Et gi verschidde Weeër fir de Ring Streaming Feeler op Ärer Dierbell oder Kamera ze fixéieren. Normalerweis kënnt Dir de Problem léisen andeems Dir sécher sidd datt Dir eng zouverléisseg Internetverbindung hutt. Heiansdo musst Dir Är Ring App oder Ären Apparat Firmware aktualiséieren. Loosst eis e puer méiglech Léisunge kucken.
1. Préift Är Internetverbindung
Schafft Ären Internet?
Néng vun zéng Mol e Ring Apparat huet e Streaming Feeler, et ass wéinst engem Problem mat der Internetverbindung.
Fir de Problem ze diagnostizéieren, musst Dir sécher sinn datt Är Internetverbindung funktionnéiert.
Schalt d'Donnéeën vun Ärem Telefon aus, a start YouTube oder eng aner Streaming App.
Kuckt ob et funktionnéiert.
Öffnen e Browser a besicht eng Websäit wéi Wikipedia.
Gesinn ob et lued.
Wann de WiFi vun Ärem Heem erof ass, kann Är Ring Doorbell net streamen.
Deaktivéiert Äre VPN
An de leschte Joren sinn Virtual Private Networks (VPNs) e populär Tool fir erfuerene Internet Benotzer ginn.
E VPN ass eng Serverfirma déi Är IP Adress verstoppt vu Leit déi Är Online Aktivitéit verfollegen wëllen.
Dir verbënnt mat de Serveren vum VPN, an hir Servere verbannen mam breeden Internet.
Wann Dir eng Websäit besicht oder op e Service gitt, "gesinn" se d'IP Adress vum VPN Server, net Är.
Vun Dezember 2019 un, Ring gestoppt Ënnerstëtzung fir VPNs.
Dir musst Äre VPN ausschalten fir d'Ring App oder Neighbors App ze benotzen.
Alternativ kënnt Dir déi meescht VPNs astellen fir Traffic aus der individueller App auszeschléissen.
Ring huet opgehalen VPNs aus e puer Grënn z'ënnerstëtzen.
Fir unzefänken, kënne se Verbindungsprobleemer verursaachen.
Och mat enger gutt optimiséierter App kann d'Performance op engem VPN glitchy sinn.
Mä den Haaptgrond war Sécherheet.
VPN IP Adressen falen dacks an déiselwecht Reihen, déi vun Hacker benotzt ginn.
Zënter Ring benotzt IP-Blockéierung als Deel vu senge Sécherheetsefforten, kann Är Verbindung ganz blockéiert ginn.
Och wann Är IP Adress net blockéiert ass, kënnt Dir technesch Problemer begéinen wann Dir d'Ring App op engem VPN benotzt.
Dës Problemer kënnen op PCs, Pëllen, a Laptops wéi och op Smartphones geschéien.
Méiglech Themen enthalen:
- Eng eidel Videofeed
- Streaming Feeler beim Luede vu Videoen an aner Daten
- E "406 - Net akzeptabel" Feeler
- Allgemeng Verbindungsproblemer wéi Signal Onstabilitéit
Kontrolléiert Är Internetgeschwindegkeet
D'Ring Doorbell an d'Kamera brauche e Minimum Bandbreedung fir richteg ze schaffen.
Wann Är Eroplued- oder Downloadgeschwindegkeet méi lues wéi 2Mbps ass, kënnt Dir Streamingsproblemer hunn.
Dir kënnt Är Internetgeschwindegkeet iwwerpréiwen mat enger Zuel vu gratis Tools.
Ee vun de stäerkste zouverlässeg ass den offiziellen M-Lab Vitesse Test, déi duerch eng Partnerschaft tëscht M-Lab a Google geschaf gouf.
Wann Ären Internet onendlech lues ass, kontaktéiert Ären Internet Service Provider.
Si kënnen Iech hëllefen de Problem ze léisen.
2. Check Apparat RSSI
Och wann Ären Internet funktionnéiert, brauch Är Ring Doorbell oder Kamera nach ëmmer e staarkt WiFi Signal.
Ofhängeg vun Ärem Router an all Emgéigend Interferenz, kann Äert Signal schwaach sinn.
Fir dëst ze moossen, musst Dir Ären Apparat d'Received Signal Strength Indicator (RSSI) bestëmmen.
De RSSI ass genau wéi et kléngt; et moosst d'Stäerkt vun der WiFi Stäerkt um Ring Apparat.
