Terdapat beberapa kemungkinan pembetulan untuk peranti Alexa yang tidak bertindak balas. Penyelesaiannya mungkin semudah but semula peranti anda, atau mungkin memerlukan sesuatu yang lebih kompleks, seperti tetapan semula kilang.
1. Periksa Kabel Anda
Perkara pertama dahulu; semak untuk memastikan semuanya dipalamkan.
Ini mungkin kedengaran jelas, tetapi kabel kuasa mudah tergelincir dari bahagian belakang hab Alexa.
Jika ia terlanggar atau dialihkan, ia mungkin tidak dihidupkan.
Sepanjang baris yang sama, semak mana-mana peranti serasi Alexa yang anda cuba kawal.
Jika anda menggunakan kemahiran untuk mengendalikan TV pintar atau pembesar suara, pastikan peranti tersebut turut dipalamkan.
Memalukan untuk melalui semua langkah ini, hanya untuk mengetahui bahawa anjing anda telah melonggarkan kord TV.
2. Pastikan Rangkaian Anda Berfungsi
Setelah anda memastikan bahawa semuanya telah dipalamkan, langkah seterusnya ialah menyemak status rangkaian WiFi anda.
Ingat, Alexa berfungsi melalui awan.
Walaupun semua perkara lain yang anda lakukan adalah di luar talian sepenuhnya, anda memerlukan sambungan Internet agar arahan suara berfungsi.
Buka kunci telefon pintar anda. Sahkan bahawa data anda dimatikan dan anda disambungkan ke WiFi.
Buka YouTube atau apl penstriman video lain dan lihat sama ada ia berfungsi.
Dengan mengandaikan rangkaian anda berfungsi, semak semula tetapan hab Alexa anda.
Adakah nama rangkaian atau kata laluan telah berubah sejak kali terakhir anda menggunakan Alexa?
Jika ada, anda perlu menandatangani semula hab itu ke dalam rangkaian anda.
Juga, semak tetapan pada mana-mana peranti yang anda cuba kawal.
Jika ternyata bahawa anda Rangkaian WiFi tidak berfungsi, anda perlu menetapkan semula penghala anda. Begini caranya:
- Cabut palam mana-mana wayar yang disambungkan ke penghala anda.
- Kira hingga sepuluh, perlahan-lahan.
- Pasang semula kabel anda.
Jika Internet anda masih tidak berfungsi, anda perlu menghubungi pembekal khidmat anda. Mungkin terdapat gangguan di kawasan anda.
3. Tetapkan semula Hab Alexa
Seterusnya, cuba perkara yang sama pada hab Alexa anda.
Cabut plag dari alur keluar dinding anda, dan tunggu sekurang-kurangnya 30 saat.
Jika boleh, tunggu selama satu minit penuh. Selepas itu, palamkan hab semula.
Ini mengosongkan RAM, menamatkan sebarang proses yang mungkin tersekat dan but semula sepenuhnya peranti.
Selalunya, ia akan menjadi responsif secara tiba-tiba.
4. Pastikan Apl Berfungsi
Jika anda cuba mengawal peranti pihak ketiga, lihat sama ada anda boleh mengendalikan peranti itu melalui apl telefon pintarnya.
Sebagai contoh, katakan anda cuba menjalankan vakum robot. Anda boleh menggunakan apl pendamping vakum.
Menggunakan apl pengilang boleh membantu anda mengasingkan masalah.
Adakah Alexa bertindak, atau adakah sesuatu yang tidak kena dengan peranti anda pada tahap yang lebih mendalam?
Jika ya, anda perlu menghubungi pengeluar peranti.
5. Pastikan Kemahiran Alexa Berfungsi
Dengan mengandaikan peranti itu sendiri berfungsi dengan betul, anda perlu melihat sama ada anda telah menyediakannya dengan betul dalam Alexa.
Pertama, anda perlu log masuk ke akaun Alexa anda melalui aplikasi atau tapak web.
Selepas log masuk, prosesnya agak mudah:
- Dalam apl: Klik "Lagi", kemudian "Kemahiran & Permainan", kemudian "Kemahiran Anda."
- Di tapak web: Klik "Kemahiran", kemudian "Kemahiran Anda."
- Lihat senarai kemahiran untuk peranti yang anda cuba kawal. Jika ia tiada dalam senarai, anda perlu menambahkannya sebelum anda boleh menggunakannya.
6. Matikan dan Hidupkan Kemahiran Alexa
Jika kemahiran dipasang tetapi tidak berfungsi, anda perlu menggali sedikit lebih dalam.
Proses kemahiran itu sendiri mungkin telah membeku atau tersekat.
Dalam kes itu, anda boleh menetapkan semula kemahiran, sama seperti anda boleh menetapkan semula hab anda dengan but semula.
- Klik pada peranti anda dalam senarai kemahiran, dan kemudian pilih "Tetapan."
- Butang ini akan memaparkan beberapa pilihan, termasuk "Lumpuhkan Kemahiran."
- Klik itu, dan kembali ke senarai kemahiran anda. Dengan mengandaikan semuanya berfungsi dengan betul, anda tidak akan melihat peranti dalam senarai anda lagi.
- Pada ketika ini, mulakan semula peranti dengan mencabutnya dan memasangnya semula.
- Ia juga membantu untuk menetapkan semula penghala anda pada masa ini, walaupun anda telah melakukannya.
- Sekarang, palamkan semuanya kembali, dan kembali ke senarai kemahiran anda.
- Pasang semula kemahiran untuk peranti anda dan lihat sama ada ia berfungsi.
7. Nyahpasang dan Pasang Semula Apl
Sekarang, anda mungkin mula kecewa. Jangan panik!
