ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាក្នុងការយកឧបករណ៍ដែលបើក Alexa របស់អ្នកដើម្បីចាក់តន្ត្រី មានរឿងមួយចំនួនដែលអ្នកអាចសាកល្បងបាន។ ខ្ញុំបានរកឃើញថា 9 ដងក្នុងចំណោម 10 Wi-Fi គឺជាពិរុទ្ធជន។ គ្រាន់តែបង្កើតការតភ្ជាប់ឡើងវិញជាញឹកញាប់នឹងដោះស្រាយបញ្ហា។
អ្នកក៏អាចពិនិត្យមើលដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាសេវាតន្ត្រីដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមប្រើគឺត្រូវគ្នាជាមួយ Alexa ។ ពេលខ្លះ ការចាប់ផ្តើមឡើងវិញសាមញ្ញជួសជុលអ្វីៗ។ តោះស្វែងយល់ពីដំណោះស្រាយកំពូលទាំង 10 ខាងក្រោម។
ខ្ញុំសូមណែនាំអ្នកឱ្យចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងដំណោះស្រាយដែលងាយស្រួលបំផុតសម្រាប់អ្នក ហើយដំណើរការរបស់អ្នកចុះ។
1. ពិនិត្យការភ្ជាប់ Wi-Fi របស់អ្នក។
រឿងដំបូងដែលអ្នកចង់ធ្វើប្រសិនបើ Alexa មិនចាក់តន្ត្រីគឺពិនិត្យមើលការភ្ជាប់ Wi-Fi របស់អ្នក។
ដើម្បីធ្វើដូចនេះចូលទៅកាន់ម៉ឺនុយការកំណត់នៅលើឧបករណ៍អេកូរបស់អ្នកហើយជ្រើសរើស "បណ្តាញ" ។
ពីទីនោះ អ្នកគួរតែឃើញបញ្ជីបណ្តាញទាំងអស់ដែលអេកូរបស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់។
ប្រសិនបើបណ្តាញដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមប្រើមិនត្រូវបានរាយក្នុងបញ្ជី ឬប្រសិនបើវានិយាយថា "មិនអាចប្រើបាន" នោះទំនងជាមានបញ្ហាជាមួយនឹងការតភ្ជាប់ Wi-Fi របស់អ្នក។
កាត់បន្ថយការរំខាន Wi-Fi
ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាជាមួយនឹងការភ្ជាប់ Wi-Fi របស់អ្នក មានរឿងមួយចំនួនដែលអ្នកអាចព្យាយាមកាត់បន្ថយការជ្រៀតជ្រែក។
ទីមួយគឺផ្លាស់ទីឧបករណ៍អេកូរបស់អ្នកឱ្យជិតទៅនឹងរ៉ោតទ័ររបស់អ្នក។
មួយទៀតគឺត្រូវផ្លាស់ប្តូរឆានែលរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកកំពុងប្រើ។
ជាធម្មតា អ្នកអាចធ្វើបាននៅក្នុងម៉ឺនុយការកំណត់នៃរ៉ោតទ័ររបស់អ្នក។
ផ្លាស់ទីរ៉ោតទ័ររបស់អ្នក
ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានបញ្ហាជាមួយនឹងការភ្ជាប់ Wi-Fi របស់អ្នក បន្ទាប់ពីព្យាយាមកាត់បន្ថយការជ្រៀតជ្រែក អ្នកប្រហែលជាត្រូវផ្លាស់ទីរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកទៅជិតឧបករណ៍អេកូរបស់អ្នក។
នេះជាការពិតជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកមានផ្ទះធំ ហើយរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកស្ថិតនៅឆ្ងាយពីអេកូរបស់អ្នក។
ភ្ជាប់ទៅឆានែលល្បឿនលឿនរបស់អ្នក (5 Ghz)
ប្រសិនបើអ្នកមានរ៉ោតទ័រ dual-band អ្នកអាចសាកល្បងភ្ជាប់អេកូរបស់អ្នកទៅឆានែល 5 GHz ។
ជាធម្មតា វាលឿនជាង និងមានការជ្រៀតជ្រែកតិចជាងឆានែល 2.4 GHz ។
ដើម្បីធ្វើដូចនេះចូលទៅកាន់ម៉ឺនុយការកំណត់នៅលើអេកូរបស់អ្នកហើយជ្រើសរើស "បណ្តាញ" ។