Fir den RSSI vun Ärem Apparat ze fannen, öffnen Är Ring App a wielt den Apparat deen Problemer huet.
Tippen op "Device Health", an ënner anerem Metriken gesitt Dir den RSSI.
Äre RSSI ass wéi e Golfscore: manner ass besser.
- Mat engem RSSI vun 40 oder manner, sollt Dir null Probleemer mat Streaming hunn.
- Vun 40 bis 65, Ären Apparat soll nach schaffen. Wéi och ëmmer, wann den Niveau konsequent méi héich ass wéi 60, kënnt Dir Streamingfehler hunn.
- En RSSI iwwer 65 wäert bal sécher Streamingfehler verursaachen.
Also, wat geschitt wann Är RSSI Liesung ze héich ass? Fir unzefänken, op Niveauen méi héich wéi 70, wäert d'Batterie vun Ärem Ring méi séier entlaaschten.
Iwwerall ënner 65, riskéiert Dir Äre Videofeed ze verléieren.
Wann Äre RSSI Schold ass, kënnt Dir probéieren Äre Router ze upgraden.
Dir kënnt och an engem investéieren Chime Pro.
De Chime Pro ass e Plug-in Lautsprecher mat engem agebaute WiFi Booster.
Setzt et tëscht Ärem Router an Ärem Ring Apparat, an Äre RSSI soll erof goen.
3. Confirméieren Är Ring Abonnement aktiv ass
Denkt drun datt d'Ring Streaming Features en Abonnementsservice sinn.
Wann Ären Abonnement ofgelaf ass, kënnt Dir net op Äre Videostream kommen.
Fir sécherzestellen datt Äre Plang aktiv ass, musst Dir e Computer mat engem Browser benotzen.
Aus e puer Grënn erlaabt Ring Iech net Är Rechnungsgeschicht iwwer d'Smartphone App ze gesinn.
Gitt op d'Ring Websäit a aloggen op Äre Kont.
Klickt op de Link "Kont" a wielt "Billing History".
Dir gesitt eng Lëscht vun all Är Käschten, souwéi all Remboursementer.
Soulaang wéi Dir de primäre Konthalter sidd, kënnt Dir kucken ob Är Bezuelungen gestoppt sinn.
Wann et Problemer gëtt, kënnt Dir Är Bezuelmethod aktualiséieren oder Äert Abonnement nei starten.
4. Update Är Ring App
Wann Är Ring App net aktuell ass, kann Ären Apparat vläicht net richteg streamen.
Normalerweis soll dat automatesch geschéien, awer heiansdo geschitt et net.
Öffnen den Apple Store oder Google Play, an update d'App.
Wann d'App scho aktuell ass, deinstalléieren se an nei installéieren.
Dëst léist dacks all Streamingprobleemer.
5. Update Ären Apparat Firmware
Wann et keng Signalprobleemer gëtt an Är App aktuell ass, ass déi nächst Saach fir ze kontrolléieren Är Firmware.
Firmware ass eng speziell Zort Software déi an engem Apparat agebaut ass.
Bal all elektronesch Apparat haut huet eenzegaarteg Firmware.
Firmware ass ee vun den allgemengste Gebidder vu Schwachstelle déi Hacker ausnotzen.
Aus dësem Grond aktualiséieren Firmen wéi Ring regelméisseg hir Firmware fir hir Sécherheet ze verbesseren.
Si maachen och Updates fir nei Features ze addéieren oder allgemeng Zouverlässegkeet ze verbesseren.
Är Ring Doorbell oder Kamera wäert automatesch op déi lescht Firmware Versioun aktualiséieren déi éischte Kéier datt se mam Internet verbënnt.
Duerno gëtt et automatesch an de klenge Stonnen vun der Nuecht aktualiséiert.
Dat gesot, et kéint e Feeler mat engem Firmware Update sinn.
Vläicht ass Ären Internet an der Mëtt vum Update erausgaang.
Vläicht waart Dir spéit op an huet Ären Apparat manuell ausgeschalt.
An dësem Fall kënnt Dir eng al Firmware Versioun lafen.
Hei ass wéi Dir kuckt ob Är Ring Firmware aktuell ass:
- Öffnen d'Ring App, a tippt op den Hamburger Menü am Eck uewe lénks.
- Tippen op Ärem Ring Apparat a wielt "Device Health".
