Als je problemen hebt om je Alexa-apparaat muziek te laten afspelen, zijn er een paar dingen die je kunt proberen. Ik heb ontdekt dat wifi in 9 van de 10 gevallen de boosdoener is. Gewoon de verbinding opnieuw tot stand brengen lost het probleem vaak op.
Je kunt ook controleren of de muziekservice die je probeert te gebruiken compatibel is met Alexa. Soms lost een simpele herstart de problemen op. Laten we de 10 beste oplossingen hieronder bekijken.
Ik raad u aan om te beginnen met de oplossingen die voor u het gemakkelijkst zijn en zo geleidelijk aan te werken.
1. Controleer uw wifi-verbinding
Het eerste wat u moet doen als Alexa geen muziek afspeelt, is uw wifi-verbinding controleren.
Om dit te doen, gaat u naar het instellingenmenu op uw Echo-apparaat en selecteert u 'Netwerk'.
Daar zou u een lijst moeten zien met alle netwerken waarmee uw Echo is verbonden.
Als het netwerk dat u probeert te gebruiken niet in de lijst staat of als er 'niet beschikbaar' staat, is er waarschijnlijk een probleem met uw wifi-verbinding.
Verminder Wi-Fi-interferentie
Als u problemen ondervindt met uw wifi-verbinding, kunt u een aantal dingen proberen om de interferentie te verminderen.
Eén manier is om uw Echo-apparaat dichter bij uw router te plaatsen.
Een andere mogelijkheid is om het kanaal dat uw router gebruikt te wijzigen.
Meestal kunt u dit doen in het instellingenmenu van uw router.
Verplaats uw router
Als u nog steeds problemen ondervindt met uw wifi-verbinding nadat u de interferentie hebt geprobeerd te verminderen, moet u uw router mogelijk dichter bij uw Echo-apparaat plaatsen.
Dit geldt vooral als u een groot huis hebt en uw router ver van uw Echo staat.
Maak verbinding met uw hogesnelheidskanaal (5 GHz)
Als u een dual-bandrouter hebt, kunt u proberen uw Echo aan te sluiten op het 5 GHz-kanaal.
Dit is doorgaans sneller en heeft minder last van interferentie dan het 2.4 GHz-kanaal.
Om dit te doen, ga je naar het instellingenmenu op je Echo en selecteer je “Netwerk”.
Daar zou u een lijst moeten zien met alle netwerken waarmee uw Echo is verbonden.
Als het netwerk dat u probeert te gebruiken niet in de lijst staat of als er 'niet beschikbaar' staat, is er waarschijnlijk een probleem met uw wifi-verbinding.
Start uw router opnieuw op
Als u nog steeds problemen ondervindt met uw wifi-verbinding, moet u mogelijk uw router en Echo-apparaat opnieuw opstarten.
Om uw router opnieuw op te starten, haalt u de stekker 30 seconden uit het stopcontact en sluit u deze vervolgens weer aan.
Om uw Echo-apparaat opnieuw op te starten, zegt u eenvoudigweg "Alexa, reboot".
Als dit niet werkt, probeer dan uw router terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Meestal kunt u dit doen in het instellingenmenu van uw router.
Controleer uw firewallinstellingen
Als u een firewall op uw router hebt ingeschakeld, kan deze de toegang tot de poorten die nodig zijn voor het streamen van muziek blokkeren.
Om uw firewallinstellingen te controleren, moet u naar het configuratiescherm van uw router gaan.
Meestal doet u dit door het IP-adres van uw router in uw webbrowser te typen.
Daar vindt u de firewall-instellingen.
Als u niet zeker weet wat u moet doen, kunt u online meestal instructies voor uw specifieke router vinden.
Mogelijk moet u ook uw firewallinstellingen bijwerken.
Om dit te doen, ga je naar het instellingenmenu op je Echo en selecteer je “Netwerk”.
Daar zou u een lijst moeten zien met alle netwerken waarmee uw Echo is verbonden.
Als het netwerk dat u probeert te gebruiken niet in de lijst staat of als er 'niet beschikbaar' staat, is er waarschijnlijk een probleem met uw wifi-verbinding.
Als u na het controleren van uw firewallinstellingen nog steeds problemen ondervindt, moet u deze mogelijk bijwerken.
Om dit te doen, moet u naar het controlepaneel van uw router gaan.
Meestal doet u dit door het IP-adres van de router in uw webbrowser te typen.
Daar vindt u de firewall-instellingen.
Als u niet zeker weet wat u moet doen, kunt u online meestal instructies voor uw specifieke router vinden.
2. Start uw Alexa opnieuw op
Als het opnieuw opstarten van uw router niet werkt, moet u mogelijk uw Echo-apparaat opnieuw opstarten.
Om dit te doen, zegt u eenvoudigweg: "Alexa, opnieuw opstarten. '
U kunt uw Echo-apparaat ook 30 seconden van de stroom halen en daarna weer aansluiten.
3. Controleer uw muziekfilters
Als u filters hebt ingeschakeld in de Alexa-app, kan dit van invloed zijn op de muziek die wordt afgespeeld.
Om uw filters te controleren, opent u de Alexa-app en gaat u naar 'Instellingen'.
Selecteer daar 'Muziek'.
Onder 'Muziekbronnen' zou u een lijst moeten zien met alle muziekservices die zijn verbonden met uw Echo.
Als er een filter is ingeschakeld, staat ernaast 'Gefilterd'.
4. Reset uw standaardmuziekprovider
Als u nog steeds problemen ondervindt met het afspelen van muziek, moet u mogelijk uw standaardmuziekprovider opnieuw instellen.