ពីទីនោះ អ្នកគួរតែឃើញបញ្ជីបណ្តាញទាំងអស់ដែលអេកូរបស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់។
ប្រសិនបើបណ្តាញដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមប្រើមិនត្រូវបានរាយក្នុងបញ្ជី ឬប្រសិនបើវានិយាយថា "មិនអាចប្រើបាន" នោះទំនងជាមានបញ្ហាជាមួយនឹងការតភ្ជាប់ Wi-Fi របស់អ្នក។
ចាប់ផ្តើមរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ
ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានបញ្ហាជាមួយការភ្ជាប់ Wi-Fi របស់អ្នក អ្នកប្រហែលជាត្រូវចាប់ផ្តើមរ៉ោតទ័រ និងឧបករណ៍អេកូឡើងវិញ។
ដើម្បីចាប់ផ្ដើមរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ សូមដកដោតចេញពីថាមពលរយៈពេល 30 វិនាទី រួចដោតវាចូលវិញ។
ដើម្បីចាប់ផ្តើមឧបករណ៍អេកូរបស់អ្នកឡើងវិញ គ្រាន់តែនិយាយថា "Alexa, reboot"។
ប្រសិនបើវាមិនដំណើរការទេ សូមព្យាយាមកំណត់រ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញទៅការកំណត់រោងចក្ររបស់វា។
ជាធម្មតា អ្នកអាចធ្វើបាននៅក្នុងម៉ឺនុយការកំណត់នៃរ៉ោតទ័ររបស់អ្នក។
ពិនិត្យការកំណត់ជញ្ជាំងភ្លើងរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកបានបើកជញ្ជាំងភ្លើងនៅលើរ៉ោតទ័ររបស់អ្នក វាអាចនឹងរារាំងការចូលទៅកាន់ច្រកដែលត្រូវការសម្រាប់ការចាក់តន្ត្រី។
ដើម្បីពិនិត្យមើលការកំណត់ជញ្ជាំងភ្លើងរបស់អ្នក អ្នកនឹងត្រូវចូលប្រើផ្ទាំងបញ្ជារ៉ោតទ័ររបស់អ្នក។
ជាធម្មតាវាត្រូវបានបញ្ចប់ដោយការវាយបញ្ចូលអាសយដ្ឋាន IP របស់រ៉ោតទ័ររបស់អ្នកនៅក្នុងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។
ពីទីនោះ អ្នកគួរតែស្វែងរកការកំណត់ជញ្ជាំងភ្លើង។
ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដថាត្រូវធ្វើអ្វីទេ ជាធម្មតាអ្នកអាចស្វែងរកការណែនាំសម្រាប់រ៉ោតទ័រជាក់លាក់របស់អ្នកតាមអ៊ីនធឺណិត។
អ្នកក៏ប្រហែលជាត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការកំណត់ Firewall របស់អ្នកផងដែរ។
ដើម្បីធ្វើដូចនេះចូលទៅកាន់ម៉ឺនុយការកំណត់នៅលើអេកូរបស់អ្នកហើយជ្រើសរើស "បណ្តាញ" ។
ពីទីនោះ អ្នកគួរតែឃើញបញ្ជីបណ្តាញទាំងអស់ដែលអេកូរបស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់។
ប្រសិនបើបណ្តាញដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមប្រើមិនត្រូវបានរាយក្នុងបញ្ជី ឬប្រសិនបើវានិយាយថា "មិនអាចប្រើបាន" នោះទំនងជាមានបញ្ហាជាមួយនឹងការតភ្ជាប់ Wi-Fi របស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានបញ្ហាបន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលការកំណត់ជញ្ជាំងភ្លើងរបស់អ្នក អ្នកប្រហែលជាត្រូវអាប់ដេតពួកវា។
ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន អ្នកនឹងត្រូវចូលប្រើផ្ទាំងបញ្ជារ៉ោតទ័ររបស់អ្នក។
ជាធម្មតាវាត្រូវបានបញ្ចប់ដោយការវាយបញ្ចូលអាសយដ្ឋាន IP របស់រ៉ោតទ័រនៅក្នុងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។
ពីទីនោះ អ្នកគួរតែស្វែងរកការកំណត់ជញ្ជាំងភ្លើង។
ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដថាត្រូវធ្វើអ្វីទេ ជាធម្មតាអ្នកអាចស្វែងរកការណែនាំសម្រាប់រ៉ោតទ័រជាក់លាក់របស់អ្នកតាមអ៊ីនធឺណិត។
2. ចាប់ផ្ដើម Alexa របស់អ្នកឡើងវិញ
ប្រសិនបើការចាប់ផ្តើមរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញមិនដំណើរការ អ្នកប្រហែលជាត្រូវចាប់ផ្តើមឧបករណ៍អេកូរបស់អ្នកឡើងវិញ។
ដើម្បីធ្វើដូចនេះគ្រាន់តែនិយាយថា "Alexa, ចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ"។
អ្នកក៏អាចដកឧបករណ៍ Echo របស់អ្នកចេញពីថាមពលរយៈពេល 30 វិនាទី រួចដោតវាមកវិញ។
3. ពិនិត្យមើលតម្រងតន្ត្រីរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកបានបើកតម្រងណាមួយនៅក្នុងកម្មវិធី Alexa វាអាចប៉ះពាល់ដល់តន្ត្រីណាដែលត្រូវចាក់។
ដើម្បីពិនិត្យមើលតម្រងរបស់អ្នក សូមបើកកម្មវិធី Alexa ហើយចូលទៅកាន់ "ការកំណត់"។
ពីទីនោះជ្រើសរើស "តន្ត្រី" ។
នៅក្រោម "ប្រភពតន្ត្រី" អ្នកគួរតែឃើញបញ្ជីនៃសេវាកម្មតន្ត្រីទាំងអស់ដែលភ្ជាប់ទៅអេកូរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើមួយក្នុងចំណោមពួកគេមានតម្រងដែលបានបើក វានឹងនិយាយថា "ត្រង" នៅជាប់វា។
4. កំណត់អ្នកផ្តល់សេវាតន្ត្រីលំនាំដើមរបស់អ្នកឡើងវិញ
ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានបញ្ហាក្នុងការលេងតន្ត្រី អ្នកប្រហែលជាត្រូវកំណត់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាតន្ត្រីលំនាំដើមរបស់អ្នកឡើងវិញ។
វាអនុវត្តមិនថាអ្នកកំពុងប្រើ Amazon Music, Apple Music ឬ Spotify ទេ។
ដើម្បីធ្វើដូចនេះបើកកម្មវិធី Alexa ហើយចូលទៅកាន់ "ការកំណត់" ។
ពីទីនោះជ្រើសរើស "តន្ត្រី" ។
នៅក្រោម "ប្រភពតន្ត្រី" អ្នកគួរតែឃើញបញ្ជីនៃសេវាកម្មតន្ត្រីទាំងអស់ដែលភ្ជាប់ទៅអេកូរបស់អ្នក។
ប៉ះលើមួយដែលអ្នកចង់ប្រើជាលំនាំដើមរបស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកជ្រើសរើស "កំណត់ជាលំនាំដើម"។
5. បិទជំនាញវាគ្មិនរបស់អ្នក។
អ្នកប្រហែលជាត្រូវបិទ និងបើកជំនាញរបស់អ្នកនិយាយរបស់អ្នកឡើងវិញ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើឧបករណ៍ខាងក្រៅ ដូចជា Bose ឬ Sonos។
ដើម្បីធ្វើដូចនេះបើកកម្មវិធី Alexa ហើយចូលទៅកាន់ "ការកំណត់" ។
ពីទីនោះជ្រើសរើស "ការកំណត់ឧបករណ៍" ។
ជ្រើសរើសឧបករណ៍អេកូរបស់អ្នក ហើយរំកិលចុះក្រោមដើម្បីស្វែងរកផ្នែក "ជំនាញ"។
ពីទីនោះ អ្នកអាចបិទជំនាញណាមួយដែលអ្នកមិនចង់ប្រើ។