Masih terdapat beberapa perkara yang anda boleh cuba.
Mula-mula, nyahpasang dan pasang semula apl pengeluar daripada telefon pintar anda.
Banyak kemahiran Alexa memerlukan versi terkini apl pengilang untuk berfungsi.
Membuat pemasangan bersih versi terbaharu ialah cara yang paling boleh dipercayai untuk melakukan ini.
Jika ini tidak berjaya, cuba lakukan perkara yang sama dengan apl Alexa anda.
Nyahpasangnya daripada telefon anda, kemudian pasang semula dari Apple Store atau Google Play.
Ini akan memastikan anda menjalankan versi terkini kedua-dua apl.
8. Kemas kini Perisian Tegar Anda
Perisian tegar ialah perisian khusus peranti yang mengawal fungsi asas peranti. Fikirkan TV pintar anda.
Ya, ia mempunyai apl pihak ketiga seperti Netflix dan Disney+.
Tetapi ia juga mempunyai menu dengan tetapan, pilihan dan semua jenis kawalan.
Perisian ringkas ini adalah sebahagian daripada perisian tegar TV.
Tetapi seperti mana-mana jenis perisian, perisian tegar tidak sempurna.
Mungkin ada bug yang perlu ditambal.
Mungkin terdapat ralat dalam sistem anda yang boleh diperbaiki dengan peningkatan atau pemasangan semula.
Tepat cara anda mengemas kini perisian tegar anda bergantung pada peranti.
Adalah lebih baik untuk melawati tapak web pengilang untuk mendapatkan arahan khusus.
Dalam kebanyakan kes, anda boleh melakukan kemas kini terus daripada apl pendamping telefon pintar.
Dalam kes lain, menaik taraf perisian tegar boleh menjadi lebih rumit.
Anda mungkin perlu memuatkan fail ke pemacu ibu jari dan palamkannya ke peranti anda.
Setiap peranti adalah berbeza, jadi semak arahan pengeluar.
9. Lakukan Reset Kilang
Jika tiada apa-apa lagi yang berkesan, anda boleh cuba melakukan tetapan semula kilang.
Ini tidak selalunya sesuai, kerana memori peranti anda akan dipadamkan sepenuhnya.
Jika anda menetapkan semula vakum robot, anda akan kehilangan tetapan dan jadual anda.
Jika anda menetapkan semula TV, anda akan kehilangan tetapan skrin dan audio anda.
Bukan itu sahaja, tetapi jika perisian tegar peranti mempunyai beberapa tampung, anda perlu memasang semulanya.
Dalam erti kata lain, ia boleh menjadi sakit kepala, itulah sebabnya kami menyimpan pembetulan ini untuk kali terakhir.
Seperti dengan kemas kini perisian tegar, tiada cara universal untuk melakukan tetapan semula kilang.
Ia bergantung pada pengilang anda.
Anda mungkin perlu melawati tapak web mereka untuk mencari arahan untuk peranti anda.
Bagaimana Saya Tahu jika Peranti Alexa Saya Tidak Responsif?
Apabila peranti Alexa anda tidak bertindak balas, ia mudah kelihatan.
Anda bercakap arahan suara anda, dan tiada apa yang berlaku.
Melainkan anda mengacaukan frasa bangun, ada yang tidak kena.
Satu cara untuk menjamin bahawa hab anda tidak bertindak balas adalah dengan menonton lampu penunjuk biru.
Apabila anda menyebut frasa bangun, hab sepatutnya menyala biru. Jika anda menyebut frasa yang betul dan tiada lampu, hab anda tidak bertindak balas.
Dalam Ringkasan
Seperti yang anda lihat, terdapat banyak cara yang mungkin untuk membetulkan peranti Alexa anda yang tidak bertindak balas.
Kaedah yang betul akan bergantung pada sebab peranti tidak bertindak balas, sebagai permulaan.
Atas sebab ini, masuk akal untuk menjalankan proses dalam susunan yang telah kami berikan.
Mulakan dengan pembetulan yang lebih mudah, dan lakukan cara anda kepada penyelesaian yang lebih kompleks.
Jika semuanya gagal, peranti Alexa anda sendiri mungkin telah gagal.
Dalam kes itu, tiada pembetulan ini akan berfungsi; anda perlu bermula baharu dengan peranti baharu yang berfungsi.
Soalan Lazim
Apa yang perlu dilakukan jika Alexa mengatakan "peranti tidak bertindak balas"?
Seperti yang telah kita bincangkan, terdapat beberapa cara untuk membetulkan peranti Alexa yang tidak bertindak balas.
Bergantung pada sebab peranti tidak bertindak balas pada mulanya, mana-mana perkara berikut mungkin berfungsi:
- Periksa sambungan kabel anda
- Semak rangkaian WiFi anda
- Mulakan semula penghala anda
- Mulakan semula peranti anda
- Kemas kini perisian tegar anda
- Semak semula tetapan dan gandingan apl anda
Mengapa kemahiran Alexa saya tidak bertindak balas?
Terdapat banyak sebab Alexa anda boleh menjadi tidak bertindak balas. Berikut adalah beberapa punca yang berpotensi:
- Rangkaian WiFi anda perlahan atau tidak konsisten.
- Kabel anda longgar atau terputus.
- Peranti anda tidak dipasangkan, jadi arahan anda tidak ke mana-mana.
- Anda memasukkan maklumat yang salah, seperti kata laluan WiFi yang salah.
- Anda menggunakan peranti yang tidak serasi dengan Alexa.
- Anda menamakan semula peranti anda, yang menyebabkan peranti itu dinyahgandingkan secara automatik.
- Terdapat ketuhar gelombang mikro atau peranti gangguan tinggi lain yang menghalang isyarat anda.