Dit geldt ongeacht of u Amazon Music, Apple Music of Spotify gebruikt.
Om dit te doen, open je de Alexa-app en ga je naar ‘Instellingen’.
Selecteer daar 'Muziek'.
Onder 'Muziekbronnen' zou u een lijst moeten zien met alle muziekservices die zijn verbonden met uw Echo.
Tik op degene die u als standaard wilt gebruiken en selecteer vervolgens 'Instellen als standaard'.
5. Schakel de vaardigheid van uw luidspreker uit
Mogelijk moet u de vaardigheid van uw luidspreker uitschakelen en opnieuw inschakelen als u een extern apparaat gebruikt, zoals een Bose of Sonos.
Om dit te doen, open je de Alexa-app en ga je naar ‘Instellingen’.
Selecteer daar 'Apparaatinstellingen'.
Selecteer uw Echo-apparaat en scrol omlaag tot u het gedeelte 'Vaardigheden' vindt.
Hier kunt u alle vaardigheden uitschakelen die u niet wilt gebruiken.
6. Controleer op software-updates
Het is mogelijk dat er een software-update voor uw Echo-apparaat beschikbaar is.
Om te controleren op updates, opent u de Alexa-app en gaat u naar 'Instellingen'.
Selecteer daar 'Apparaatinstellingen'.
Selecteer uw Echo-apparaat en scroll vervolgens naar beneden tot u het gedeelte 'Software-updates' vindt.
Als er een update beschikbaar is, staat er 'Update'.
Tik hierop en volg de instructies om de update te installeren.
7. Controleer uw thuisnetwerk
Als u problemen ondervindt bij het afspelen van muziek, kan dit aan uw thuisnetwerk liggen.
Om uw netwerk te controleren, opent u de Alexa-app en gaat u naar 'Instellingen'.
Selecteer daar 'Apparaatinstellingen'.
Selecteer uw Echo-apparaat en scroll vervolgens naar beneden tot u het gedeelte 'Netwerk' vindt.
Hier ziet u een lijst met alle netwerken waarmee uw Echo is verbonden.
Als het netwerk dat u probeert te gebruiken niet in de lijst staat of als er 'niet beschikbaar' staat, is er waarschijnlijk een probleem met uw wifi-verbinding.
8. Controleer uw locatie-instellingen
Het is mogelijk dat uw locatie-instellingen van invloed zijn op de mogelijkheid om muziek af te spelen.
Om uw locatie-instellingen te controleren, opent u de Alexa-app en gaat u naar 'Instellingen'.
Selecteer daar 'Apparaatinstellingen'.
Selecteer uw Echo-apparaat en scrol omlaag tot u het gedeelte 'Locatie' vindt.
Als uw locatie is ingesteld op "Uit", probeer dit dan te wijzigen naar "Aan".
9. Controleer uw landinstellingen
Als u zich in een ander land bevindt, is het mogelijk dat uw landinstellingen van invloed zijn op de mogelijkheid om muziek af te spelen.
Om uw landinstellingen te controleren, opent u de Alexa-app en gaat u naar 'Instellingen'.
Selecteer daar 'Apparaatinstellingen'.
Selecteer uw Echo-apparaat en scroll vervolgens naar beneden tot u het gedeelte 'Land' vindt.
Als uw land op "Uit" staat, probeer dit dan te wijzigen naar "Aan".
10. Neem contact op met de klantenondersteuning
Als u alle bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt met het afspelen van muziek, moet u mogelijk contact opnemen met de klantenservice.
Om dit te doen, open je de Alexa-app en ga je naar ‘Instellingen’.
Selecteer daar 'Help'.
U zou dan een lijst moeten zien met opties om contact op te nemen met de klantenservice.
Selecteer de optie die voor u het handigst is en volg de instructies.
Samenvatting
Alexa is een geweldig hulpmiddel om in huis te hebben, maar het kan frustrerend zijn als het niet werkt zoals u wilt.
Als u problemen ondervindt bij het afspelen van muziek op uw Echo, kunt u een aantal dingen proberen.
Controleer eerst of uw Echo verbinding heeft met internet en of uw wifi-netwerk werkt.
Controleer vervolgens uw muziekfilters en stel uw standaardmuziekaanbieder opnieuw in.
Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u proberen de vaardigheid van uw speaker uit te schakelen, te controleren op software-updates of uw locatie-instellingen te wijzigen.
Als geen van deze oplossingen helpt, moet u mogelijk contact opnemen met de klantenservice.
Als u geen oplossing kunt vinden, moet u wellicht investeren in een nieuwe luidspreker.
Gelukkig zijn er verschillende opties beschikbaar in verschillende prijsklassen.
Bij het kiezen van een nieuwe speaker moet u rekening houden met zaken als geluidskwaliteit, design en prijs.
Uiteindelijk is de beste luidspreker voor u de luidspreker die past bij uw behoeften en budget.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Waarom reageert mijn Alexa maar speelt ze geen muziek af?
Dit veelvoorkomende probleem is vaak eenvoudig op te lossen.
Ik raad aan om uw Alexa uit het stopcontact te halen en er vervolgens weer in te steken.
U zult merken dat hiermee doorgaans alle problemen met het afspelen van muziek worden opgelost.
Wat moet ik doen als Alexa geen muziek afspeelt?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom Alexa geen muziek afspeelt.
Controleer eerst of uw Echo verbinding heeft met internet en of uw wifi-netwerk werkt.
In de meeste gevallen wordt het probleem veroorzaakt door een Wi-Fi-probleem.
Als uw wifi-netwerk werkt, controleer dan uw muziekfilters en stel uw standaardmuziekprovider opnieuw in.