6. ពិនិត្យមើលការអាប់ដេតកម្មវិធី
វាអាចទៅរួចដែលថាមានការអាប់ដេតកម្មវិធីសម្រាប់ឧបករណ៍អេកូរបស់អ្នក។
ដើម្បីពិនិត្យមើលបច្ចុប្បន្នភាព សូមបើកកម្មវិធី Alexa ហើយចូលទៅកាន់ "ការកំណត់"។
ពីទីនោះជ្រើសរើស "ការកំណត់ឧបករណ៍" ។
ជ្រើសរើសឧបករណ៍អេកូរបស់អ្នក ហើយរំកិលចុះក្រោមដើម្បីស្វែងរកផ្នែក "ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី" ។
ប្រសិនបើមានការអាប់ដេត វានឹងនិយាយថា "ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព"។
ចុចលើវា ហើយបន្ទាប់មកធ្វើតាមការណែនាំ ដើម្បីដំឡើងបច្ចុប្បន្នភាព។
7. ពិនិត្យបណ្តាញក្នុងផ្ទះរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាក្នុងការលេងតន្ត្រី វាអាចបណ្តាលមកពីបណ្តាញក្នុងផ្ទះរបស់អ្នក។
ដើម្បីពិនិត្យមើលបណ្តាញរបស់អ្នក សូមបើកកម្មវិធី Alexa ហើយចូលទៅកាន់ "ការកំណត់"។
ពីទីនោះជ្រើសរើស "ការកំណត់ឧបករណ៍" ។
ជ្រើសរើសឧបករណ៍អេកូរបស់អ្នក ហើយរំកិលចុះក្រោមដើម្បីស្វែងរកផ្នែក "បណ្តាញ"។
នៅទីនេះ អ្នកគួរតែឃើញបញ្ជីបណ្តាញទាំងអស់ដែល Echo របស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់។
ប្រសិនបើបណ្តាញដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមប្រើមិនត្រូវបានរាយក្នុងបញ្ជី ឬប្រសិនបើវានិយាយថា "មិនអាចប្រើបាន" នោះទំនងជាមានបញ្ហាជាមួយនឹងការតភ្ជាប់ Wi-Fi របស់អ្នក។
8. ពិនិត្យមើលការកំណត់ទីតាំងរបស់អ្នក។
វាអាចទៅរួចដែលថាការកំណត់ទីតាំងរបស់អ្នកកំពុងប៉ះពាល់ដល់សមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការលេងតន្ត្រី។
ដើម្បីពិនិត្យមើលការកំណត់ទីតាំងរបស់អ្នក សូមបើកកម្មវិធី Alexa ហើយចូលទៅកាន់ “Settings”។
ពីទីនោះជ្រើសរើស "ការកំណត់ឧបករណ៍" ។
ជ្រើសរើសឧបករណ៍អេកូរបស់អ្នក ហើយរំកិលចុះក្រោមដើម្បីស្វែងរកផ្នែក "ទីតាំង"។
ប្រសិនបើទីតាំងរបស់អ្នកត្រូវបានកំណត់ទៅ "បិទ" សូមព្យាយាមប្តូរវាទៅ "បើក"។
9. ពិនិត្យមើលការកំណត់ប្រទេសរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកនៅក្នុងប្រទេសផ្សេង វាអាចទៅរួចដែលថាការកំណត់ប្រទេសរបស់អ្នកកំពុងប៉ះពាល់ដល់សមត្ថភាពលេងតន្ត្រីរបស់អ្នក។
ដើម្បីពិនិត្យមើលការកំណត់ប្រទេសរបស់អ្នក សូមបើកកម្មវិធី Alexa ហើយចូលទៅកាន់ “Settings”។
ពីទីនោះជ្រើសរើស "ការកំណត់ឧបករណ៍" ។
ជ្រើសរើសឧបករណ៍អេកូរបស់អ្នក ហើយរំកិលចុះក្រោមដើម្បីស្វែងរកផ្នែក "ប្រទេស"។
ប្រសិនបើប្រទេសរបស់អ្នកត្រូវបានកំណត់ទៅ "បិទ" សូមព្យាយាមប្តូរវាទៅ "បើក"។
10. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន
ប្រសិនបើអ្នកបានសាកល្បងទាំងអស់ខាងលើ ហើយអ្នកនៅតែមានបញ្ហាក្នុងការលេងតន្ត្រី អ្នកប្រហែលជាត្រូវទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន។