- Scroll duerch d'Detailer bis Dir den Entrée fir "Firmware" fannt. Wann Dir déi aktuell Versioun leeft, seet et "Up to date."
Wann Dir amplaz eng Nummer gesitt, leeft Dir verouderte Firmware.
Et wäert automatesch d'nächst Kéier aktualiséieren wann d'Dierbell oder Bewegungssensor ausgeléist gëtt.
Ausléiser et just selwer andeems Dir d'Dierbell schellt oder Är Hand virum Bewegungssensor wénkt.
Da waart bis d'Firmware aktualiséiert gëtt.
6. Probéiert d'Rapid Ring App ze benotzen
Wann Dir Streamingfehler hutt nodeems Dir op Notifikatiounen klickt, kënnt Ären Telefon Problemer mat der App.
D'Ring App ass zimlech robust, an et erfuerdert vill Systemressourcen.
Wann Dir en eelere Telefon benotzt, probéiert d'Rapid Ring App erofzelueden.
Dëst ass eng gratis, liicht App déi vill vun de reguläre Ring App Funktiounen replizéiert.
Wéi déi normal App, kënnt Dir se vu Google Play oder dem Apple Store eroflueden.
D'Rapid Ring App ass entwéckelt fir et einfach ze maachen op Notifikatiounen z'äntwerten.
Et huet net all d'Features vun der Haaptring App.
Zum Beispill, Dir kënnt net al Videoen kucken oder Är Astellunge änneren.
Zousätzlech huet d'Rapid Ring App méi limitéiert Disponibilitéit.
Et ass de Moment nëmmen an den USA, UK, Kanada an Australien verfügbar.
Sprooch Ënnerstëtzung ass och limitéiert op Englesch, Spuenesch, Franséisch, Däitsch, Italienesch an Hollännesch.
Dat gesot, Dir wäert ëmmer nach Zougang zu all Kommunikatiounsfeatures vun der Haaptapp hunn.
Virun allem kënnt Dir Zougang zu der Live View vun Ärer Kamera kréien an zwee-Wee Stëmmkommunikatioun benotzen.
Ring entworf béid Apps fir gläichzäiteg ze benotzen.
Wann Dir eng gewëssen Zort Notifikatioun an der Rapid Ring App ausschalt, gëtt se automatesch an der ursprénglecher App ausgeschalt.
Dir wielt wéi vill oder wéi wéineg Dir et benotze wëllt.
Ëmgekéiert ginn all Ännerungen déi Dir an der ursprénglecher App maacht, am Rapid Ring reflektéiert.
7. Factory Reset Ären Apparat
Als leschten Auswee kënnt Dir eng Fabréck zrécksetzen probéieren.
Firwat soen ech et ass e leschten Auswee? Well d'Fabréck zrécksetzen vun Ärem Ring Apparat wäert all Är Astellunge läschen.
Dir musst mam initialen Setup erëm ufänken an alles vun Null nei konfiguréieren.
Also Dir wëllt et net maachen ausser Dir musst.
Fir Är Dierbell oder Kamera zréckzesetzen, musst Dir den orange Reset Knäppchen fannen.
Dëst ass op verschiddene Plazen op verschiddene Modeller, also wäert ech net hei driwwer kommen.
Ring huet eng grëndlech Guide fir de Knäppchen op all Modell ze fannen.
Wann Dir de Knäppchen fonnt hutt, dréckt an hält se fir 10 Sekonnen.
Den Apparat gëtt zréckgesat, an Dir kënnt et nei konfiguréieren.
Zesummefaassend
Andeems Dir dës Schrëtt verfollegt, kënnt Dir bal all Streaming Feeler mat Ärer Ring Doorbell léisen.
Vergewëssert Iech datt Ären Internet funktionnéiert, a fuert vun do aus.
Fréier oder spéider sollt Dir iwwer d'Léisung stoussen.
Oft gestallten Froen
Wéi fixéieren ech e Ring Streaming Feeler?
Normalerweis gëtt e Ring Streaming Feeler duerch e Problem mat Ärer Internetverbindung verursaacht.
Dir musst vläicht och Är App oder Firmware aktualiséieren, oder e Fabréck zrécksetzen.
Wat ass e gudde RSSI fir Ring Geräter?
E Ring Apparat funktionnéiert mat engem RSSI vu 65 oder manner.
En RSSI vu 40 oder manner ass ideal.
