ფუნქციონირებს, თქვენ მოგიწევთ ცოტა ღრმად ჩასვლა.
თავად უნარების პროცესი შეიძლება გაყინული იყოს ან გაფუჭებულიყო.
ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ აღადგინოთ უნარი, ისევე როგორც თქვენ შეგიძლიათ გადატვირთოთ თქვენი ცენტრი მისი გადატვირთვით.
- დააწკაპუნეთ თქვენს მოწყობილობაზე უნარების სიაში და შემდეგ აირჩიეთ „პარამეტრები“.
- ეს ღილაკი გამოაჩენს რამდენიმე ვარიანტს, მათ შორის "გამორთვა უნარი".
- დააწკაპუნეთ მასზე და დაუბრუნდით თქვენი უნარების სიას. თუ ვივარაუდებთ, რომ ყველაფერი სწორად მუშაობს, მოწყობილობას აღარ ნახავთ თქვენს სიაში.
- ამ დროს, გადატვირთეთ მოწყობილობა, გამორთეთ და ისევ ჩართოთ იგი.
- ის ასევე დაგეხმარებათ ამ დროს თქვენი როუტერის გადატვირთვაში, მაშინაც კი, თუ ეს უკვე გააკეთეთ.
- ახლა ისევ შეაერთეთ ყველაფერი და დაუბრუნდით თქვენს უნარების სიას.
- ხელახლა დააინსტალირეთ უნარი თქვენი მოწყობილობისთვის და ნახეთ, მუშაობს თუ არა.
7. წაშალეთ და ხელახლა დააინსტალირეთ აპლიკაცია
ახლა, ალბათ, იმედგაცრუებას იწყებ. Ნუ აჰყვებით პანიკას!
ჯერ კიდევ არის რამდენიმე რამ, რაც შეგიძლიათ სცადოთ.
პირველ რიგში, წაშალეთ და ხელახლა დააინსტალირეთ მწარმოებლის აპი თქვენი სმარტფონიდან.
Alexa-ს მრავალი უნარისთვის საჭიროა მწარმოებლის აპის უახლესი ვერსია ფუნქციონირებისთვის.
უახლესი ვერსიის სუფთა ინსტალაციის გაკეთება ამის ყველაზე საიმედო გზაა.
თუ ეს არ მუშაობს, სცადეთ იგივე გააკეთოთ თქვენი Alexa აპით.
წაშალეთ ის თქვენი ტელეფონიდან, შემდეგ ხელახლა დააინსტალირეთ Apple Store-დან ან Google Play-დან.
ეს უზრუნველყოფს, რომ იყენებთ ორივე აპლიკაციის უახლეს ვერსიებს.
8. განაახლეთ თქვენი პროგრამული უზრუნველყოფა
Firmware არის მოწყობილობის სპეციფიკური პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც აკონტროლებს მოწყობილობის ძირითად ფუნქციებს. იფიქრეთ თქვენს სმარტ ტელევიზორზე.
დიახ, მას აქვს მესამე მხარის აპლიკაციები, როგორიცაა Netflix და Disney+.
მაგრამ მას ასევე აქვს მენიუ პარამეტრებით, პარამეტრებით და ყველა სახის კონტროლით.
ეს მარტივი პროგრამა არის ტელევიზორის პროგრამული უზრუნველყოფის ნაწილი.
მაგრამ, როგორც ნებისმიერი სახის პროგრამული უზრუნველყოფა, firmware არ არის უზადო.
შეიძლება არსებობდეს შეცდომები, რომლებიც უნდა გამოსწორდეს.
თქვენს სისტემაში შეიძლება იყოს შეცდომა, რომელიც შეიძლება გამოსწორდეს განახლებით ან ხელახალი ინსტალაციის გზით.
ზუსტად როგორ განაახლებთ თქვენი firmware დამოკიდებული იქნება მოწყობილობაზე.
უმჯობესია ეწვიოთ მწარმოებლის ვებსაიტს კონკრეტული ინსტრუქციებისთვის.
ხშირ შემთხვევაში, შეგიძლიათ განახლების შესრულება პირდაპირ სმარტფონის კომპანიონი აპიდან.
სხვა შემთხვევებში, პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება შეიძლება უფრო რთული იყოს.
შეიძლება დაგჭირდეთ ფაილების ჩატვირთვა ცერის დისკზე და შეერთება თქვენს მოწყობილობაში.
ყველა მოწყობილობა განსხვავებულია, ამიტომ შეამოწმეთ მწარმოებლის ინსტრუქციები.
9. შეასრულეთ ქარხნული პარამეტრები
თუ სხვა არაფერი მუშაობს, შეგიძლიათ სცადოთ ქარხნული პარამეტრების აღდგენა.
ეს ყოველთვის არ არის იდეალური, რადგან თქვენი მოწყობილობის მეხსიერება მთლიანად წაიშლება.
