Жауап бермейтін Alexa құрылғысы үшін бірнеше ықтимал түзетулер бар. Шешім құрылғыны қайта жүктеу сияқты қарапайым болуы мүмкін немесе зауыттық параметрлерді қалпына келтіру сияқты күрделірек нәрсені қажет етуі мүмкін.
1. Кабельдерді тексеріңіз
Бірінші нәрсе бірінші; барлығы розеткаға қосылғанын тексеріңіз.
Бұл анық көрінуі мүмкін, бірақ қуат кабелі Alexa хабының артқы жағынан босап кетуі оңай.
Егер ол соғылып кетсе немесе қозғалса, ол жай ғана қуатсыз қалуы мүмкін.
Сол жолдар бойынша сіз басқарғыңыз келетін Alexa-үйлесімді құрылғыларды тексеріңіз.
Смарт теледидарды немесе динамикті басқару дағдыларын пайдаланып жатсаңыз, сол құрылғылардың да розеткаға қосылғанын тексеріңіз.
Сіздің итіңіз теледидар сымын қағып кеткенін білу үшін осы қадамдардың барлығынан өту ұят болар еді.
2. Желі жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізіңіз
Барлығы қосылғанына көз жеткізгеннен кейін, келесі қадам - WiFi желіңіздің күйін тексеру.
Есіңізде болсын, Alexa бұлт арқылы жұмыс істейді.
Сіз істеп жатқан барлық әрекеттер толығымен офлайн болса да, дауыс пәрмендері жұмыс істеуі үшін сізге интернет байланысы қажет.
Смартфонның құлпын ашыңыз. Деректер өшірулі екенін және WiFi желісіне қосылғаныңызды тексеріңіз.
YouTube немесе басқа бейне ағыны қолданбасын ашып, оның жұмыс істейтінін тексеріңіз.
Сіздің желіңіз жұмыс істеп тұр деп есептесеңіз, Alexa хабының параметрлерін екі рет тексеріңіз.
Alexa қолданбасын соңғы рет пайдаланғаннан бері желі атауы немесе құпия сөз өзгерді ме?
Егер бар болса, хабқа желіге қайта кіру керек.
Сондай-ақ, басқарғыңыз келетін кез келген құрылғыдағы параметрлерді тексеріңіз.
Егер бұл сіздің WiFi желісі жұмыс істемейді, сізге маршрутизаторды қалпына келтіру қажет. Бұл қалай орындалды:
- Маршрутизаторға қосылған барлық сымдарды ажыратыңыз.
- Баяу, онға дейін сана.
- Кабельдерді қайта қосыңыз.
Интернет әлі жұмыс істемесе, қызмет провайдеріне қоңырау шалу керек. Сіздің аймағыңызда үзіліс болуы мүмкін.
3. Alexa Hub қалпына келтіріңіз
Әрі қарай, Alexa хабында бірдей әрекетті орындап көріңіз.
Оны розеткадан ажыратып, кем дегенде 30 секунд күтіңіз.
Мүмкін болса, толық минут күтіңіз. Осыдан кейін хабты қайта қосыңыз.
Бұл жедел жадты тазартады, тұрып қалуы мүмкін кез келген процестерді аяқтайды және құрылғыны толығымен қайта жүктейді.
Көбінесе ол кенеттен жауап береді.
4. Қолданбаның жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізіңіз
Егер сіз үшінші тарап құрылғысын басқарғыңыз келсе, сол құрылғыны оның смартфон қолданбасы арқылы басқара алатыныңызды тексеріңіз.
Мысалы, сіз робот шаңсорғышты іске қосқыңыз келді делік. Сіз шаңсорғыштың серіктес қолданбасын пайдалана аласыз.
Өндіруші қолданбасын пайдалану мәселені оқшаулауға көмектеседі.
Alexa әрекет етіп жатыр ма, әлде құрылғыңызда тереңірек бірдеңе дұрыс емес пе?
Олай болса, құрылғының өндірушісіне хабарласу керек.
5. Alexa Skill жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізіңіз
Құрылғының өзі дұрыс жұмыс істеп тұр деп есептесеңіз, оны Alexa-да дұрыс орнатқаныңызды көруіңіз керек.