ដើម្បីធ្វើដូចនេះបើកកម្មវិធី Alexa ហើយចូលទៅកាន់ "ការកំណត់" ។
ពីទីនោះជ្រើសរើស "ជំនួយ" ។
បន្ទាប់មកអ្នកគួរតែឃើញបញ្ជីជម្រើសសម្រាប់ទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន។
ជ្រើសរើសមួយណាដែលងាយស្រួលបំផុតសម្រាប់អ្នក ហើយធ្វើតាមការណែនាំ។
សេចក្តីសង្ខេប
Alexa គឺជាឧបករណ៍ដ៏អស្ចារ្យដែលមាននៅក្នុងផ្ទះរបស់អ្នក ប៉ុន្តែវាអាចធ្វើអោយមានការខកចិត្ត នៅពេលដែលវាមិនដំណើរការដូចដែលអ្នកចង់បាន។
ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាក្នុងការលេងតន្ត្រីនៅលើអេកូរបស់អ្នក មានរឿងមួយចំនួនដែលអ្នកអាចសាកល្បងបាន។
ដំបូង ត្រូវប្រាកដថា Echo របស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់ទៅអ៊ីនធឺណិត ហើយបណ្តាញ Wi-Fi របស់អ្នកកំពុងដំណើរការ។
បន្ទាប់មក សូមពិនិត្យមើលតម្រងតន្ត្រីរបស់អ្នក ហើយកំណត់អ្នកផ្តល់សេវាតន្ត្រីលំនាំដើមរបស់អ្នកឡើងវិញ។
ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានបញ្ហា អ្នកអាចសាកល្បងបិទជំនាញរបស់អ្នកនិយាយ ពិនិត្យមើលបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី ឬផ្លាស់ប្តូរការកំណត់ទីតាំងរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្វីៗទាំងនេះមិនដំណើរការទេ អ្នកប្រហែលជាត្រូវទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន។
ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចស្វែងរកដំណោះស្រាយបានទេ អ្នកប្រហែលជាត្រូវវិនិយោគលើឧបករណ៍បំពងសំឡេងថ្មី។
ជាសំណាងល្អ មានជម្រើសជាច្រើនដែលមាននៅតម្លៃខុសៗគ្នា។
នៅពេលជ្រើសរើសឧបករណ៍បំពងសម្លេងថ្មី អ្នកនឹងចង់ពិចារណាលើអ្វីៗដូចជា គុណភាពសំឡេង ការរចនា និងតម្លៃ។
ទីបំផុត វាគ្មិនដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អ្នកគឺជាឧបករណ៍ដែលសាកសមនឹងតម្រូវការ និងថវិការបស់អ្នក។
សំណួរដែលគេបានសួរច្រើន
ហេតុអ្វីបានជា Alexa របស់ខ្ញុំឆ្លើយតបប៉ុន្តែមិនលេងតន្ត្រី?
បញ្ហាទូទៅនេះច្រើនតែងាយស្រួលក្នុងការជួសជុល។
ខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យដកខ្សែ Alexa របស់អ្នកចេញ ហើយដោតវាមកវិញ។
អ្នកនឹងឃើញថា វាជាធម្មតាដោះស្រាយបញ្ហាចាក់តន្ត្រីទាំងឡាយ។
តើខ្ញុំធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើ Alexa មិនលេងតន្ត្រី?
វាអាចមានហេតុផលមួយចំនួនដែល Alexa នឹងមិនលេងតន្ត្រី។
ដំបូង ត្រូវប្រាកដថា Echo របស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់ទៅអ៊ីនធឺណិត ហើយបណ្តាញ Wi-Fi របស់អ្នកកំពុងដំណើរការ។
ក្នុងករណីភាគច្រើន វាជាបញ្ហា Wi-Fi ដែលបង្កបញ្ហា។
ប្រសិនបើបណ្តាញ Wi-Fi របស់អ្នកដំណើរការ សូមពិនិត្យមើលតម្រងតន្ត្រីរបស់អ្នក ហើយកំណត់អ្នកផ្តល់សេវាតន្ត្រីលំនាំដើមរបស់អ្នកឡើងវិញ។