თუ გადატვირთავთ რობოტის მტვერსასრუტს, დაკარგავთ თქვენს პარამეტრებს და განრიგს.
თუ ტელევიზორს გადატვირთავთ, ეკრანის და აუდიოს პარამეტრებს დაკარგავთ.
არა მხოლოდ ეს, არამედ თუ მოწყობილობის firmware-ს აქვს რამდენიმე პატჩი, თქვენ უნდა დააინსტალიროთ ისინი.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს შეიძლება იყოს თავის ტკივილი, რის გამოც ჩვენ შევინახეთ ეს გამოსავალი ბოლოს.
როგორც firmware განახლებების შემთხვევაში, არ არსებობს უნივერსალური გზა ქარხნული პარამეტრების გადატვირთვისთვის.
ეს დამოკიდებული იქნება თქვენს მწარმოებელზე.
შეიძლება დაგჭირდეთ ეწვიოთ მათ ვებსაიტს, რათა იპოვოთ ინსტრუქციები თქვენი მოწყობილობისთვის.
როგორ გავიგო, რომ ჩემი Alexa მოწყობილობა არ პასუხობს?
როდესაც თქვენი Alexa მოწყობილობა არ რეაგირებს, ეს აშკარად ჩანს.
თქვენ ამბობთ თქვენს ხმოვან ბრძანებებს და არაფერი ხდება.
თუ არ გააფუჭეთ გაღვიძების ფრაზა, რაღაც არასწორია.
ერთ-ერთი გზა იმის გარანტირებისთვის, რომ თქვენი კვანძი არ რეაგირებს, არის ლურჯი ინდიკატორის შუქის ყურება.
როდესაც ამბობთ გაღვიძების ფრაზას, კერა ლურჯად უნდა ანათებს. თუ ამბობთ სწორ ფრაზას და არ არის განათება, თქვენი ცენტრი არ პასუხობს.
ჯამში
როგორც ხედავთ, არსებობს მრავალი შესაძლო გზა თქვენი არარეაქციოდ Alexa მოწყობილობის გამოსასწორებლად.
დასაწყისისთვის სწორი მეთოდი დამოკიდებული იქნება იმაზე, თუ რატომ არ რეაგირებს მოწყობილობა.
ამ მიზეზით, ლოგიკურია პროცესის განმავლობაში მუშაობა იმ თანმიმდევრობით, რაც ჩვენ მივეცით.
დაიწყეთ უფრო მარტივი გამოსწორებებით და გადადით უფრო რთულ გადაწყვეტილებებამდე.
თუ ყველაფერი ვერ მოხერხდა, თქვენი Alexa მოწყობილობა შეიძლება ჩაიშალა.
ამ შემთხვევაში, არცერთი გამოსწორება არ იმუშავებს; თქვენ უნდა დაიწყოთ ახალი, ახალი, ფუნქციონალური მოწყობილობით.
ხშირად დასმული კითხვები
რა უნდა გააკეთოს, თუ Alexa ამბობს "მოწყობილობა არ რეაგირებს"?
როგორც ჩვენ განვიხილეთ, არსებობს რამდენიმე გზა, რათა დაფიქსირდეს არარეაქტიული Alexa მოწყობილობა.
იმისდა მიხედვით, თუ რატომ არ რეაგირებს მოწყობილობა, პირველ რიგში, რომელიმე შემდეგი რამ შეიძლება იმუშაოს:
- შეამოწმეთ თქვენი საკაბელო კავშირები
- შეამოწმეთ თქვენი WiFi ქსელი
- გადატვირთეთ თქვენი როუტერი
- განაახლეთ მოწყობილობა
- განაახლეთ თქვენი firmware
- ორჯერ შეამოწმეთ თქვენი აპის პარამეტრები და დაწყვილება
რატომ არ პასუხობს ჩემი Alexa-ს უნარი?
არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც თქვენი Alexa შეიძლება არ რეაგირებდეს. აქ არის რამდენიმე პოტენციური მიზეზი:
- თქვენი WiFi ქსელი ნელი ან არათანმიმდევრულია.
- თქვენი კაბელები ფხვიერია ან გათიშულია.
- თქვენი მოწყობილობა არ არის დაწყვილებული, ამიტომ თქვენი ბრძანებები არსად მიდის.
- თქვენ შეიყვანეთ არასწორი ინფორმაცია, როგორიცაა არასწორი WiFi პაროლი.
- თქვენ იყენებთ მოწყობილობას, რომელიც არ არის თავსებადი Alexa-სთან.
- თქვენ დაარქვეს თქვენი მოწყობილობა, რამაც გამოიწვია მისი ავტომატურად გაუქმება.
- არის მიკროტალღური ღუმელი ან სხვა მაღალი ჩარევის მოწყობილობა, რომელიც ბლოკავს თქვენს სიგნალს.