Алдымен қолданба немесе веб-сайт арқылы Alexa тіркелгіңізге кіруіңіз керек.
Жүйеге кіргеннен кейін процесс өте қарапайым:
- Қолданбада: «Қосымша», содан кейін «Дағдылар мен ойындар», содан кейін «Сіздің дағдыларыңыз» түймесін басыңыз.
- Веб-сайтта: «Дағдылар», содан кейін «Сіздің дағдыларыңыз» түймесін басыңыз.
- Басқарғыңыз келетін құрылғы үшін дағдылар тізімін қарап шығыңыз. Егер ол тізімде жоқ болса, оны қолданар алдында оны қосу керек.
6. Alexa Skill мүмкіндігін өшіріп, қосыңыз
Егер дағды орнатылған болса, бірақ жұмыс істемесе, сізге біраз тереңірек қазу керек болады.
Дағды процесінің өзі қатып қалған немесе істен шыққан болуы мүмкін.
Бұл жағдайда хабты қайта жүктеу арқылы қалпына келтіруге болатын сияқты, дағдыны қалпына келтіруге болады.
- Дағдылар тізімінде құрылғыны басып, «Параметрлер» тармағын таңдаңыз.
- Бұл түйме «Дағдыны өшіру» сияқты бірнеше опцияны ашады.
- Оны басып, дағдылар тізіміне оралыңыз. Барлығы дұрыс жұмыс істеп тұр деп есептесеңіз, құрылғыны енді тізіміңізден көрмейсіз.
- Осы кезде құрылғыны желіден ажыратып, қайта қосу арқылы қайта іске қосыңыз.
- Ол сондай-ақ маршрутизаторды қалпына келтіруге көмектеседі, тіпті егер сіз мұны жасап қойған болсаңыз да.
- Енді барлығын қайта қосыңыз және дағдылар тізіміне оралыңыз.
- Құрылғыңызға арналған дағдыны қайта орнатыңыз және оның жұмыс істейтінін тексеріңіз.
7. Қолданбаны жойып, қайта орнатыңыз
Осы уақытқа дейін сіз ренжіте бастаған шығарсыз. Дүрлікпеңіз!
Сіз әлі де байқап көруге болатын бірнеше нәрсе бар.
Алдымен смартфоннан өндірушінің қолданбасын жойып, қайта орнатыңыз.
Көптеген Alexa дағдылары жұмыс істеуі үшін өндіруші қолданбасының соңғы нұсқасын қажет етеді.
Ең соңғы нұсқаны таза орнату - мұны істеудің ең сенімді жолы.
Бұл жұмыс істемесе, Alexa қолданбасымен бірдей әрекетті орындап көріңіз.
Оны телефоныңыздан жойыңыз, содан кейін оны Apple Store немесе Google Play дүкенінен қайта орнатыңыз.
Бұл екі қолданбаның да соңғы нұсқаларын іске қосып жатқаныңызды қамтамасыз етеді.
8. Микробағдарламаны жаңартыңыз
Микробағдарлама — құрылғының негізгі функцияларын басқаратын құрылғыға арналған бағдарламалық құрал. Смарт теледидарыңызды ойлаңыз.
Иә, оның Netflix және Disney+ сияқты үшінші тарап қолданбалары бар.
Бірақ оның параметрлері, опциялары және барлық басқару элементтері бар мәзірі бар.
Бұл қарапайым бағдарламалық құрал теледидардың микробағдарламасының бөлігі болып табылады.
Бірақ кез келген бағдарламалық құрал сияқты, микробағдарлама да мінсіз емес.
Түзетуді қажет ететін қателер болуы мүмкін.
Жүйеде жаңарту немесе қайта орнату арқылы түзетілетін қате болуы мүмкін.
Микробағдарламаны дәл қалай жаңартатыныңыз құрылғыға байланысты болады.
Нақты нұсқауларды алу үшін өндірушінің веб-сайтына кірген дұрыс.
Көптеген жағдайларда жаңартуды тікелей смартфонның серіктес қолданбасынан орындауға болады.
Басқа жағдайларда микробағдарламаны жаңарту күрделірек болуы мүмкін.
Файлдарды дискіге жүктеп, оны құрылғыға қосу қажет болуы мүмкін.
Әрбір құрылғы әртүрлі, сондықтан өндірушінің нұсқауларын тексеріңіз.
9. Зауыттық қалпына келтіруді орындаңыз
Егер ештеңе жұмыс істемесе, зауыттық параметрлерді қалпына келтіруге тырысуға болады.
Бұл әрқашан қолайлы емес, себебі құрылғы жады толығымен жойылады.
Робот шаңсорғышты қалпына келтірсеңіз, параметрлеріңіз бен кестелеріңіз жоғалады.
Теледидарды қалпына келтірсеңіз, экран мен аудио параметрлерін жоғалтасыз.
Бұл ғана емес, құрылғы микробағдарламасында бірнеше патчтар болса, оларды қайта орнату қажет болады.
Басқаша айтқанда, бұл бас ауруы болуы мүмкін, сондықтан біз бұл түзетуді соңғы рет сақтап қалдық.
Микробағдарлама жаңартулары сияқты, зауыттық параметрлерді қалпына келтірудің әмбебап жолы жоқ.
Бұл сіздің өндірушіңізге байланысты болады.
Құрылғыға арналған нұсқауларды табу үшін олардың веб-сайтына кіру қажет болуы мүмкін.
Менің Alexa құрылғымның жауап бермеуін қалай білемін?
Alexa құрылғысы жауап бермесе, ол оңай көрінеді.
Сіз өзіңіздің дауыстық командаларыңызды айтасыз және ештеңе болмайды.
Егер сіз ояту фразасын бұзбасаңыз, бірдеңе дұрыс емес.
Хабтың жауап бермеуіне кепілдік берудің бір жолы - көк индикатор шамын көру.
Ояну фразасын айтқан кезде хаб көк түспен жануы керек. Егер сіз дұрыс сөйлемді айтсаңыз және шамдар болмаса, хабыңыз жауап бермейді.
Қысқаша
Көріп отырғаныңыздай, жауап бермейтін Alexa құрылғысын түзетудің көптеген мүмкін жолдары бар.
Дұрыс әдіс, ең алдымен, құрылғы неге жауап бермеуіне байланысты болады.
Осы себепті, процесті біз берген тәртіпте орындау мағынасы бар.
Қарапайым түзетулерден бастаңыз және күрделірек шешімдерге барыңыз.
Егер бәрі сәтсіз болса, Alexa құрылғыңыздың өзі істен шыққан болуы мүмкін.
Бұл жағдайда бұл түзетулердің ешқайсысы жұмыс істемейді; жаңа, функционалды құрылғыдан жаңадан бастау керек.
Жиі қойылатын сұрақтар
Alexa «құрылғы жауап бермейді» десе не істеу керек?
Біз талқылағанымыздай, жауап бермейтін Alexa құрылғысын жөндеудің бірнеше жолы бар.
Құрылғының неге жауап бермеуіне байланысты келесі әрекеттердің кез келгені жұмыс істеуі мүмкін:
- Кабель қосылымдарын тексеріңіз
- WiFi желісін тексеріңіз
- Маршрутизаторды қайта қосыңыз
- Құрылғыны қайта іске қосыңыз
- Микробағдарламаны жаңартыңыз
- Қолданба параметрлерін және жұптастыруды екі рет тексеріңіз
Неліктен менің Alexa шеберлігім жауап бермейді?
Сіздің Alexa жауапсыз қалуының көптеген себептері бар. Міне, кейбір ықтимал себептер:
- WiFi желіңіз баяу немесе біркелкі емес.
- Кабельдеріңіз бос немесе ажыратылған.
- Құрылғы жұпталмаған, сондықтан командаларыңыз ешқайда кетпейді.
- Қате WiFi құпия сөзі сияқты қате ақпаратты енгіздіңіз.
- Сіз Alexa-мен үйлесімді емес құрылғыны пайдаланып жатырсыз.
- Құрылғыңыздың атын өзгерттіңіз, бұл оның жұпты автоматты түрде ажыратуына себеп болды.
- Сигналыңызды блоктайтын микротолқынды пеш немесе басқа жоғары кедергісі бар құрылғы бар.
